Pelatihan the Attitude of Integrity Program 1 Hari 2018

Pelatihan the Attitude of Integrity Program 1 Hari 2018

DESKRIPSI

Integritas dikaitkan dengan kejujuran dan tanggung jawab. Kejujuran dan tanggung jawab dalam integritas biasanya terekspresi melalui sikap, perilaku, kebiasaan, etos, karakter, gaya hidup, etika, etiket, dan moral. Orang-orang yang berintegritas konsisten hidupnya di dalam nilai-nilai moral tertinggi. Orang-orang berintegritas selaras hidupnya antara pikiran, ucapan, hati nurani, dan tindakan.

Integritas memerlukan mental yang ikhlas dalam meningkatkan standar kejujuran diri sendiri. Diperlukan komitmen untuk menjalani kehidupan integritas. Diperlukan keinginan, niat suci, dan keyakinan yang sangat kuat untuk menjalani kehidupan integritas. Diperlukan kesadaran dan pengetahuan untuk terus-menerus meningkatkan standar dan kualitas diri sendiri. Dan, terus-menerus, seumur hidup menyempurnakan kualitas kejujuran, tanggung jawab, serta keyakinan bahwa integritas adalah sesuatu yang bisa mendatangkan kebaikan buat diri sendiri dan orang lain. Diperlukan konsistensi diri terhadap nilai-nilai positif dan kebajikan tertinggi. Dan semua ini, hanya bisa terjadi ketika Anda bertindak untuk merubah mental Anda menjadi lebih berintegritas, merubah sifat, karakter, kepribadian, dan penampilan diri yang memperlihatkan integritas secara utuh.

Integritas meningkatkan keteguhan terhadap implementasi kejujuran dan tanggung jawab di dalam organisasi untuk mendapatkan kesuksesan. Integritas meningkatkan pengabdian kepada kejujuran dan tanggung jawab yang lebih besar dari kepentingan diri sendiri. Integritas meningkatkan perilaku kerja yang patuh pada prosedur, aturan, etika, dan selalu bekerja sepenuh hati dengan strategi yang tepat untuk keberhasilan organisasi. Integritas menjadikan diri Anda sebagai orang yang dapat dipercaya untuk menjalankan kejujuran dan tanggung jawab yang lebih besar.

Ketika karakter sudah berdasarkan integritas, maka karakter tersebut selalu fokus untuk mendisiplinkan diri dalam nilai-nilai positif. Biasanya, orang yang berkarakter integritas menjadi sangat tekun, rajin, ulet, disiplin, berani, berjuang, tidak pernah menyerah, jujur, bertanggung jawab, dan berjiwa kesatria dalam mempertanggung jawabkan semua perbuatan dan tindakan tanpa rasa takut. Integritas adalah fondasi yang sangat kokoh dan tangguh untuk menghasilkan karakter dan kepribadian yang sangat jujur dan bertanggung jawab.

Orang yang berkarakter integritas mampu menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi, prestasi luar biasa, dan kinerja yang selalu melampaui target. Orang yang benar-benar jujur dengan diri sendiri akan berusaha untuk melakukan pekerjaan dan tanggung jawab dengan sangat baik pada situasi apapun. Contoh karyawan yang berkarakter integritas di tempat kerja: hadir ke kantor lebih awal, bekerja lebih keras dan cerdas, berkonsentrasi pada setiap detail, sikap dan perilaku berdasarkan nilai-nilai inti perusahaan, jujur dan bertanggung jawab terhadap apapun yang diamanatkan kepadanya, sangat rajin untuk meningkatkan kompetensi dan pengetahuan yang dibutuhkan oleh pekerjaannya.

Orang-orang berkarakter integritas menjalani hidup dari dalam ke luar. Mereka menjadi sangat jujur untuk menjalani kehidupan dari hati nurani, dan tidak berbohong kepada nilai-nilai kehidupan yang menjadi fondasi dari karakter diri. Integritas merupakan sebuah nilai yang sangat mahal dan sangat jarang bisa dimiliki. Tidak semua orang mampu memiliki integritas di dalam karakter dan kepribadiannya. Sangatlah mudah untuk bisa memiliki banyak uang, kekayaan materi yang melimpah ruah, dan kemewahan hidup yang luar biasa. Tetapi, sangatlah tidak mudah untuk memiliki integritas yang konsisten di dalam karakter, kepribadian, sikap, dan perilaku diri. Integritas adalah sebuah nilai yang sangat bersih. Jadi, ketika karakter seseorang berfondasikan integritas yang kuat, maka jiwa dan perilakunya menjadi sangat bersih dan bertanggung jawab di dalam kejujuran yang penuh reputasi.

METODOLOGI

Fokus pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan(Coaching),Counseling, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN

  1. Membekali mental dan perilaku integritas untuk mencapai keberhasilan di tempat kerja.
  2. Menjadikan integritas sebagai fondasi dalam pembentukan karakter diri yang lebih jujur kepada diri sendiri, lebih percaya diri, lebih mampu menjalankan akuntabilitas, responsibilitas, mental tangguh dan tak pernah menyerah, senang menjadi orang yang diandalkan, mental dan sikap yang bertanggung jawab, mental dan sikap yang kata-katanya bisa dipegang, janji-janjinya dapat dipercaya.
  3. Berperilaku jujur dan menghindari perilaku koruptif dalam segala aspek kehidupan kerja.
  4. Memiliki integritas untuk mendorong terjadinya hubungan kerja yang saling menghormati satu sama lain.

MANFAAT

  1. Memahami dampak integritas terhadap peningkatan kualitas hidup dan kesuksesan.
  2. Memahami bahwa integritas menciptakan tindakan dan perilaku positif yang dipercaya oleh orang lain.
  3. Memahami manfaat dan konsekuensi dari integritas yang tinggi atau rendah untuk sebuah organisasi.
  4. Membangun dasar yang kuat untuk membuat keputusan yang lebih mudah dan membangun aliansi yang kuat di internal perusahaan.
  5. Memahami bagaimana kebijakan dan prosedur dapat menjadi teman terbaik atau musuh terburuk Anda.
  6. Tindakan yang diperlukan untuk membangun reputasi perusahaan agar mendapat hasil dan pangsa pasar yang terus-menerus meningkat. 

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN THE ATTITUDE OF INTEGRITY PROGRAM 1 HARI 2018

  1. Integritas diri: kepatuhan terhadap moralitas.
  2. Integritas yang mendorong terjadinya hubungan kerja yang saling menghormati satu sama lain.
  3. Menjadi energi positif untuk menciptakan sukacita, kebahagiaan, dan kepuasan di tempat kerja.
  4. Menyadari bahwa setiap orang adalah bagian integral dari visi, nilai-nilai, dan misi organisasi
  5. Integritas memberi ketenangan dan kepercayaan diri.
  6. Dampak integritas untuk sukses pribadi dan perusahaan.
  7. Integritas meningkatkan akuntabilitas dan tanggung jawab individu.
  8. Integritas berdampak positif pada pangsa pasar perusahaan.
  9. Menghormati batas-batas hukum dan konsekuensi.
  10. Membangun fondasi solid dalam menjalankan kebijakan dan prosedur.
  11. Menghasilkan perilaku yang andal dan jujur untuk mewujudkan tujuan.
  12. Membangun hubungan yang dipercaya oleh klien, pemegang saham, karyawan, manajemen, dan pemangku kepentingan lainnya.
  13. Berjalannya etika bisnis, kode etik perilaku, etiket, good governance, dan moral individu yang tinggi.
  14. Integritas menguatkan keberanian untuk bekerja dengan jujur dan mengakui kesalahan.
  15. Menghindari konflik dan rasa curiga dengan pihak lain.
  16. Perilaku yang milikilah keberanian untuk mengatakan tidak dan milikilah keberanian untuk menghadapi kebenaran.
  17. Memperlakukan setiap orang dan segala sesuatu dengan perhatian, rasa hormat, kepedulian, empati, pertimbangan sesuai yang diperlukan.
  18. Integritas menciptakan karakter yang jujur, kuat, disiplin, bertanggung jawab, etis, dapat dipercaya, percaya diri, dan memiliki sikap rendah hati di setiap situasi.

“Kebesaran manusia bukan pada seberapa banyak kekayaan yang dia dapatkan, tetapi dalam integritasnya dan kemampuannya untuk mempengaruhi orang-orang di sekitarnya secara positif”. ~ Bob Marley

Untuk seminar/pelatihan hubungi 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN KREATIVITAS DAN INOVASI 1 HARI 2018

PELATIHAN KREATIVITAS DAN INOVASI 1 HARI 8 JAM DJAJENDRA

TEMA: BERPIKIR KREATIF, BERTINDAK INOVATIF, MENYELESAIKAN MASALAH DENGAN TUNTAS, DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG RENDAH RISIKO

DESKRIPSI

Perubahan dan tantangan membutuhkan sumber daya manusia yang kreatif, untuk membuat perusahaan menjadi lebih kompetitif. Seperti kata Albert Einstein bahwa imajinasi lebih penting daripada pengetahuan. Sebab, pengetahuan hanya mampu mendefinisikan semua yang diketahui dan dimengerti saat ini, sedangkan imajinasi memungkinkan pikiran kreatif untuk menemukan atau menciptakan sesuatu yang belum pernah diketahui ataupun dimengerti selama ini.

Kompetisi bisnis di dunia globalisasi seperti sekarang ini sedang mengharuskan setiap karyawan dan pimpinan, apapun fungsi dan peran mereka, untuk menjadi energi kreatif yang bekerja dengan kompetitif, dan memenangkan persaingan bisnis dengan risiko yang terhitung. Dalam hal ini, setiap orang di dalam perusahaan tidak hanya bergantung kepada pengetahuan praktis dan rutinitas yang monoton, tetapi sudah wajib menggunakan kreativitas dalam peran dan fungsi kerja masing-masing, serta cerdas berinovasi supaya dapat menggunakan sumber daya perusahaan secara lebih efektif, produktif, dan efisien.

Kreativitas merupakan keterampilan yang dapat dipelajari dan dikuasai oleh siapapun. Jadi, setiap karyawan, apapun latar belakang mereka, dan apapun pekerjaan yang sedang mereka lakukan sekarang, bila mereka menguasai seni dan teknik kreativitas, maka mereka dapat menggunakannya untuk keberhasilan pekerjaan mereka dengan lebih baik.

Perusahaan atau organisasi bisnis yang inovatif sangat tergantung kepada energi kreatif dari seluruh karyawan dan pimpinannya. Oleh karena itu, bila perusahaan Anda ingin menjadi yang terbaik di dalam kompetisi bisnis, maka siapkan setiap orang di dalam perusahaan Anda untuk menjadi energi kreatif, yang cerdas membuat keputusan dan juga kreatif dalam menyelesaikan semua masalah.

Program pelatihan selama satu hari ini dirancang untuk semua tingkatan karyawan dan pimpinan perusahaan. Jadi, siapa saja boleh ikut pelatihan ini, dan program pelatihan ini membantu setiap orang untuk mempelajari teknik dan seni kreativitas, pengambilan keputusan, penyelesaian masalah, dan juga mampu bekerja dengan nilai-nilai inovasi.

Melalui program pelatihan ini, peserta akan berlatih kreativitas dan juga berlatih cara pemecahan masalah dengan kreatif, dan juga kemampuan untuk mengambil keputusan kreatif yang rendah risiko.

TUJUAN

  1. Menguasai beberapa teknik kreativitas populer yang benar-benar efektif untuk membantu pekerjaan sehari-hari.
  2. Memahami bahwa kreativitas dapat dipelajari dan dilatih, walau merasa tidak memiliki bakat atau potensi.
  3. Langkah-langkah yang harus diambil setiap karyawan untuk menjadi energi kreatif perusahaan.
  4. Meningkatkan kepercayaan diri untuk menyelesaikan tugas-tugas dengan lebih kreatif.
  5. Mampu membebaskan diri dari persepsi yang keliru tentang kreativitas dan inovasi.
  6. Berani mengambil keputusan dan cerdas menyelesaikan masalah.
  7. Menjadikan energi kreatif sebagai etos kerja.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta akan menguasai prinsip-prinsip kreativitas dan inovasi untuk meningkatkan produktivitas dan efektivitas kerja.
  2. Peserta akan meningkatkan teknik kreativitas dengan memanfaatkan kekuatan imajinasi atau visualisasi yang menjadikan memori pikiran lebih produktif.
  3. Peserta akan menguasai langkah demi langkah proses kreativitas dan menggunakan praktek-praktek yang terbukti mampu meningkatkan kreativitas.
  4. Peserta mampu menggunakan beberapa teknik untuk menciptakan sejumlah besar pilihan dan alternatif solusi atas masalah yang dihadapi.
  5. Peserta mampu menggunakan teknik berpikir kreatif untuk meningkatkan kreativitas dan inovasi.
  6. Peserta mampu mencari akar penyebab masalah secara efisien dan menggunakannya untuk menemukan solusi.

METODOLOGI PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

MATERI PEMBAHASAN

SESI 1: MEMAHAMI CARA KERJA KREATIVITAS DAN INOVASI

Sub Bahasan

  1.    Mengenal kreativitas
  2. Cara menjadi pribadi yang inovatif
  3. Hubungan antara kreativitas dan kecerdasan intelektual
  4. Memahami prinsip-prinsip kreativitas
  5. Memanfaatkan kreativitas untuk bekerja dengan lebih produktif
  6. Memanfaatkan kreativitas untuk menyelesaikan hal-hal tak terduga
  7. Memahami isu dan memprediksi masa depan berdasarkan masa lalu, serta menghubungkannya dengan energi kreatif dan inovatif

SESI 2: PRINSIP-PRINSIP KREATIVITAS

Sub Bahasan

  1. Prinsip kreativitas
  2. Teknik untuk memisahkan antara idedan bukan ide dalam praktek
  3. Membuatide sebanyakmungkin dalamwaktu singkat
  4. Caraberhubungan dengankreativitas
  5. Menghindarikebiasaan buruk yang menghalangi kehadiran ide-ide baru
  6. Memperluas wawasan dan ruang pencarian tanpa terjebak di dalamnya
  7. Teknik menghindaripola pikir penghambat kreativitas
  8. Teknik menghindaripikiran negatif

SESI 3: PROSES KREATIVITAS

Sub Bahasan

  1. Memahami proses kreativitas
  2. Tahap-tahapkreativitas untuk mengundang ide-ide baru dengan lebih cepat
  3. Teknik untuk memperluas pencarian kreatif
  4. Teknik untuk mengelolarisiko di dalam proses kreativitas
  5. Sikap dan perilaku yangdapat menghilangkan kreativitas, dan cara untuk menghindarinya

SESI 4: TEKNIK KREATIVITAS

Sub Bahasan

  1. Memahami teknikkreativitas
  2. Teknik berpikir dalamkelompokuntuk menggunakaninputsemua orangsecara efisien
  3. Cara memanfaatkan teknik acak dalam kreativitas
  4. Cara menggunakan hal-hal yang berlawananuntuk membuatsejumlah besarasosiasidan menghasilkankonsep-konsep baru
  5. Cara memanfaatkan kekuatanvisualisasi dan menciptakanasosiasisistematis
  6. Cara menggabungkan kekuatanmatriks, berlawanan, diagrampohon, kata kunci yang terkait, dll untukmencarisecara sistematisruangkemungkinandan menghasilkanpemikiranbaru
  7. Teknik untuk mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri ataudari orang lain untukmeningkatkan peluangsolusi yang lebih baik
  8. Cara mendorong atau memberikan sugesti kepada orang lainuntuk melihat ide-ide kreativitas melampaui zona nyaman mereka
  9. Cara menggunakanprovokasi dantantanganuntuk menghasilkanide baru

UNTUK TRAINING HUBUNGI

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Telepon: (021) 5701505

Hp: 0812 131 888 99

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK PROGRAM 4 HARI 2018

PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK PROGRAM 4 HARI 2018

DESKRIPSI

Pelayanan publik yang profesional dan berkualitas sudah menjadi tuntutan dalam kehidupan publik. Setiap negara sedang berkompetisi untuk bisa memberikan pelayanan publik yang terbaik. Setiap pemerintahan di seluruh dunia sedang bekerja keras untuk bisa memberikan pelayanan publik yang baik, profesional, berkualitas, dan berintegritas. Demikian juga, Indonesia sebagai negara besar harus mampu memberikan layanan publik yang profesional dan berkualitas, di semua Instansi Pemerintah di semua tingkat, baik pusat maupun daerah.

Program pelatihan pelayanan publik ini dirancang khusus untuk semua tingkatan pegawai yang bekerja di Instansi Pemerintah pusat maupun daerah. Pegawai di instansi pemerintah selalu menjalankan peran sebagai petugas, pelayan, dan juga sebagai abdi negara yang wajib mematuhi semua peraturan dan perundang-undangan dengan integritas yang tinggi. Pelatihan ini sangat interaktif dan menggunakan contoh nyata yang dihadapi pegawai pemerintahan dalam menjalankan tugas pelayanan publik. Pelatihan ini menggunakan banyak simulasi dan role play yang diambil dari pengalaman atau peristiwa-peristiwa yang dihadapi pegawai dilapangan, lalu pegawai dilatih agar mampu menciptakan pelayanan yang baik dan profesional sehingga publik pengguna jasa benar-benar merasa puas.

Program pelatihan ini mengajarkan cara membangun performance tim dan kedisiplinan yang baik dalam memberikan pelayanan berkualitas; peningkatan kualitas kerja dan mutu kerja dalam pelayanan publik, keterampilan penanganan komplain dan keluhan pelanggan, keterampilan layanan yang profesional, cara berkomunikasi yang baik, cara memiliki sikap dan perilaku yang baik, cara memiliki bahasa tubuh yang baik, serta teknik untuk membuat layanan publik benar-benar efektif dan berkualitas di semua instansi publik manapun.

Peserta belajar untuk selalu tampil prima, bugar, penuh senyum dengan sikap baik, dan fokus pada apa yang bisa segera dilakukan untuk membantu masyarakat pengguna jasa pemerintah. Peserta juga belajar untuk bersikap positif dan terkendali saat harus menghadapi pelanggan pemerintah yang marah atau yang melampiaskan frustasi. Peserta juga dilatih agar mampu menjadi pendengar yang baik, pintar mengajukan pertanyaan, mampu segera memperbaiki, serta membuat pelanggan senang dan berterima kasih dengan pelayanan yang diberikan.

Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kesan atau citra instansi publik dalam memberikan pelayanan publik terbaik. Setiap pegawai, baik sebagai individu maupun tim kerja harus mampu memberikan solusi dan layanan yang berorientasi kepada kepuasan publik yang dilayani. Pelatihan ini sangat membantu para pegawai pemerintah untuk menyiapkan diri dan memanfaatkan semua fasilitas pelayanan untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat.

SIAPA YANG HARUS HADIR DALAM PELATIHAN INI (SASARAN)

Pelatihan ini untuk semua pegawai pemerintahan (pemerintah pusat, pemerintah daerah, dinas, dan organisasi nirlaba)

Fokus pelatihan adalah untuk mengajarkan menangani realitas layanan pelanggan di lapangan, dari berbagai aspek pelayanan yang menyentuh persoalan sehari-hari dalam pelayanan. Pelatihan ini sangat interaktif, partisipatif, dan produktif. Ini termasuk diskusi, permainan dan kuis, demonstrasi dan praktek, presentasi, menceritakan cerita pelayanan, permainan peran, contoh-contoh kerumitan pelayanan, dan pemecahan masalah. Peserta akan bekerja secara individual dan kelompok melalui berbagai contoh dalam realitas pelayanan. Contoh yang disediakan untuk lingkungan pelayanan seperti layanan ritel, tatap muka dengan pelanggan, help-desk, rapat klien, dukungan call center, dan sebagainya. Para peserta juga mengeksplorasi sejumlah metode untuk menangani keluhan pelanggan, belajar bagaimana mengatakan ‘tidak’, tapi tidak menyakiti perasaan pelanggan, dan menemukan cara untuk mengatasi tantangan yang berbeda secara profesional. Pelatihan ini dilakukan selama 4 hari (±32 jam).

KONSEP DASAR

Sifat layanan publik menuntut banyak interaksi dalam keragaman dan perbedaan dari perilaku, persepsi, harapan, kebutuhan, dan logika berpikir publik/pelanggan. Hal ini menimbulkan tantangan yang sangat besar untuk menghasilkan pelayanan yang konsisten dan berkualitas. Konsep dasar pelatihan ini adalah belajar dari berbagai skenario yang betul-betul terjadi dalam berbagai situasi pelayanan di dunia nyata pelayanan. Peserta didorong untuk menjadi kreatif dan mampu muncul dengan solusi sendiri tanpa mengabaikan prinsip, etika, dan standar pelayanan organisasi.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Memfasilitasi proses pembelajaran dengan realitas dari kebiasaan pelanggan/publik.
  2. Memberikan layanan publik/pelanggan yang baik dan berkelanjutan secara konsistensi.
  3. Menggambarkan layanan publik/pelanggan yang baik dan buruk.
  4. Memahami standar pelayanan publik untuk keunggulan layanan organisasi.
  5. Menetapkan perilaku untuk menjamin peningkatan kepuasan publik/pelanggan.
  6. Membiasakan diri dengan kata-kata positif, nada suara positif, dan bahasa tubuh positif dengan pelanggan/publik.
  7. Menanggapi keluhan dan kebutuhan pelanggan dengan cepat dan benar.
  8. Mengenali dan menghilangkan hambatan untuk memuaskan pelanggan.
  9. Memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk menangani pelanggan yang sulit.
  10. Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan.
  11. Memiliki kecerdasan emosional untuk pelayanan sempurna.
  12. Karakter yang melayani pelanggan melalui ucapan positif, senyum, mendengarkan, dan tindakan pelayanan yang baik.
  13. Mengevaluasi kebutuhan pelanggan dan menanggapi dengan tepat.
  14. Membuat dan menjaga komitmen untuk melayani pelanggan/publik dengan jati diri yang kuat dan positif.
  15. Membangun kebiasaan layanan publik yang baik dan berkualitas dengan integritas pribadi yang tinggi.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu menerapkan prinsip-prinsip penting dari layanan pelanggan untuk pelanggan dari berbagai latar belakang.
  2. Peserta mampu mengajukan pertanyaan yang efektif dari pelanggan untuk mendapatkan hasil terbaik.
  3. Peserta mampu menggunakan empati untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan.
  4. Peserta mampu menjadi pribadi yang profesional dalam merespon tuntutan dan permintaan pelanggan, serta cerdas dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  5. Peserta mampu memiliki kebiasaan pelayanan yang efektif untuk mendapatkan hasil yang maksimal.
  6. Peserta mampu menangani percakapan telepon secara profesional dari kemampuan empati yang sempurna.
  7. Peserta mampu membaca dan menafsirkan sinyal bahasa tubuh dan menggunakannya untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pelanggan.
  8. Peserta mampu meredakan interaksi tidak nyaman dengan pelanggan dan menanggapi setiap masalah yang muncul secara profesional.
  9. Peserta mampu menata kepribadian dalam wujud bahasa tubuh, kata-kata, nada suara, tampilan jati diri yang praktis untuk pelayanan terbaik.

SASARAN

  1. Petugas pelayanan di back office dan front line.
  2. Tim Manajemen dan pimpinan.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK SELAMA 4 HARI ( 32 JAM)

DAY 1 / HARI 1

SESI 1: KEPRIBADIAN POSITIF DALAM PRINSIP PELAYANAN PUBLIK

Sub Bahasan

  1. Prinsip-prinsip dasar layanan pelanggan.
  2. Cara berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
  3. Cara melayani kepribadian pelanggan yang berbeda.
  4. Memahami apa yang pelanggan inginkan.
  5. Memahami cara memuaskan harapan dan kebutuhan pelanggan.
  6. Memberikan keunggulan layanan yang benar-benar berarti untuk  pelanggan.
  7. Menata kepribadian positif untuk pelayanan unggul.

SESI 2 :TEKNIK BERTANYA DAN MENYAMPAIKAN TUJUAN PELAYANAN SEMPURNA KEPADA PELANGGAN

Sub Bahasan

  1. Cara dan teknik bertanya yang etis kepada pelanggan.
  2. Teknik bertanya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
  3. Berbicara dengan urutan kalimat untuk menjaga loyalitas pelanggan.
  4. Teknik menyampaikan pelayanan kelas dunia dengan mutu terbaik.
  5. Memahami dan membentuk peran dalam rantai pelayanan  pelanggan.
  6. Menjalankan sistem manajemen hubungan pelanggan untuk membantu perusahaan mencapai loyalitas pelanggan.

SESI 3: KECERDASAN EMOSIONAL UNTUK PELAYANAN BERKUALITAS SEMPURNA

Sub Bahasan

  1. Cara berempati dengan pelanggan dan menjaga hubungan baik.
  2. Menunjukkan pelayanan yang memahami pelanggan dan peduli terhadap masalah pelanggan.
  3. Memahami bahwa emosi merupakan faktor penting dalam perilaku pelayanan pelanggan.
  4. Emosi yang tidak rasional dan yang tidak cerdas pasti akan mengganggu atau merusak reputasi dan kualitas pelayanan perusahaan.
  5. Mengatasi efek dari emosi negatif yang kuat dan yang mengganggu kualitas pelayanan dari masing-masing individu dan organisasi.
  6. membangun hubungan , komunikasi, interaksi melalui kecerdasan emosional dari sisi personal dan interpersonal skill.
  7. Sikap baik dalam empati pelayanan, kebiasaan-kebiasaan pelayanan yang memuaskan dan membahagiakan pelanggan.
  8. Memahami logika di balik harapan pelanggan dari kekuatan kecerdasan emosional.

SESI 4: MENJAGA LAYANAN PELANGGAN DALAM KESEDERHANAAN SIKAP DAN PERILAKU

Sub Bahasan

  1. Menangani pelanggan secara profesional.
  2. Menangani pelanggan marah.
  3. Menangani pelanggan yang bersumpah.
  4. Menangani pelanggan yang tidak percaya.
  5. Menangani pelanggan yang menuntut.
  6. Menangani pelanggan yang menangis.
  7. Menangani pelanggan yang berbohong.
  8. Menangani pelanggan yang merusak reputasi.
  9. Menangani antrian panjang pelanggan.

DAY 2 / HARI 2

SESI 5: PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

Sub Bahasan

  1. Membuat keluhan pelanggan menjadi sederhana, fokus pada detail keluhan, memenuhi harapan, dan memberikan apa yang pelanggan inginkan.
  2. Menangani keluhan dengan prinsip-prinsip penanganan pelanggan yang baik.
  3. Memberikan perhatian, keterbukaan, keadilan, kewajaran, dan tanggung jawab penuh terhadap keluhan pelanggan.
  4. Memberikan apa yang Anda katakan dengan tepat waktu dalam respon positif.
  5. Memberikan apa yang pelanggan inginkan dengan senyum, dan menyediakan sikap baik lebih dari yang diharapkan.
  6. Jadilah pribadi yang sopan dan sopan, serta memberikan tindak lanjut yang tepat terhadap keluhan.
  7. Memahami bahwa pelanggan selalu benar dan Anda sedang berperan sebagai pelayan pelanggan.

SESI 6: KETERAMPILAN TELEPON DAN  KESANTUNAN KOMUNIKASI  SUARA TANPA TATAP MUKA

Sub Bahasan

  1. Menangani panggilan telepon dengan nada suara positif.
  2. Menempatkan pelanggan saat panggilan telepon pelanggan ditahan.
  3. Merujuk pelanggan untuk kolega, atasan, atau bawahan.
  4. Struktur kata-kata saat berbicara dengan pelanggan.
  5. Suara dengan emosi baik saat berbicara dengan pelanggan.
  6. Pengaruh pikiran dan perasaan saat berbicara dengan pelanggan.
  7. Kesantunan dalam komunikasi suara tanpa tatap muka.
  8. Mengakhiri panggilan telepon.

SESI 7: BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF DENGAN BAHASA TUBUH DAN KATA-KATA POSITIF

Sub Bahasan

  1. Sinyal bahasa tubuh untuk kesan pertama yang hebat.
  2. Bahasa tubuh yang membuat pelanggan nyaman dan membiarkan Anda menjalin hubungan dengan mereka.
  3. Pemahaman dasar komunikasi verbal dan non verbal.
  4. Mengatur alur, akting, karakter, ekspresi, sifat dalam komunikasi.
  5. Mempermudah proses penyampaian pesan inti dalam komunikasi.
  6. Cerdas berkomunikasi secara persuasi dengan mengikuti aturan dan etika.
  7. Bahasa tubuh, sentuhan, parabahasa, penampilan fisik, warna, simbol, wawasan.

SESI 8: ETIKET DALAM PELAYANAN SEMPURNA

Sub bahasan

  1. Kaitan etiket dengan image profesional.
  2. Aturan dan standar perilaku etiket.
  3. Etiket berpakaian dalam pelayanan rumah sakit.
  4. Etiket kontak mata dan bahasa tubuh.
  5. Etiket memperkenalkan diri sendiri dan orang lain.
  6. Etiket bersalaman/berjabat tangan.
  7. Etiket percakapan.
  8. Batas tata krama.
  9. Etiket peristiwa sosial.

DAY 3 / HARI 3

SESI 9: PELAYANAN DARI HATI YANG IKHLAS DAN TULUS 

Sub Bahasan 

  1. Pelayanan dari ketulusan hati untuk membantu orang lain.
  2. Kesadaran untuk melayani nasabah dan perusahaan dengan totalitas.
  3. Mengembangkan soliditas korps di internal perusahaan.
  4. Menyederhanakan hubungan kerja yang kompleks dari hati yang ikhlas dan tulus.
  5. Menjaga hati dengan rasa syukur dan berkontribusi untuk pelayanan berkualitas.
  6. Memahami bahwa setiap orang memiliki sistem penilaian yang berbeda.
  7. Pelayanan dengan memberikan kasih dan mengendalikan ego.
  8. Pelayanan bukanlah kompetisi, tapi kontribusi dari hati yang penuh cinta.

SESI 10: MENINGKATKAN KEPATUHAN PADA ETIKA PELAYANAN 

Sub Bahasan

  1. Memahami etika dan moral dalam pelayanan.
  2. Mengapa etika penting bagi pelayanan prima Anda?
  3. Situasi etika dan motif kepentingan.
  4. Dilema kepribadian tanpa etika.
  5. Sumber etika dan kesadaran individu.
  6. Sifat etika dalam pelayanan prima di instansi pemerintah.
  7. Membangun lingkungan kerja yang beretika.
  8. Model perilaku etis dalam pelayanan publik.

SESI 11: KARAKTER PELAYANAN FRONTLINER

Sub Bahasan

  1. Pelayanan frontliner adalah wajah perusahaan.
  2. Mengelola, mencegah, menyelesaikan potensi konflik di frontliner.
  3. Kiat-kiat penanganan terhadap orang-orang yang sulit diatur.
  4. Mengorganisir hubungan baik dan menjalankan tanggung jawab dengan efektif.
  5. Mengembangkan dan meningkatkan sikap, perilaku, dan mental positif.
  6. Mengelola stres, marah, dan emosi negatif lainnya agar tidak merusak proses pelayanan.

SESI 12: MENGUATKAN PIKIRAN POSITIF DAN MENJADIKAN PELAYANAN LEBIH UNGGUL

Sub Bahasan

  1. Berpikir positif dan bahaya pikiran negatif.
  2. Pikiran menghasilkan emosi.
  3. Pikiran positif menurunkan stres dan meningkatkan kegembiraan.
  4. Memahami mindset dan siklus ketahanan diri.
  5. Tanda-tanda energi negatif merusak pikiran positif.
  6. Penguatan tubuh fisik dan tubuh mental untuk mengelola pikiran positif.

DAY 4 / HARI 4

SESI 13: MENINGKATKAN KEPERCAYAAN DIRI DAN KETENANGAN DIRI DI DALAM PELAYANAN PUBLIK

Sub Bahasan

  1. Kepercayaan diri dan ketenangan diri memberi kualitas untuk pelayanan publik.
  2. Menguatkan potensi dan identitas pribadi untuk pelayanan berkualitas.
  3. Rasa takut dan khawatir menghilangkan kepercayaan diri.
  4. Dalam setiap pelayanan selalu bertindak rasional dan tahu kapan menggunakan logika maupun intuisi.
  5. Afirmasi untuk menciptakan perilaku yang penuh percaya diri.
  6. Pikiran mempengaruhi penampilan diri dan ucapan yang disampaikan.
  7. Kurang percaya diri adalah sumber stres.
  8. Menyembuhkan luka emosional karena luka emosional menciptakan marah.
  9. Menjaga perubahan suasana hati dan selalu konsisten dengan pelayanan yang diberikan.

SESI 14: MENINGKATKAN RESPONSIBILITAS DAN AKUNTABILITAS PRIBADI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK

Sub Bahasan

  1. Mengambil tanggung jawab penuh dalam setiap pelayanan yang Anda berikan.
  2. Responsibility terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
  3. Akuntabilitas untuk memperbaiki masalah pelayanan, mengambil kepemilikan situasi di dalam pelayanan, ikhlas meminta maaf, dan sepenuh hati bekerja untuk menemukan solusi
  4. Akuntabilitas mengubah pemikiran negatif ke positif, dan memfokuskan pandangan untuk bertanggung jawab terhadap pelayanan organisasi.
  5. Akuntabilitas membangun hubungan yang sehat dengan atasan, rekan kerja, bawahan, teman, dan memiliki interaksi pelayanan yang lebih positif di internal organisasi.
  6. Akuntabilitas menciptakan soliditas dan hubungan yang bisa dipercaya.

SESI 15: MENTAL DAN KEYAKINAN YANG KUAT UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIK BAGI PENINGKATAN REPUTASI ORGANISASI

Sub Bahasan

  1. Siap secara mental dan keyakinan untuk menjaga nama baik organisasi.
  2. Senang menjadi orang yang dapat memberikan pelayanan berkualitas bagi pelanggan melalui nilai, sistem, budaya, dan etos organisasi
  3. Tidak pernah menyerah dan penuh disiplin untuk menuntaskan semua hambatan saat memberikan pelayanan terbaik.
  4. Mental tangguh yang berakumulasi secara terus-menerus untuk mewujudkan visi organisasi.
  5. Bermental optimis dalam menjalankan nilai-nilai positif di dalam pelayanan publik.
  6. Mempertahankan fokus pelayanan berkualitas di sepanjang proses pelayanan.
  7. Semangat dan langkah-langkah yang tak berhenti dalam mencapai tujuan pelayanan terbaik yang diinginkan organisasi.

SESI 16: SIKAP DAN KATA KATA-KATA ANDA YANG BISA DIPEGANG JANJINYA OLEH ORGANISASI DAN PELANGGAN

Sub Bahasan

  1. Dalam diri Anda ada mental dan energi yang sangat kuat untuk mewujudkan apapun yang Anda niatkan
  2. Memberikan perhatian penuh pada komitmen dan tanggung jawab
  3. Mengelola dan memanfaatkan ego secara produktif
  4. Anda punya pilihan, kehidupan, responsibility, dan power; gunakan secara produktif dan bijak
  5. Fokus pada hari ini dan melayaninya dengan tanggung jawab penuh
  6. Menggunakan kata-kata dan bahasa positif
  7. Menghormati dan menerima realitas yang tidak sempurna, lalu belajar untuk memperbaiki
  8. Selalu mengkontrol reaksi dalam berbagai situasi, dan menggunakan kecerdasan emosi untuk menjaga momentum positif
  9. Kata-kata dan janji-janji bisa dipertanggung jawabkan
  10. Mencintai diri sendiri, menampilkan diri sejati yang unik dan andal

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

 

PELATIHAN SELF DEVELOPMENT PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN SELF DEVELOPMENT PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Kita dapat membentuk kepribadian yang kita impikan. Di dalam diri kita sudah ada alat dan kekuatan untuk membentuk kepribadian yang kita inginkan. Kita memiliki pikiran, kecerdasan, dan suara hati untuk membentuk sebuah kepribadian yang bisa membawa kita untuk mendapatkan sukses diberbagai bidang kehidupan. Kesadaran untuk menjadi diri sendiri yang sejati; kesadaran untuk melatih pikiran selalu positif dan murni; kesadaran untuk merasakan segala sesuatu dari sisi baiknya, akan memberikan energi positif bagi jiwa dalam upaya membentuk kepribadian positif yang kuat.

Yang perlu kita pahami adalah bahwa indra kita mampu menarik jutaan peristiwa dari luar diri kita, lalu dibuat dalam tayangan imajinasi dan menciptakan berbagai pengalaman melalui persepsi. Indra kita mampu memberikan informasi kepada imajinasi dan persepsi tentang hal-hal yang tertangkap olehnya dari luar diri kita. Berbagai pengalaman dan pengetahuan yang kita rasakan dari kehidupan mampu di proses dan dianalisis secara mendalam oleh pikiran dan kecerdasan kita. Kemudian, peran suara hati adalah sebagai penentu apakah diterima atau ditolak oleh jiwa. Bila suara hati menerima semua masukan dari pikiran dan kecerdasan, maka semua yang diterima tersebut berpotensi membentuk kepribadian yang unggul.

Indra kita mampu menyampaikan pesan kepada pikiran dan kecerdasan melalui pendengaran, penglihatan, sentuhan, cicip, rasa. Kemudian, semua ini dirangkum dan diproses oleh pikiran dan kecerdasan sesuai pengetahuan yang mereka miliki. Semuanya akan disimpan dalam memori dan sewaktu-waktu bisa ditayangkan di dalam diri kita. Jadi, apapun yang ditangkap oleh indra kita pasti tersimpan di dalam memori dan selalu siap tayang sesuai realitas yang kita hadapi. Indra tidak hanya menangkap melalui kesadaran, tetapi juga melalui alam bawah sadar Anda. Oleh karena itu, Anda harus memiliki kualitas integritas yang kuat, sehingga semua yang disampaikan oleh indra Anda dapat dikendalikan di dalam kualitas integritas Anda.

Setiap hari Anda harus tulus, berdedikasi, dan bertekad untuk tumbuh dan berkembang dengan penuh keyakinan dan sabar. Tumbuhkan tunas-tunas kepribadian positif dari kualitas integritas Anda. Semua nilai-nilai positif Anda memungkinkan Anda berevolusi untuk menjadi pribadi positif yang kuat, dewasa, bebas, dan hebat dalam setiap hal. Oleh karena itu, mulai hari ini bacalah inspirasi positif; tumbuhkan satu kekuatan positif di dalam diri dan menghapus satu kelemahan diri setiap hari; tingkatkan kepercayaan diri di dalam sikap rendah hati untuk memiliki integritas dan mengendalikan diri dari energi negatif; setiap hari terus bergerak dari ruang gelap pribadi menuju ruang terang pribadi; kuatkan harapan dan tangani setiap masalah dengan rasa syukur; duduklah dalam ketenangan jiwa, lalu dengan integritas bangkitkan jati diri Anda yang positif sebagai sahabat perjalanan hidup Anda untuk selamanya.

Tayangan imajinasi yang berulang-ulang terus di dalam diri Anda akan membentuk pikiran, perasaan, kata-kata, tindakan, dan takdir Anda. Jadi, berhati-hatilah dengan semua imajinasi yang muncul di dalam pikiran Anda. Belajarlah untuk menghentikan semua pikiran, perasaan, dan kata-kata yang tidak sesuai dengan kepribadian positif Anda. Tingkatkan kesadaran dan niat yang tulus untuk membentuk kepribadian unik Anda dalam kekuatan positif.

Pikiran positif, perasaan positif, kata-kata positif, dan tindakan positif Anda memberikan pengalaman kepada jiwa Anda. Pengalaman positif yang dirasakan oleh jiwa Anda, secara perlahan-lahan menjadi kebiasaan Anda dan ini membentuk kepribadian positif Anda.  Semakin kuat nilai-nilai positif dalam kepribadian Anda, semakin tersimpan dengan kuat energi positif di dalam jiwa Anda. Kondisi ini memberi kekuatan untuk menciptakan pikiran positif yang bersifat konsisten dalam mengalirkan perasaan damai, keyakinan positif, sikap baik, tindakan positif dalam empati dan toleransi, interaksi dalam senyum dan sikap rendah hati, hubungan yang positif, persepsi yang positif, ucapan dan tata bahasa yang positif, serta keperibadian positif yang tampil energik dan bugar di setiap keadaan.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Menampilkan diri yang jujur dan berkualitas.
  2. Selalu melihat sisi terang, menjadi positif, dan menjalani hidup dengan rasa syukur.
  3. Mudah bergaul dengan orang-orang di sekitar.
  4. Menunjukkan kepercayaan diri dan penampilan diri yang positif.
  5. Pikiran terkendali, tubuh yang bugar dan sehat, jiwa yang kuat, mental yang tidak pernah berhenti untuk mencapai keberhasilan.
  6. Menjalankan manajemen stres agar pengembangan diri yang unggul dapat terwujud.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu memiliki kepribadian yang menyenangkan, menarik, mudah bergaul, dan tampil percaya diri.
  2. Peserta mampu memperlihatkan perilaku, sikap, bahasa tubuh, dan cara berbicara yang positif.
  3. Peserta mampu menampilkan diri sendiri yang unik dan unggul.
  4. Peserta mampu meningkatkan kualitas kepribadiannya untuk menghadapi berbagai situasi dan peristiwa kehidupan.
  5. Mampu menjalankan manajemen stres dan hidup lebih bahagia.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN SELF DEVELOPMENT SELAMA 1 HARI

SESI 1: SELF DEVELOPMENT UNTUK MEMBANGUN KEPRIBADIAN YANG KUAT DAN POSITIF

Sub Bahasan

  1. Kesadaran untuk menemukan kepribadian yang Anda inginkan.
  2. Hidup adalah sebuah transformasi abadi, setiap detik terjadi perubahan.
  3. Mengendalikan pikiran dan menampilkan yang terbaik dari dalam diri.
  4. Memahami keuntungan emosi baik dan kerugian emosi buruk.
  5. Meningkatkan kepercayaan diri dan menguatkan fondasi kepribadian positif.
  6. Manajemen marah dan ketahanan diri dalam menghadapi realitas terburuk.
  7. Manajemen hubungan baik dan penanganan reaksi.
  8. Menjauhkan potensi konflik dari kehidupan.

SESI 2: : KEMAMPUAN UNTUK MENERIMA DIRI SENDIRI DAN MENGEMBANGKAN DIRI SENDIRI YANG LEBIH BAIK

Sub Bahasan

  1. Kesadaran untuk menjadi lebih baik
  2. Manajemen diri yang konsisten di dalam disiplin dan integritas
  3. Motivasi diri dan keyakinan yang kuat untuk masa depan terbaik
  4. Rendah hati dan ikhlas dalam menerima keadaan diri sendiri
  5. Belajar dari pengalaman dan memperbaiki kekurangan
  6. Kesempurnaan dihasilkan dari perbaikan secara terus-menerus
  7. Mendengarkan kritik dengan pikiran terbuka
  8. Menganalisis diri sendiri dan belajar untuk meningkatkan yang terbaik

SESI 3 : MENGUATKAN KEPERCAYAAN DIRI DI SEMUA SITUASI DAN PERISTIWA KEHIDUPAN

Sub Bahasan

  1. Cara meningkatkan kepercayaan diri
  2. Sifat dan perilaku percaya diri
  3. Mengurangi ancaman penurunan rasa percaya diri
  4. Strategi dan taktik untuk membangun rasa percaya diri
  5. Membangun kepercayaan diri orang lain
  6. Menjadi energi positif yang memberdayakan optimisme
  7. Kreatif dan menjadi diri sendiri yang asli dan unik
  8. Kepercayaan diri di dalam perilaku kerja keras, disiplin, ulet, tekun, ikhlas, rendah hati, dan tanggung jawab
  9. Selalu termotivasi dan memiliki kepercayaan diri untuk berkinerja tinggi.

SESI 4 : MENJALANKAN MANAJEMEN STRES DENGAN DISIPLIN YANG TINGGI

Sub Bahasan

  1. Menyeimbangkan manajemen stres dalam tiga bidang: paparan stres, respons stres, dan kapasitas stres.
  2. Memahami manajemen stres dari hati yang paling dalam.
  3. Manajemen stres melalui beberapa latihan sederhana untuk pemulihan.
  4. Teknik manajemen stres.
  5. Peran tingkat pikiran, intelek, dan ego dalam manajemen stres.
  6. Mengelola stres dengan memahami emosi dan tingkat kesehatan diri.
  7. Pengetahuan adalah senjata melawan stres.

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MEMBANGUN MANAJEMEN KERJA YANG EFEKTIF 2 HARI 2018

DESKRIPSI

Manajemen kerja yang efektif dimulai dari kesadaran setiap karyawan untuk bekerja dan melayani perusahaan dengan sepenuh hati. Dalam hal ini, sense of belonging atau rasa memiliki dan loyalitas karyawan betul-betul muncul dari integritas yang kuat. Ketika setiap karyawan benar-benar efektif dalam bekerja, setiap orang mengatur waktu kerja dengan baik, setiap orang berkomunikasi dengan jelas, dan setiap orang memiliki sikap yang baik untuk menyelesaikan semua pekerjaan di kantor.

Dalam manajemen kerja yang efektif setiap karyawan mampu memberikan waktu, energi, kompetensi, kualitas, dan semangat kerja untuk melakukan pekerjaan dengan efektif, efisien, dan produktif. Membangun manajemen kerja yang efektif berarti membangun manusia perusahaan yang efektif dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawab. Karyawan yang efektif tampil dengan rajin, disiplin, energik, tekun, bekerja detail dan rinci, teliti, dan mengetahui apa-apa saja tugas yang harus segera diselesaikan pada hari ini. Karyawan yang efektif selalu bekerja dengan kesadaran dalam etos yang fokus untuk mencapai kinerja terbaik.

Tidak akan ada tumpukan dokumen; tidak akan ada pelayanan yang diperlambat; tidak akan ada keluh-kesah dan perilaku pesimis; tidak ada keputusan yang salah; tidak ada penundaan kerja; semua permasalahan selalu ada solusinya; semua tindakan dilakukan secara terorganisir dan transparan; kebiasaan kerja yang fokus dan disiplin pada apa yang dikerjakan. Manajemen kerja yang efektif adalah kualitas kerja yang terus-menerus dihasilkan oleh setiap individu di dalam perusahaan secara konsisten untuk menghasilkan kinerja terbaik. Selanjutnya, pelajari cara mengelola waktu Anda dengan lebih baik, berkomunikasi dengan lebih efektif, dan kendalikan semua stres.

Program pelatihan selama 2 hari ini fokus untuk menjadikan peserta efektif di tempat kerja. Peserta dilatih agar mampu tampil efektif, efisien, dan produktif di semua situasi dan peristiwa perusahaan. Keunggulan manajemen waktu, keterampilan komunikasi, dan kemampuan untuk meningkatkan daya tahan mental agar bisa terhindar dari stres adalah bagian terpenting dalam manajemen yang efektif.

TUJUAN PELATIHAN

Memotivasi karyawan agar dapat membangun manajemen kerja yang efektif; meningkatkan rasa memiliki dan loyalitas yang kuat terhadap perusahaan; manajemen waktu yang baik, komunikasi yang efektif, manajemen stres dan manajemen mental pemenang, memiliki team work yang solid dan saling mendukung; mampu mengatasi masalah yang dihadapi selama bekerja; dapat mengambil keputusan yang tepat melalui pemecahan masalah yang terkoordinasi dengan solid; meningkatkan integritas pribadi dan integritas tim di tempat kerja; serta meningkatkan motivasi kerja untuk bisa lebih produktif dan berkinerja tinggi.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Karyawan menjadi lebih produktif, efektif, dan efisien di tempat kerja.
  2. Karyawan mampu berkomunikasi dan terampil dalam hubungan positif di tempat kerja.
  3. Karyawan mampu mengatur waktu dan energi kerja untuk menghasilkan efektifitas di tempat kerja.
  4. Karyawan menjadi bermental ulet, tekun, rajin, disiplin, beriman, berani, dan tidak pernah berhenti untuk kesuksesan yang lebih besar.
  5. Karyawan mudah bekerja sama dalam tim kerja yang solid dan mudah berkolaborasi di dalam proses kerja.
  6. Karyawan mampu mengelola masalah menjadi solusi dengan pemecahan masalah yang tepat dan benar.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN MEMBANGUN MANAJEMEN KERJA YANG EFEKTIF PROGRAM 2 HARI

HARI PERTAMA/DAY 1

SESI 1: BEKERJA EFEKTIF DAN PRODUKTIF DENGAN SENSE OF BELONGING DAN LOYALITAS KEPADA PERUSAHAAN

Sub Bahasan

  1. Mengapa setiap karyawan harus memiliki manajemen kerja yang efektif.
  2. Cara menciptakan rasa memiliki dan loyalitas kepada perusahaan.
  3. Memiliki tekad dan rasa harga diri yang luar biasa untuk bekerja secara efektif
  4. Efektifitas dimulai dari mindset ke proses kerja dan hasil
  5. Bekerja efektif untuk kinerja terbaik
  6. Mengalirkan proses kerja yang efektif dalam sistem, prosedur, dan budaya
  7. Memanfaatkan fasilitas dan perlengkapan kerja dengan efisien
  8. Tidak menghambat dan menunda pekerjaan

SESI 2 : MENINGKATKAN ETOS KERJA YANG KUAT TERHADAP PERUSAHAAN

Sub Bahasan

  1. Bekerja dengan komitmen yang tinggi.
  2. Menyadari bahwa perusahaan memberi kehidupan ekonomi bagi keluarga Anda.
  3. Termotivasi menyelesaikan setiap pekerjaan untuk mencapai prestasi dan kinerja.
  4. Memberikan hasil terbaik bagi perusahaan.
  5. Tepat waktu, tepat janji, taat aturan, berorientasi pada hasil optimal, upaya maksimal, dan mengutamakan kualitas terbaik.
  6. Menjalani kehidupan kerja sehari-hari dengan gairah, antusias, penuh energi positif, dan emosi yang lebih cerdas.
  7. Meningkatan kompetensi kerja secara terus-menerus.

SESI 3: DISIPLIN DAN PATUH PADA MANAJEMEN WAKTU YANG BAIK

Sub Bahasan

  1. Disiplin dalam menjalankan tanggung jawab sesuai tata kelola
  2. Disiplin pada prioritas pekerjaan yang harus dilakukan
  3. Perilaku yang menyelesaikan dan menghindari penundaan tugas
  4. Disiplin untuk meningkatkan kualitas rutinitas pekerjaan
  5. Menangani gangguan dan hal-hal yang tidak terduga
  6. Menghilangkan hal-hal yang tidak perlu dalam rutinitas kerja
  7. Meningkatkan kebiasaan efektif dan menghilangkan kebiasaan boros waktu
  8. Mengelola email, telepon, sms dengan efektif

SESI 4: MAMPU MENGATASI MASALAH YANG DIHADAPI SELAMA BEKERJA

Sub Bahasan

  1. Bekerja dengan optimis untuk pencapaian terbaik.
  2. Masalah, rintangan, tantangan, dan kesulitan adalah cara untuk meningkatkan kualitas diri Anda.
  3. Mampu menemukan solusi dan mengeksekusi masalah dengan benar.
  4. Menetapkan tenggat waktu yang realistis untuk menuntaskan masalah.
  5. Persepsi atas masalah harus positif, dirasakan secara pribadi, diprioritaskan, dan diyakini bisa ditemukan jalan keluar terbaik.
  6. Optimis, mengingat momenpuncak, meningkatkanmotivasi, melacakkemajuan.
  7. Berani menerima kesalahan, beradaptasi dan belajar dari kesalahan.
  8. Saat masalah hadir mampu membedakan stres buruk dan stres baik (eustress).
  9. Menjadi adaptable dan fleksibel.

HARI KEDUA/DAY 2

SESI 5: MENINGKATKAN KUALITAS HUBUNGAN ANTAR PRIBADI DAN MAMPU MELAKUKAN MAN MANAGEMENT YANG PROFESIONAL

Sub Bahasan

  1. Mengelola orang-orang di sekitar dengan pikiran positif.
  2. Mengelola, mencegah, menyelesaikan potensi konflik.
  3. Kiat-kiat penanganan terhadap orang-orang yang sulit diatur.
  4. Mengorganisir pekerjaan dan tanggung jawab dengan efektif.
  5. Mengembangkan dan meningkatkan sikap, perilaku, dan mental positif.
  6. Mengelola stres, marah, dan emosi negatif lainnya agar tidak merusak proses kerja.

SESI 6 : MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG BAIK DALAM MEMPERLANCAR PROSES KERJA

Sub Bahasan

  1. Memahami komunikasi yang ideal di dalam organisasi.
  2. Gaya komunikasi yang berbeda dan cara beradaptasi.
  3. Komunikasi positif menghasilkan kolaborasi kerja yang produktif.
  4. Pentingnya parabahasa dan komunikasi non verbal.
  5. Sikap tegas dalam komunikasi positif.
  6. Menjadi energi positif dalam aliran komunikasi di internal perusahaan.
  7. Cara memberikan umpan balik yang baik.
  8. Menjaga suasana hati yang baik dalam setiap interaksi dan komunikasi.
  9. Memahami persepsi, logika berpikir, kepercayaan, dan keyakinan lawan bicara.

SESI 7: MENINGKATKAN KEANDALAN DAN KEMAMPUAN UNTUK KINERJA YANG HEBAT

Sub Bahasan

  1. Keandalan karyawan bersumber dari akuntabilitas, integritas, transparansi, kualitas, dan kompetensi.
  2. Meningkatkan keandalan diri untuk menjadi lebih profesional di tempat kerja.
  3. Perilaku kerja yang hadir, menyelesaikan tugas, menyerahkan tugas tepat waktu dengan berkualitas.
  4. Menguatkan proses kerja dengan inisiatif, nilai, sistem, dan etos.
  5. Meningkatkan kualitas pelayanan dan kontribusi untuk rutinitas di tempat kerja.
  6. Menjadikan keandalan diri sebagai aset yang dapat meningkatkan pertumbuhan kinerja perusahaan.
  7. Kompeten, berkarya, melayani, berkontribusi, produktif, efektif, konsisten, berkualitas, mampu, tegas, hormat, patuh, disiplin, dan mengalir di dalam proses kerja.

SESI 8: MAMPU MENGAMBIL KEPUTUSAN YANG TEPAT MELALUI PEMECAHAN MASALAH YANG TERKOORDINASI

Sub Bahasan

  1. Langkah-langkah dalam proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.
  2. Cara dan metode untuk mendapatkan informasi yang benar dan tepat.
  3. Mendefinisikan masalah dan menemukan solusi yang tepat.
  4. Melakukan branstorming, membuang mental penghambat, dan bertindak dengan kreatif untuk solusi.
  5. Menemukan solusi, implementasi solusi, mengevaluasi, dan proses beradaptasi.

Untuk pelatihan/seminar hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN KOLABORASI PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN KOLABORASI PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Kolaborasi dikaitkan dengan tindakan bekerja sama untuk menghasilkan sesuatu yang direncanakan. Di tempat kerja, setiap karyawan, suka atau pun tidak suka haruslah mampu bekerja sama dengan karyawan lain, termasuk dengan orang-orang yang dianggap sebagai pesaing atau pun yang tidak menyenangkan hati. Disiplin dan tanggung jawab dalam kolaborasi biasanya terekspresi melalui sikap, perilaku, kebiasaan, etos, karakter, gaya hidup, etika, etiket, dan moral. Orang-orang yang cerdas berkolaborasi di tempat kerja memiliki sikap profesional dan konsisten untuk melayani perusahaan dengan sepenuh hati.

Di perusahaan, setiap karyawan di tempatkan di dalam struktur organisasi, kemudian harus menjalankan fungsi kerja yang berbeda untuk mencapai satu tujuan bersama. Dalam hal ini, pengaturan kerjasama diantara semua fungsi kerja diatur melalui SOP, sehingga walaupun tidak memiliki hubungan langsung, tetapi semua orang bekerja bersama-sama menuju tujuan bersama. Inti dari kolaborasi adalah melalui unit kerja dan fungsi kerja yang berbeda, setiap individu harus mampu menampilkan kerja sama yang profesional dalam satu visi dan satu budaya kerja.

Program pelatihan kolaborasi selama satu hari ini ditujukan untuk para karyawan pemula ( level junior). Peserta akan belajar tentang cara beradaptasi dengan budaya perusahaan; mempraktekkan cara kerja dengan budaya formal dan non formal di perusahaan; mempraktekkan kolaborasi dan kerja tim; mempraktekkan kemampuan bekerja sama dengan perbedaan dan perselisihan yang berpotensi muncul dalam setiap situasi kerja; mempraktekkan komunikasi dengan atasan, rekan kerja, dan semua orang di tempat kerja; mempraktekkan etika dan etiket; mempraktekkan tanggung jawab dan manajemen waktu yang baik.

METODOLOGI

Fokus pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan(Coaching),Counseling, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN

  1. Membekali peserta untuk memiliki mental dan perilaku positif dalam kolaborasi di tempat kerja.
  2. Memberikan pengetahuan dan cara mempraktekkan etos kerja, budaya kerja, integritas, dan karakter kerja yang profesional.
  3. Membekali peserta untuk beradaptasi dengan budaya perusahaan dan mampu berkomunikasi dengan setiap orang dalam segala aspek kehidupan kerja.

MANFAAT

  1. Memahami cara berkolaborasi dan bekerja sama untuk mencapai tujuan.
  2. Memahami apa itu budaya perusahaan dan mampu menyatu dalam budaya perusahaan untuk mencapai kinerja terbaik.
  3. Memahami manfaat dan konsekuensi dari kolaborasi yang tinggi atau rendah untuk sebuah organisasi.
  4. Membangun dasar karakter kerja dan kepribadian  yang kuat untuk bisa menjalankan kehidupan profesional di tempat kerja.

GARIS BESAR MATERI KOLABORASI PROGRAM 1 HARI

  1. Kolaborasi: kepatuhan dan disiplin dalam bekerja bersama menuju tujuan bersama.
  2. Memahami kolaborasi sebagai etos untuk bekerja bersama dan menyelesaikan proses bersama.
  3. Hubungan kolaborasi dengan akuntabilitas, integritas, dan tanggung jawab individu.
  4. Kolaborasi merupakan bagian terpenting dari budaya organisasi dan budaya kerja.
  5. Memiliki karakter kerja yang cerdas membangun hubungan yang dipercaya oleh klien, pemegang saham, karyawan, manajemen, dan pemangku kepentingan lainnya.
  6. Memahami apa itu etika bisnis, kode etik perilaku, good governance, SOP, dan moral individu yang tinggi di dalam perusahaan.
  7. Mampu bekerja dalam budaya perusahaan yang formal dan non formal.
  8. Mampu bekerja dengan jujur dan mengakui kesalahan.
  9. Menghindari konflik dan rasa curiga kepada siapa pun.
  10. Selalu bekerja dengan memiliki sasaran dan fokus untuk mencapai kinerja terbaik.
  11. Cara menjadi karyawan yang profesional dan selalu berprestasi di tempat kerja.

Untuk Seminar/Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / Email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN INTEGRITAS UNTUK MANAJER PROGRAM 1 HARI 2018 

PELATIHAN INTEGRITAS UNTUK MANAJER PROGRAM 1 HARI 2018 

DESKRIPSI

Integritas dan komitmen manajer di tempat kerja adalah sebuah anugerah bagi peningkatan kinerja. Manajer dengan integritas yang tinggi mampu berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis. Sifat dan penampilan manajer berintegritas mampu membentuk kekuatan untuk menjaga kelancaran dan keberlangsungan pencapaian kinerja terbaik. Integritas menjaga karakter pemenang, sehingga ditempat tersulit atau yang tidak disukaipun, manajer mampu menampilkan diri yang berkualitas untuk mencapai kinerja terbaik.

Bagi para manajer yang memiliki tanggung jawab kepemimpinan, integritas menempati urutan pertama dari daftar kualitas yang harus para manajer kembangkan. Manajer tanpa integritas akan sulit menjalankan pekerjaan dengan prinsip moral, etika, tanggung jawab, disiplin, dan nilai-nilai holistik yang tinggi. Manajer yang lemah integritasnya sulit melawan godaan dari kemudahan yang ditawarkan melalui peristiwa tidak etis dan tidak jujur. Tanpa integritas, pertempuran di dalam pikiran dan hati nurani akan melemahkan energi positif manajer. Akibatnya, manajer menjadi mudah tergoda untuk melakukan hal-hal yang tidak etis dan yang berpotensi menjadi masalah serius bagi keberlangsungan karir manajer tersebut di masa depan.

Integritas adalah sebuah investasi terhebat bagi para manajer melalui sifat-sifat dan kebiasaan etis, sehingga manajer mampu membentuk karakter untuk menjalani kehidupan kerja yang penuh kinerja terbaik secara konsisten. Manajer dengan integritas yang tinggi tidak akan runtuh oleh kesulitan atau godaan apapun. Jiwa manajer yang penuh integritas memiliki sifat dasar yang sangat kuat untuk menjalani ketidakpastian dan berbagai godaan dari energi tidak etis dengan karakter pemenang yang hebat.

Nilai dan kualitas terbaik seseorang manajer bergantung pada kemampuannya untuk mempertahankan integritas yang konsisten dalam segala kondisi. Integritas yang menyatu dalam semua atribut karakter manajer, mampu menampilkan kualitas sejati manajer yang diandalkan untuk semua situasi dan peristiwa. Integritas menghasilkan karakter yang konsisten dan beraturan pada karakter kerja manajer. Semua ketidakstabilan di luar diri dapat dikendalikan dari dalam diri melalui kekuatan integritas.

Program Pelatihan Integritas untuk Para Manajer ini dilakukan dalam waktu 8 jam.

Garis besar materi pelatihan integritas untuk para manajer adalah sebagai berikut:

SESI 1 : MENJADI MANAJER BERINTEGRITAS DENGAN SENSE OF BELONGING DAN LOYALITAS KEPADA PERUSAHAAN

Sub Bahasan

  1. Mengapa manajer/pemimpin harus memiliki integritas.
  2. Cara integritas menciptakan rasa memiliki dan loyalitas kepada perusahaan.
  3. Integritas menghasilkan pahlawan-pahlawan perusahaan yang setia dan sepenuh hati membangun perusahaan.
  4. Integritas manajer dilihat dari tekad untuk bekerja dengan disiplin dan melindungi nama baik perusahaan.
  5. Memiliki rasa harga diri yang luar biasa dalam menjalani kehidupan yang penuh integritas.
  6. Membangun hubungan yang dipercaya oleh klien, pemegang saham, karyawan, manajemen, dan pemangku kepentingan lainnya.
  7. Storytelling Exercise/Role Play/Fun Games. 

SESI 2 : INTEGRITAS MANAJER DALAM ETOS DAN BUDAYA KERJA YANG MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN

  1. Integritas menempati urutan teratas daftar prioritas kualitas untuk dikembangkan menjadi etos kerja manajer.
  2. Bekerja sepenuh hati, jujur dan tidak tergoyahkan oleh godaan, ketaatan pada SOP, disiplin melaksanakan aturan dan peraturan perusahaan.
  3. Memiliki etos kerja dengan prinsip moral, etika, spiritual yang tinggi dan konsisten.
  4. Menguatkan proses kerja dengan inisiatif, mengambil tanggung jawab, fokus pada tugas, berkomunikasi, serta menjalankan nilai, sistem, dan etos dengan integritas.
  5. Memperbaiki masalah, mengambil kepemilikan situasi, menemukan solusi, dan meningkatkan kinerja.
  6. Fun and Simple Stretching Exercises For Manager/ Games.

SESI 3 : INTEGRITY: LEADERSHIP BY EXAMPLE, SEORANG PIMPINAN HARUS MAMPU MENJADI TELADAN

  1. Memimpin orang lain dengan teladan membutuhkan integritas pribadi.
  2. Integritas berasal dari kesesuaian antara pikiran, perasaan, kata-kata, dan tindakan yang bersumber dari nilai-nilai pribadi.
  3. Pemimpin sejati menunjukkan integritas dengan contoh: Belajar integritas dari para pemimpin dunia.
  4. Belajar dari perusahaan-perusahaan yang jatuh karena pemimpinnya tidak memiliki integritas.
  5. Belajar dari perusahaan-perusahaan sukses karena pemimpinnya memiliki integritas.
  6. Integritas yang kuat memaksimalkan keahlian, kredibilitas, reputasi, kekompakan, dan pelayanan kepada stakeholders.
  7. Role Play

SESI 4 : MANFAAT KEPADA DIRI SENDIRI DAN PERUSAHAAN BAGI KARYAWAN YANG PUNYA INTEGRITAS

  1. Dampak integritas untuk sukses pribadi dan perusahaan.
  2. Integritas menghasilkan energi positif untuk kebahagiaan di tempat kerja.
  3. Integritas menguatkan keberanian untuk bekerja dengan jujur dan mengakui kesalahan.
  4. Integritas memberi ketenangan dan kepercayaan diri.
  5. Integritas berdampak positif pada pangsa pasar perusahaan.
  6. Menghormati batas-batas hukum dan konsekuensi.
  7. Menghindari konflik dan rasa curiga dengan pihak lain.
  8. Menghasilkan perilaku yang andal dan jujur untuk mewujudkan tujuan.
  9. Berjalannya etika bisnis, kode etik perilaku, good governance, dan moral individu yang tinggi.
  10. Fun Games/ Role Play.

Untuk seminar/pelatihan hubungi: 0812 1318 8899 / email:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN SOFT SKILLS UNTUK KARYAWAN PROGRAM 3 HARI 2018

PELATIHAN SOFT SKILLS UNTUK KARYAWAN PROGRAM 3 HARI 2018 

DESKRIPSI

Soft skills adalah keterampilan yang mampu menunjukkan peta jalan menuju kesuksesan. Seorang karyawan yang menguasai soft skills secara baik mampu mencapai puncak kesuksesan tertinggi.

Soft skills mampu membangun kesadaran tertinggi untuk membangun pemikiran positif, tindakan yang produktif, emosi yang tepat untuk setiap situasi, perilaku yang terpuji, karakter yang dapat diandalkan untuk semua tugas dan situasi, serta kebiasaan sehari-hari yang hebat dalam mewujudkan kinerja dan prestasi terbaik.

Program pelatihan Soft Skills ini bertujuan untuk mengembangkan keterampilan untuk mencapai kesuksesan di tempat kerja. Karyawan yang menguasai soft skills mampu hadir sepenuhnya di tempat kerja, mampu hadir dengan pikiran penuh kreatif, serta mampu memiliki kesadaran sepenuhnya untuk melakukan tugas dan tanggung jawab. Kualitas soft skills yang baik menjadikan karyawan konsisten menjaga pikiran, kata, tindakan, kebiasaan, karakter, dan semakin sadar untuk memberikan kinerja terbaik. Di samping itu; karyawan mampu mengurangi energi negatif di dalam dirinya, seperti: kemarahan, ego, ketidaksabaran, ketakutan, dan stres. Di sisi lain meningkatkan rasa ingin tahu, memori, kepercayaan diri, efisiensi dan kemampuan belajar. Intinya, Keterampilan soft skills adalah dasar untuk membangun karakter kerja yang unggul.

Karyawan dengan soft skills yang baik mampu memiliki sikap dan perilaku kerja yang produktif, mampu mengembangkan komunikasi positif, mampu menumbuhkan kecerdasan emosional, mampu menjalankan etika dengan baik di tempat kerja, mampu menemukan solusi atas permasalahan yang ada, mampu mendelegasikan kerja dan menyelesaikannya dengan baik, mampu memotivasi rekan kerja dan diri sendiri,  mampu menjadi orang yang penuh kasih dan peduli untuk membangun tim yang efektif, mampu menunjukkan sikap positif, mampu menjadi pendengar yang sabar, mampu berbagi ide, mampu menangani perselisihan dan memecahkan masalah, mampu menjaga hubungan kerja yang positif dan produktif; serta mampu menunjukkan ketulusan, kejujuran, integritas dan sopan santun.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus Pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN PELATIHAN

  • Mendapatkan soft skills tentang peran diri sebagai pekerja yang profesional dan andal, yang mampu menjadikan organisasi unggul dan kuat.
  • Menguasai kompetensi dasar agar mampu menjalankan peran, fungsi tugas, dan tanggung jawab, lalu bisa terlibat dalam penguatan daya saing perusahaan.
  • Mengoptimalkan kualitas dan kompetensi dasar profesionalisme, sebagai pekerja yang andal dan produktif, serta menjadi aset berharga perusahaan.
  • Menjadi energi positif yang melayani kebutuhan organisasi dan manajemen dengan berkualitas.

MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan selama 3 hari ini, peserta mampu untuk menyiapkan kualitas diri dan kompetensi yang hebat dalam menghadapi tugas dan tanggung jawab sehari-hari. Peserta menjadi andal untuk menguatkan kualitas dan kompetensi dirinya secara terus menerus melalui perbaikan dan penyempurnaan. Peserta mampu menguatkan akuntabilitas dalam memberikan yang terbaik untuk perusahaan. Peserta mampu berkomunikasi secara efektif, baik secara verbal dan non verbal. Peserta mampu bekerja dalam tim yang solid dan penuh kinerja. Peserta mampu menguasai proses pemecahan masalah dan menemukan solusi yang hebat. Peserta mampu memanfaatkan waktu dengan penuh disiplin dan kesadaran, serta mengelola pekerjaan dan kehidupannya dengan manajemen waktu yang efektif dan tepat. Peserta mampu membiasakan sikap dan perilaku kerja yang etis dan berkinerja. Peserta mampu bekerja dengan etika bisnis dan etika kerja yang penuh tanggung jawab. Peserta mudah beradaptasi dengan perubahan, serta memiliki fleksibilitas yang tepat di semua situasi dan keadaan. Peserta terlatih untuk menguatkan rasa percaya diri di segala situasi dan keadaan. Peserta mampu menerima kritik dan belajar untuk meningkatkan kualitas kerja. Peserta menjadi cerdas sosial dan mampu memperkuat networking/ jaringan di tempat kerja. Peserta mampu menyatu dan mengalir di dalam struktur organisasi.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN SOFT SKILLS PROGRAM 3 HARI 2018

HARI PERTAMA

SESI 1: PENGUATAN KUALITAS DAN KOMPETENSI KARYAWAN

Sub Bahasan

  1. Kualitas dan kompetensi
  2. Profesionalisme
  3. Kepribadian yang andal
  4. Memahami tantangan, risiko, dan ancaman
  5. Siap di luar zona nyaman
  6. Empati dan cerdas emosi terhadap organisasi

SESI 2: AKUNTABILITAS KARYAWAN

Sub Bahasan

  1. Sikap kerja yang profesional
  2. Kehadiran
  3. Kejujuran
  4. Disiplin
  5. Kepatuhan
  6. Ketepatan
  7. Tanggung jawab
  8. Menghindari penyalahgunaan kepercayaan

SESI 3: KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Sub Bahasan

  1. Cara berkomunikasi yang baik
  2. Kualitas komunikasi non verbal
  3. Kualitas komunikasi verbal
  4. Cara mendengarkan
  5. Cara bertanya
  6. Cara menjawab
  7. Reaksi versus respon
  8. Keterbukaan dan kejujuran

SESI 4: TEAMWORK DAN TEAM BUILDING

Sub Bahasan

  1. Menyatu dan mengalir dalam kolaborasi
  2. Mengidentifikasi kemampuan sebagai pekerja tim
  3. Mendapatkan peran yang tepat dalam tim
  4. Menguasai proses dan berkontribusi dalam tim
  5. Memahami kekuatan arus tim dan beradaptasi

HARI KEDUA

SESI 5: MENGUASAI PROSES PEMECAHAN MASALAH

Sub Bahasan

  1. Tenang dan jernih menghadapi masalah
  2. Memetakan dan menentukan masalah
  3. Fokus pada penyelesaian masalah dengan solusi
  4. Menghasilkan solusi utama dan solusi alternatif
  5. Melakukan evaluasi atas keadaan sebelum masalah
  6. Menjalankan solusi dan selalu memperbaiki

SESI 6: MANAJEMEN WAKTU YANG EFEKTIF

Sub Bahasan

  1. Waktu adalah sumber daya terbatas
  2. Seni mengatur waktu
  3. Penjadwalan dan disiplin pada waktu
  4. Memprioritaskan
  5. Mengelola gangguan
  6. Menghadapi realitas multitasking

SESI 7: ATTITUDE (SIKAP) DAN ETIKA KERJA

Sub Bahasan

  1. Sikap yang menjadikan Anda andal dan profesional
  2. Etika kerja membebaskan Anda dari risiko kerja
  3. Bekerja untuk karir dan kinerja
  4. Melayani dan peduli kepada rekan kerja, atasan, dan bawahan
  5. Membangun kepercayaan
  6. Mencintai pekerjaan dan menghargai apa yang dikerjakan

SESI 8: KEMAMPUAN FLEKSIBILITAS DAN KECERDASAN BERADAPTASI

Sub Bahasan

  1. Merasa penuh semangat saat di luar zona nyaman
  2. Menerima tantangan dan mengalir dengan keyakinan
  3. Berani berubah untuk mengelola proses baru
  4. Berani berubah untuk mengelola orang
  5. Cerdas beradaptasi dan mampu menyatu
  6. Membiasakan hal-hal yang tidak terbiasa

HARI KETIGA

SESI 9: MENGUATKAN RASA PERCAYA DIRI DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

  1. Cara meningkatkan kepercayaan diri
  2. Sifat dan perilaku percaya diri
  3. Mengurangi ancaman penurunan rasa percaya diri
  4. Strategi dan taktik untuk membangun rasa percaya diri
  5. Membangun kepercayaan diri orang lain
  6. Menjadi energi positif yang memberdayakan optimisme

SESI 10: KEMAMPUAN UNTUK BELAJAR DARI KRITIK DAN KEKURANGAN

Sub Bahasan

  1. Rendah hati dan ikhlas dalam menerima kritik
  2. Belajar dari kritik dan memperbaiki kekurangan
  3. Kesempurnaan dihasilkan dari perbaikan secara terus-menerus
  4. Mendengarkan kritik dengan pikiran terbuka
  5. Menganalisis dan belajar untuk meningkatkan yang terbaik
  6. Tidak dendam dan marah pada para pengkritik

SESI 11: MEMPERKUAT NETWORKING ( JARINGAN) DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

  1. Bersahabat secara profesional dengan semua kepentingan
  2. Menyatu dalam jaringan kolaborasi organisasi
  3. Mudah menyesuaikan diri dengan kebutuhan organisasi
  4. Mampu mengidentifikasi minat orang lain
  5. Mudah menjangkau hati dan pikiran yang lain
  6. Memahami situasi, tahu kapan mundur, kapan maju, kapan harus berhenti, kapan harus ngotot

SESI 12: MENYATU DAN MENGALIR DALAM STRUKTUR ORGANISASI

Sub Bahasan

  1. Menghormati struktur dan menghargai jabatan orang lain
  2. Menghargai batasan yang ditetapkan manajemen
  3. Menyiapkan kualitas diri untuk menjadi tim manajemen yang andal
  4. Bekerja sesuai jalur dan tidak menabrak di jalur orang lain
  5. Patuh pada prosedur dan proses kerja
  6. Menghormati sistem dan kepemimpinan

Untuk seminar/pelatihan hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN GAYA HIDUP DAN MANAJEMEN KEUANGAN PRIBADI PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN GAYA HIDUP DAN MANAJEMEN KEUANGAN PRIBADI PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Bila tidak mampu mengelola keuangan pribadi, pasti akan berhadapan dengan tekanan hidup, yang bersumber dari persoalan keuangan.  Masalah keuangan memunculkan banyak persoalan buruk di dalam hidup, dan selalu menjadi penyebab utama dari ketidakbahagiaan dalam hubungan kerja dan hubungan keluarga.

Uang adalah kekuatan yang harus dikelola dengan bijak, tidak boleh sedikitpun diremehkan. Uang yang pengeluarannya dikendalikan dan diatur sesuai kebutuhan haruslah menjadi gaya hidup. Pastikan Anda selalu mengelola uang dengan menyeimbangkan antara pengeluaran dan pendapatan.  Biasakan pola hidup untuk menghindari pengeluaran yang tidak perlu.

Miliki anggaran keuangan pribadi sebagai alat yang berguna untuk merencanakan pengeluaran dari penghasilan. Jadilah pengelola keuangan pribadi yang andal, untuk melakukan memperkuat keuangan pribadi Anda.

Melalui program motivasi keuangan pribadi selama 1 Hari ini, peserta akan belajar tentang prinsip-prinsip pengelolaan keuangan pribadi yang baik. Peserta juga akan belajar, untuk menjadi lebih bertanggung jawab atas keuangan pribadinya, dan mampu membebaskan diri dari persoalan kekurangan uang.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus Pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

TUJUAN MOTIVASI

Bertujuan untuk membantu karyawan perusahaan agar dapat memiliki gaya hidup yang positif, serta mampu mengelola keuangan pribadi dengan bijak dan cerdas. Penghasilan dan gaji dikelola dengan rasa syukur, dan menjadikannya bermanfaat untuk peningkatan kualitas hidup.

MANFAAT MOTIVASI

  1. Memiliki gaya hidup yang sejahtera, sehat, bugar, dan penuh rasa syukur.
  2. Memiliki mental dan emosi yang merasa semua kebutuhan dan keinginan terpenuhi dengan mudah.
  3. Mengelola keuangan pribadi dari sudut manajemen harta dan hutang.
  4. Mengelola budget keuangan pribadi secara efisien.
  5. Memahami peran uang dalam kehidupan sosial.
  6. Sikap dan perilaku yang cerdas melakukan investasi terhadap uang yang dimiliki.
  7. Kemampuan untuk mengendalikan pengeluaran.
  8. Mengelola keuangan pribadi melalui kecerdasan emosional.
  9. Mengefisienkan biaya hidup dan meningkatkan tabungan.
  10. Nikmatnya pola hidup hemat.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN GAYA HIDUP DAN MANAJEMEN KEUANGAN PRIBADI PROGRAM 1 HARI 2018

SESI 1: MEMAHAMI UANG DAN KEMAMPUAN UNTUK MENGELOLANYA

Sub Bahasan

  1. Memahami uang dan menemukan formula yang sesuai agar uang menjadi sahabat Anda.
  2. Uang sebagai sumber kesehatan dan kesejahteraan bagi diri Anda dan keluarga.
  3. Mindsets keuangan yang sehat bagi kebahagiaan hidup Anda.
  4. Kemampuan Anda mengelola uang tidak sama dengan orang-orang di sekitar Anda.
  5. Menjadi diri sendiri dan tidak mencoba untuk hidup sesuai kisah kehidupan keuangan orang lain.
  6. Memetakan apa yang menjadi keinginan dan kebutuhan Anda.
  7. Kekayaan sejati bukan dari banyaknya uang, tetapi dari rasa syukur.

SESI 2: PERENCANAAN KEUANGAN YANG SEHAT DAN KUAT BAGI ANDA DAN KELUARGA ANDA

Sub Bahasan

  1. Prinsip-prinsip perencanaan dan pengelolaan keuangan pribadi yang baik.
  2. Kesadaran untuk memahami uang & pendapatan, pengeluaran & utang, tabungan & Investasi, manajemen risiko, arus kas, konsep keuangan dalam realitas ekonomi.
  3. Perencanaan keuangan untuk pendidikan anak.
  4. Perencanaan keuangan untuk memenuhi kebutuhan hidup.
  5. Perencanaan keuangan untuk memenuhi keinginan hidup.
  6. Perencanaan keuangan untuk hari tua.
  7. Pikiran yang sering berpikir tentang uang dan kata-kata yang sering mengulang tentang uang, memiliki efek yang besar pada kehidupan keuangan Anda.
  8. Gaya hidup untuk menuju kemandirian keuangan pribadi.

SESI 3: MENGELOLA KEUANGAN PRIBADI DENGAN BIJAK DAN MENGHINDARI JEBAKKAN UTANG

Sub Bahasan

  1. Pengaruh dan hubungan uang dengan status sosial, peluang, keamanan, pencapaian, stres, dan ketenangan pikiran.
  2. Kemandirian keuangan pribadi melalui kecerdasan Asset Liability management.
  3. Manajemen uang tunai keluarga yang sehat dan kuat.
  4. Manajemen keuangan pribadi dan hubungannya dengan inflasi.
  5. Mengendalikan uang atau dikendalikan uang.
  6. Budget sebagai alat terpenting dalam pengelolaan keuangan pribadi.
  7. Cara membuat uang bekerja untuk Anda.
  8. Langkah-langkah cerdas untuk membantu Anda mengelola keuangan pribadi.
  9. Strategi untuk tidak terjebak dalam stres keuangan.
  10. Cara menghindari perangkap hutang.
  11. Mewujudkan mimpi besar dengan anggaran keuangan yang kecil.
  12. Cara membuat setiap bulan hutang berkurang dan investasi bertambah. 

SESI 4: GAYA HIDUP SEJAHTERA, BUGAR, SEHAT, KAYA DAN PRODUKTIF

Sub Bahasan

  1. Memiliki gaya hidup dalam disiplin dan keteraturan untuk menjaga kondisi keuangan pribadi.
  2. Kehidupan keuangan yang menghasilkan kedamaian, kepuasan dan kebahagiaan.
  3. Kesehatan adalah kekayaan yang bisa menghemat pengeluaran Anda.
  4. Pengendalian diri yang membuat Anda tidak pernah mengalami krisis keuangan atau berhutang.
  5. Fokus dalam pekerjaan agar terhindar dari pemborosan keuangan yang tidak perlu.
  6. Selalu menunjukkan sukacita dan kebahagiaan dari jiwa yang penuh syukur.
  7. Tidak pernah mengalami kesedihan, menjadi putus asa, dan mengalami depresi  karena uang.
  8. Memahami bahwa kekurangan uang sebagai akibat dari gaya hidup yang mengakumulasi keinginan dan kebutuhan secara terus-menerus.

Untuk Seminar/Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / email:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN BUSINESS ETHICS, CODE OF CONDUCT, BEING PROFESSIONAL EMPLOYEE PROGRAM 2 HARI 2018

PELATIHAN BUSINESS ETHICS, CODE OF CONDUCT, BEING PROFESSIONAL EMPLOYEE PROGRAM 2 HARI 2018

Program pelatihan Business Ethics, Code of Conduct, Being Professional Employee akan disampaikan dalam bentuk lokakarya (workshop) dengan tambahan aktivitas outbound. Materi pelatihan dirancang untuk fokus pada tiga aspek utama, yaitu: 1. Etika Bisnis yang meliputi pengenalan tentang pentingnya etika dan nilai dalam bisnis yang berkelanjutan; tentang etika dan organisasi; tentang isu-isu etis yang lebih luas dalam perspektif stakeholder. 2. Kode Etik Organisasi yang meliputi pemahaman arti dan pentingnya kode etik untuk bisa menegakkan etika bisnis secara baik. 3. Menjadi Karyawan Yang Profesional yang meliputi perilaku, karakter, sifat, dan sikap yang diperlukan dari seorang individu karyawan untuk menjadikan dirinya memiliki kepribadian yang mampu menjalankan etika bisnis secara tegas dan penuh tanggung jawab. Pelatihan dirancang untuk memberikan keterampilan kepribadiani yang patuh pada panduan etika bisnis dan kode etik organisasi dengan cara-cara profesional. Pelatihan akan dilengkapi dengan latihan tertulis, diskusi, dan role play di dalam kelas.

Etika Adalah Pengetahuan Tentang Apa Yang Baik Dan Apa Yang Buruk. Hak Dan Kewajiban Moral

DESKRIPSI

Aktifitas bisnis dilaksanakan dan ditujukan untuk kesejahteraan dan kebahagiaan manusia, dan agar aktifitas bisnis mampu berjalan secara baik diperlukan etika bisnis. Di mana, etika bisnis mampu memagari perilaku pekerjaan sehari-hari di kantor untuk membuat para pemimpin dan karyawan agar tidak terperangkap dalam masalah.

Bila etika bisnis mampu dijalankan secara tegas dan konsisten, maka nilai-nilai yang ada di dalam etika bisnis tersebut dapat menciptakan sebuah aktifitas bisnis yang sehat dan berkualitas tinggi. Sebuah praktik bisnis yang bebas dari konspirasi buruk, yang bebas dari korupsi, kolusi, dan nepotisme, sehingga mampu mengoptimalkan shareholders value perusahaan.

Secara prinsip etika bisnis itu mengatur agar para pemimpin dan karyawan di perusahaan tidak menjadi korban dari kegiatan bisnis tersebut. Oleh karena itu, pemahaman etika bisnis harus diikuti dengan kekuatan sifat baik yang didukung oleh nilai-nilai moral kehidupan yang tinggi.

Etika bisnis wajib diimplementasikan secara baik oleh setiap orang di perusahaan, agar mampu memainkan peran dan fungsi manajemennya secara profesional, tanpa keluar dari aturan main yang ada di perusahaan, serta mampu memahami apa yang baik dan apa yang tidak baik secara bijaksana.

Etika bisnis itu seperti cahaya yang menerangi semua fungsi dan peran kerja karyawan dan pimpinan. Semakin terang pikiran si karyawan dan pimpinan untuk memahami dan mematuhi etika bisnis, akan semakin tinggi kualitas integritas dan kinerja mereka.

Bila para karyawan dan pimpinan mampu mematuhi etika bisnis secara sempurna, maka secara otomatis mereka akan menjadi energi positif perusahaan; mereka akan menjadi pribadi yang membangun kebaikan di organisasi; mereka akan menjadi pribadi istimewa yang berpotensi meraih sukses tertinggi; mereka akan menjadi pribadi yang dicari-cari oleh perusahaan lain untuk direkrut.

Etika bisnis tidak sekedar aturan yang mengikat para karyawan dan pimpinan di perusahaan, tapi etika bisnis menjadi sebuah energi yang mampu menciptakan nilai tambah buat organisasi.

Etika bisnis adalah perilaku moral dan sikap baik yang menjadi inti dari kekuatan sebuah manajemen, dan inti dari sebuah kekuatan bisnis.

KONSEP DASAR

Etika Bisnis berarti melakukan semua aspek bisnis dan berurusan dengan semua kepentingan stakeholder dalam cara yang etis. Untuk itu, setiap pegawai wajib memiliki integritas dan mampu bekerja berdasarkan kode etik perusahaan

TUJUAN PELATIHAN

Menginternalisasikan etika bisnis dan kode etik perusahaan ke mind set peserta; membangun sikap bertanggung jawab peserta untuk melaksanakan etika bisnis dan kode etik secara multikultural; memberi pencerahan untuk melihat keterbatasan etika bisnis dan kode etik dari pikiran positif; membangun kepercayaan diri dan keyakinan peserta untuk bekerja berdasarkan etika bisnis dan kode etik; memberikan pencerahan, motivasi, dan mencerdaskan emosional peserta untuk berperilaku positif di dalam setiap hubungan dan komunikasi dengan stakeholders.

MANFAAT PELATIHAN

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:

  1. Peserta akan mendapatkan pencerahan dan motivasi untuk membangkitkan potensi integritas terbaik dari dalam diri.
  2. Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk memiliki persepsi positif tentang keberadaan etika bisnis dan code of conduct di perusahaan.
  3. Peserta akan belajar cara memanfaatkan kekuatan etika bisnis dan code of conduct untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada organisasi dan stakeholders.
  4. Peserta akan belajar cara berkomunikasi persuasif dengan stakeholders melalui kekuatan empati.
  5. Peserta akan belajar cara meningkatkan kesadaran sosial untuk mendengarkan harapan dan kepentingan stakeholders terhadap pelayanan perusahaan.
  6. Peserta akan belajar cara menjaga dan merawat etika bisnis dalam sebuah keharmonisan hubungan kerja.
  7. Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju hidup yang diperkaya dengan nilai-nilai positif. Termasuk, dapat mendiskusikan semua persoalan dan tantangan kerja, untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara

METODE PELATIHAN

Indoor dan Outdoor: Presentasi, Latihan Tertulis, Brainstorming, Tanya-Jawab, Role Play, Games, Studi Kasus, Diskusi, Ice Breaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN

HARI 1 / DAY 1

PK 08.30 – 16.30 WIB :ETIKA BISNIS (Business Ethics)

Peserta belajar mengenal etika dan nilai untuk menjalankan bisnis yang sehat. Materi meliputi isu-isu etis dalam sistem pasar, sistem sosial, dan keseimbangan lingkungan. Tanggung jawab sosial bisnis, konflik etika, dan isu-isu etis yang lebih luas di masyarakat, seperti: korupsi, masalah ekologi, diskriminasi, sara, etika teknologi informasi, dan cara menyelesaikan dilemma etika.

HARI 2 / DAY 2

PK 08.00 – 12.00 WIB. KODE ETIK (Code Of Conduct )

Peserta belajar tentang cara memahami dan menjalankan kode etik organisasi di semua aspek organisasi, kode etik dalam manajemen sumber daya manusia, kode etik dalam budaya organisasi, kode etik dalam pemasaran, kode etik dalam bidang akuntansi dan keuangan.

PK.12.00 – 13.00: BREAK

PK.13.00 – 16.30 WIB. MENJADI KARYAWAN YANG PROFESIONAL DALAM MENJALANKAN ETIKA BISNIS DAN KODE ETIK ORGANISASI (Being Professional Employee)

Peserta belajar menjadi pribadi profesional untuk menjalankan nilai, etika, dan  kode etik organisasi dengan berkualitas, adil, terbuka, bertanggung jawab, dan mampu mempertanggungjawabkannya kepada stakeholder.

Untuk Pelatihan Hubungi:0812 131 888 99 / Email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN PENINGKATAN HUBUNGAN KERJA DAN RELASI ANTAR KARYAWAN PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Membangun relasi baik bukanlah persoalan mudah dan juga bukanlah persoalan sulit. Dibutuhkan sikap baik yang konsisten dan sikap mau belajar dari perilaku orang-orang yang tidak menerima sikap baik Anda. Tidak selalu sapaan akrab dengan senyuman tulus akan mendekatkan Anda dengan orang-orang di sekitar Anda. Untuk membangun jembatan relasi yang baik membutuhkan kondisi saling tergantungan, saling peduli, dan memiliki tujuan untuk sebuah manfaat kebersamaan. Bila tidak, maka relasi itu hanya sebatas basa basi tanpa memiliki daya pesona yang tinggi.

Kualitas hidup Anda akan terasa lebih cemerlang saat kualitas relasi Anda juga sangat hebat dan mempesona setiap orang. Kualitas relasi yang hebat dengan customer akan mendatangkan penghasilan besar. Kualitas relasi yang hebat dengan rekan-rekan kerja akan menghadirkan kemudahan buat setiap proses pekerjaan. Kualitas relasi yang hebat dengan setiap stakeholder akan menghasilkan kekuatan yang sangat besar buat bisnis.

Relasi yang hebat akan menghubungkan setiap hati menjadi satu kekuatan yang solid dan tangguh. Di mana kekuatan besar yang solid dan tangguh ini akan membangun fondasi yang kokoh terhadap fundamental bisnis yang sedang dijalankan.

Fokus pelatihan berada di titik pengembangan keterampilan soft skills. Peserta diajarkan untuk meningkatkan kemampuan memahami orang lain dan memiliki kecerdasan sosial yang tinggi; memiliki sikap rendah hati untuk bekerja dengan hubungan yang lebih baik kepada siapapun; meningkatkan pemahaman dinamika kelompok dan kreativitas di tempat kerja; menangani orang-orang sulit dengan cerdas emosi dan pikiran positif; memaksimalkan dampak positif untuk setiap interaksi di tempat kerja; mengelola dan mengecilkan semua potensi konflik; belajar bahasa komunikasi verbal, non verbal, dan para bahasa untuk peningkatan relasi yang baik.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

TUJUAN PELATIHAN 

  1. Membangun mental dan kepribadian positif dalam hubungan kerja antar karyawan.
  2. Meningkatkan hubungan kerja yang produktif, efektif dan berkinerja.
  3. Membangun komitmen karyawan untuk bekerja dan melayani perusahaan dengan hati.
  4. Membangun soliditas dan totalitas di dalam hubungan kerja dan proses kerja.
  5. Berkomitmen untuk selalu rendah hati dan menghindari konflik.
  6. Membangun kepribadian yang mudah beradaptasi dengan semua situasi dan kondisi di tempat kerja.
  7. Membangun kepribadian yang mudah mengalir dalam kolaborasi kerja.
  8. Membangun kepribadian yang mudah berkomunikasi dan melayani orang lain dengan hati.

MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan memiliki sifat, sikap dan kepribadian sebagai berikut:

  1. Mampu menjadi pribadi yang terhubung dan berkomunikasi secara positif dengan bawahan, rekan kerja dan atasan.
  2. Memiliki kebiasaan untuk senyum dan menyapa orang di sekitar saat saling berpapasan.
  3. Tidak lagi memperlihatkan ekspresi tidak suka kepada siapa pun di tempat kerja.
  4. Selalu mengingat nama orang-orang di sekitar dan memberi respek yang tinggi terhadap kepribadian dan pekerjaan mereka.
  5. Menggunakan bahasa dan kata-kata yang positif dan tidak akan menggunakan bahasa dan kata-kata yang menyinggung perasaan orang lain.
  6. Tidak memotong percakapan orang lain. Memiliki sopan santun, kesabaran, toleransi, dan etika untuk mendengarkan pembicaraan orang lain.
  7. Berpikir positif, hubungan dan relasi kerja selalu dengan prasangka baik.
  8. Memiliki kesadaran bahwa mungkin hari ini Anda sedang di puncak kesuksesan, tetapi jangan sekali-kali menganggap remeh kepada siapa pun. Sebab, hidup ini tidak abadi, apa saja bisa terjadi.
  9. Mampu terhubung dan membangun relasi dengan hati, empati, toleransi, jiwa besar dan sikap baik.
  10. Mampu memperkecil dan menghapus semua potensi konflik.

MATERI PEMBAHASAN

08.00 – 10.00 WIB. SESI 1: MEMBANGUN RELASI KERJA YANG POSITIF DAN PRODUKTIF DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

  1. Berikan penghormatan dan kepercayaan di tempat kerja
  2. Bersikap konsisten dan memberikan perhatian penuh
  3. Persepsi positif atas berbagai peristiwa di tempat kerja
  4. Setiap percakapan menghormati realitas orang lain
  5. Perilaku yang tenang, sabar, mendengarkan dan melayani
  6. Membawa cahaya bagi orang lain (menjadi seperti matahari)
  7. Mengelola emosi, sikap, pikiran dan kebiasaan positif
  8. Bekerja harmonis dengan semua karakter dan kepribadian yang berbeda

PK.10.00 – 10.15 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

10.15 –12.00 WIB. SESI 2: KESADARAN DAN EMPATI UNTUK HUBUNGAN BAIK

Sub Bahasan

  1. Meningkatkan kesadaran diri
  2. Tidak membatasi keyakinan diri
  3. Meminta masukan
  4. Jadilah terbuka untuk mengubah
  5. Renungkan tindakan Anda setiap hari
  6. Mendengarkan dan memperhatikan
  7. Jangan menghakimi
  8. Batas empati dan toleransi
  9. Menjadi diri sendiri dan tidak berpura-pura

PK.12.00 – 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

13.00 –14.30 WIB. SESI 3: POLA KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN HUBUNGAN BAIK

Sub Bahasan

  1. Pola komunikasi membangun jembatan, bukan membangun tembok atau membakar jembatan
  2. Mengambil jalur komunikasi dengan tingkat kepercayaan yang tinggi
  3. Percakapan yang optimis dan jujur
  4. Membuka diri saat bertemu dengan orang-orang baru
  5. Menghormati aturan dan tata krama ketika menghadiri tempat orang lain
  6. Menjadi pribadi yang menyenangkan
  7. Berinteraksi dan mempengaruhi
  8. Cerdas berurusan dengan kepribadian berbeda
  9. Menguatkan karakter dan kepribadian yang sopan-santun
  10. Keramahan dan kehangatan karakter diri

PK.14.30 – 14.45 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

14.45 –16.30 WIB. SESI 4: ETIKA DAN RESOLUSI KONFLIK

Sub Bahasan

  1. Membangun lingkungan kerja yang etis dan berbudaya optimis
  2. Memastikan perilaku etis dan mengatasi perilaku tidak etis
  3. Lingkungan kerja etis dapat mengurangi konflik
  4. Menetralisir energi negatif di lingkungan kerja
  5. Resolusi konflik melalui sikap dan perilaku kerja yang etis
  6. Melihat sisi positif di setiap potensi konflik

Untuk pelatihan hubungi:0812 8777 083

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MOTIVASI KEUANGAN PRIBADI PROGRAM 4 JAM 2018

PELATIHAN MOTIVASI KEUANGAN PRIBADI PROGRAM 4 JAM 2018

MENGELOLA UANG DENGAN BIJAK DAN CERDAS

“Uang Anda jangan dihambur-hamburkan untuk berbelanja hal-hal yang tidak prioritas buat kehidupan Anda, tapi investasikan ke dalam hal-hal yang Anda pahami, agar uang Anda itu dapat menjadi alat investasi yang membebaskan Anda dari kekurangan uang.” ~ Djajendra

DESKRIPSI

Ketika Anda tidak mampu mengelola keuangan pribadi, maka Anda pasti akan berhadapan dengan tekanan hidup yang bersumber dari persoalan keuangan.  Masalah keuangan akan memunculkan banyak persoalan buruk di dalam hidup, dan selalu menjadi penyebab utama dari ketidakbahagiaan dalam hubungan keluarga.

Uang adalah kekuatan yang harus dikelola dengan bijak, dan tidak boleh sedikitpun diremehkan. Uang yang pengeluarannya dikendalikan dan diatur sesuai kebutuhan haruslah menjadi gaya hidup. Pastikan Anda selalu mengelola uang dengan menyeimbangkan antara pengeluaran dan pendapatan.  Biasakan pola hidup untuk menghindari pengeluaran yang tidak perlu.

Miliki anggaran keuangan pribadi Anda sebagai alat yang berguna untuk merencanakan pengeluaran dari penghasilan Anda. Jadilah seorang manajer keuangan pribadi yang andal untuk melakukan perencanaan keuangan Anda dengan berkualitas.

Melalui program motivasi keuangan pribadi selama empat jam ini, peserta akan belajar tentang prinsip-prinsip pengelolaan keuangan pribadi yang baik. Peserta juga akan belajar untuk menjadi lebih bertanggung jawab atas uang pribadinya, dan mampu membebaskan diri dari persoalan kekurangan uang.

TUJUAN MOTIVASI

Tujuan dari motivasi ini adalah untuk membantu peserta menjalani kehidupan pribadi yang lebih baik dengan mengelola keuangan secara efektif. Sikap pribadi terhadap pengelolaan utang juga akan dibahas. Dengan manajemen keuangan pribadi yang baik, para karyawan dengan pendapatan sederhana dapat mengumpulkan sejumlah besar uang, dan melakukan investasi untuk masa depan yang lebih baik.

METODE PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker

MANFAAT MOTIVASI

  1. Peserta mendapatkan gambaran tentang Asset Liability Management untuk pengelolaan keuangan pribadi.
  2. Peserta mendapatkan cara membangun, mengelola, dan merawat budget keuangan untuk meningkatkan kualitas kehidupan pribadi.
  3. Peserta memahami peran uang dalam kehidupan sosial.
  4. Peserta memahami cara memiliki sikap dan perilaku terbaik dalam melakukan investasi terhadap uang yang dimiliki.
  5. Peserta mendapatkan cara memiliki kemampuan untuk mengendalikan pengeluaran.
  6. Peserta mendapatkan cara mengelola keuangan pribadi melalui kecerdasan emosional.
  7. Peserta memahami pentingnya kekuatan keuangan perusahaan untuk menjamin keuangan pribadi.
  8. Peserta memahami cara berkontribusi untuk menguatkan keuangan perusahaan.
  9. Peserta memahami cara mempersiapkan anggaran.
  10. Peserta memahami cara mengurangi biaya dan meningkatkan tabungan.
  11. Peserta memahami cara  meningkatkan penghasilan dengan pola hidup hemat.
  12. Peserta memahami cara untuk menetapkan tujuan keuangan.

GARIS BESAR MATERI PEMBAHASAN FINANCIAL MOTIVATION

TOPIK: MENGELOLA UANG DENGAN BIJAK DAN CERDAS

Sub Bahasan

  1. Uang sebagai alat peningkatan kesejahteraan hidup.
  2. Kesadaran untuk memahami uang & pendapatan, pengeluaran & utang, tabungan & Investasi, manajemen risiko, arus kas, konsep keuangan dalam realitas ekonomi.
  3. Kesehatan keuangan pribadi dalam meningkatkan kualitas hidup.
  4. Pengaruh dan hubungan uang dengan status sosial, peluang, keamanan, pencapaian, stres, dan ketenangan pikiran.
  5. Kemandirian keuangan melalui kecerdasan untuk merekam Asset Liability management dalam pikiran bawah sadar.
  6. Keunggulan keuangan ditentukan oleh kemampuan kreativitas investasi yang berisiko rendah.
  7. Manajemen keuangan pribadi dan hubungannya dengan asuransi, dana pensiun, inflasi.
  8. Prinsip-prinsip pengelolaan keuangan pribadi yang baik.
  9. Mengembangkan karakter diri yang cerdas finansial.
  10. Mengendalikan uang atau dikendalikan uang.
  11. Gaya hidup untuk menuju kemandirian keuangan pribadi.
  12. Budget sebagai alat terpenting dalam pengelolaan keuangan pribadi.
  13. Perusahaan sebagai sumber kekuatan keuangan pribadi.
  14. Memimpin diri sendiri untuk berkontribusi buat kekuatan keuangan perusahaan.

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI: 0812 131 888 99

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN SELF MOTIVATION PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN SELF MOTIVATION PROGRAM 1 HARI 2018

Video pelatihan djajendra: http://www.youtube.com/user/MrDjajendra

PELATIHAN MOTIVASI DIRI SENDIRI

DESKRIPSI

Motivasi ini memberikan pesan yang penuh inspirasi dan pencerahan untuk mengubah mind set peserta. Khususnya, membangun kesadaran peserta untuk menyingkirkan semua halangan dan hambatan menuju puncak sukses. Peserta akan diarahkan untuk merangkul perubahan, mengembangkan potensi unggul diri sendiri, dan mengambil kendali hidup diri sendiri dengan penuh tanggung jawab untuk menuju puncak sukses. Pelatihan motivasi ini dirancang untuk memberikan jejak sukses, sugesti sukses, teknik untuk mengatasi tantangan hidup, memenangkan permainan mental diri sendiri, dan memberikan dorongan kepada peserta agar peserta dapat bekerja dengan penuh semangat dan percaya diri untuk meraih sukses pribadi dan sukses perusahaan, serta menikmati pekerjaan dan kehidupan dengan bahagia.

TUJUAN PELATIHAN

Secara umum, training ini bertujuan untuk menyemangati, menghibur, memberi sugesti sukses, menyingkirkan mental blocks, dan menginspirasi peserta, agar peserta mampu mengembangkan “SELF MOTIVATION” di dalam dirinya masing-masing di sepanjang hidupnya. Secara khusus, training ini akan memberikan jejak sukses untuk diikuti oleh peserta, cara dan teknik menuju sukses, serta membangun mental optimisme dalam keyakinan dan kepercayaan diri untuk bekerja lebih efektif dan menjalani kehidupan yang lebih berkinerja dan bahagia.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Mampu mengembangkan pikiran positif untuk mengatasi masa-masa sulit.
  2. Memiliki strategi pemenang untuk mengubah kemunduran menjadi kemenangan.
  3. Mampu menghadapi perubahan dan mengendalikan diri dalam setiap situasi kehidupan.
  4. Memahami cara dan teknik untuk mengatasi tantangan hidup dan menuju puncak sukses.
  5. Mampu berpikir rasional dalam setiap proses menuju sukses.
  6. Mampu memiliki metode berpikir untuk menemukan tujuan hidup sejati.
  7. Mampu keluar dari perangkap lingkungan pesimistis .

GARIS BESAR MATERI PEMBAHASAN SELF MOTIVATION PROGRAM 1 HARI

SUB BAHASAN

  1. Keseimbangan hidup
  2. Energi diri
  3. Memperkuat kesuksesan diri
  4. Kenali potensi diri yang terpendam
  5. Law of success
  6. Proses pendakian puncak sukses
  7. Nyalakan inner motivasi
  8. Singkirkan mental blocks
  9. Pola dan rumusan sukses
  10. Hambatan dan halangan
  11. Kebiasaan adalah masa depan
  12. Memulai dengan antusias
  13. Tumbuh satu inci setiap hari
  14. Bebaskan diri dari tekanan
  15. Pikiran positif  mendekatkan takdir kepada jalan sukses
  16. Jalan menuju puncak karier dengan mendisiplinkan nilai-nilai pribadi
  17. Mengembangkan kemampuan untuk mengontrol emosional diri
  18. Mengendalikan lingkungan dan berjalan menuju puncak sukses
  19. Menemukan tujuan diri melalui perenungan
  20. Mind set di masa-masa sulit
  21. Prinsip-prinsip hidup dalam menghadapi cobaan dan kesengsaraan
  22. Strategi untuk mengubah kemunduran menjadi kemenangan
  23. Menaklukkan ketidakpastian, kecemasan, ketakutan, kesulitan, kekalahan

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI:0812 131 888 99 / E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MOTIVASI KEPRIBADIAN, INTEGRITAS DAN ETIKA PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN MOTIVASI KEPRIBADIAN, INTEGRITAS DAN ETIKA PROGRAM 1 HARI 2018

“Walau Integritas Anda Terlihat Lebih Kecil Dari Partikel Debu, Tapi Dia Bisa Menjadikan Anda Terhormat Dan Bahagia.” – Djajendra

DESKRIPSI

Kepribadian dalam integritas dan etika adalah pengertian dari keutuhan kualitas diri untuk berperilaku dengan karakter moral yang konsisten terhadap kejujuran dan etika. Termasuk, kemampuan untuk membentengi diri dari segala macam godaan yang berpotensi mendorong diri pada tingkah laku tidak terpuji. Kepribadian yang selalu patuh untuk menjalankan peraturan, kebijakan, standar, sistem, dan etika organisasi secara profesional adalah awal untuk membentuk identitas diri demi masa depan organisasi yang profesional.

Seseorang yang sifatnya baik tanpa memiliki integritas dan etika kemungkinan hanya bermanfaat bagi dirinya sendiri, belum bisa mendatangkan manfaat positif buat sesamanya. Nilai-nilai kejujuran, kepercayaan, pengabdian, kontribusi, dan tanggung jawab merupakan nilai-nilai dasar untuk menciptakan integritas dan etika. Kepribadian yang berintegritas dan beretika pasti akan memahami dan mampu membedakan apa yang baik dan apa yang tidak baik, serta selalu menjadi pribadi yang jujur kepada diri sendiri untuk melayani tugas dan tanggung jawab sesuai aturan dan nilai-nilai positif.

Pelatihan selama empat jam ini akan fokus untuk menginternalisasikan nilai-nilai integritas dan etika ke dalam karakter peserta, agar peserta mampu membentuk kepribadian dalam kejujuran, keterusterangan, etika, tanggung jawab, kedewasaan, kepercayaan, komitmen, kesetiaan, kerja keras, saling menolong, tidak merugikan, anti korupsi, dan tidak memanfaatkan jabatan atau kekuasaan untuk kepentingan diri sendiri dan kelompok. Peserta akan dicerahkan untuk memahami peran dan fungsi kerja mereka dalam melayani setiap kepentingan stakeholder dengan beretika. Khususnya untuk melayani proses kerja, rekan kerja, pimpinan, manajemen, dan masyarakat melalui perilaku yang berintegritas, jujur, terbuka, penuh hormat, dan menjaga komitmen.

KONSEP DASAR

Secara garis besar, pelatihan Kepribadian Dalam Integritas Dan Etika berangkat dari sebuah konsep dasar bahwa diperlukan kepribadian atau tata laku individu yang berintegritas agar bisa menjalankan etos kerja organisasi yang sehat, kuat, dan beretika. Integritas dan etika individu harus ditunjukkan melalui nilai-nilai budaya organisasi, standar kerja, etika bisnis, peraturan, kebijakan, sistem, prestasi, kearifan, keberanian, kepribadian, tata laku, dan prosedur kerja di organisasi. Semua ini harus dipraktikkan melalui mind set kerja yang berkontribusi, jujur, loyal, bertanggung jawab, ikhlas, tulus, dan penuh pengabdian untuk mendorong pertumbuhan dan perkembangan organisasi.

TUJUAN PELATIHAN

Membangun karakter, kepribadian, dan kesadaran peserta melalui dorongan motivasi, emosi, moral, keyakinan, dan kepercayaan diri; untuk mempraktikkan perilaku berintegritas dan beretika di lingkungan tempat kerja secara profesional dan berkualitas; buat menjaga daya tahan organisasi dalam menghadapi berbagai macam tantangan, baik itu yang berasal dari internal maupun eksternal organisasi.

METODE PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta akan belajar cara membangun kepribadian yang berintegritas dan beretika.
  2. Peserta akan belajar cara memiliki tata laku di organisasi agar integritas dan etika dapat berkembang dengan baik.
  3. Peserta akan belajar cara menjalankan nilai-nilai integritas; seperti:kerja keras, anti korupsi, kesetiaan, kepercayaan, tanggung jawab, komitmen, kejujuran, kedewasaan, keterusterangan, kebenaran, dan menjaga reputasi dan kredibilitas organisasi.
  4. Peserta akan belajar cara menjalankan semua kepentingan organisasi dan stakeholder dengan integritas dan etika.
  5. Peserta akan belajar cara menjalankan integritas melalui nilai, prinsip, etika, budaya, sistem, prosedur, dan standar kerja organisasi.
  6. Peserta akan belajar cara meningkatkan kualitas tanggung jawab melalui integritas diri.
  7. Peserta akan belajar cara meningkatkan produktivitas, efektifitas, dan efisiensi melalui integritas diri yang solid.
  8. Peserta akan belajar cara memanfaatkan kekuatan integritas dan etika untuk menyelesaikan konflik, dan untuk tidak terlibat dalam permainan politik kantor.
  9. Peserta akan belajar cara menjaga fleksibilitas, komunikasi, dan hubungan baik dengan setiap pihak di internal organisasi.
  10. Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju hidup yang diperkaya dengan nilai-nilai integritas.
  11. Peserta dapat mendiskusikan tantangan integritas dan etika untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara.

GARIS BESAR MATERI PEMBAHASAN SELAMA 4 JAM

SESI 1: MENATA KEPRIBADIAN POSITIF

Dalam sesi 1, pembahasan dimulai dari nilai –nilai kepribadian yang harus dikembangkan dan dibangun secara individu untuk bisa menyiapkan landasan kepribadian yang mampu menerima integritas dan etika. Pembahasan akan difokuskan kepada hal-hal seperti: penguasaan emosi diri, sopan santun, sifat memaafkan, perilaku yang berbudaya, suka membantu, bersyukur, berinteraksi, menjaga komitmen, melayani, disiplin, kearifan, berprestasi, berkontribusi, dll.

SESI 2: INTEGRITAS DAN ETIKA

Dalam sesi 2, pembahasan difokuskan untuk menjadikan integritas dan etika sebagai bagian dari karakter dan kepribadian. Aspek integritas yang dibahas, yaitu: kejujuran, keterusterangan, tanggung jawab, kedewasaan, kepercayaan, kesetiaan, kerja keras, anti korupsi. Aspek etika yang dibahas, yaitu: karakter moral yang jujur, mampu membedakan yang benar dan salah, kehalusan budi, empati, dan kecermatan dalam membuat keputusan.

Untuk training hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

 

PELATIHAN ATTITUDE PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN ATTITUDE PROGRAM 1 HARI 2018 

DESKRIPSI

Sikap (attitude) adalah segalanya. Semua keberhasilan di bidang apa pun bersumber dan sikap positif yang konsisten dan penuh tanggung jawab. Anda dapat mengubah keadaan Anda dengan mengubah sikap pikiran Anda. Sikap (attitude) yang positif dan profesional membawa Anda ke puncak karir tertinggi. Sikap yang tepat sangat bermanfaat dan membantu Anda untuk mencapai target dan tujuan. Sikap positif meningkatkan kepercayaan diri Anda untuk berkomunikasi dengan kata-kata positif dan bahasa tubuh yang menyenangkan. Sikap positif membuat hal yang sulit dan tidak mungkin menjadi mudah dan mungkin. Ini adalah kunci kesuksesan yang membuat Anda berbeda dari orang lain.

Sikap (attitude) dipahami sebagai faktor yang membentuk tujuan kerja. Karyawan dengan sikap yang baik dan profesional mampu mempersiapkan perilaku kerja dan etos kerja untuk mendukung tujuan perusahaan. Sikap positif membuat karyawan tampil konsisten untuk melayani pekerjaannya sesuai etika dan etiket. Sikap menampilkan kepribadian seseorang. Sikap positif dan profesional menampilkan kepribadian yang kuat, tenang, terpuji, bermental pemenang, sabar, melayani, dan wajah yang selalu senyum. Sebaliknya, sikap negatif selalu merusak budaya kerja, serta menampilkan kepribadian yang lemah dan menyedihkan di tempat kerja.

Sikap (attitude) positif dan profesional membimbing Anda mengambil keputusan yang tepat untuk melayani pelanggan dengan baik. Sikap positif membuat Anda bekerja dengan motivasi yang tinggi dan penuh tekad. Meskipun ada hambatan dalam setiap proses kerja atau jalan kehidupan, sikap yang benar mempersiapkan Anda untuk mengatasi tantangan dan terus melangkah maju dengan kesabaran dan ketekunan menuju sukses. Jika sikap yang benar hilang, maka kehidupan kerja nampak menjadi beban dan setiap tantangan atau kesulitan kecil membuat Anda lemah dan mengeluh.

Program pelatihan Attitude dan Komunikasi ini mengenai pengembangan sikap positif di tempat kerja agar proses kerja lancar dan kinerja semakin meningkat. Melalui pelatihan ini karyawan semakin sadar tentang pentingnya memiliki sikap (attitude) yang benar dan profesional di tempat kerja. Sikap yang baik menjadikan karyawan mudah menjalankan pekerjaan, pelayanan, tanggung jawab, dan pencapaian kinerja terbaik. Sikap yang baik membuat karyawan mudah berkomunikasi, selalu tampil positif, bekerja cepat, tepat, akurat, efisien, produktif, dan selalu bergerak dengan keyakinan untuk menghasilkan yang terbaik bagi perusahaan dan pelanggan.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Peserta memahami bahwa sikap positif sebagai prasyarat yang diperlukan untuk mencapai kinerja terbaik dan pertumbuhan kepribadian positif.
  2. Peserta memahami bahwa sikap yang benar mengantar mereka sampai ke tujuan atau pencapaian target. Sebaliknya, sikap yang tidak benar merusak karir dan menjadikan kepribadian yang lemah dan banyak mengeluh.
  3. Peserta memahami bahwa sikap yang positif menjadikan mereka mudah berkomunikasi untuk mencapai sukses.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu berkomunikasi dengan sikap (attitude) terbaik di setiap situasi dan peristiwa di tempat kerja.
  2. Peserta memiliki sikap dan perilaku positif yang selaras dengan etika dan etiket di tempat kerja.
  3. Peserta memiliki sikap untuk bekerja dengan kualitas, akurasi, kecepatan, dan ketepatan untuk menghasilkan kinerja yang produktif.
  4. Peserta memiliki sikap (attitude) untuk melakukan yang terbaik, untuk mengetahuai hal-hal yang benar, untuk menjadi lebih rajin dan disiplin, untuk memberikan layanan dan kinerja terbaik, serta untuk memiliki semangat dan motivasi kerja yang tinggi.
  5. Peserta mampu memiliki sikap terbaik untuk meningkatkan kualitas tanggung jawab dan integritas di tempat kerja.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan(coaching),counseling, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN ATTITUDE SELAMA 1 HARI 2018

SESI 1: MENINGKATKAN SIKAP POSITIF DAN KEPRIBADIAN UNGGUL DI LINGKUNGAN KERJA

Sub Bahasan

  • Memahami hubungan antara pikiran positif dan terciptanya sikap (attitude) yang tepat di tempat kerja.
  • Sikap (attitude) yang tepat memudahkan Anda untuk mencapai tujuan dan target.
  • Kehidupan karir yang sukses dimulai dari sikap positif dan profesional.
  • Menemukan kepribadian Anda yang hebat melalui sikap positif.
  • Memiliki sikap yang berani bertindak untuk hasil terbaik.
  • Memiliki sikap yang tidak pernah berhenti untuk meningkatkan motivasi kerja.
  • Sikap untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja.
  • Memiliki sikap yang hebat untuk bekerja di luar zona nyaman dan tidak bekerja di zona nyaman.
  • Sikap positif meningkatkan kepercayaan diri.

SESI 2: SIKAP POSITIF UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS BERKOMUNIKASI DENGAN BAHASA TUBUH DAN KATA-KATA POSITIF

  • Komunikasi adalah jembatan yang menghubungkan dan mempertemukan.
  • Sikap positif untuk meningkatkan kualitas komunikasi verbal, vocal, dan non-verbal.
  • Sikap yang benar untuk berkomunikasi secara efektif dengan bahasa tubuh dan kata-kata positif.
  • Sikap positif dan komunikasi yang jelas dalam penanganan keluhan pelanggan.
  • Sikap yang benar untuk mendengarkan dan merespon secara profesional.
  • Memiliki sikap positif dan berkomunikasi untuk menangani berbagai sikap dan perilaku pelanggan secara profesional.
  • Sikap yang tepat untuk bertanya dan menyampaikan pelayanan kepada pelanggan.
  • Memiliki sikap positif untuk apa yang boleh dan apa yang tidak boleh ditanya atau dibicarakan

SESI 3: MENGEMBANGKAN SIKAP POSITIF DI DALAM DIRI DENGAN KESADARAN DAN TANGGUNG JAWAB

Sub Bahasan

  • Mendengarkan suara hati dan tidak ragu untuk mengembangkan sikap positif.
  • Mengakui bahwa Anda memiliki pilihan dan kemampuan untuk pembentukan sikap positif.
  • Berbicara kepada diri sendiri untuk pertumbuhan pola pikir dan sikap positif.
  • Menyiapkan sikap terbaik untuk menghadapi tantangan tanpa keraguan.
  • Memiliki sikap positif untuk belajar dari kesalahan dan bertindak dengan bijak.
  • Memiliki sikap yang hebat untuk terus mencoba sampai berhasil.
  • Menyadari bahwa sikap positif Anda yang hebat mampu mewujudkan impian Anda.

SESI 4: SIKAP POSITIF YANG MENCIPTAKAN ENERGI MOTIVASI UNTUK KESUKSESAN ANDA

Sub Bahasan

  • Sikap positif Anda yang termotivasi untuk menyatu di dalam visi, misi, dan nilai-nilai inti perusahaan.
  • Sikap positif yang memotivasi Anda untuk memiliki keinginan kuat dalam mencapai target dan kinerja.
  • Sikap untuk bekerja keras melalui minat, energi positif, niat sukses, dan antusiasme yang tinggi.
  • Sikap untuk bekerja dengan standar yang tinggi.
  • Sikap untuk bekerja dengan integritas dan akuntabilitas yang tinggi.
  • Sikap yang menghargai peranan setiap orang di tempat kerja.
  • Sikap positif yang selalu berkomitmen untuk melayani perusahaan dengan ikhlas dan tulus.
  • Sikap positif yang memahami perbedaan dan keragaman karakter kerja dengan empati dan kasih sayang.
  • Sikap positif untuk aktif berkolaborasi dalam kerja sama antar divisi atau unit kerja.
  • Sikap yang terbuka dengan perubahan dan mudah beradaptasi dengan ide-ide baru.

Untuk pelatihan hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN SERVICE IS ME PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE “SERVICE IS ME” PROGRAM 1 HARI 2018 

Pelatihan “SERVICE IS ME” ditujukan untuk seluruh bagian atau departemen di perusahaan Anda. Pelatihan ini bukan saja dirancang bagi para frontliner, juga bagi orang-orang yang bekerja di back office. Program pelatihan ini sangat sesuai untuk perusahaan yang berorientasi kepada pelayanan berkualitas atau perusahaan yang memiliki misi dalam pelayanan yang lebih baik.

DESKRIPSI

Perusahaan melayani pelanggan-pelanggannya melalui semua karyawan yang terbagi dalam berbagai bagian atau departemen yang ada di dalam perusahaan. Pelanggan yang setia memberikan bisnis dan keuntungan bagi perusahaan. Pelayanan adalah sarana untuk mencapai tujuan dan mencapai kinerja terbaik. Setiap pekerjaan berkualitas datang dari dalam diri yang melakukan pelayanan terhadap tugasnya untuk menemukan kinerja terbaik. Setiap karyawan yang mencintai pekerjaan dan perusahaan mampu mengabdikan dirinya secara fisik, mental dan selalu bersungguh-sungguh untuk melayani pelanggan, atasan, rekan kerja, bawahan, dan semua stakeholder lainnya dengan sepenuh hati. Ini membantu pelayanan perusahaan untuk mengekspresikan yang terbaik melalui kualitas diri dari masing-masing karyawannya.

Service is Me menghasilkan pelayanan berkualitas bersumber dari hati yang rela untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Service is Me menghasilkan pelayanan tanpa pamrih menghilangkan ego dan meningkatkan kerendahan hati dalam setiap tindakan pelayanan. Service is Me berarti karyawan selalu tepat waktu memberikan pelayanan, tidak mengeluh, tidak menghakimi, menerima, menghargai, selalu memberikan senyum, menjadi diri sendiri dan merasa bebas untuk menghasilkan suasana kegembiraan dalam pelayanan, memiliki kecepatan di setiap momen pelayanan, selalu membantu dengan sepenuh hati, selalu menggunakan kata-kata terbaik di setiap situasi pelayanan, selalu menggunakan getaran pikiran dan perasaan terbaik yang muncul dari keadaan positif, selalu berhati-hati dan menjaga kendali diri saat memberikan pelayanan, tidak pernah membuat pelanggan kehilangan harapan, serta tidak pernah berkecil hati atau merasa terluka dengan segala macam perilaku pelanggan.

Pelatihan Service Excellence program 1 hari dengan topik “Service is Me” bertujuan menjadikan karyawan di perusahaan mengembangkan pola dan kepribadian positif, sehingga selalu konsisten memberikan pelayanan terbaik bagi semua pelanggan perusahaan. Pelatihan ini memperkenalkan layanan pelanggan yang bersumber dari kualitas pribadi karyawan. Kualitas untuk berkomunikasi dengan baik, menjadi profesional dalam pelayanan yang diberikan, meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan, mendapatkan rasa hormat dari pelanggan, selalu menyediakan layanan terbaik yang membuat pelanggan datang kembali, serta selalu fokus untuk mendapatkan keuntungan yang kompetitif secara keseluruhan melalui keunggulan layanan yang diberikan. Intinya, dimanapun posisi seorang karyawan berada, dia sebagai penjaga reputasi dan kredibilitas perusahaan, harus mampu memberikan pelayanan kepada semua stakeholders dengan sopan dan etis. Karyawan harus cerdas menjaga dirinya sendiri agar tidak dikuasai egoisme dan sifat negatif saat melayani perusahaan dan pelanggan.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Meningkatkan kemampuan peserta untuk memberikan layanan pelanggan yang profesional dan berkelanjutan melalui perilaku positif, sifat baik, kata-kata positif, nada suara positif, bahasa tubuh positif, dan tindakan yang meningkatkan kepuasaan pelanggan.
  2. Meningkatkan kualitas kepribadian peserta sehingga tenang saat menanggapi keluhan pelanggan, mendengarkan kebutuhan pelanggan, mengenali dan menghilangkan hambatan untuk memuaskan pelanggan, mampu menangani pelanggan yang sulit, menanggapi pelanggan dengan tepat, serta mampu memecahkan masalah pelanggan dengan kreatif dan sabar.
  3. Membentuk karakter pelayanan yang cerdas emosi, memiliki empati, menjaga janji dan komitmen, menjaga diri untuk selalu senyum, mendengarkan, dan melayani dengan sikap baik.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu menampilkan diri sejatinya sebagai pelayan perusahaan yang profesional dan terbaik, serta menjadi pribadi yang profesional dalam merespon harapan pelanggan dan cerdas menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  2. Peserta mampu berkomunikasi dengan tenang dan positif dengan setiap karakter pelanggan, sehingga memiliki kebiasaan pelayanan yang efektif untuk mendapatkan hasil yang maksimal.
  3. Peserta mampu meredakan interaksi tidak nyaman dengan pelanggan dan menanggapi setiap masalah yang muncul secara profesional melalui sikap baik.
  4. Peserta mampu menampilkan kepribadian positif dalam wujud bahasa tubuh positif, kata-kata positif, nada suara yang tepat, tampilan jati diri yang praktis untuk pelayanan terbaik.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE “SERVICE IS ME” SELAMA 1 HARI

  1. Prinsip-prinsip terbaik layanan pelanggan.
  2. Cara berinteraksi dengan berbagai jenis kepribadian dan karakter pelanggan.
  3. Memahami apa yang pelanggan inginkan, serta cara memuaskan harapan dan kebutuhan pelanggan.
  4. Mengembangkan kepribadian positif “Service is Me” untuk pelayanan unggul.
  5. Menjadi pribadi yang sopan, ramah, penuh senyum, energik, bersikap baik, etis, rendah hati, melayani dengan hati, dan memberikan apa yang dijanjikan dengan tepat waktu.
  6. Membangun hubungan, komunikasi, interaksi melalui kecerdasan emosional dari sisi personal dan interpersonal skill.
  7. Membuat keluhan pelanggan menjadi sederhana, fokus pada detail keluhan, memenuhi harapan, dan memberikan apa yang pelanggan inginkan.

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899  /  Email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MOTIVASI PELAYANAN DAN PENCAPAIAN TARGET PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN MOTIVASI PELAYANAN DAN PENCAPAIAN TARGET PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Salah satu aktivitas terpenting perusahaan adalah memetakan rencana dan proyeksi untuk pencapaian target, lalu memberikan pelayanan sepenuh hati dan totalitas untuk mencapai target tersebut. Semua rencana pencapaian target haruslah memiliki adaptasi yang diperlukan agar mudah mencapai puncak kinerja terbaik. Rencana pencapaian target yang baik adalah yang cerdas menanggapi tantangan dan rintangan tak terduga; yang memotivasi sumber daya manusia untuk sepenuh hati dan totalitas dalam proses; yang menyiapkan SDM untuk terbiasa memberikan pelayanan berkualitas, prima, sempurna, dan sepenuh hati; serta membangun dan mengandalkan keunggulan pemangku kepentingan dan mitra untuk mencapai hasil akhir sesuai target.

Setiap orang yang bertanggung jawab harus memiliki inisiatif dari strategi eksekusi untuk mencapai semua target yang direncanakan dengan sempurna. Dan juga, harus bertanggung jawab atas target masing-masing, bergerak cepat dalam kawalan tata kelola yang bersih dengan manajemen risiko, bergerak penuh percaya diri untuk memberikan pelayanan berkualitas di setiap titik proses pencapaian target, serta mempercepat eksekusi target dan menghasilkan kinerja sesuai rencana.

Program Motivasi Pelayanan dan Pencapaian Target selama 8 jam ini, merupakan program soft skills yang bertujuan memotivasi dan menginspirasi peserta, untuk memulai perjalanan pencapaian target dengan lebih memperhatikan hal-hal yang terkait kepada pelayanan berkualitas. Kebiasaan untuk memberikan pelayanan yang baik, berkualitas, prima, dan sempurna, akan memudahkan proses pencapaian target dan kinerja terbaik.

KONSEP DASAR

Pencapaian target terbaik diawali dengan kemampuan untuk memberikan pelayanan berkualitas di setiap titik proses pencapaian target, dan pelayanan dari hati yang ikhlas. Peserta didorong untuk menghidupkan hati dalam memberikan pelayanan, dan mampu mencapai target terbaik dengan akal sehat yang kreatif.

TUJUAN PELATIHAN 

  1. Memfasilitasi proses pembentukan karakter pelayanan yang totalitas dan sepenuh hati. Menetapkan perilaku untuk menjamin peningkatan kepuasan pelanggan. Menginternalisasi perilaku penting untuk memastikan pelanggan memiliki kesan yang baik dari pelayanan dan bisnis. Menanggapi keluhan dan mendengarkan pelanggan dengan cepat dan benar. Mengenali dan menghilangkan hambatan untuk memuaskan pelanggan. Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan. Memiliki kecerdasan emosional dalam empati untuk pelayanan sempurna.
  2. Memberikan kiat-kiat kepada peserta untuk dapat meningkatkan kinerja pencapaian target dengan memahami teknik yang efektif dan produktif. Memahami alasan orang membeli produk/jasa yang dijual. Strategi menjual yang luar biasa. Cara menggunakan kekuatan pengaruh dan kecerdasan sosial dalam meningkatkan penjualan. Cara memanfaatkan kecerdasan emosional diri dalam meningkatkan target penjualan.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu menjadi pribadi yang profesional dalam merespon permintaan pelanggan, serta cerdas menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Peserta mampu memiliki kebiasaan pelayanan yang efektif untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Peserta mampu memperlihatkan karakter pelayanan yang andal dan terpercaya. Peserta mampu berkomunikasi dengan bijak, cerdas, dan memuaskan.
  2. Peserta mampu bekerja dengan mindset dan pola kerja yang optimis untuk pencapaian target. Peserta mampu menjadikan dirinya sebagai energi support untuk memaksimalkan pencapaian target. Peserta mampu mengelola diri sendiri dan terhubung dengan semua pihak dengan energi positif dan optimis. Peserta mampu menguasai tujuan dan cerdas mengarahkan waktu dan sumber daya untuk pencapaian target.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

MATERI PELATIHAN

PK.08.00 – 09.45 WIB. SESI 1:PELAYANAN DARI HATI YANG IKHLAS DAN TULUS

Sub Bahasan

  1. Pelayanan dari ketulusan hati untuk membantu orang lain.
  2. Kesadaran untuk melayani nasabah dan perusahaan dengan totalitas.
  3. Mengembangkan soliditas korps di internal perusahaan.
  4. Menyederhanakan hubungan kerja yang kompleks dari hati yang ikhlas dan tulus.
  5. Menjaga hati dengan rasa syukur dan berkontribusi untuk pelayanan berkualitas.
  6. Memahami bahwa setiap orang memiliki sistem penilaian yang berbeda.
  7. Pelayanan dengan memberikan kasih dan mengendalikan ego.
  8. Pelayanan bukanlah kompetisi, tapi kontribusi dari hati yang penuh cinta.

PK.09.45 – 10.00 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

PK.10.00 –12.00 WIB. SESI 2: MOTIVASI MENCAPAI TARGET DENGAN KINERJA TERBAIK

Sub Bahasan

  1. Bertekad untuk mencapai target harian, mingguan, dan bulanan.
  2. Bermotivasi tinggi, bersikap positif dan profesional.
  3. Presentasi yang meyakinkan pelanggan.
  4. Mampu memetakan potensi dan daya beli customer.
  5. Selalu menemukan cara-cara baru untuk melakukan pendekatan ke customer.
  6. Bersedia bernegosiasi dengan sabar.
  7. Mampu memfokuskan diri untuk menggoalkan transaksi.

PK.12.00 – 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

PK.13.00 –14.30 WIB. SESI 3: KARAKTER KERJA YANG ANDAL UNTUK PENCAPAIAN TARGET DAN KINERJA PELAYANAN YANG HEBAT

Sub Bahasan

  1. Keandalan kerja dimulai dari akuntabilitas, integritas, transparansi, kualitas, dan kompetensi.
  2. Memanfaatkan 8 kekuatan super manusia untuk mencapai target dan kinerja terbaik.
  3. Perilaku kerja yang hadir, memotivasi penyelesaian tugas, penyerahan tugas tepat waktu dengan berkualitas.
  4. Perilaku kerja yang menguatkan proses kerja dengan inisiatif, nilai, sistem, dan etos.
  5. Perilaku kerja yang cerdas menyesuaikan kebutuhan organisasi: kompeten, berkarya, melayani, berkontribusi, produktif, efektif, konsisten, berkualitas, mampu, tegas, hormat, patuh, disiplin, dan mengalir di dalam proses kerja.

PK.14.30 – 14.45 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

PK.14.45 –16.30 WIB. SESI 4: KOMUNIKASI YANG ANDAL, KECERDASAN MENGELOLA ORANG LAIN, DAN KECERDASAN EMOSI DALAM MEMAKSIMALKAN TARGET DAN PELAYANAN BERKUALITAS

Sub Bahasan

  1. Perbedaan antara komunikasi berorientasi tugas dan hubungan.
  2. Beradaptasi dengan gaya komunikasi yang berbeda.
  3. Pentingnya parabahasa dan komunikasi non verbal.
  4. Keterampilan berbicara dan presentasi.
  5. Mengelola, mencegah, menyelesaikan potensi konflik.
  6. Kiat-kiat penanganan terhadap orang-orang yang sulit diatur.
  7. Mengelola stres, marah, dan emosi negatif lainnya agar tidak merusak proses kerja.
  8. Peran dan fungsi kecerdasan emosi dalam pelayanan berkualitas dan pencapaian target.
  9. Ketenangan, kesabaran, kejernihan pikiran, dan kemampuan untuk mengalir dalam proses pencapaian target.

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 8777 083

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MOTIVASI DAN KEPRIBADIAN PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Mencapai yang terbaik dalam hidup dan pekerjaan selalu menjadi harapan dan keinginan setiap orang. Anda juga pasti ingin menjadi yang terbaik. Apakah Anda sudah mempersiapkan diri untuk menjadi yang terbaik? Bila Anda mengetahui cara mempersiapkan diri untuk menjadi yang terbaik di semua bidang kehidupan dan pekerjaan, maka dengan mudah Anda dapat mencapai semua mimpi dan tujuan hidup. Program pelatihan Motivasi dan Kepribadian selama 1 hari 8 jam ini,akan berkonsentrasi pada penyediaan semua keterampilan dan teknik yang Anda butuhkan untuk menjadikan diri Anda lebih berkualitas.

Program ini dirancanguntuk meningkatkan keterampilandalam pengembangan kepribadian. Anda yang mengikuti program ini, akan semakin percaya diri untuk melakukan perbaikan-perbaikan buat mewujudkan kehidupan Anda yang lebih baik. Anda akan dimotivasi untuk menguatkan keterampilan komunikasi, menghilangkan stres, merasa lebih bahagia, lebih sehat, lebih percaya diri, mengembangkan potensi diri, mengarahkan diri pada tujuan, dan menjadikan diri selalu fokus pada hal-hal positif.

APA YANG AKAN ANDAPELAJARI

Selama satu hari delapan jam Anda akan belajar:

  1. Mendefinisikan dan memahami potensi diri sebagai inti kesuksesan
  2. Mengembangkan kejelasan tentang apa yang Anda inginkan dalam hidup
  3. Menumbuhkan harga diri dan kepercayaan diri yang Anda butuhkan untuk mengambil tindakan menuju tujuan Anda
  4. Mempraktikkan disiplin yang diperlukan untuk melakukan segala sesuatu dalam mencapai tujuan
  5. Memiliki keyakinan bahwa Anda bisa melakukan sesuatu yang lebih besar dan lebih baik
  6. Memahami cara untuk memulai dan mengikuti proses menuju pencapaian
  7. Berani mengambil tindakan dan mengelola risiko
  8. Memahami cara membuat kemajuan atas semua yang Anda kerjakan

MATERI MOTIVASI DAN KEPRIBADIAN 8 JAM

  • Cara membuat kehidupan dan pekerjaan Anda unggul
  • Menemukan cara untuk mengakses potensi diri
  • Menentukan apa yang Anda inginkan dalam hidup
  • Memprogram pikiran untuk sukses secara otomatis
  • Hukum penguasaan mental
  • Membuat pola pikir untuk sukses
  • Mengembangkan kepercayaan diri yang tidak tergoyahkan
  • Kekuatan pikiran bawah sadar
  • Dunia luar adalah refleksi dari dunia batin
  • Mengatur dan mencapai semua tujuan
  • Pikiran sadar dalam konsistensi kehidupan
  • Sumber yang paling kuat untuk meraih prestasi dan kebahagiaan
  • Cerdas menemukan solusi dan tidak tertahan oleh halangan
  • Menjadi pribadi positif
  • Merasa bebas, kuat dan terkendali
  • Jalan menuju kebahagiaan, kesehatan dan kemakmuran
  • Mengelola stres, rintangan yang tak terduga, dan perubahan yang tak terduga
  • Melakukan yang terbaik, menjaga kejelasan dan objektivitas tentang diri dan pekerjaan
  • Menjadi motivator untuk diri sendiri
  • Mengembangkan kepribadian pemenang
  • Kemampuan untuk berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan pribadi dan profesional
  • Kebahagiaan dalam hidup datang dari hubungan dengan orang lain
  • Menjadi orang yang positif dan disukai orang lain
  • Menjadi dipercaya dan dihormati
  • Cinta dalam hubungan merupakan ukuran penting dari karakter dan kepribadian
  • Hubungan dalam komitmen memiliki potensi untuk mencapai keseimbangan dan harmoni
  • Cara mencapai kebahagiaan bersama dengan kualitas hidup
  • Menjadi pribadi yang tumbuh dan berkembang dalam segala kebaikan yang dilakukan
  • Kontribusi dan pelayanan untuk membuat kehidupan menjadi lebih indah
  • Cara meningkatkan kesenangan, kesehatan, dan daya tahan dalam hidup

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI:  0812 8777 083

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MOTIVASI UNTUK MENGUATKAN SEMANGAT TIM SUKSES 2018

PELATIHAN MOTIVASI UNTUK MENGUATKAN SEMANGAT TIM SUKSES 2018

BERSATU DALAM SATU HATI DAN SEMANGAT BERSAMA UNTUK MEMBANGUN PERSATUAN KERJA TIM YANG SOLID 

DESKRIPSI

Dalam sebuah tim sukses, semua anggota tim sukses adalah satu kesadaran besar, satu komitmen utuh, satu energi perjuangan untuk memenangkan calon yang diusung. Setiap anggota tim sukses perlu menemukan kesamaan dan menemukan kekuatan di pertengahan perbedaan. Perbedaan dan ide-ide kreatif yang bagus untuk kemajuan haruslah menjadi bagian dari kerja sama dan kolaborasi yang hebat di antara partai-partai yang bergabung untuk mendukung satu calon pemimpin. Sebagai tim sukses yang sudah memutuskan untuk berada dalam satu barisan menuju kemenangan; maka, semua individu harus terpanggil hati nuraninya untuk berjalan bersama, berpikir bersama, bersikap melampaui ego dan kepentingan pribadi, selalu rendah hati dan meniadakan arrogansi, serta meniadakan perbedaan yang bisa menghambat kerja sama yang lebih solid. Kemenangan hanya didapat ketika setiap individu bisa tumbuh di dalam kerja sama yang kreatif. Jika setiap anggota saling menguatkan ego dan menarik kaki masing-masing dari energi kolaborasi dan kerja sama, maka masing-masing anggota tim akan terpisah dari kekuatan kerja sama dan hanya mampu berdiri sendiri tanpa memiliki kekuatan yang besar.

Program motivasi untuk tim sukses pilkada ini bertujuan menyatukan semua perbedaan yang ada. Setiap anggota tim sukses dimotivasi agar selalu memberikan yang terbaik untuk bisa mendapatkan yang terbaik dari orang lain. Selalu bekerja dengan semangat berbagi tangan dan hati dengan orang-orang yang menjadi satu tim sukses. Persatuan sikap dan hati adalah bahan utama dari kerja tim yang sukses. Selalu memiliki visi tentang satu dalam semua dan tumbuh dalam semangat persaudaraan untuk mencapai tujuan bersama. Setiap anggota tim mampu menghilangkan semua kekuatan gelap dari dalam diri, seperti prasangka, ketidakpercayaan, keegoisan, keserakahan, pengkhianatan, serta mampu menumbuhkan kekuatan integritas yang juga merupakan fondasi untuk mencapai kemenangan.

Persatuan, kesatuan, bersatu, kebersamaan, dan kesetiaan haruslah menjadi energi positif tim sukses agar komitmen dan tanggung jawab dapat dilaksanakan dengan baik. Setiap anggota tim sukses harus bersabar satu sama lain, menempatkan kebutuhan orang lain di depan keinginan diri sendiri, memikirkan kebaikan orang lain daripada keinginan diri sendiri, dan selalu tampil sebagai bagian dari tim sukses yang solid dalam kolaborasi. Ketika semua anggota tim sukses yang berasal dari perbedaan mampu bersatu dan menjadi satu kekuatan utuh, maka kemenangan dan kedamaian di antara individu menjadi semakin nyata.

Program Motivasi Tim Sukses berdurasi 2 sampai 3 jam ini memberikan motivasi dan inspirasi untuk mengaktifkan kekuatan solid dari tim sukses. Setiap anggota tim disadarkan untuk memiliki pengetahuan diri yang kuat sehingga mampu memahami diri sendiri untuk bisa mengelola pikiran, sikap, emosi, perilaku, dan tata bahasa dalam proses kerja sama tim. Program motivasi ini menyentuh inti individu di mana individu mampu mengalami perasaan kesatuan dan kebersamaan dengan semua individu yang lain di dalam tim sukses. Program ini menghilangkan potensi demoralisasi dan stres; menguatkan tingkat persahabatan di antara anggota tim secara fisik, mental, dan emosional. Hal ini menjadikan tim sukses mampu bekerja lebih fokus, positif, optimis, tenang, percaya diri, dan selalu tampil bugar untuk mencapai puncak keberhasilan.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Membangun kesatuan, persatuan, kebersamaan, cara berpikir bersama, dan mampu berjalan bersama untuk memenangkan calon yang diusung.
  2. Bekerja bersama melampaui ego, meniadakan arrogansi dan perbedaan yang melemahkan tim suskes.
  3. Menyentuh inti individu di mana individu mampu mengalami perasaan kesatuan dan kebersamaan dengan semua individu yang lain di dalam tim sukses.
  4. Menciptakan hubungan kerja yang profesional dan penuh percaya diri dengan pemangku kepentingan dan mitra kerja.
  5. Mengembangkan rasa percaya diri di wilayah persiapan, memulai, mempercepat, dan mencapai kinerja.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta menjadi satu kekuatan utuh dalam sebuah tim sukses dan memiliki energi sukses untuk memenangkan calon yang diusung.
  2. Peserta menjadi termotivasi untuk mendukung kerja sama tim sukses dengan yakin, percaya diri, jelas, fokus, dan penuh semangat.
  3. Peserta mampu memperlihatkan perilaku, sikap, bahasa tubuh, emosi, dan cara berbicara yang lebih menguatkan tim sukses.
  4. Peserta selalu mengutamakan kebersamaan, kesatuan, persatuan, kekuatan kolaborasi, dan koordinasi yang solid untuk memenangkan perjuangan.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus Pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN MOTIVASI UNUK TIM SUKSES 2018 SELAMA 2 s.d.3 JAM

Sub Bahasan

  1. Bersatu kita berdiri untuk menang dan terbelah kita jatuh untuk kalah.
  2. Bekerja bersama melampaui ego, meniadakan arrogansi dan perbedaan yang melemahkan tim sukses
  3. Tampil konsisten dan penuh percaya diri saat berurusan dengan perilaku atau situasi yang tidak mudah.
  4. Menerima tanggung jawab, memberikan yang terbaik, dan selalu menjaga persatuan di dalam kerja tim sukses.
  5. Bersikap optimis, bersabar satu sama lain, menempatkan kebutuhan tim sukses di depan keinginan diri sendiri, dan memikirkan kebaikan tim sukses daripada keinginan diri sendiri
  6. Tidak mendengarkan suara pesimis yang mencegah untuk melakukan tindakan positif di dalam tim sukses.
  7. Meningkatkan mental positif untuk berkomunikasi dengan hebat di semua situasi
  8. Tim sukses yang bekerja sama di dalam perdamaian, harmoni, dan energi kemenangan.
  9. Tim sukses yang selalu disiplin di dalam kolaborasi, kerja sama, komunikasi, dan koordinasi yang utuh.

Untuk mengundang Djajendra hubungi: 0812 1318 8899

Email: training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN PENGEMBANGAN PRIBADI DAN BUDAYA KERJA PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN PENGEMBANGAN PRIBADI DAN BUDAYA KERJA

Judul: Merajut Hati dalam Soliditas dan Visi Bersama

DESKRIPSI

Bila sebuah pekerjaan dirawat dan ditingkatkan kualitasnya secara terus-menerus, maka pekerjaan tersebut akan menjadi aset yang paling produktif bagi kesejahteraan hidup karyawan. Pekerjaan yang berkualitas dihasilkan oleh pribadi dengan etos kerja yang unggul, yang berkemampuan untuk bekerja di dalam budaya kerja yang kuat. Di tempat kerja, karyawan harus membuktikan dirinya sebagai aset yang berguna untuk meningkatkan kualitas kerja dan bisnis. Komitmen dari karyawan untuk terus-menerus meningkatkan kualitas pribadi dan kualitas etos kerja akan menjadikan organisasi dan bisnis tumbuh dengan kinerja terbaik.

Program Pelatihan Pengembangan Kepribadian dan Budaya Kerja dengan judul “Merajut Hati dalam Soliditas dan Visi Bersama” merupakan sebuah konsep pelatihan untuk pengembangan cara berpikir yang positif, pembentukan kepribadian yang positif, perilaku positif dan produktif, karakter yang mudah terhubung dan disenangi di tempat kerja, motivasi kerja yang tinggi, kecerdasan emosional, manajemen marah, manajemen stres, integritas, pelayanan prima, relasi dan hubungan baik, soliditas kerja, kepercayaan diri, motivasi diri, empati, manajemen konflik, kepemimpinan diri, komunikasi, pola kerja yang efektif, pencapaian target kerja, dan etos kerja.

Program pelatihan ini memperbaiki kekurangan perilaku karyawan terhadap pelayanan, budaya kerja, dan hubungan kerja. Di samping itu, program ini juga akan menguatkan energi positif di tempat kerja, serta menjadikan karyawan sebagai aset produktif yang unggul. Melalui pelatihan ini, karyawan mendapatkan kesadaran untuk selalu memiliki kepatuhan dan rasa tanggung jawab atas aturan dan etika yang berlaku di tempat kerja. Karyawan juga mendapatkan motivasi untuk meningkatkan kualitas kepribadiaannya agar dapat memiliki kehidupan yang lebih bahagia dan sejahtera.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Membangun kepribadian dengan kualitas diri yang siap bekerja dalam visi, misi, nilai-nilai, serta cerdas menjalankan proses kerja di dalam kebersamaan.
  2. Meningkatkan kesadaran untuk mengelola marah, stres, konflik, reaksi negatif, serta menguatkan fondasi kepribadian positif dan kepercayaan diri.
  3. Penguatan budaya kerja dan etos kerja untuk keharmonisan di lingkungan kerja dan pencapaian kinerja terbaik.
  4. Untuk dapat memberikan pelayanan sepenuh hati dan komunikasi positif di tempat kerja

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu merajut hati dalam soliditas dan visi bersama untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan berkinerja tinggi.
  2. Peserta mampu bekerja dan melayani setiap kepentingan di dalam organisasi dengan visi dan nilai-nilai bersama.
  3. Peserta mampu mengendalikan marah, stres, konflik, dan semua perilaku buruk di tempat kerja.
  4. Peserta mampu memberikan pelayanan dan komunikasi terbaik dari sikap yang profesional.
  5. Peserta mampu bekerja dengan etos dan budaya yang meningkatkan kualitas di setiap proses kerja.
  6. Peserta mampu menjadikan dirinya sebagai energi support yang positif untuk memaksimalkan kinerja organisasi.

GARIS BESAR PEMBAHASAN MATERI PELATIHAN PENGEMBANGAN PRIBADI DAN BUDAYA KERJA SELAMA 8 JAM

SESI 1: MERAJUT HATI DALAM SOLIDITAS DAN VISI BERSAMA

Sub Bahasan

  1. Anda sebagai motivasi dan kualitas terbaik untuk bekerja dalam visi, misi dan nilai-nilai organisasi.
  2. Membuang semua belenggu yang menghalangi Anda untuk menjalankan proses kerja bersama semua kepentingan di tempat kerja.
  3. Menunjukkan minat, energi, semangat, dan antusiasme yang tinggi untuk meningkatkan soliditas dan kolaborasi di tempat kerja.
  4. Menyukai tantangan dan selalu optimis untuk bekerja sebagai yang terbaik.
  5. Merasa menjadi bagian yang tak terpisahkan dari rekan kerja, atasan, bawahan, dan semua stakeholders lainnya.
  6. Memiliki integritas, loyalitas dan rasa tanggung jawab dalam melaksanakan pekerjaan.
  7. Memiliki komitmen dan keikhlasan dalam bekerja, tanpa hitung-hitungan.

SESI 2: PENGEMBANGAN DIRI DAN MEMBANGUN JIWA YANG POSITIF

Sub Bahasan

  1. Kesadaran untuk menemukan kepribadian yang Anda inginkan.
  2. Hidup adalah sebuah transformasi abadi, setiap detik terjadi perubahan.
  3. Tidak merusak kebahagiaan Anda dengan stres dan pikiran negatif.
  4. Memahami keuntungan emosi baik dan kerugian emosi buruk.
  5. Meningkatkan kepercayaan diri dan menguatkan fondasi kepribadian positif.
  6. Manajemen marah dan ketahanan diri dalam menghadapi realitas terburuk.
  7. Kesadaran diri, manajemen diri sendiri, motivasi diri, empati, dan kesadaran sosial.
  8. Manajemen hubungan baik dan penanganan reaksi.
  9. Menjauhkan potensi konflik dari kehidupan Anda.

SESI 3 : PENGUATAN BUDAYA KERJA DAN ETOS KERJA UNTUK KEHARMONISAN DI LINGKUNGAN KERJA DAN PENCAPAIAN KINERJA TERBAIK

Sub Bahasan

  1. Perilaku kerja yang optimis dan berorientasi ke masa depan.
  2. Membiasakan diri untuk bekerja keras, disiplin, ulet, tekun, dan tepat waktu.
  3. Bekerja dengan tanggung jawab, ikhlas, melayani, rendah hati, jujur, hemat.
  4. Kreatif dan menjadi diri sendiri yang asli dan unik.
  5. Bekerja adalah panggilan hati dan termotivasi untuk berkinerja tinggi.
  6. Bekerja dengan produktif, efektif, efisien, dan berkinerja tinggi.
  7. Menjaga soliditas kerja dengan kolaborasi, kerja sama, sinergi, dan komunikasi.
  8. Taat dan patuh pada tata kelola, sistem, sop, proses kerja, dan kepemimpinan.
  9. Menjadi energi positif untuk menciptakan suasana kerja yang nyaman, rasa kekeluargaan, jiwa kebersamaan, kekompakkan dalam bekerja, meningkatkan kualitas hubungan positif di tempat kerja.

SESI 4 : PELAYANAN SEPENUH HATI DAN KOMUNIKASI POSITIF DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

  1. Prinsip-prinsip dasar pelayanan prima yang sepenuh hati.
  2. Melayani berbagai karakter dan kepribadian yang berbeda.
  3. Menguatkan empati untuk memahami apa yang pelanggan inginkan.
  4. Memahami cara memuaskan harapan dan kebutuhan pelanggan.
  5. Berkomunikasi dengan bijak
  6. Mengatasi salah paham
  7. Komunikasi dengan empati dan toleransi
  8. Komunikasi dengan email, telepon, sms, media sosial
  9. Bahasa tubuh dan para bahasa

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 8777 083

PELATIHAN MOTIVASI UNTUK VENDOR (MITRA BISNIS) PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN MOTIVASI UNTUK VENDOR (MITRA BISNIS) PROGRAM 1 HARI 2018

Tema: Bermitra, Bersinergi, Menguatkan, Saling Menguntungkan

DESKRIPSI

Vendor adalah mitra kerja yang paling penting. Vendor yang baik mampu merespon dan berkomunikasi dengan profesional. Vendor yang baik mampu memberikan informasi yang berguna. Vendor yang baik mampu memberikan dukungan dan memenangkan penuntasan proyek atau pekerjaan rutin yang sedang perusahaan lakukan. Vendor yang baik adalah mitra atau sahabat bisnis yang penuh empati dan toleransi, bukan oposisi yang mencari kekurangan, tetapi mitra yang melengkapi dan membantu menguatkan perusahaan.

Merangkul dan melibatkan vendor terbaik dalam penyediaan jasa atau produk yang berkualitas tinggi. Pastikan vendor telah bersama-sama dengan visi dan misi perusahaan Anda. Pastikan vendor telah mengerti cara melakukan bisnis sesuai dengan nilai-nilai dan budaya kerja perusahaan Anda. Hubungan yang mendalam dengan para vendor sangat penting bagi keberhasilan bisnis. Hubungan yang mendalam ini tidak hanya antara perusahaan dengan perusahaan, tetapi juga antara individu dengan individu. Hubungan yang profesional, erat, bersama-sama,  dan etis antara karyawan Anda dengan karyawan dari para vendor, akan meningkatkan kinerja dan produktivitas di internal perusahaan Anda.

Vendor yang kredible dan bereputasi baik mampu memberikan kualitas dan meningkatkan kinerja proyek perusahaan Anda. Mendapatkan dukungan yang kuat dan profesional dari para vendor dapat membantu Anda untuk memenangkan lebih banyak sumber daya, dan membuat proses kerja berjalan menuju sukses. Vendor yang baik selalu fokus untuk memberikan dukungan dalam memenuhi kebutuhan dan kualitas, serta memahami berbagai kepentingan perusahaan dengan empati.

Sangatlah penting untuk berkomunikasi sesering mungkin dengan vendor dan mengajak mereka untuk terlibat mendukung proyek dan rutinitas di dalam proses kerja. Dapatkan dukungan dari vendor Anda secara aktif. Miliki hubungan yang saling menguntungkan. Hitung risiko dan mengantisipasi semua potensi reaksi vendor terhadap proyek dan proses kerja, lalu memenangkan dukungan vendor untuk kemajuan bisnis Anda. Vendor yang baik harus mampu bereaksi dan merespon dengan cepat, tepat waktu, berkualitas, melayani, dan profesional terhadap proyek Anda. Mereka harus memiliki empati dan toleransi untuk terlibat dalam mensukseskan proyek yang sedang dikerjakan.

Program motivasi dalam kegiatan membangun dan merajut kebersamaan antara perusahaan Anda dengan para vendor Anda. Vendor sebagai mitra strategis dan mitra yang mendukung kualitas dari proyek atau rutinitas kerja sehari-hari, haruslah dirawat dan dijaga dengan etis dan profesional. Bermitra, bersinergi, menguatkan, dan saling menguntungkan, haruslah menjadi budaya kerja yang kaya kinerja dan produktif.

LATAR BELAKANG MOTIVASI UNTUK VENDOR (MITRA BISNIS)

Merajut kebersamaan dalam hubungan bisnis yang saling menguntungkan. Vendor adalah mitra bisnis yang penting, sehingga dibutuhkan kesamaan persepsi dalam pelayanan bisnis yang positif dan produktif. Membentuk hubungan kemitraan yang saling menguatkan, bersinergi, kebiasaan kerja yang efektif dan produktif, menguatkan komunikasi, serta mengembangkan karakter kerja yang unggul dalam pencapaian visi dan misi bisnis.

TUJUAN

  1. Vendor dapat memahami cara menjadi mitra bisnis yang saling menguntungkan dan saling merawat.
  2. Vendor dapat menyiapkan potensinya untuk menjadi aset dan kekuatan produktif dalam mencapai kemajuan dan pencapaian terbaik.
  3. Vendor dapat menjadi kekuatan yang menjaga kelangsungan bisnis perusahaan.
  4. Vendor termotivasi untuk membangun hubungan kemitraan yang harmonis, kekeluargaan, berempati, bertoleransi, melayani, etis, dan profesional.

HASIL AKHIR /OUTPUT

  1. Hubungan bisnis yang lebih berkualitas, etis, profesional, harmonis, kekeluargaan, dan saling menguntungkan.
  2. Hubungan bisnis yang saling membantu dan memfasilitasi kebutuhan dengan profesional.

METODOLOGI: Fokus pada motivasi interaktif, brainstorming, simulasi, diskusi, icebreaker

MATERI MOTIVASI UNTUK VENDOR SELAMA 4 JAM

TEMA: BERMITRA, BERSINERGI, MENGUATKAN, DAN SALING MENGUNTUNGKAN

Sub Bahasan

  1. Bermitra untuk saling menguntungkan dan membangun ketahanan bisnis.
  2. Vendor yang mengurangi risiko bisnis.
  3. Bersama-sama dan menjaga kelangsungan bisnis.
  4. Pemulihan dan layanan yang cepat dan tepat waktu.
  5. Menjadi sahabat dalam mengatasi krisis.
  6. Menjaga kesinambungan bisnis dan menjadi tulang punggung mitra bisnis.
  7. Hadir dan menguatkan mitra bisnis.

Untuk Training Hubungi: 0812 1318 8899

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MOTIVASI UNTUK MENGHADAPI TANTANGAN DAN RINTANGAN  PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN MOTIVASI UNTUK MENGHADAPI TANTANGAN DAN RINTANGAN  PROGRAM 1 HARI 2018

“Ketika semuanya dalam kehidupan Anda terlihat mudah dan gampang, itu artinya Anda sedang hidup dalam zona nyaman. Ciptakan tantangan baru agar Anda bisa keluar dari zona nyaman untuk mengoptimalkan potensi sukses Anda.”~Djajendra

Deskripsi

Ketika Anda memiliki mimpi, ambisi, cita-cita, harapan, kebutuhan, dan keinginan yang sangat besar. Maka, Anda harus segera menyiapkan diri sendiri yang siap sukses dengan fondasi dari keyakinan dan keimanan yang konsisten dan kuat. Tidak ada yang mudah dalam proses pencapaian untuk sesuatu yang besar. Anda harus memiliki ketetapan hati, keteguhan hati, dan perasaan wajib untuk dikerjakan dalam mencapai sesuatu yang lebih berharga, walau untuk mencapainya kadang-kadang harus melewati beribu kali kegagalan dan kesulitan yang luar biasa.

Program Motivasi ini bertujuan untuk membangkitkan semangat, gairah, dan daya tahan orang-orang dalam mencapai tujuan dengan tanpa pernah menyerah. Dalam pelatihan ini orang-orang dimotivasi untuk menjadi pribadi tangguh, bermental pemenang, menang selalu, berkinerja tinggi, kuat, unggul, bergerak solid, fokus seratus persen, bertindak, mengeksekusi dengan cerdas, berani, bangkit dengan cepat ketika jatuh, tidak pernah menyerah, gembira, bugar, sehat, senang dengan yang dikerjakan, mencintai pekerjaan dan kehidupan yang dijalani, bersyukur, berterima kasih, tidak takut gagal, tidak takut mati, dan selalu tampil untuk menang.

Manfaat Pelatihan

  1. Menjadi pribadi yang tangguh dan mampu berjuang melawan tantangan tersulit.
  2. Menjadi pribadi yang selalu meningkatkan kualitas diri.
  3. Menjadi pribadi yang selalu memenangkan apa yang diperjuangkan.
  4. Menjadi pribadi yang semakin bersemangat untuk menang saat kegagalan merusak semua mimpi dan rencana.
  5. Bermental ulet, tekun, rajin, disiplin, beriman, berani, dan tidak pernah berhenti untuk kesuksesan yang lebih besar.

Garis Besar Materi Pembahasan Selama 1 Hari 8 Jam

  1. Tumbuh dan kembangkan kualitas diri Anda.
  2. Kembangkan rencana, nilai-nilai, visi, dan misi untuk kehidupan.
  3. Kembangkan rencana untuk menjaga diri Anda sehat, bugar, dan berat badan yang seimbang.
  4. Menjalani kehidupan sehari-hari dengan gairah, antusias, penuh energi positif, dan emosi yang lebih cerdas.
  5. Mengawasi dan memonitor suara hati, percakapan diri sendiri, gerak pikiran, dan maunya tubuh.
  6. Pahami apa yang Anda inginkan dalam hidup Anda.
  7. Gunakan kekuatan imajinasi dan visualisasikan keinginan Anda.
  8. Pahami tujuan hidup Anda.
  9. Meningkatan kompetensi hidup secara terus-menerus.
  10. Menjadi tanpa henti untuk melewati proses pencapaian terbaik.
  11. Berani mengambil keputusan dan bertindak dengan percaya diri.
  12. Memahami bahwa kegagalan adalah batu loncatan untuk sukses.
  13. Mendisiplinkan emosi dan pikiran.
  14. Mengelola waktu untuk fokus pada tujuan hidup.
  15. Menguatkan kekuatan dan membangun mental sukses.
  16. Fokus pada sebuah misi hidup yang lebih besar dari diri Anda.

Untuk Pelatihan Hubungi : E-mail:training@djajendra-motivator.com  /  0812 1318 8899

PELATIHAN SERVICE EXCELLENT & TEAM BUILDING  -WINNING SPIRIT TO BE THE BEST  PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN SERVICE EXCELLENT & TEAM BUILDING  -WINNING SPIRIT TO BE THE BEST  PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Memberikan layanan yang berkualitas haruslah menjadi motivasi dari setiap orang di dalam perusahaan, dan tidak hanya terbatas sebagai tugas dan tanggung jawab dari front office, tapi juga menjadi tanggung jawab dari back office untuk mendukung semua kebutuhan front office secara maksimal, agar front office bisa menjalankan fungsi dan perannya untuk memberikan layanan yang berkualitas. Pelatihan Service Excellent and Team Building dengan judul “Winning Spirit To Be The Best” dirancang untuk memfokuskan energi kolektif dari proses kerja tim agar dapat meningkatkan kinerja di aspek pelayanan, kualitas, kerja sama, dan mengatasi komplain. Seperti yang dipahami bahwa tujuan hanyalah titik koordinat semata, sedangkan proses adalah energi positif untuk kontribusi yang sesungguhnya. Oleh karena itu, setiap orang di dalam tim kerja harus sadar untuk menjadi bagian dari energi positif yang berkontribusi di dalam proses kerja dengan sepenuh hati dan totalitas.

Produk dan jasa yang hebat dibuat dan dijual oleh tim yang hebat di dalam kerja sama dan pelayanan. Tim yang solid dalam pelayanan dan kualitas pasti dengan mudah mampu menghasilkan kinerja yang hebat. Bekerja sebagai bagian dari tim yang optimal adalah mimpi dari setiap individu dan organisasi. Meningkatkan kinerja kerja tim dengan disiplin, serta menumbuhkan jiwa entrepreneurship, akan menghasilkan prestasi dan kinerja terbaik.

Pelatihan ini membahas tentang pelayanan berkualitas untuk pelanggan dan juga untuk internal organisasi; memperkenalkan prinsip-prinsip inti dari service quality standards untuk pelayanan prima; sikap dan perilaku dalam mengatasi komplain atau keluhan pelanggan; serta pola kerja tim yang unggul dengan kinerja dan disiplin. Peningkatan kinerja kerja tim membutuhkan perilaku kerja tim, yang menempatkan visi tim di atas kepentingan pribadi. Lalu, cerdas berbagi tujuan, bekerja sama, menerima satu sama lain,menerima perbedaan, bersatupadu dalam kolaborasi. Dan juga, membangun fondasi kerja tim di atas kejujuran, karakter, integritas, keyakinan, cinta, dan kesetiaan; serta mampu mengendalikan energi egois di tengah kerja sama tim.

Program selama 1 hari 8 jam ini akan memotivasi peserta untuk berada dalam perspektif yang sama, sehingga dapat saling menguatkan efektivitas dan produktivitas kerja masing-masing. Dan juga, selalu meningkatkan pemahaman bersama untuk benar-benar mencapai kinerja terbaik dengan cara-cara berkualitas.

TUJUAN

  1. Memahami cara meningkatkan kinerja kerja tim dan menyiapkan diri masing-masing untuk mencapai kinerja terbaik
  2. Meningkatkan kualitas pelayanan ke dalam dan ke luar perusahaan
  3. Menumbuhkan jiwa entrepreneurship, sehingga mampu melayani pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya dengan rasa memiliki perusahaan
  4. Menanggapi keluhan dengan cepat dan sesuai prosedur
  5. Menciptakan hubungan kerja yang profesional dengan pemangku kepentingan dan mitra kerja
  6. Memperkuat keyakinan dan fokus pada kekuatan untuk menghasilkan proses kerja yang berkualitas
  7. Mampu membangun sikap dan perilaku positif sehingga mudah terhubung dengan semua pihak di dalam perusahaan

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

HASIL AKHIR PELATIHAN/OUTPUT

Peserta diharapkan lebih mampu memberikan pelayanan berkualitas ke pelanggan dan juga di dalam internal perusahaan. Mampu meningkatkan mutu kerja dan mutu pelayanan perusahaan. Menjadikan diri masing-masing sebagai energi support untuk memaksimalkan energi sukses organisasi.Berkemampuan tinggi untuk bekerja dalam tim kerja yang dinamis dan inovatif. Mampu meningkatkan kedisiplinan, menciptakan kebiasaan dan perilaku yang otomatis dan konsisten dalam meraih kinerja terbaik. Mampu menumbuhkan jiwa entrepreneurshipdan memperkuat keyakinan melayani pemangku kepentingan dengan sepenuh hati. Mampu menangani komplain pelanggan ataupun komplain stakeholders lainnya dengan cerdas dan berkualitas. Mampu mengelola diri sendiri dan terhubung dengan semua pihak dengan energi positif dan optimis. Menumbuhkan semangat kebersamaan dalam kolaborasi dan soliditas kerja. Meningkatkan rasa tanggung jawab untuk bekerja dengan totalitas dalam upaya menghasilkan kualitas dan kinerja terbaik.

GARIS BESAR MATERI  PEMBAHASAN SELAMA 8 JAM

Tema: Service Excellent& Team Building – Winning Spirit To Be The Best

  1. 08.30 – 10.00 WIB. SESI 1:PENINGKATAN PERFORMANCE KERJA TIM, KEDISIPLINAN, MENUMBUHKAN JIWA ENTREPRENEURSHIP

Sub Bahasan

  1. Peningkatan performance (kinerja) kerja tim
  2. Peningkatan kedisiplinan kerja tim dan pribadi
  3. Menumbuhkan jiwa entrepreneurship
  4. Menguatkan cara kerja dengan proses dan sistem
  5. Cara meningkatkan kualitas rutinitas di tempat kerja
  6. Cara menjadikan diri sendiri sebagai aset yang dapat meningkatkan pertumbuhan kinerja perusahaan
  7. Kualitas pribadi untuk peningkatan kinerja dan prestasi

PK.10.00 – 10.15 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

  1. 10.15 – 12.00 WIB. SESI 2:SERVICE QUALITY STANDARDS: PENINGKATAN KUALITAS KERJA DAN MUTU KERJA

Sub Bahasan

  1. Peningkatan kualitas kerja dan mutu kerja
  2. Prinsip – prinsip untuk membangun manajemen mutu
  3. Kapasitas dan kompetensi diri untuk menghasilkan manajemen mutu
  4. Proses peningkatan mutu berkelanjutan
  5. Peningkatan mutu oleh penguatan budaya organisasi
  6. Penguatan komponen inti dari peningkatan kualitas
  7. Pengertian mutu terbaik dalam pelayanan
  8. Disiplin diri dalam peningkatan manajemen mutu
  9. Akuntabilitas untuk mutu pelayanan
  10. Meningkatkan produktivitas dan efisiensi

PK.12.00 – 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

  1. 13.00 –14.30 WIB. SESI 3: PENANGANAN KOMPLAIN/ KELUHAN PELANGGAN

Sub Bahasan

  1. Membuat komplain/keluhan pelanggan menjadi sederhana, fokus pada detail keluhan, memenuhi harapan, dan memberikan apa yang pelanggan inginkan
  2. Menangani komplain/keluhan dengan prinsip-prinsip penanganan pelayanan sesuai prosedur
  3. Memberikan perhatian, keterbukaan, keadilan, kewajaran, dan tanggung jawab penuh terhadap komplain/keluhan
  4. Memberikan apa yang Anda katakan dengan tepat waktu dalam respon positif
  5. Tidak memberikan janji berlebihan dan menyediakan sikap baik lebih dari yang diharapkan oleh pelanggan
  6. Jadilah pribadi yang sopan, serta memberikan tindak lanjut yang tepat terhadap keluhan/komplain
  7. Memahami kepentingan publik dan memahami peran Anda sebagai penjaga reputasi pelayanan perusahaan
  8. Prinsip kehati-hatian dalam menangani keluhan/komplain
  9. Ketahui siapa yang sedang Anda layani

PK.14.30 – 14.45 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

  1. 14.45 –16.30 WIB. SESI 4: PELAYANAN PRIMA DARI HATI YANG IKHLAS DAN TULUS

Sub Bahasan

  1. Pelayanan dari ketulusan hati untuk membantu orang lain
  2. Kesadaran untuk melayani pelanggan dan perusahaan dengan totalitas
  3. Mengembangkan soliditas korps di internal perusahaan
  4. Menyederhanakan hubungan kerja yang kompleks dari hati yang ikhlas dan tulus
  5. Menjaga hati dengan rasa syukur dan berkontribusi untuk pelayanan berkualitas
  6. Memahami bahwa setiap orang memiliki sistem penilaian yang berbeda
  7. Pelayanan dengan memberikan kasih dan mengendalikan ego
  8. Pelayanan bukanlah kompetisi, tapi kontribusi dari hati yang penuh cinta

Untuk Pelatihan Hubungi:  0812 8777 083

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN ADVANCE LEADERSHIP PROGRAM 2 HARI 2018

PELATIHAN ADVANCE LEADERSHIP PROGRAM 2 HARI 2018

JUDUL: KEPEMIMPINAN UNGGUL BERDASARKAN KARAKTER, ETIKA, NILAI, DAN INTEGRITAS.

“Pemimpin Harus Berani Bertindak Melalui Rencana Dan Tata Kelola Yang Etis Dari Kepribadian Yang Berintegritas Untuk Kebaikan Stakeholder Dan Organisasi.” – Djajendra

DESKRIPSI

Pemimpin yang efektif  wajib memiliki keterampilan, pengetahuan, perilaku, emosi, sikap, etika, integritas, keunggulan,dan keunikan yang membedakan dirinya dari orang yang dia pimpin. Dia harus bisa menjadi pemimpin yang sukses dalam menginspirasi dan memotivasi orang lain. Dia harus menjadi pemimpin dengan kemampuan untuk menciptakan visi dan mentransfernya ke orang di sekitar dia. Dia harus menjadi pemimpin yang menciptakan harapan dan memperjuangkan semua harapan itu bersama-sama orang yang dia pimpin dengan cara-cara yang etis, efisien, kreatif, dan produktif. Dia harus bisa menjadi jembatan komunikasi antara semua fungsi dan peran kerja, serta cerdas membuat perencanaan dan cerdas mengelola orang untuk menjalankan perencanaan yang dibuat.

Program pelatihan kepemimpinan selama dua hari ini memiliki nilai-nilai kepemimpinan, yang akan memperkuat potensi kepemimpinan yang ada saat ini di dalam diri masing-masing peserta. Materi – materi yang diberikan oleh motivator akan menjadi stimulasi untuk membangkitkan hasrat dan antusiasme peserta dalam menyiapkan diri dan mind set untuk menjadi pemimpin sesuai harapan organisasi.

Peserta akan dimotivasi untuk menjadi pemimpin yang memiliki keberanian dalam pemecah masalah, mendorong kreatifitas, kepercayaan diri, memimpin berdasarkan nilai dan integritas, serta mampu mengatasi kemunduran kinerja kepemimpinan dengan cara-cara yang efektif dan sederhana. Motivator akan menunjukkan kepada peserta tentang pentingnya integritas, etika, karakter, emosional yang cerdas, antusiasme, tekad, keyakinan, tanggung jawab, kerja keras, disiplin,dan kebijaksanaan, dalam kepemimpinan yang berkualitas.

KONSEP DASAR

Secara garis besar, pelatihan kepemimpinan selama dua hari, dengan judul: Kepemimpinan Unggul Berdasarkan Karakter, Etika, Nilai, Dan Integritas. Berangkat dari sebuah konsep dasar untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan secara komprehensif dalam berbagai aspek yang terkait kepada pengembangan interpersonal dan personal kepemimpinan.

TUJUAN PELATIHAN

Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta dalam:

  1. Membangun kepemimpinan yang efektif melalui karakter dan motivasi yang sesuai dengan visi, nilai, dan misi organisasi.
  2. Membangun kepemimpinan autentik, yaitu: kepemimpinan yang memimpin berdasarkan nilai, integritas, etika, tanggung jawab moral, dan bekerja berdasarkan data dan informasi yang benar untuk tindakan yang sesuai dengan visi dan misi organisasi.
  3. Membangun kepemimpinan yang unggul dalam semua aspek kepemimpinan di tempat kerja.
  4. Membangun kepemimpinan yang mampu memimpin melalui kekuatan kepribadian, pengetahuan, keterampilan, cara-cara unik yang menjadi ciri keunggulan individu.
  5. Membangun kepemimpinan yang beretika disemua aspek kerja kepemimpinan.
  6. Membangun kepemimpinan yang berkelanjutan untuk memastikan keunggulan organisasi di masa depan.
  7. Membangun kepemimpinan yang cerdas secara emosional dalam semua aspek dan perilaku kepemimpinan.
  8. Membangun kepemimpinan yang cerdas mengelola sumber daya manusia untuk keberhasilan organisasi dan stakeholder.
  9. Membangun pemimpin masa depan dengan memahami berbagai tantangan di masa depan.

MANFAAT PELATIHAN.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:

  • Peserta akan belajar cara mengembangkan karakter yang mendukung tujuan organisasi.  Menggunakan berbagai strategi yang memanfaatkan motivasi dan sifat-sifat kepribadian untuk mencapai prestasi, pengakuan, dan pencapaian yang optimal.   Kemampuan  kepemimpinan untuk menciptakan sebuah lingkungan kerja yang efektif; di mana, setiap individu rela menerapkan kemampuan yang unik untuk sebuah misi bersama. Peserta juga akan belajar cara memiliki kompetensi, pengetahuan, dan keterampilan untuk melakukan pekerjaan berkualitas. Belajar untuk memiliki komitmen, motivasi, kemauan, dan keyakinan untuk melakukan pekerjaan dengan berkualitas.
  • Peserta akan belajar cara menjadi pemimpin sejati yang jujur dan yang dapat dipercaya. Mampu menjalankan fungsi kepemimpinan sesuai dengan prinsip-prinsip dan nilai-nilai kepemimpinan berkualitas. Mampu mengabdikan diri untuk menjalani setiap proses kepemimpinan dengan sikap, perilaku, dan kebiasaan positif yang terpuji.
  • Peserta akan belajar cara mencapai keunggulan dalam semua aspek kepemimpinan. Cara bertindak secara konsisten terhadap visi, tujuan, dan mampu melepaskan diri dari hambatan, serta selalu berkomitmen untuk prestasi tertinggi. Cara untuk tetap berada dalam tujuan dan cerdas untuk memusatkan semua energi pada tujuan yang ingin dicapi. Termasuk, kemampuan untuk mengatasi kemungkinan paling sulit.
  • Peserta akan belajar cara memimpin dengan kekuatan diri sendiri; cerdas untuk mengidentifikasi potensi dan bakat diri sendiri; mampu memahami persepsi  dari budaya, pelanggan, bentuk, batas, dan pandangan individu lainnya terhadap bakat yang dimiliki.
  • Peserta akan belajar cara menjalankan etika kepemimpinan. Cara menjalankan prinsip-prinsip moral atau nilai-nilai yang disepakati bersama untuk mengarahkan organisasi, bisnis, dan sumber daya manusia sesuai visi. Kepemimpinan yang patuh menjalankan hukum, peraturan, core values organisasi, SOP, kode etik, good governance, dan budaya organisasi.
  • Peserta akan belajar cara mengembangkan kepemimpinan yang berkelanjutan melalui kecerdasan emosional. Peserta akan diberikan pencerahan bahwa organisasi didirikan untuk sepanjang jaman, sedangkan sebuah kepemimpinan sangatlah singkat masa kekuasannya dibandingkan umur dan eksistensi organisasi. Jiwa besar, kontribusi, dan pengabdian kepemimpinan untuk meninggalkan warisan kepemimpinan yang berkualitas adalah hal yang akan membuat organisasi selalu kuat dan mampu menyesuaikan diri dalam perubahan seperti apa pun.
  • Peserta akan belajar cara memilih, mengelola, dan mempertahankan staf. Belajar tentang faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi individu; isu-isu kunci dari komposisi tim kerja, termasuk: kekompakan dan komunikasi. Cara  meningkatkan kemampuan orang-orang dalam sebuah organisasi.
  • Peserta akan belajar untuk mempersiapkan diri menjawab tantangan masa depan, yaitu: secara proaktif memiliki potensi kepemimpinan dan mengekspos potensi tersebut untuk mengembangkan potensi organisasi dan sumber daya secara efisien, efektif, dan tanpa pemborosan.
  • Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk membangkitkan potensi terbaik dari dalam diri.
  • Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk mengembangkan kecerdasan kepemimpinan untuk bisa menciptakan tempat kerja yang efektif, harmonis, dan yang membahagiakan semua pihak.
  • Peserta akan mendapatkan pencerahan untuk menjadi pemimpin yang efektif di semua aspek, fungsi, dan peran kerja.
  • Peserta akan mendapatkan tips dan trik untuk menuju hidup yang diperkaya dengan nilai-nilai positif.
  • Peserta dapat mendiskusikan semua persoalan dan tantangan kerja, untuk mendapatkan inspirasi dan motivasi dari pembicara

METODOLOGI PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

MATERI PEMBAHASAN

HARI 1/ DAY 1

PK.08.30 -10.00 WIB. SESI 1: EFFECTIVE LEADERSHIP, MOTIVATION  AND CHARACTER

Peserta akan belajar cara mengembangkan karakter yang mendukung tujuan organisasi.  Menggunakan berbagai strategi yang memanfaatkan motivasi dan sifat-sifat kepribadian untuk mencapai prestasi, pengakuan, dan pencapaian yang optimal.   Kemampuan  kepemimpinan untuk menciptakan sebuah lingkungan kerja yang efektif; di mana, setiap individu rela menerapkan kemampuan yang unik untuk sebuah misi bersama. Peserta juga akan belajar cara memiliki kompetensi, pengetahuan, dan keterampilan untuk melakukan pekerjaan berkualitas. Belajar untuk memiliki komitmen, motivasi, kemauan, dan keyakinan untuk melakukan pekerjaan dengan berkualitas

PK.10.00 – 10.15 WIB. COFFEE BREAK

PK. 10.15 – 12.00 WIB. SESI 2: AUTHENTIC LEADERSHIP

Peserta akan belajar cara menjadi pemimpin sejati yang jujur dan yang dapat dipercaya. Mampu menjalankan fungsi kepemimpinan sesuai dengan prinsip-prinsip dan nilai-nilai kepemimpinan berkualitas. Mampu mengabdikan diri untuk menjalani setiap proses kepemimpinan dengan sikap, perilaku, dan kebiasaan positif yang terpuji.

PK.12.00 – 13.00 WIB. LUNCH BREAK

PK. 13.00 – 14.30 WIB. SESI 3:EXCELLENCE IN LEADERSHIP

Peserta akan belajar cara mencapai keunggulan dalam semua aspek kepemimpinan. Cara bertindak secara konsisten terhadap visi, tujuan, dan mampu melepaskan diri dari hambatan, serta selalu berkomitmen untuk prestasi tertinggi. Cara untuk tetap berada dalam tujuan dan cerdas untuk memusatkan semua energi pada tujuan yang ingin dicapi. Termasuk, kemampuan untuk mengatasi kemungkinan paling sulit.

PK.14.30 – 14.40 WIB. COFFEE BREAK

PK.14.40 – 16.10 WIB. SESI 4:LEADING WITH YOUR STRENGTHS

Peserta akan belajar cara memimpin dengan kekuatan diri sendiri; cerdas untuk mengidentifikasi potensi dan bakat diri sendiri; mampu memahami persepsi  dari budaya, pelanggan, bentuk, batas, dan pandangan individu lainnya terhadap bakat yang dimiliki.

HARI 2 / DAY 2

PK.08.30 -10.00 WIB. SESI 5: ETHICAL LEADERSHIP

Peserta akan belajar cara menjalankan etika kepemimpinan. Cara menjalankan prinsip-prinsip moral atau nilai-nilai yang disepakati bersama untuk mengarahkan organisasi, bisnis, dan sumber daya manusia sesuai visi. Kepemimpinan yang patuh menjalankan hukum, peraturan, core values organisasi, SOP, kode etik, good governance, dan budaya organisasi.

PK.10.00 – 10.15 WIB. COFFEE BREAK

PK.10.00 -10.15 WIB. SESI 6: SUSTAINABLE LEADERSHIP AND EMOTIONAL INTELLIGENCE

Peserta akan belajar cara mengembangkan kepemimpinan yang berkelanjutan melalui kecerdasan emosional. Peserta akan diberikan pencerahan bahwa organisasi didirikan untuk sepanjang jaman, sedangkan sebuah kepemimpinan sangatlah singkat masa kekuasannya dibandingkan umur dan eksistensi organisasi. Jiwa besar, kontribusi, dan pengabdian kepemimpinan untuk meninggalkan warisan kepemimpinan yang berkualitas adalah hal yang akan membuat organisasi selalu kuat dan mampu menyesuaikan diri dalam perubahan seperti apa pun.

PK.12.00 – 13.00 WIB. LUNCH BREAK

PK.13.00 – 14.30 WIB. SESI 7: MANAGING PEOPLE

Peserta akan belajar cara memilih, mengelola, dan mempertahankan staf. Belajar tentang faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi individu; isu-isu kunci dari komposisi tim kerja, termasuk: kekompakan dan komunikasi. Cara  meningkatkan kemampuan orang-orang dalam sebuah organisasi.

PK.14.30 – 14.40 WIB. COFFEE BREAK

PK. 14.40 – 16.10 WIB.  SESI 8: THE LEADER OF THE FUTURE

Peserta akan belajar untuk mempersiapkan diri menjawab tantangan masa depan, yaitu: secara proaktif memiliki potensi kepemimpinan dan mengekspos potensi tersebut untuk mengembangkan potensi organisasi dan sumber daya secara efisien, efektif, dan tanpa pemborosan.

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI: 0812 1318 8899

 

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PROGRAM CAPACITY BUILDING “MOTIVASI PIKIRAN POSITIF” 1 HARI 2018

PROGRAM CAPACITY BUILDING “MOTIVASI PIKIRAN POSITIF” 1 HARI 4 JAM

TEMA: MENGUATKAN PIKIRAN POSITIF DAN MENJADIKAN HIDUP LEBIH BAHAGIA

“Jika Anda Dapat Mengendalikan Pikiran Negatif Anda Sejak Dini, Maka Akan Lebih Mudah Bagi Anda Untuk Menghentikannya Sebelum Dia Membawa Anda Ke Dalam Masalah Besar.”~Djajendra

DESKRIPSI

Pikiran adalah sesuatu yang menggerakan hidup untuk menjadi bahagia atau tidak bahagia. Bila pikiran tidak terkendali, maka hidup pun akan menjadi tidak terkendali. Bila pikiran mampu dikendalikan dan diarahkan sesuai harapan, maka pikiran akan menjadi kekuatan yang luar biasa untuk membuat diri mencapai harapan dan impian dalam kebahagiaan abadi.

Fakta kehidupan menghadirkan dua jenis pikiran, yaitu pikiran positif dan pikiran negatif. Pikiran positif dihasilkan dari nilai-nilai kehidupan positif, dan akan menjadi sumber kebahagiaan dan kedamaian hidup. Sedangkan pikiran negatif dihasilkan dari nilai-nilai kehidupan negatif, dan akan menjadi sumber ketidakdamaian dan ketidakbahagiaan hidup.

Ketika Anda sadar untuk bekerja keras dan bertindak agar pikiran negatif selalu terkecilkan, maka Anda akan mampu menjinakkan pikiran negatif Anda. Lalu, membuatnya menjadi pikiran positif dan meraih sumber kebahagiaan hidup Anda.

Untuk meyakinkan Anda bahwa pikiran negatif merupakan sumber penderitaan dan ketidakbahagiaan hidup, Anda dapat belajar dari memperhatikan saat Anda mengalami pikiran negatif. Saat pikiran negatif menguasai isi kepala Anda, maka Anda pasti akan terlempar ke dalam kekhawatiran, ketakutan, mengasihani diri sendiri, benci, dendam, serakah, tidak ikhlas, sombong, meremehkan, tidak mempercayai, marah, dan banyak hal-hal negatif lainnya. Dampaknya, semua hal-hal negatif dalam pikiran Anda itu akan menguras kesehatan jiwa dan tubuh Anda, serta membuat Anda menghabiskan hari-hari Anda dengan suasana hati yang tidak damai dan penuh dengan hal-hal negatif perusak kebahagiaan hidup.

Ketika pikiran negatif menguasai kehidupan Anda, maka mulailah dengan energi tenang dan sabar, lalu berlatihlah setiap hari untuk membiasakan pikiran Anda dengan nilai-nilai kehidupan positif. Cobalah untuk tidak memiliki reaksi emosional untuk setiap pikiran negatif yang muncul. Diamkan pikiran negatif dalam rasa syukur, jiwa besar, memaafkan, terima kasih, ikhlas, peduli, cinta, dan toleransi. Jangan pernah berniat melawan atau pun memberantas pikiran negatif. Sebab, setiap reaksi keras Anda terhadap pikiran negatif akan membuat nilai-nilai negatif memperkuat dirinya secara otomatis untuk melawan diri Anda. Ingat bahwa Anda adalah apa yang Anda pikirkan dan lakukan. Oleh karena itu, berpikirlah tentang kebaikan, keindahan, dan hal-hal positif yang membuat hati Anda damai dan tenang. Biasakan pikiran Anda untuk hanya bersahabat dengan sumber kebaikan hidup, dan menjauhkan diri Anda dari sumber ketidakbaikan hidup.

Jika Anda dapat mengendalikan pikiran negatif Anda sejak dini, maka akan lebih mudah bagi Anda untuk menghentikannya sebelum dia membawa Anda ke dalam masalah besar. Pikiran negatif seringkali muncul dari hal-hal kecil yang kelihatannya sangat remeh, tapi hal-hal kecil yang remeh itu akan menjadi sesuatu yang mulai tumbuh, dan suatu ketika dari masalah kecil akhirnya dia dapat menjadi masalah besar yang membuat hidup Anda jauh dari kedamaian dan kebahagiaan. Hentikan pikiran negatif semenjak dia masih sangat kecil, dan jangan pernah membiasakan pikiran Anda untuk bersahabat dengan nilai-nilai kehidupan negatif yang jauh dari sumber kebaikan hidup.

Pastikan Anda cerdas dan memiliki kejernihan hati untuk menilai tentang baik dan tidak baiknya pemikiran Anda. Kejujuran Anda terhadap diri sendiri harus dilengkapi dengan nilai-nilai keyakinan hidup Anda yang penuh dengan cinta, toleransi, empati, dan kontribusi buat kemanusiaan dalam keragaman hidup. Pengalaman paling negatif tidak didasarkan pada realitas. Jadi tanyakan pada diri sendiri, “Apakah pikiran Anda itu 100% benar?” Biasanya ini akan membantu Anda untuk memecah makna dari pikiran yang sedang berputar dalam kepala Anda.

Setiap hari carilah cara untuk meningkatkan pikiran positif. Lakukan interospeksi diri melalui perenungan dan doa, buktikan melalui kekuatan integritas diri Anda untuk memastikan bahwa pikiran yang sedang dalam kepala Anda itu adalah pikiran positif yang menghasilkan kebaikan buat kehidupan secara umum, dan buat diri Anda secara khusus.

Jangan menyalahkan diri sendiri atau orang lain atas masih berkeliarannya pikiran negatif dalam kepribadian Anda. Pastikan Anda mampu menahan diri untuk tidak menyalahkan diri sendiri atau pun orang lain ketika Anda mendapati diri Anda berpikir negatif. Saat pikiran negatif menguasai Anda, perkuat pikiran positif melalui afirmasi kata-kata positif dari kesadaran diri terdalam Anda.

Hidup adalah sebuah latihan yang berkelanjutan untuk seumur hidup. Jadi pikiran negatif bisa hadir dari waktu ke waktu untuk menggoda sifat baik Anda. Hanya Anda yang menyadari dan memilih untuk tidak mendengarkan semua dari pikiran negatif tersebut, akan mampu melanjutkan hidup bersama pikiran positif untuk meraih kebahagiaan dan kedamaian hidup Anda.

Program empat jam ini memotivasi peserta untuk merawat kekuatan pikiran positif. Bila pikiran positif terawat dan terjaga dengan baik, maka sangat mudah untuk mendapatkan kebahagian, hubungan baik, kinerja yang produktif, perilaku yang saling menguatkan di tempat kerja, serta menghindarkan diri dari risiko dan bahaya pikiran negatif.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Mengelola dan merawat pikiran positif agar dapat menurunkan stres, meningkatkan kesehatan, meningkatkan kinerja, meningkatkan hubungan baik, meningkatkan karir, dan meningkatkan kebahagiaan.
  2. Berpikir positif dapat meningkatkan fokus pada pekerjaan dan mengurangi kelalaian kerja.
  3. Berpikir positif dapat meningkatkan sikap, perilaku, dan perbuatan positif.
  4. Berpikir positif dapat meningkatkan keterampilan emosional positif, dan kemampuan untuk merespon konfrontasi/konflik dengan energi positif.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Memahami pikiran positif sebagai sumber kebahagiaan dan kebaikan hidup.
  2. Memahami bagaimana diri berpikir negatif dan cara untuk menghentikan kebiasaan pikiran negatif.
  3. Mencegah eskalasi pikiran negatif.
  4. Komunikasi positif dan mengendalikan emosi negatif.
  5. Menanggapi konflik dengan pikiran positif.
  6. Berpikir positif dan menjaga keseimbangan emosional diri.
  7. Menguasai energi positif dan tidak terpengaruh oleh kekacauan dari luar diri.
  8. Tulus memberikan maaf pada diri sendiri dan orang lain.
  9. Kepribadian positif dalam empati dan toleransi kehidupan.

METODOLOGI PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Brainstorming, Icebreaker

GARIS BESAR MATERI PEMBAHASAN SELAMA 4 JAM

TEMA: MENGUATKAN PIKIRAN POSITIF DAN MENJADIKAN HIDUP LEBIH BAHAGIA

Sub Bahasan

  1. Berpikir positif dan Bahaya pikiran negatif
  2. Baik dan buruk dari pikiran positif
  3. Pikiran menghasilkan emosi
  4. Pikiran positif menurunkan stres dan meningkatkan kegembiraan
  5. Memahami mindset dan siklus ketahanan diri
  6. Peristiwa dan urutan kejadian yang memicu pikiran negatif
  7. Tanda-tanda energi negatif merusak pikiran positif
  8. Empati dan toleransi untu meningkatkan komunikasi positif
  9. Teknik mental untuk membantu mengelola pikiran positif
  10. Cara meningkatkan kualitas emosional positif
  11. Pikiran positif mencegah dan menangani potensi konflik
  12. Menggunakan energi positif  dalam mengelola konfrontasi
  13. Berpikir positif meningkatkan fokus pada pekerjaan
  14. Cara menciptakan lingkungan kehidupan yang positif
  15. Pikiran positif menurunkan tekanan kerja
  16. Berpikir positif, melihat sukses, merasakan kebaikan, berurusan dengan panik, dan fokus untuk lebih baik
  17. Berpikir positif dan tidak merasa gentar dengan kompetisi
  18. Menanam nilai-nilai positif di dalam hati nurani
  19. Merasakan bahagia dan menikmati kehidupan yang harmonis
  20. Menguatkan hubungan baik dengan orang lain
  21. Menguatkan energi positif dan mengecilkan energi negatif
  22. Meningkatkan kualitas keterampilan emosional positif

UNTUK TRAINING HUBUNGI: 0812 8777 083 / 0812 131 888 99

E-mail:training@djajendra-motivator.com

 

PELATIHAN MOTIVASI PERUBAHAN ORGANISASI PROGRAM ½ HARI 2018

PELATIHAN MOTIVASI PERUBAHAN ORGANISASI PROGRAM ½ HARI 2018

DESKRIPSI

Perubahan adalah pasti dan tidak ada sesuatu apapun yang sifatnya permanen di dalam hidup ini. Kemajuan hanya didapatkan melalui perubahan. Pertumbuhan hanya didapatkan melalui perubahan. Jangan membiarkan diri Anda memahami perubahan dengan kegelisahan dan ketakutan. Perubahan hadir untuk memperbaiki kehidupan Anda, serta menjadikan organisasi Anda unggul dalam pelayanan dan kinerja.

Setiap organisasi yang sukses selalu beradaptasi untuk mengikuti dunia yang berubah. Dan perlu dipahami bahwa setiap pegawai di dalam sebuah organisasi adalah instrumen perubahan yang diinginkan. Artinya, perubahan yang diinginkan oleh organisasi haruslah dimulai dari setiap individu pegawai di semua tingkatan untuk mengeksplorasi solusi baru dengan misi sesuai kebutuhan masa depan organisasi.

Perubahan di dalam organisasi akan berlangsung dengan sempurna bila setiap individu pegawai menyiapkan kualitas, inovasi, tindakan, pelayanan, serta perilaku kerja yang antusias dan produktif di luar zona nyaman. Untuk itu, setiap pegawai harus benar-benar secara mendalam mengetahui dan memiliki kapasitas untuk mengerjakan hal-hal apa yang harus diubah. Pegawai juga harus antusias dan siap bekerja di wilayah transisi dan fokus untuk mencapai perubahan yang diinginkan organisasi. Hal terpenting, secara pribadi setiap pegawai memiliki kesadaran dan semangat untuk ingin berubah dan membantu perubahan di dalam organisasi dengan sepenuh hati. Jadi, perubahan tidak hanya dalam konsep ataupun analisis akademis, diperlukan keinginan batin dan motivasi diri yang kuat dari setiap individu pegawai untuk berubah, sehingga energi positif dari kemauan diri sendiri yang kuat untuk perubahan mampu menjadi kekuatan yang hebat untuk perubahan di dalam organisasi.

Program motivasi selama ½ hari ini meningkatkan aliran kesadaran dan pikiran untuk berubah. Materi motivasi perubahan organisasi ini mendorong kemajuan pegawai untuk terlibat dalam perubahan, serta memiliki dampak langsung terhadap kinerja yang ingin dicapai oleh organisasi.

TUJUAN

  1. Memberikan motivasi perubahan organisasi kepada pegawai, sehingga pegawai sadar dan mengerti bahwa dirinyalah sebagai instrumen perubahan yang diinginkan oleh organisasi.
  2. Membuat pegawai sadar bahwa hal-hal di dalam organisasi tidak berubah kecuali dirinya berubah.
  3. Membuat pegawai melihat ke dalam dirinya sendiri untuk melihat kesuksesan yang diinginkan dalam perubahan organisasi.

MANFAAT PELATIHAN

Melalui kelas motivasi perubahan ini, peserta memahami langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas dirinya agar dapat terlibat dan menikmati perubahan. Peserta juga menjadi lebih sadar untuk menjalani semua program perubahan di dalam organisasi, serta membuat dirinya terbiasa atau membiasakan terhadap hal-hal baru sesuai keinginan perubahan. Peserta mampu menjalani kehidupan kerja sesuai hasil perubahan dan berkembang untuk mencapai kinerja terbaik. Selanjutnya, peserta sadar untuk bekerja dengan memprioritaskan hal-hal terpenting sehingga mampu memberikan perhatian dan fokus selama jam kerja untuk membantu perubahan. Akhirnya, peserta mampu menulis daftar tugas yang harus segera diselesaikan pada saat ini, dan daftar tugas yang harus tuntas dikerjakan untuk besok, dan selanjutnya.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

GARIS BESAR MATERI MOTIVASI PERUBAHAN ORGANISASI SELAMA 1/2 HARI

TOPIK: MOTIVASI PERUBAHAN ORGANISASI

Sub Bahasan

  • Memahami perubahan yang diinginkan organisasi.
  • Mampu mendefinisikan strategi perubahan yang tepat.
  • Mengelola isi hati, pikiran perubahan, dan kesadaran untuk berubah.
  • Berkomunikasi untuk membangun dukungan terhadap perubahan.
  • Menjadi energi perubahan di lingkungan organisasi yang siap berubah
  • Membangun persepsi dan keyakinan untuk sukses dalam perubahan.
  • Membersihkan keraguan, kegelisahan, ketakutan, dan menguatkan optimisme.
  • Menyiapkan sumber daya perubahan.
  • Mengumpulkan data dan fakta.
  • Mengevaluasi dan beradaptasi.
  • Menguatkan partisipasi dan dukungan.
  • Menguatkan kolaborasi dan koordinasi.
  • Mental yang siap membiasakan hal-hal baru sebagai perilaku kerja.
  • Mudah beradaptasi, menerima, mengalir, bekerja, dan menikmati perubahan dengan rasa senang.
  • Pentingnya fleksibilitas dalam perubahan
  • Bekerja dalam sumber yang tidak terbatas
  • Menyatu dan tumbuh bersama tim

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 131 888 99

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN HOSPITALITY PROGRAM 4 JAM 2018

PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE DAN HOSPITALITY PROGRAM 4 JAM 2018

DESKRIPSI

Untuk memberikan pelayanan berkualitas, Anda harus menemukan diri terbaik Anda. Tanpa diri terbaik, Anda tidak mungkin bisa memberikan pelayanan berkualitas. Jiwa yang baik, pikiran yang baik, emosi yang baik, dan kondisi tubuh yang bugar, adalah fondasi untuk memberikan pelayanan terbaik.

Semakin tinggi kesadaran Anda untuk mengembangkan karakter dan kepribadian positif, semakin Anda tampil nyata dengan perilaku terbaik untuk memberikan pelayanan berkualitas. Mulailah dengan menata dan mengelola diri Anda dengan nilai-nilai positif, lalu tingkatkan disiplin dan ketekunan Anda agar nilai-nilai positif tersebut menjadi sikap dan perilaku di dalam pelayanan.

Ketika Anda menemukan diri terbaik dan yang paling ikhlas untuk memberikan pelayanan pelanggan, maka Anda mampu memetakan dan menggambarkan semua aspek tak terlihat dalam pelayanan. Dalam hal ini, Anda mampu menggunakan empati dan hati nurani dengan baik, untuk melayani kebutuhan dan harapan pelanggan dengan perilaku profesional. Di persepsi pelanggan; jiwa Anda pun akan terlihat bersih, ikhlas, dan sopan dalam melayani mereka. Menemukan diri tertinggi Anda yang ikhlas dan melayani dengan penuh tanggung jawab adalah jantung dari pelayanan yang berkualitas.

Jiwa Anda yang baik dalam pelayanan pelanggan meninggalkan rasa kagum pelanggan pada Anda dan perusahaan Anda. Sikap, perilaku, senyum, kata-kata, bahasa tubuh, pelayanan, dan respon Anda yang cepat selalu menjadi kenangan indah bagi pelanggan. Jiwa Anda yang baik terlihat sangat menakjubkan dan menyentuh hati pelanggan. Oleh karena itu, miliki kesadaran bahwa Anda sangatlah penting dan menentukan dalam memberikan pelayanan publik terbaik di instansi Anda. Anda di terima bekerja di instansi Anda untuk bisa memberikan pelayanan publik terbaik. Anda wajib menjalani kehidupan kerja sehari-hari dengan sikap, perilaku, dan karakter yang melayani pelanggan dan instansi dengan sepenuh hati.

Pelayanan itu ada yang terlihat dan ada yang tidak terlihat. Semua yang terlihat secara fisik mudah diperbaiki, tetapi semua yang tak terlihat hanya bisa diperbaiki melalui kesadaran dari jiwa yang baik. Jiwa yang baik mampu merasakan apa yang dirasakan oleh pelanggan, mampu melihat apa yang dikhawatirkan oleh pelanggan, mampu menyentuh hati pelanggan, mampu mendengarkan bahasa tubuh pelanggan, mampu mencium segala bau yang melekat dalam jiwa pelanggan. Jiwa yang baik mampu mengungkapkan kebenaran dan kebaikan di sepanjang waktu pelayanan.

Pelayan pelanggan harus mampu menciptakan energi baik dalam diri Anda untuk bisa ditularkan ke luar diri Anda. Semakin tinggi kualitas internal diri Anda, semakin bagian yang tak terlihat dari diri sendiri memantulkan kebaikan ke luar diri. Jauh di dalam diri Anda yang baik tercipta energi positif, untuk memberikan pelayanan berkualitas tinggi bagi setiap pelanggan.

Ketika Anda berhubungan dengan pelanggan, tidak hanya fisik dan sistem yang terhubung, tetapi juga jiwa baik Anda terhubung. Bila jiwa baik itu tidak ada, maka fisik dan sistem yang hebat pun akan terlihat tidak menyenangkan hati pelanggan. Pelayanan tidak hanya didominasi oleh pemikiran rasional, tetapi juga membutuhkan kesadaran jiwa baik secara spiritual, untuk bisa memberikan pelayanan yang melampaui keterbatasan fisik dan sistem yang ada.

Jiwa yang baik untuk pelayanan pelanggan terbaik hanya dapat diberikan oleh Anda yang hidup dari diri tertinggi Anda. Diri Anda yang lebih tinggi bukan hanya bagian dari Anda, tetapi merupakan bagian dari sistem dan budaya organisasi. Segala sesuatu yang terbaik dari Anda selalu terlihat di dalam budaya organisasi. Semua yang terbaik dari diri Anda mengalir untuk membentuk budaya kerja yang kuat dan unggul, dan semua ini dapat dirasakan oleh stakeholder.

Pelatihan selama 4 jam ini memperkenalkan prinsip-prinsip inti dari pelayanan prima . Bagaimana customer service dapat menangani dan mempengaruhi pelanggan untuk tujuan pencapaian kinerja individu, kinerja tim, dan kinerja perusahaan. Bagaimana customer service berkomunikasi, menjadi profesional dalam pelayanan, cara mendapatkan rasa hormat, meningkatkan hubungan pelanggan dan mendapatkan keuntungan yang kompetitif secara keseluruhan melalui keunggulan layanan. Menyediakan layanan pelanggan terbaik adalah apa yang akan membuat pelanggan datang kembali. Dengan menggunakan nilai-nilai pelayanan terbaik dan mengadopsi sikap baik  yang benar, para peserta pelatihan akan mampu menangani sebagian besar interaksi pelayanan dengan mudah, dan penuh ramah tamah.

Fokus pelatihan adalah bagaimana customer service mampu menyambut pelanggan dengan senyum dan sikap terbaik, serta memberikan pelanggan pengalaman indah yang tak terlupakan sampai kapan pun.

TUJUAN PELATIHAN 

  1. Memberikan pelayanan dari hati yang tulus dengan sepenuh hati.
  2. Melayani pelanggan melalui ucapan positif, senyum, mendengarkan, bahasa tubuh positif, dan tindakan pelayanan dalam sikap baik.
  3. Melayani pelanggan dengan pengetahuan, ketenangan, kegembiraan, kebahagiaan, dan kecintaan pada tugas pelayanan.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Selalu memberikan pelayanan dari rasa gembira dan mudah berinteraksi dengan segala jenis perilaku pelanggan.
  2. Bekerja sesuai budaya perusahaan dan mampu mewujudkan pelayanan berkualitas melalui bahasa tubuh, kata-kata, nada suara, senyum, sikap, dan tampilan kepribadian yang praktis untuk memberikan pengalaman indah bagi pelanggan.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, icebreaker.

MATERI PELATIHAN SELAMA 4 JAM

  1. Menemukan diri Anda yang terbaik untuk pelayanan terbaik.
  2. Menjadikan diri Anda energi positif untuk dapat memberikan pengalaman yang indah bagi pelanggan.
  3. Pelayanan Anda bersumber dari pengetahuan, ketenangan, kegembiraan, keikhlasan, empati, intuisi, dan rasa cinta.
  4. Memberikan pelayanan sesuai nilai-nilai budaya perusahaan.
  5. Mendengarkan dan merespon pelanggan dengan tulus.
  6. Kecerdasan emosional untuk menguatkan sikap baik dalam pelayanan
  7. Selalu sukarela dan berpikir positif dalam pelayanan.
  8. Memahami bahwa pelayanan terbaik adalah kunci sukses.

 Untuk Training Hubungi:  0812 8777 083