MOTIVASI DJAJENDRA

Category: Pelayanan Prima

  • Eksekusi Ide2 Bisnis

    “Pada Saat Ide Bisnis Muncul Anda Harus Memiliki Keyakinan Bahwa Produk atau Jasa yang Dihasilkan untuk Membahagiakan Pelanggan.”~Djajendra “Satu Orang Pelanggan Saja Anda Kecewakan, Energi Buruk yang Bersumber dari Kemarahan Satu Pelanggan Ini dapat Membawa Keburukan pada Bisnis Anda.”~Djajendra Ide Bisnis adalah benih yang perlu ditanam dan dirawat sampai dia menghasilkan. Ide terbaik lahir dari…

  • Video Service Excellence

  • Merawat Kualitas Pelayanan Pelanggan

    Keberhasilan sebuah usaha terletak pada kemampuan untuk memberikan pelayanan yang menyenangkan bagi pelanggan. Ketika pelanggan sudah senang dengan pelayanan yang mereka terima, maka mereka akan ingat terus dan menjadi lebih loyal untuk berbisnis dengan Anda. Pelanggan adalah sumber utama penghasilan sebuah bisnis dan menentukan keberadaan usaha untuk jangka panjang. Pelanggan membuat bisnis semakin kuat dan…

  • MEMBERIKAN PELAYANAN BERKUALITAS KE SEMUA TANGGUNG JAWAB DAN TUGAS

    “Organisasi tempat Anda bekerja memanggil Anda untuk melayani dan memberikan kualitas terbaik.”~Djajendra Pelayanan berkualitas adalah jalan menuju masa depan terbaik. Semua tugas dan tanggung jawab membutuhkan pelayanan berkualitas. Jadilah rendah hati dan percaya diri bersama tanggung jawab dengan pelayanan berkualitas. Pelayanan berkualitas harus dimulai sekarang dengan menggunakan semua sikap baik dan kompetensi berkualitas untuk membuat…

  • KITA ADALAH PELAYANAN BERKUALITAS

    “Pelayanan adalah inti yang sangat penting dari keberadaan kita dan itu bukanlah sesuatu yang akan terjadi dengan memahami orang lain, tetapi sesuatu yang sudah ada di dalam diri kita pada saat ini. Kita harus mengenali sumbernya dan mencari ke dalam diri kita sendiri, sehingga ego kita tidak menghalangi potensi energi positif kita untuk memberikan pelayanan…

  • PELAYANAN PUBLIK YANG HOLISTIK

    “Seorang pelayan publik harus dapat membantu masyarakat memahami bagaimana sopan-santun dan etika dapat diikuti oleh masyarakat yang mau mendapatkan pelayanan berkualitas.”~Djajendra Orang-orang yang bekerja untuk pelayanan publik harus mengembangkan kebijaksanaan dalam sikap dan tindakan. Harus memiliki pandangan positif yang luas untuk memahami keragaman dan perbedaan dalam masyarakat sebagai sesuatu yang indah. Intinya, seorang pelayan publik…

  • MENCOBA MENJADI SEMPURNA DALAM PELAYANAN

    “Pelayanan sempurna adalah upaya dan kerja keras dari orang-orang yang hatinya lembut dengan kasih dan empati.”~Djajendra Pelayanan sempurna bukan berasal dari sifat perfeksionis. Anda yang perfeksionis tidak mampu melihat kesempurnaan pada orang lain. Semakin perfeksionis Anda untuk memberikan pelayanan berkualitas, semakin sering Anda menjadi pemarah dan kesal, karena persepsi Anda selalu melihat kekurangan pada orang…

  • MEMELIHARA DAN MEMBANGUN HUBUNGAN JANGKA PANJANG DENGAN PELANGGAN

    “Mendapatkan seorang pelanggan bukanlah pekerjaan mudah, Anda harus merawat pelanggan dengan sepenuh hati.”~Djajendra  Jangan membuang pelanggan dengan mudah. Jangan mudah menyerah jika ada kesulitan dalam hubungan dengan pelanggan. Mendapatkan seorang pelanggan bukanlah pekerjaan yang mudah. Anda harus meyakinkan pelanggan dan membangun hubungan yang baik agar pelanggan percaya kepada bisnis Anda. Ketika Anda merasa pelanggan tidak…

  • MENCINTAI PELAYANAN

    “Pelayanan berkualitas tidak pernah hitung-hitungan, selalu ikhlas dan diberikan melalui rasa cinta.”~Djajendra Pelayanan berkualitas hanya dapat disampaikan oleh orang-orang yang mencintai pelayanan. Ketika Anda merasa bahagia memberikan pelayanan, maka Anda adalah orang yang paling andal dalam pelayanan. Tidak perlu ada alasan apa pun untuk memberikan pelayanan, cukup didorong oleh rasa cinta dan rasa bahagia.  …

  • MENCIPTAKAN BUDAYA PELAYANAN

    “Budaya pelayanan berkualitas berarti kita mampu memanfaatkan semua yang terbaik dari dalam diri kita, kemudian menyebarkan sukacita dan keikhlasan pelayanan tanpa syarat ke seluruh kehidupan.”~Djajendra Pelayanan yang baik menarik keberuntungan, kesehatan, kemakmuran, dan kebahagiaan. Pelayanan yang baik menghilangkan semua hal yang tidak baik. Pelayanan yang baik menangkal semua rasa tidak puas. Jika kita memiliki keyakinan…

  • BELAJAR PELAYANAN PUBLIK DARI ALAM SEMESTA

    “Sebagai manusia yang berakal sehat sesungguhnya kita memiliki segala kebaikan yang berlimpah di dalam diri kita.”~Djajendra Pohon-pohon menyediakan oksigen dan melayani hidup kita tanpa berharap apa pun dari kita. Matahari menyediakan panas dan energi untuk melayani hidup kita tanpa berharap apa pun dari kita. Bumi menyediakan segala macam kebutuhan bagi hidup kita dan melayani kita…

  • LAYANAN PELANGGAN ADALAH PEKERJAAN SETIAP ORANG

    “Keberadaan setiap karyawan di tempat kerja adalah untuk membantu pelanggan dengan solusi, bukan mempersulit dengan prosedur dan kebijakan.”~Djajendra Layanan pelanggan lebih dari sekedar menjalankan prosedur, aturan, dan kebijakan. Layanan pelanggan adalah tentang cinta dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Hanya orang-orang yang mencintai pekerjaan dan peduli untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan, mampu memberikan layanan…

  • PELAYANAN PUBLIK YANG TIDAK MEMPERLIHATKAN SUPERIORITAS ATAU INFERIORITAS

    “Petugas pelayanan yang baik memiliki hati dan perilaku yang lebih rendah dari rumput, tetapi memiliki cinta setinggi langit terhadap pekerjaan dan orang-orang yang dilayani.”~Djajendra Pelayanan berkualitas dimulai dari sikap dan perilaku yang tidak memperlihatkan superioritas atau inferioritas. Pelayan publik yang baik mampu menjaga mental dan emosional dalam keseimbangan. Ketika energi superioritas atau inferioritas berkembang di…

  • MENERIMA PELANGGAN DENGAN BAHAGIA

    “Jika setiap orang dalam pekerjaan pelayanan memiliki satu niat suci untuk memberikan kebaikan dan kegembiraan kepada pelanggan, maka pelayanan terbaik akan terwujud dengan sempurna.”~Djajendra Sikap dan perilaku pelanggan sangat beragam, ada yang menyenangkan dan juga ada yang tidak menyenangkan. Melakukan pekerjaan pelayanan berarti kita harus memiliki pemikiran positif atas apa pun sikap dan perilaku pelanggan…

  • MENGHADAPI SUKA DUKA DALAM PELAYANAN PELANGGAN

    “Ketika memberikan pelayanan, jangan menonjolkan kekurangan, seimbangkan diri dengan kekuatan, kemudian berikan pelayanan dengan sikap yang menyenangkan tanpa kehilangan satu inci pun kebaikan.”~Djajendra Pelayanan itu sebuah rasa yang muncul dari persepsi diantara pihak yang melayani dan dilayani. Kadang, pihak yang melayani menganggap sudah sangat baik pelayanan yang dia berikan, sedangkan pihak yang menerima pelayanan merasa…

  • PELANGGAN YANG PERTAMA

    “Pelayanan itu seperti jembatan yang menghubungkan Anda dengan pembeli untuk terjadinya transaksi. Bila jembatannya indah, nyaman, kuat, dan penuh kebaikan; maka, pembeli pasti ingin kembali untuk membeli dari Anda.”~Djajendra Ketika Anda pertama kali menjalankan bisnis, pelanggan adalah orang pertama yang membuat Anda berbisnis. Pelayanan terbaik Anda kepada pelanggan menjadi penentu sukses tidaknya bisnis Anda. Kekuatan…

  • PELAYANAN ITU TUGAS MULIA, BERIKAN PELAYANAN DENGAN SUKACITA

    PELAYANAN ITU TUGAS MULIA, BERIKAN PELAYANAN DENGAN SUKACITA “Jika Anda melakukan pelayanan dengan sukacita, melayani orang lain tanpa pamrih, di saat Anda membutuhkan bantuan atau pertolongan, hukum spiritual akan bekerja untuk membantu dan menyelamatkan hidup Anda.”~Djajendra Pelayanan sepenuh hati dengan sukacita akan mengarahkan Anda pada pertumbuhan kualitas diri Anda sendiri. Melayani itu tugas mulia yang…

  • PELAYANAN PUBLIK MEMBUTUHKAN SENYUM DAN KESADARAN UNTUK MEMBERIKAN LAYANAN BERKUALITAS

    “Pelayanan terbaik terwujud saat pikiran memenuhi hati dengan kasih sayang dan kepedulian. Pikiran tidak membiarkan lidah berucap yang tidak sopan dan tidak etis. Pikiran menciptakan senyum tulus diwajah dan perilaku baik untuk memberikan layanan terbaik.”~Djajendra Dalam pelayanan publik, senyum tulus Anda sudah memberikan kebaikan. Dengan senyum tulus Anda sudah menciptakan suasana yang menyenangkan. Pelayanan publik…

  • MENJAGA PELAYANAN DALAM KESEIMBANGAN DAN KEHARMONISAN

    “Pelayanan berkualitas tercipta dari lingkungan yang harmoni dan dari jiwa yang damai.”~Djajendra Pelayanan yang tulus dalam sikap baik mendukung semua keberhasilan. Layanan tanpa pamrih dan kaya kualitas adalah fondasi kesuksesan. Jika setiap orang melayani hidup dan pekerjannya dengan tulus, sepenuh hati, dan tanpa pamrih; maka kehidupan dan pekerjaan tersebut akan melayani mereka untuk mendapatkan kehidupan…

  • SERVICE EXCELLENCE MERUPAKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF BAGI PERUSAHAAN

    “Pelayanan kepada pelanggan tidak hanya produk fisik, tetapi juga sikap dan perilaku yang membuat pelanggan percaya kepada layanan perusahaan.”~Djajendra Pelayanan berarti memberi yang terbaik tanpa berharap menerima balasannya. Perusahaan melakukan dua hal sekaligus, yaitu pelayanan dan bisnis. Pelayanan tetap harus menjadi sesuatu yang sifatnya ikhlas dari niat tulus untuk memberikan kenyamanan dan kebahagiaan bagi orang…

  • PELAYANAN TANPA PAMRIH

    “Hidup adalah pelayanan. Berikan pelayanan terbaik dan berkualitas, tanpa pamrih dengan ikhlas.”~Djajendra Ketika Anda mampu memberikan pelayanan sepenuh hati dari kualitas dan keikhlasan Anda, maka itu merupakan sebuah investasi yang hebat untuk masa depan Anda yang cemerlang. Investasikan hidup Anda untuk memberikan pelayanan berkualitas dalam rasa tanggung jawab Anda yang tinggi. Nikmati layanan yang Anda…

  • LAYANAN PELANGGAN BUKAN SEKEDAR LIP-SERVICE

    “Bisnis tetap hidup kalau mendapatkan keuntungan, keuntungan hanya bisa didapatkan dari pelanggan, dan pelanggan itu bisa berasal dari karakter baik maupun karakter tidak baik. Tugas Anda adalah selalu memberikan pelayanan penuh kasih dan penuh kualitas untuk semua karakter pelanggan Anda.”~Djajendra Pelanggan adalah segalanya dalam sebuah bisnis, tanpa pelanggan Anda tidak memiliki bisnis. Pelayanan pelanggan adalah…

  • PELAYANAN PELANGGAN TERBAIK DIMULAI DARI DALAM DIRI YANG POSITIF DAN RENDAH HATI

    “Pelayanan terbaik itu tidak egois, pelayanan terbaik itu sifatnya ikhlas dan penuh gembira.”~Djajendra Pelayanan pelanggan yang baik meningkatkan pertumbuhan bisnis dan budaya organisasi. Pelayanan yang baik terjadi melalui sistem yang efektif, kepemimpinan yang tegas dan penuh gembira, serta kepribadian positif dalam keterampilan yang unggul. Semua ini merupakan bagian inti dari budaya pelayanan yang unggul. Setiap…

  • TANPA ETIKA TIDAK ADA PELAYANAN PRIMA

    “Jangan berharap mendapatkan pelayanan prima dari orang-orang yang tidak etis.”~Djajendra Etika kerja adalah dasar untuk bisa memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Perilaku etis bersumber dari sifat baik atau karakter baik. Seseorang yang etis selalu tahu apa yang baik dan apa yang tidak baik. Jadi, tanpa diawasi pun seseorang yang etis mampu memberikan pelayanan sepenuh hati,…

  • SEMUA ORANG UNTUK PELAYANAN

    “Pelayanan itu seperti butiran pasir dalam jutaan meter kubik pasir untuk membangun gedung tertinggi yang kuat.”~Djajendra Bisnis adalah pelayanan. Bisnis adalah memberi yang terbaik kepada stakeholders. Bisnis adalah layanan dari semua orang untuk memuaskan dan memenuhi kebutuhan. Bisnis adalah merangkul keseluruhan dengan kasih sayang dan empati. Setiap bagian dari sukses mengandung pelayanan sepenuh hati. Satu-satunya…

  • ANDA HARUS BEBAS STRES UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN PELANGGAN YANG TERBAIK

    “Pelayanan terbaik bersumber dari perasaan penuh kasih.”~Djajendra Di pasar yang saat ini sangat kompetitif, Anda tidak hanya harus menawarkan produk dan jasa dengan kualitas terbaik, tetapi juga pelayanan yang penuh kegembiraan dan yang memberikan pengalaman indah bagi pelanggan. Keunggulan kompetitif hanya dapat diperoleh melalui layanan pelanggan terbaik dan penuh kualitas. Intinya, pelayanan adalah tentang membantu…

  • PENTINGNYA INTUISI DAN EMPATI DALAM PELAYANAN PELANGGAN

    “Pelayanan pelanggan yang kurang profesional dari Anda adalah bisnis tambahan bagi pesaing Anda.”~Djajendra Intuisi dan empati Anda harus mampu memberikan layanan pelanggan yang jauh lebih baik daripada para pesaing Anda. Anda harus sadar bahwa pelayanan yang kurang dari Anda adalah bisnis tambahan bagi pesaing Anda. Jadi, dedikasikan intuisi dan empati Anda untuk menciptakan sikap dan…