PELATIHAN DEALING WITH PEOPLE WITH POSITIVE ATTITUDE (INTERPERSONAL SKILLS) PROGRAM 1 HARI 

PELATIHAN DEALING WITH PEOPLE WITH POSITIVE ATTITUDE (INTERPERSONAL SKILLS) PROGRAM 1 HARI 

DESKRIPSI

Kita sering harus berurusan dengan berbagai perilaku, kebiasaan, sikap, dan karakter orang dalam hubungan kerja. Kadang, kita harus berurusan dengan orang-orang yang sangat sulit dalam lingkungan profesional kita, seperti: pemarah, suka mengeluh, tidak punya empati, tidak punya toleransi, tidak punya etika, kejam, mudah menghakimi orang lain, suka melemparkan kesalahan, malas, dan sangat banyak perilaku negatif yang mungkin harus kita hadapi. Sebaliknya, banyak juga orang-orang baik dan penuh pengertian yang harus kita layani dalam hubungan kerja kita. Jadi, kehidupan profesional kita memerlukan komunikasi dan interaksi yang baik agar semua urusan kita dengan orang-orang positif dan orang-orang negatif bisa lancar dan membawa hasil terbaik.

Apa pun situasi dan jenis orang-orang yang harus kita hadapi dalam urusan-urusan profesional kita, maka kita harus menyiapkan perilaku dan sikap positif agar semua urusan bisa tuntas dan sesuai target. Untungnya, kita bisa mempelajari cara meningkatkan hubungan positif melalui pengetahuan dan kesadaran, untuk bisa berurusan dengan berbagai karakter orang dalam hubungan profesional kita. Kita harus menyiapkan cara komunikasi yang tepat, menyiapkan emosi dan pola pikir yang tepat, serta menyiapkan cara untuk menangani situasi yang menantang dan penuh resiko. Program Pelatihan Dealing with people with Positive Attitude (Interpersonal Skills) 1 Hari 2017 memberikan beberapa rumusan praktis untuk digunakan oleh peserta dalam menangani hubungan profesional yang penuh tantangan.

Program pelatihan ini dikemas dengan metodologi yang mempermudah peserta untuk menyerap dan memahami materi, sehingga bisa segera dipraktekan dalam perilaku kehidupan profesional sehari-hari.

TUJUAN PELATIHAN

Program pelatihan ini dibuat dengan tujuan agar peserta mampu beradaptasi dan mudah berkomunikasi dengan berbagai sifat dan perilaku orang dalam kehidupan profesional.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Mampu menghadapi orang lain dengan sikap tenang, emosi terkontrol, penuh karisma, penuh wibawa, dan selalu rendah hati.
  2. Mampu berkomunikasi dan melayani orang lain dengan sikap positif.
  3. Mampu menghadapi orang-orang sulit dengan penuh percaya diri dan melayani mereka dengan profesional.
  4. Mampu mencegah konflik dan melancarkan hubungan kerja dengan sikap positif.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN SELAMA 1 HARI

SESI 1: MENINGKATKAN KUALITAS KETERAMPILAN INTERPERSONAL

Sub Bahasan

  1. Memahami kecerdasan sosial saat berinteraksi dengan berbagai karakter orang.
  2. Kesadaran untuk membangun hubungan positif dan bereaksi secara baik.
  3. Memberikan perhatian dan menunjukkan bahwa Anda peduli.
  4. Cara menunjukkan empati dan simpati.
  5. Menjalin hubungan dengan bahasa verbal dan non verbal yang positif.
  6. Menunjukkan kehadiran dan karisma di setiap keadaan.
  7. Menampilkan diri dengan percaya diri dan tegas.
  8. Mampu mempengaruhi orang lain dengan cerdas.
  9. Tetap positif dalam kerumunan orang dan tidak tertular emosi negatif.
  10. Mampu mempengaruhi pertemuan dan membimbing orang menuju arah pilihan Anda.

SESI 2: KOMUNIKASI POSITIF ADALAH JEMBATAN YANG MENGHUBUNGKAN SETIAP ORANG

Sub Bahasan

  1. Memahami komunikasi sebagai jembatan penghubung, bukan tembok pemisah.
  2. Gaya komunikasi yang selalu beradaptasi dan tidak terjebak dalam argumen.
  3. Memahami persepsi orang lain untuk mendefinisikan perilaku yang dibutuhkan dalam melancarkan komunikasi.
  4. Dampak buruk menyalahkan orang lain dalam komunikasi positif.
  5. Mengontrol suara untuk mendapatkan efek komunikasi yang maksimal.
  6. Menjadi energi positif dalam aliran komunikasi.
  7. Mampu memberikan umpan balik yang baik dan profesional.
  8. Menjaga suasana hati yang baik dalam setiap interaksi dan komunikasi.
  9. Memahami persepsi, logika berpikir, kepercayaan, dan keyakinan lawan bicara.

SESI 3: CARA UNTUK BERURUSAN DENGAN ORANG YANG SULIT DAN NEGATIF

Sub Bahasan

  1. Sikap mental terbaik saat berhadapan dengan orang-orang negatif dan menangani mereka dengan efektif.
  2. Mencari pola dari orang-orang sulit dan memahami cara berurusan dengan mereka.
  3. Mendengarkan mereka dan merespon dengan cerdik.
  4. Memahami perspektif mereka, tetap fokus pada percakapan dan menghindari menyimpang jauh.
  5. Menangani konfrontasi dengan tenang dan mampu mengelola mereka yang sulit.
  6. Fokus menuntaskan masalah dan tidak menyalahkan orangnya.
  7. Mengubah situasi reaktif menjadi proaktif.
  8. Mencegah percakapan menantang (kata-kata negatif dan reaktif) dengan memilih kata yang tepat.

SESI 4 : MEMILIKI KECERDASAN EMOSIONAL UNTUKMEMBANGUN RELASI KERJA YANG POSITIF DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

  1. Berikan penghormatan dan kepercayaan di tempat kerja.
  2. Bersikap konsisten dan memberikan perhatian penuh.
  3. Persepsi positif atas berbagai peristiwa di tempat kerja.
  4. Setiap percakapan menghormati realitas orang lain.
  5. Perilaku yang tenang, sabar, mendengarkan dan melayani.
  6. Membawa cahaya bagi orang lain (menjadi seperti matahari).
  7. Mengelola emosi, sikap, pikiran dan kebiasaan positif.
  8. Bekerja harmonis dengan semua karakter dan kepribadian yang berbeda.

Untuk Pelatihan Hubungi:

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL
Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210
Telepon: (021) 5701505
Hp: 0812 8777 083
Fax: (021) 5738105

PELATIHAN ETIKA DAN MORALITAS UNTUK KOMUNIKASI DAN HUBUNGAN KERJA PROGRAM 4 JAM

PELATIHAN ETIKA DAN MORALITAS UNTUK KOMUNIKASI DAN HUBUNGAN KERJA PROGRAM 4 JAM

DESKRIPSI

Etika dan moralitas haruslah menjadi sebuah perilaku, pilihan hidup, kepribadian, dan karakter yang dapat diperlihatkan dalam rutinitas hubungan kerja sehari-hari di kantor. Implementasi moralitas dan etika di tempat kerja memperkuat integritas dalam hubungan antar pribadi, serta memahami apa yang baik dan apa yang tidak baik dalam satu persepsi.

Moralitas di tempat kerja berarti mengacu pada standar moral dalam wujud perilaku, yang biasanya tidak tertulis, tapi merupakan hasil akhir dari pikiran positif terhadap perilaku dan hubungan kerja di perusahaan. Sedangkan etika mengacu pada pedoman formal yang dijadikan sebagai standar untuk berperilaku di tempat kerja. Baik etika maupun moralitas membutuhkan integritas dan akuntabilitas yang sangat tinggi untuk dapat menjalankan etika dan moralitas dengan sempurna.

Etika dan moralitas selalu menjadi landasan yang kuat dalam membangun hubungan kerja yang harmonis, dan juga menjadi kekuatan untuk membangun keyakinan dalam menyelesaikan konflik di tempat kerja.

Etika dan moralitas selalu bekerja dengan akal yang paling sehat dan paling jujur, sehingga setiap persoalan dapat diselesaikan melalui hati nurani yang paling bersih.

Pedoman etika di perusahaan dibuat untuk menggambarkan bagaimana orang harus berperilaku dan menjaga standar moral yang diinginkan oleh perusahaan. Setiap karyawan dan pimpinan harus memahami dengan keyakinan total terhadap nilai-nilai, norma-norma, dan prinsip-prinsip moral yang ada di dalam pedoman etika perusahaan. Jadi, pedoman atau panduan etika kerja dan etika bisnis di perusahaan harus menjadi dasar terbaik untuk memperlihatkan moralitas kerja yang berkualitas, dan juga menjadi alat yang ampuh untuk memperlihatkan perilaku moral yang tepat di tempat kerja.

Fitur penting dari moralitas dan etika adalah dia harus berfungsi sebagai panduan bagi tindakan karyawan, pimpinan, dan setiap stakeholder di tempat kerja dalam koridor adil, terbuka, dan penuh tanggung jawab.

Tanpa moralitas dan etika, maka setiap perilaku kerja sangat berpotensi untuk menjadi tidak jujur dalam kepentingan masing-masing pihak. Bila setiap pihak di tempat kerja berlomba-lomba untuk memikirkan kepentingannya masing-masing, dan mengabaikan kepentingan dari visi dan misi perusahaan, maka dalam waktu singkat perusahaan akan menjadi tidak efektif, dan secara perlahan-lahan kinerja perusahaan akan meredup.

Program pelatihan Etika dan Moralitas selama 4 jam ini, akan fokus pada pengembangan soft skills dalam aspek hubungan antar pribadi dan komunikasi di internal perusahaan yang profesional. Peserta diajarkan untuk meningkatkan kemampuan memahami orang lain dan memiliki kecerdasan sosial yang tinggi; mengembangkan budaya perilaku kesopanan dan tata krama yang bermoral tinggi; memiliki kesadaran untuk selalu berperilaku dengan baik, sopan, memiliki sikap rendah hati untuk bekerja dengan hubungan yang lebih baik kepada atasan, rekan kerja, bawahan, dan stakeholders lainnya; meningkatkan pemahaman dinamika kelompok dan kreativitas di tempat kerja; menangani orang-orang sulit dengan cerdas emosi dan pikiran positif; memaksimalkan dampak positif untuk setiap interaksi di tempat kerja; mengelola dan mengecilkan semua potensi konflik; meningkatkan kualitas komunikasi verbal, non verbal, dan para bahasa untuk peningkatan relasi yang baik. Peserta diberikan panduan dan kesadaran untuk menciptakan lingkungan kerja dengan sikap yang etis, kasih sayang, peduli, empati, saling menghormati, saling membantu, dan bersaing dengan positif untuk menciptakan keberhasilan organisasi.

TUJUAN UMUM PELATIHAN

Meningkatkan hubungan komunikasi dan relasi kerja yang profesional di lingkungan kerja perusahaan. Membangun hubungan kerja dari hati nurani dengan nilai-nilai dan prinsip-prinsip yang etis, untuk menghasilkan kualitas moral yang unggul, serta mengimplementasi moral yang unggul ke dalam perilaku dan cara berpikir etis berdasarkan kode etik dan integritas pribadi.

TUJUAN KHUSUS PELATIHAN

  1. Memahami bagaimana kesadaran hati nurani menjadi sumber moralitas individu.
  2. Memahami proses terbentuknya moral baik dan moral tidak baik.
  3. Memahami bagaimana peran manajemen hati nurani dalam menghasilkan moral baik untuk meningkatkan hubungan kerja dengan atasan, bawahan, rekan kerja, dan stakeholders lainnya.
  4. Memahami kualitas moral dan nilai-nilai yang mempengaruhi karakter individu.
  5. Memahami peran moral dan etika dalam hubungan antar pribadi.
  6. Memahami peran moral dalam menjalankan kode etik dan integritas di tempat kerja.
  7. Meningkatkan kualitas komunikasi verbal, non verbal, dan parabahasa di tempat kerja berdasarkan kualitas etika dan moralitas pribadi yang tinggi.

METODOLOGI PELATIHAN

Pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta memahami cara manajemen hati nurani untuk menghasilkan kualitas moral positif.
  2. Peserta memahami cara mengembangkan pemahaman moral dengan standar benar dan salah, baik dan buruk.
  3. Peserta memahami cara menggunakan dan mengklarifikasi nilai-nilai dasar penguat moral positif.
  4. Peserta memahami cara menjalankan etika bisnis, kode etik kerja, dan integritas pribadi dalam keunggulan moral positif.
  5. Peserta memahami cara menjadikan kekuatan moral sebagai akar pengembangan karakter diri yang unggul.
  6. Peserta memahami bagaimana interaksi dengan rekan kerja, atasan, bawahan, dan stakeholder lainnya dalam keunggulan moral positif.
  7. Peserta memahami kontribusi moral positif terhadap kejujuran, keadilan, tanggung jawab, empati, dan anti korupsi.
  8. Peserta memahami cara membina perkembangan moral untuk menjaga komitmen terhadap etika, integritas, loyalitas, dan tanggung jawab.
  9. Peserta memahami cara menggunakan etika dan moralitas positif untuk menciptakan komunikasi verbal, komunikasi non verbal, dan komunikasi parabahasa yang unggul.

GARIS BESAR MATERI PELATIHAN ETIKA DAN MORALITASPROGRAM 4 JAM

SESI 1: ETIKA DAN MORALITAS UNTUK MENINGKATKAN HUBUNGAN KERJA DI LINGKUNGAN KERJA

Sub Bahasan

  1. Pemahaman dasar moral dan etika
  2. Perbedaan antara moralitas dan etika
  3. Membangun lingkungan kerja yang etis dan bermoral tinggi
  4. Lingkungan kerja yang etis dan bermoral mengurangi konflik
  5. Etika dan moralitas untuk mengelola emosi positif, sikap profesional, pikiran positif, dan kebiasaan positif di tempat kerja
  6. Niat baik dan kemauan untuk menjadi energi positif di tempat kerja
  7. Menghormati dan menunjukkan respek kepada setiap orang
  8. Moralitas didasarkan pada pengalaman konkret dan berkembang sebagai akibat dari interaksi moral situasi, moral nilai dan norma
  9. Menguatkan budaya tata krama dan sopan santun di internal perusahaan
  10. Menjunjung etika dan moral dalam konflik kepentingan
  11. Tidak menerima suap, tidak menerima hadiah, dan tidak melakukan ancaman.
  12. Menjaga rahasia perusahaan
  13. Menjaga kondisi kerja dalam budaya integritas
  14. Memahami politik organisasi

SESI 2: ETIKA DAN MORALITAS UNTUK MENINGKATKAN KOMUNIKASI DI LINGKUNGAN KERJA

Sub Bahasan

  1. Etika dan moralitas untuk meningkatkan kualitas komunikasi verbal, komunikasi non verbal, dan komunikasi parabahasa
  2. Keterampilan mendengarkan dan keterampilan bertanya yang etis
  3. Mengenali diri sendiri, tahu siapa anda, pahami hati nurani anda secara lebih mendalam, sebelum berucap dan berkata-kata kepada orang lain
  4. Pola komunikasi membangun jembatan, bukan membangun tembok atau membakar jembatan
  5. Membawa orang ke sudut pandang Anda dengan kekuatan etis dan integritas yang kuat
  6. Cerdas berurusan dan berkomunikasi dengan kepribadian yang berbeda
  7. Berkomunikasi dengan fakta dan emosi cerdas
  8. Memanfaatkan etika dan moralitas untuk meningkatkan pengaruh positif di tempat kerja
  9. Memahami bagaimana hati nurani memproses perilaku dan cara berpikir yang etis
  10. Tidak membiarkan sabotase negatif memadamkan proses hati nurani dalam menghasilkan moral terpuji
  11. Membebaskan diri dari perangkap nilai-nilai negatif

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI:

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL
Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210
Telepon: (021) 5701505
Hp: 0812 131 888 99
Fax: (021) 5738105
Posted

PELATIHAN PROFESSIONAL ETIQUETTE PROGRAM 4 JAM

PELATIHAN PROFESSIONAL ETIQUETTE PROGRAM 4 JAM 

DESKRIPSI

Etiquette (Etiket) adalah rahasia untuk sukses karir kerja. Dalam sebuah penelitian dikatakan bahwa keberhasilan seseorang dalam bisnis dan pekerjaan 15% dari keterampilan teknis dan 85% dari keterampilan sosial. Keterampilan sosial, keterampilan pribadi, dan keterampilan orang adalah inti dari etiket. Belajar Etiket Profesional menjadikan Anda siap sebagai pribadi yang sangat profesional di tempat kerja Anda, untuk bisa melayani pekerjaan dan bisnis dengan tata krama dan sopan santun yang tinggi.

Di tempat kerja, terbentuk budaya politik kantor yang memerlukan sopan santun dan taat aturan. Karena ada politik kantor, Anda harus pintar bertindak dengan memahami apa yang tepat dan apa yang tidak tepat. Bila Anda ceroboh, asal berbicara, asal bertindak sesuai maunya hati Anda, asal bersikap, dan tidak memiliki strategi kerja yang baik. Maka, langkah dan tindakan Anda yang tidak tepat dapat menenggelamkan karir Anda.  Jadi, belajar Professional Etiquette bertujuan menjadikan Anda sukses dalam karir profesional di tempat kerja.

Etiket Profesional mengajarkan Anda untuk memiliki sikap dan perilaku yang tepat, untuk melayani dan beradaptasi dengan berbagai situasi yang sangat multicultural. Anda harus akrab dengan berbagai situasi bisnis sosial, keterampilan komunikasi, perilaku yang beragam, cara berpakaian dan penampilan yang beragam. Dengan memiliki keterampilan pribadi dan keterampilan kerja yang mudah beradaptasi, maka Anda selalu mampu memperbaiki setiap situasi menjadi lebih nyaman dan menyenangkan hubungan sosial dengan siapapun.

Program pelatihan berdurasi 4 jam ini mengimplementasi dan menginternalisasi konsep Etiket Profesional ke dalam diri karyawan. Karyawan akan belajar bagaimana menerapkan aturan Etiket Profesional dalam berbagai macam situasi bisnis yang khas. Dengan mengikuti pelatihan ini, karyawan mampu menciptakan hubungan sosial dan interaksi kerja dalam sikap baik yang efektif; mampu meningkatkan kualitas hidup di tempat kerja; mampu berkontribusi secara optimal dengan semangat kerja yang tinggi; mampu memiliki perilaku dan sikap yang memperindah citra perusahaan; mampu memainkan peran kerjanya dalam menghasilkan kinerja terbaik; mampu meningkatkan kepercayaan diri dan karakter diri yang positif, serta cerdas membuat kesan pertama yang terpercaya dan positif dalam berbagai situasi.

TUJUAN PELATIHAN

  1. Membangun kualitas pribadi dengan sopan santun yang tinggi dalam hubungan dengan pimpinan, rekan kerja, staf, mitra kerja atau pelanggan, prospek, dan stakeholder lainnya dalam hubungan bisnis dan hubungan kerja.
  2. Menciptakan kualitas pribadi dengan keterampilan sosial, keterampilan pribadi, dan keterampilan orang yang mudah beradaptasi dalam beragam budaya atau multicultural.
  3. Membuat peserta tahu bagaimana bekerja dan membangun kualitas diri yang lebih baik, lebih kuat, hubungan yang lebih sukses, dan memperoleh keunggulan kompetitif.

MANFAAT PELATIHAN

Setelah menyelesaikan pelatihan ini, karyawan tahu bagaimana untuk:

  1. Bekerja secara profesional, taat aturan dan etiket kantor, serta memelihara hubungan kerja yang positif di kantor.
  2. Sangat bijak dan terhormat dalam menangani dilema etika, etiket, dan masalah pribadi di tempat kerja.
  3. Berkomunikasi dengan tepat dan benar: cara memperkenalkan orang, menjadi pembicara yang baik, menjadi pendengar yang baik, bahasa tubuh yang baik, serta mengikuti etiket profesional yang tepat dalam pertemuan dan pelayanan kerja.
  4. Menampilkan sikap dan suara yang santun di telepon, menulis email atau surat yang beretiket, berpakaian yang tepat dan sopan, mengikuti etiket yang tepat di fungsi bisnis dan makan malam, mengidentifikasi pengaturan meja formal untuk makan bisnis, selalu beradaptasi dan menghormati multicultural di berbagai aspek kehidupan sosial.
  5. Menjadi pribadi yang sopan, santun, ramah, mempersiapkan mindset dan perilaku untuk setiap hubungan ataupun perjalanan bisnis internasional dan lokal.

METODE PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

MATERI TRAINING PROFESSIONAL ETIQUETTE SELAMA 4 JAM

BAGIAN 1: BUSINESS ETIQUETTE

Sub bahasan

Business Communication

  1. Interaksi sosial di kantor yang santun dengan bahasa tubuh, bahasa tulisan, bahasa berbicara yang etis dan menjaga perasaan orang lain.
  2. Berbicara, bersikap, mendengar, dan menjawab dengan profesional.
  3. Menjaga informasi rahasia perusahaan dalam setiap pembicaraan.
  4. Tidak berdebat dan tidak bergosip di tempat kerja terutama dengan supervisor atau staf.
  5. Menjaga komunikasi kantor dalam bahasa yang santun dan pilihan kata-kata positif.

Be Professional

  1. Bekerja sesuai arahan manajemen, aturan, kebijakan, dan prosedur perusahaan.
  2. Tidak melanggar aturan kerja atau menciptakan resiko di tempat kerja.
  3. Setuju dan menghormati jadwal kerja.
  4. Hadir tepat waktu dan menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.
  5. Jangan sering absen dan selalu menghormati pemberi kerja.

BAGIAN 2 : SOCIAL ETIQUETTE

Sub bahasan

  1. Jangan bicara terlalu banyak tentang kehidupan pribadi Anda.
  2. Jangan membuat musuh atau membakar jembatan komunikasi.
  3. Menghormati staf, rekan kerja, pimpinan dari hati yang paling ikhlas dan penuh tanggung jawab.
  4. Mampu bekerja sama dalam tim dan menggandeng yang lainnya dengan sikap baik.
  5. Menawarkan saran, menjadi bagian dari tim, jadilah handal, dan jujur.

BAGIAN 3:   DRESSING ETIQUETTE

 Sub bahasan

  1.  Berpakaian yang tepat sesuai aturan kantor Anda.
  2. Mematuhi dress code saat menghadiri undangan atau pertemuan.
  3. Menghargai cara berpakaian oleh keragaman budaya lokal dan internasional.
  4. Simak dan amati etiket orang lain agar terhindar dari kesalahan.
  5. Pelajari apa yang tepat dan apa yang tidak tepat dalam berpakaian.

Untuk Training Hubungi

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL
Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210
Telepon: (021) 5701505
Hp: 0812 8777 083
Fax: (021) 5738105

PELATIHAN PENINGKATAN HUBUNGAN KERJA DAN RELASI ANTAR KARYAWAN YANG LEBIH SOLID PROGRAM 1 HARI 2015

TEMA: TIDAK SELALU BERSAPAAN DENGAN SENYUMAN TULUS MENCIPTAKAN RELASI YANG AKRAB

DESKRIPSI

“Bisnis yang hebat bukan tercipta oleh segudang uang emas, tetapi tercipta oleh segudang hubungan baik di antara karyawan, customer, dan shareholder.” ~ Djajendra 

Membangun relasi baik bukanlah persoalan mudah dan juga bukanlah persoalan sulit. Dibutuhkan sikap baik yang konsisten dan sikap mau belajar dari perilaku orang-orang yang tidak menerima sikap baik Anda. Tidak selalu sapaan akrab dengan senyuman tulus akan mendekatkan Anda dengan orang-orang di sekitar Anda. Untuk membangun jembatan relasi yang baik membutuhkan kondisi kesalingtergantungan, saling peduli, dan memiliki tujuan untuk sebuah manfaat kebersamaan. Bila tidak, maka relasi itu hanya sebatas basa basi tanpa memiliki daya pesona yang tinggi.

Kualitas hidup Anda akan terasa lebih cemerlang saat kualitas relasi Anda juga sangat hebat dan mempesona setiap orang. Kualitas relasi yang hebat dengan customer akan mendatangkan penghasilan besar. Kualitas relasi yang hebat dengan rekan-rekan kerja akan menghadirkan kemudahan buat setiap proses pekerjaan. Kualitas relasi yang hebat dengan setiap stakeholder akan menghasilkan kekuatan yang sangat besar buat bisnis.

Relasi yang hebat akan menghubungkan setiap hati menjadi satu kekuatan yang solid dan tangguh. Di mana kekuatan besar yang solid dan tangguh ini akan membangun fondasi yang kokoh terhadap fundamental bisnis yang sedang dijalankan. Bisnis yang hebat bukan tercipta oleh segudang uang emas, tetapi tercipta oleh segudang hubungan baik di antara karyawan, customer, dan shareholdernya. 

Fokus pelatihan berada di titik pengembangan keterampilan soft skills. Peserta diajarkan untuk meningkatkan kemampuan memahami orang lain dan memiliki kecerdasan sosial yang tinggi; memiliki sikap rendah hati untuk bekerja dengan hubungan yang lebih baik kepada siapapun; meningkatkan pemahaman dinamika kelompok dan kreativitas di tempat kerja; menangani orang-orang sulit dengan cerdas emosi dan pikiran positif; memaksimalkan dampak positif untuk setiap interaksi di tempat kerja; mengelola dan mengecilkan semua potensi konflik; belajar bahasa komunikasi verbal, non verbal, dan para bahasa untuk peningkatan relasi yang baik.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

TUJUAN PELATIHAN 

  1. Membangun mental dan kepribadian positif dalam hubungan kerja antar karyawan.
  2. Meningkatkan hubungan kerja yang produktif, efektif dan berkinerja.
  3. Membangun komitmen karyawan untuk bekerja dan melayani perusahaan dengan hati.
  4. Membangun soliditas dan totalitas di dalam hubungan kerja dan proses kerja.
  5. Berkomitmen untuk selalu rendah hati dan menghindari konflik.
  6. Membangun kepribadian yang mudah beradaptasi dengan semua situasi dan kondisi di tempat kerja.
  7. Membangun kepribadian yang mudah mengalir dalam kolaborasi kerja.
  8. Membangun kepribadian yang mudah berkomunikasi dan melayani orang lain dengan hati.

MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan memiliki sifat, sikap dan kepribadian sebagai berikut:

  1. Mampu menjadi pribadi yang terhubung dan berkomunikasi secara positif dengan bawahan, rekan kerja dan atasan.
  2. Memiliki kebiasaan untuk senyum dan menyapa orang di sekitar saat saling berpapasan.
  3. Tidak lagi memperlihatkan ekspresi tidak suka kepada siapa pun di tempat kerja.
  4. Selalu mengingat nama orang-orang di sekitar dan memberi respek yang tinggi terhadap kepribadian dan pekerjaan mereka.
  5. Menggunakan bahasa dan kata-kata yang positif dan tidak akan menggunakan bahasa dan kata-kata yang menyinggung perasaan orang lain.
  6. Tidak memotong percakapan orang lain. Memiliki sopan santun, kesabaran, toleransi, dan etika untuk mendengarkan pembicaraan orang lain.
  7. Berpikir positif, hubungan dan relasi kerja selalu dengan prasangka baik. 
  8. Memiliki kesadaran bahwa mungkin hari ini Anda sedang di puncak kesuksesan, tetapi jangan sekali-kali menganggap remeh kepada siapa pun. Sebab, hidup ini tidak abadi, apa saja bisa terjadi.
  9. Mampu terhubung dan membangun relasi dengan hati, empati, toleransi, jiwa besar dan sikap baik.
  10. Mampu memperkecil dan menghapus semua potensi konflik.

MATERI PEMBAHASAN

08.00 – 10.00 WIB. SESI 1: MEMBANGUN RELASI KERJA YANG POSITIF DAN PRODUKTIF DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

  1. Berikan penghormatan dan kepercayaan di tempat kerja
  2. Bersikap konsisten dan memberikan perhatian penuh
  3. Persepsi positif atas berbagai peristiwa di tempat kerja
  4. Setiap percakapan menghormati realitas orang lain
  5. Perilaku yang tenang, sabar, mendengarkan dan melayani
  6. Membawa cahaya bagi orang lain (menjadi seperti matahari)
  7. Mengelola emosi, sikap, pikiran dan kebiasaan positif
  8. Bekerja harmonis dengan semua karakter dan kepribadian yang berbeda

PK.10.00 – 10.15 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

10.15 –12.00 WIB. SESI 2: KESADARAN DAN EMPATI UNTUK HUBUNGAN BAIK

Sub Bahasan

  1. Meningkatkan kesadaran diri
  2. Tidak membatasi keyakinan diri
  3. Meminta masukan
  4. Jadilah terbuka untuk mengubah
  5. Renungkan tindakan Anda setiap hari
  6. Mendengarkan dan memperhatikan
  7. Jangan menghakimi
  8. Batas empati dan toleransi
  9. Menjadi diri sendiri dan tidak berpura-pura

PK.12.00 – 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

13.00 –14.30 WIB. SESI 3: POLA KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN HUBUNGAN BAIK

Sub Bahasan

  1. Pola komunikasi membangun jembatan, bukan membangun tembok atau membakar jembatan
  2. Mengambil jalur komunikasi dengan tingkat kepercayaan yang tinggi
  3. Percakapan yang optimis dan jujur
  4. Membuka diri saat bertemu dengan orang-orang baru
  5. Menghormati aturan dan tata krama ketika menghadiri tempat orang lain
  6. Menjadi pribadi yang menyenangkan
  7. Berinteraksi dan mempengaruhi
  8. Cerdas berurusan dengan kepribadian berbeda
  9. Menguatkan karakter dan kepribadian yang sopan-santun
  10. Keramahan dan kehangatan karakter diri

PK.14.30 – 14.45 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

14.45 –16.30 WIB. SESI 4: ETIKA DAN RESOLUSI KONFLIK

Sub Bahasan

  1. Membangun lingkungan kerja yang etis dan berbudaya optimis
  2. Memastikan perilaku etis dan mengatasi perilaku tidak etis
  3. Lingkungan kerja etis dapat mengurangi konflik
  4. Menetralisir energi negatif di lingkungan kerja
  5. Resolusi konflik melalui sikap dan perilaku kerja yang etis
  6. Melihat sisi positif di setiap potensi konflik

Untuk pelatihan hubungi:

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Telepon: (021) 5701505

Hp: 0812 8777 083

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PROGRAM MOTIVASI UNTUK VENDOR (MITRA BISNIS) PROGRAM 4 JAM

DJAJENDRA 16 07 2014PROGRAM MOTIVASI UNTUK VENDOR (MITRA BISNIS) PROGRAM 4 JAM

Tema: Bermitra, Bersinergi, Menguatkan, Saling Menguntungkan

DESKRIPSI

Vendor adalah mitra kerja yang paling penting. Vendor yang baik mampu merespon dan berkomunikasi dengan profesional. Vendor yang baik mampu memberikan informasi yang berguna. Vendor yang baik mampu memberikan dukungan dan memenangkan penuntasan proyek atau pekerjaan rutin yang sedang perusahaan lakukan. Vendor yang baik adalah mitra atau sahabat bisnis yang penuh empati dan toleransi, bukan oposisi yang mencari kekurangan, tetapi mitra yang melengkapi dan membantu menguatkan perusahaan.

Merangkul dan melibatkan vendor terbaik dalam penyediaan jasa atau produk yang berkualitas tinggi. Pastikan vendor telah bersama-sama dengan visi dan misi perusahaan Anda. Pastikan vendor telah mengerti cara melakukan bisnis sesuai dengan nilai-nilai dan budaya kerja perusahaan Anda. Hubungan yang mendalam dengan para vendor sangat penting bagi keberhasilan bisnis. Hubungan yang mendalam ini tidak hanya antara perusahaan dengan perusahaan, tetapi juga antara individu dengan individu. Hubungan yang profesional, erat, bersama-sama,  dan etis antara karyawan Anda dengan karyawan dari para vendor, akan meningkatkan kinerja dan produktivitas di internal perusahaan Anda.

Vendor yang kredible dan bereputasi baik mampu memberikan kualitas dan meningkatkan kinerja proyek perusahaan Anda. Mendapatkan dukungan yang kuat dan profesional dari para vendor dapat membantu Anda untuk memenangkan lebih banyak sumber daya, dan membuat proses kerja berjalan menuju sukses. Vendor yang baik selalu fokus untuk memberikan dukungan dalam memenuhi kebutuhan dan kualitas, serta memahami berbagai kepentingan perusahaan dengan empati.

Sangatlah penting untuk berkomunikasi sesering mungkin dengan vendor dan mengajak mereka untuk terlibat mendukung proyek dan rutinitas di dalam proses kerja. Dapatkan dukungan dari vendor Anda secara aktif. Miliki hubungan yang saling menguntungkan. Hitung risiko dan mengantisipasi semua potensi reaksi vendor terhadap proyek dan proses kerja, lalu memenangkan dukungan vendor untuk kemajuan bisnis Anda. Vendor yang baik harus mampu bereaksi dan merespon dengan cepat, tepat waktu, berkualitas, melayani, dan profesional terhadap proyek Anda. Mereka harus memiliki empati dan toleransi untuk terlibat dalam mensukseskan proyek yang sedang dikerjakan.

Program motivasi dalam kegiatan membangun dan merajut kebersamaan antara perusahaan Anda dengan para vendor Anda. Vendor sebagai mitra strategis dan mitra yang mendukung kualitas dari proyek atau rutinitas kerja sehari-hari, haruslah dirawat dan dijaga dengan etis dan profesional. Bermitra, bersinergi, menguatkan, dan saling menguntungkan, haruslah menjadi budaya kerja yang kaya kinerja dan produktif.

LATAR BELAKANG MOTIVASI UNTUK VENDOR (MITRA BISNIS)

Merajut kebersamaan dalam hubungan bisnis yang saling menguntungkan. Vendor adalah mitra bisnis yang penting, sehingga dibutuhkan kesamaan persepsi dalam pelayanan bisnis yang positif dan produktif. Membentuk hubungan kemitraan yang saling menguatkan, bersinergi, kebiasaan kerja yang efektif dan produktif, menguatkan komunikasi, serta mengembangkan karakter kerja yang unggul dalam pencapaian visi dan misi bisnis.

TUJUAN

  1. Vendor dapat memahami cara menjadi mitra bisnis yang saling menguntungkan dan saling merawat.
  2. Vendor dapat menyiapkan potensinya untuk menjadi aset dan kekuatan produktif dalam mencapai kemajuan dan pencapaian terbaik.
  3. Vendor dapat menjadi kekuatan yang menjaga kelangsungan bisnis perusahaan.
  4. Vendor termotivasi untuk membangun hubungan kemitraan yang harmonis, kekeluargaan, berempati, bertoleransi, melayani, etis, dan profesional.

HASIL AKHIR /OUTPUT

  1. Hubungan bisnis yang lebih berkualitas, etis, profesional, harmonis, kekeluargaan, dan saling menguntungkan.
  2. Hubungan bisnis yang saling membantu dan memfasilitasi kebutuhan dengan profesional.

METODOLOGI: Fokus pada motivasi interaktif, brainstorming, simulasi, diskusi, icebreaker

MATERI MOTIVASI UNTUK VENDOR SELAMA 4 JAM

TEMA: BERMITRA, BERSINERGI, MENGUATKAN, DAN SALING MENGUNTUNGKAN

Sub Bahasan

  1. Bermitra untuk saling menguntungkan dan membangun ketahanan bisnis.
  2. Vendor yang mengurangi risiko bisnis.
  3. Bersama-sama dan menjaga kelangsungan bisnis.
  4. Pemulihan dan layanan yang cepat dan tepat waktu.
  5. Menjadi sahabat dalam mengatasi krisis.
  6. Menjaga kesinambungan bisnis dan menjadi tulang punggung mitra bisnis.
  7. Hadir dan menguatkan mitra bisnis.

Untuk Training Hubungi:

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Telepon: (021) 5701505

Hp: 0812 1318 8899

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN RESOLUSI KONFLIK 1 HARI 8 JAM DJAJENDRA

 

PROFILE

PELATIHAN RESOLUSI KONFLIK1 HARI 8 JAM DJAJENDRA

DESKRIPSI

Resolusi konflik merupakan langkah terbaik untuk menyelesaikan semua perselisihan. Program pelatihan selama satu hari ini memiliki berbagai strategi yang efektif untuk menyelesaikan konflik, serta menawarkan kesempatan untuk bernegosiasi dan mencapai kesepakatan bersama.

Sering sekali orang-orang tidak mampu menemukan resolusi konflik yang dapat diterima semua pihak, sehingga sulit untuk mencapai kesepakatan dengan lawan yang sangat ngotot. Apalagi bila persepsi dan cara berpikir memahami bahwa lawan yang dihadapi sangat kuat; memiliki sumber daya yang sulit untuk dikalahkan; ataupun bahwa lawan pasti tidak mau mengalah, maka hal ini akan menjadi kelemahan di dalam resolusi konflik.

Melalui program pelatihan ini, peserta akan diberikan keterampilan dan keyakinan bahwa apapun akar konflik pasti ada solusi penyelesaiannya. Untuk itu, peserta akan diajarkan kemampuan untuk memainkan peran dengan cerdas agar konflik tidak melebar kemana-mana; peserta akan memahami cara menyusun pertemuan yang efektif dengan pihak-pihak yang berkonflik; cara untuk berjuang mencapai kemenangan; cara untuk tetap tenang dan terkendali di dalam kekuatan positif; cara untuk mendengarkan logika berpikir diri sendiri; cara memberikan reaksi ketika lawan menyerang secara pribadi; dan teknik resolusi konflik yang spesifik untuk masing-masing kasus konflik.

Walaupun konflik berpotensi muncul dengan berbagai alasan yang berbeda, tetapi kemampuan untuk menentukan posisi dan kepentingan dengan jelas di dalam konflik itu, akan menjadikan seseorang mampu memahami siapa teman dan lawan yang harus dihadapi di dalam konflik tersebut.

Program pelatihan resolusi konflik ini, akan memperkuat kemampuan yang berguna untuk bernegosiasi, sehingga peserta mampu menjadi lebih fokus dan efektif di dalam penyelesaian konflik. Peserta akan belajar cara memperkuat posisi kepentingannya, tidak membuang-buang waktu, fokus pada masalah inti, berdebat bila diperlukan, menjadi tegas, dan tetap berwibawa saat proses penyelesaian konflik.

KONSEP DASAR

Konflik adalah sesuatu yang wajar dan alami dari kehidupan dengan beragam kepentingan. Tidak mungkin dalam hidup ini semua orang memiliki persepsi yang sama, keyakinan yang sama, logika berpikir yang sama, dan selalu bersepakat. Ketidaksepakatan, argumen, perbedahan, perselisihan, dan konflik merupakan hal-hal yang akan selalu terjadi. Diperlukan pengetahuan dan keterampilan resolusi konflik agar setiap konflik dapat dinetralkan dengan energi positif. Ketika perselisihan muncul, maka semua pihak harus mencari solusi dengan negosiasi yang tepat.

TUJUAN PELATIHAN

Menghasilkan solusi yang disetujui semua pihak.

Bernegosiasi dengan bijak dan memenangkan kepentingan.

Menciptakan keharmonisan hubungan antar kelompok-kelompok dalam konflik.

Memetakan ide-ide, keyakinan, perbedaan, dan latar belakang konflik.

Memahami waktu yang tepat untuk menyelesaikan konflik.

Memahami cara menyelesaikan konflik.

Cara mengendalikan emosi, perilaku, dan pola pikir saat proses resolusi konflik.

MANFAAT PELATIHAN

Peserta memahami konflik sebagai sesuatu yang wajar dan alami, tetapi harus ditemukan solusi dengan cara bijak.

Peserta menjadi lebih rendah hati untuk menyelesaikan konflik.

Peserta mampu menggunakan teknik negosiasi untuk penyelesaian konflik.

Peserta mampu berkomunikasi dengan pihak-pihak oposisi/lawan.

Peserta mampu melakukan brainstorming dengan pihak lawan untuk kemungkinan resolusi konflik.

Peserta mampu menentukan pilihan resolusi terbaik.

Peserta mampu memutuskan kapan digunakan/diperlukan mediator pihak ketiga.

Peserta mampu mengeksplorasi alternatif dengan berbagai skenario solusi.

Peserta mampu mengatasi situasi dan taktik tekanan dari lawan.

Peserta mampu memperkuat daya tahan diri dengan teknik afirmasi.

METODOLOGI PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

MATERI PEMBAHASAN RESOLUSI KONFLIK 8 JAM

Memahami konflik dan proses penyelesaiannya.

Cerdas menggunakan teknik kolaborasi,  bersaing, mengganggu,  menampung,  menghindari.

Memahami kepentingan diri sendiri, keinginan, kebutuhan, harapan, kepedulian, ketakutan, dan kekhawatiran atas konflik.

Menciptakan suasana positif, menentukan aturan, menetralisir emosi, memilih waktu dan tempat yang tepat untuk penyelesaian konflik.

Memahami kemungkinan hasil penyelesaian dan jenis-jenis perjanjian yang diperlukan untuk mencapai resolusi konflik.

Membuat kesepakatan bersama. Apa yang Anda inginkan, mereka inginkan, dan semua pihak inginkan.

Fokus pada kebutuhan individu. Menemukan persamaan, membangun energi positif, menguatkan niat baik, dan menguatkan kemitraan.

Mendapatkan akar penyebab konflik. Meneliti akar penyebab konflik. Menganalisa sebab-akibat dari akar penyebab konflik.  Mengidentifikasi manfaat resolusi.

Mengembangkan pilihan. Menghasilkan, membuat beberapa opsi, dan beberapa solusi dari opsi yang ada.

Menggali pilihan lebih mendalam lagi. Membangun solusi, membuat kriteria, membuat daftar pilihan, memilih solusi, dan membangun rencana resolusi.

Mengevaluasi situasi, memilih langkah, membuat rencana aksi.

Menguasai diri dengan manajemen stres dan manajemen kemarahan.

Legitimasi dari pihak-pihak yang berkonflik.

Meyakinkan semua pihak bahwa perjanjian yang diusulkan sudah adil.

Standar objektif untuk meyakinkan kesepakatan yang dibuat (hukum, pendapat ahli, nilai pasar, atau hal-hal lainnya).

Memahami minat dan kepentingan lawan. Memahami keinginan, kebutuhan, harapan, ketakutan, kekhawatiran lawan.

Memiliki empati dan toleransi dalam batas-batas yang saling menguntungkan.

Menyelesaikan konflik dengan resolusi konflik yang adil, terbuka, dan saling bertanggung jawab.

Untuk training hubungi:

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Telepon: (021) 5701505

Hp: 0812 8777 083 / 0877 818 538 65

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MEMBANGUN BUDAYA KESOPANAN DI TEMPAT KERJA 2 HARI (CIVILITY IN THE WORKPLACE)

 

PELATIHAN CIVILITY IN THE WORKPLACE 2 HARI - MOTIVATOR DJAJENDRA

PROGRAM PELATIHAN CIVILITY IN THE WORKPLACE 2 HARI

PELATIHAN MEMBANGUN BUDAYA KESOPANAN DI TEMPAT KERJA 2 HARI (CIVILITY IN THE WORKPLACE)

DESKRIPSI

Rendahnya kualitas kesopanan dan tata krama antara insan perusahaan akan menjadi pengganggu yang serius di tempat kerja. Ketidaksopanan di tempat kerja berdampak buruk dan berpotensi menciptakan organisasi dengan stres tinggi. Perilaku kasar di tempat kerja, komentar  kasar, mempermalukan di depan umum, intimidasi, berteriak pada satu sama lain, fitnah, bullying, diskriminasi, pelecehan, dendam, benci, serta sikap dan perilaku tidak sopan yang lainnya; pasti akan meningkatkan kecemasan, ketakutan, depresi, stres, absensi, dismotivasi, penurunan kualitas kerja, penurunan kepuasan kerja, penurunan omset bisnis, dan hilangnya kemampuan karyawan untuk memenuhi tujuan kerja mereka.

Ketidaksopanan di tempat kerja akan menghambat proses komunikasi dan kolaborasi. Dampaknya, perusahaan tidak akan mendapatkan kualitas kerja yang baik; pelanggan tidak akan mendapatkan kualitas pelayanan yang baik; kepemimpinan sulit mengambil keputusan yang tepat, karena informasi dan data dari karyawan pasti berkualitas rendah; karyawan tidak akan mampu berkontribusi dengan baik, karena stres mencegah mereka untuk berpikir jernih di tempat kerja; dan energi gosip akan menguasai semua dimensi kerja. Selanjutnya, energi negatif akan menciptakan konflik berkepanjangan yang menjauhkan hubungan kerja positif diantara insan perusahaan.

Ketidaksopanan di tempat kerja akan menghilangkan loyalitas insan perusahaan kepada perusahaan; akan menghilangkan kemampuan manajer untuk mengelola unit kerja dan tanggung jawabnya dengan produktif; akan menjadikan semua orang di dalam perusahaan menderita secara batin dan fisik; akan menjadikan orang-orang menguras tenaga dan waktu hanya untuk melayani emosional stres diantara satu sama lain; dan akan menjadikan orang-orang tidak produktif, karena menderita oleh stres yang tinggi.

Program pelatihan selama dua hari ini akan membangun budaya perilaku kesopanan dan tata krama. Peserta akan diberikan panduan untuk meningkatkan kesadaran agar dapat memiliki perilaku positif yang menciptakan kebaikan, kesopanan, dan tata krama di tempat kerja. Peserta akan diberikan panduan dan kesadaran untuk menciptakan lingkungan kerja dengan sikap yang adil, etis, kasih sayang, peduli, empati, kreatif, produktif, saling menghormati, saling membantu, dan bersaing dengan positif untuk menciptakan keberhasilan organisasi.

KONSEP DASAR

Kesopanan dan tata krama adalah landasan untuk menciptakan hubungan kerja yang unggul di dalam kekuatan komunikasi, kolaborasi, dan kreativitas. Oleh karena itu, diperlukan inisiatif perusahaan untuk menciptakan kebijakan, budaya, dan kepemimpinan, yang menghasilkan lingkungan kerja unggul untuk pencapaian kinerja terbaik.

TUJUAN PELATIHAN

Mengelola hubungan interpersonal di internal perusahaan.

Membangun kesadaran untuk meningkatkan kesopanan di tempat kerja.

Membangun budaya interaksi positif dan menghormati antara karyawan, manajer, pelanggan, dan pemangku kepentingan yang lainnya.

Meningkatkan keterampilan komunikasi dan metode resolusi konflik.

Membangun lingkungan kerja yang sehat dan berkualitas untuk mendukung pencapaian kinerja terbaik.

Meningkatkan kesadaran untuk mengurangi stres dan mencapai kegembiraan di tempat kerja.

Mengembangkan mindset positif untuk menciptakan hubungan kerja yang saling meningkatkan kualitas kerja.

Bertanggung jawab untuk menciptakan perilaku sopan santun di tempat kerja.

MANFAAT PELATIHAN

Memberikan panduan praktis untuk menciptakan lingkungan kerja yang sopan dengan tata krama, etis, saling menghormati, dan mencegah perilaku tidak sopan.

Meningkatkan kompetensi pengendalian diri dan perilaku untuk saling respek antara insan perusahaan.

Melengkapi insan perusahaan dengan keterampilan ketahanan diri untuk menghentikan kebocoran energi produktif di tempat kerja.

Membantu insan perusahaan untuk menghindari stres dan perasaan kurang bahagia di tempat kerja.

Membantu merehabilitasi konflik akibat pelecehan dan perilaku negatif.

Membangun budaya dan kebijakan yang membuat tempat kerja lebih harmonis dan produktif.

Membangun kekuatan insan perusahaan di atas kesopanan dan tata krama, serta memperbaiki kelemahan dengan perilaku kerja yang lebih positif.

MATERI PEMBAHASAN

Hari 1/Day 1

SESI 1: KESADARAN UNTUK BERPERILAKU SOPAN DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

Pencerahan dan motivasi tentang tema pelatihan

Memahami tujuan pelatihan

Dampak negatif dari perilaku tidak sopan

Memahami energi sukses dari perilaku sopan dan etis di tempat kerja

Cara menangani kepribadian negatif

Kerugian perusahaan dan pribadi atas perilaku tidak sopan

Keuntungan perusahaan dan pribadi atas perilaku sopan

Studi kasus

Diskusi dan tanya jawab

SESI 2: EFEKTIVITAS ETIKET KERJA DAN MANFAATNYA

Sub Bahasan

Niat baik dan kemauan untuk menjadi energi positif di tempat kerja

Cara mengekspresikan kebaikan dan sopan santun

Menghormati dan menunjukkan respek kepada setiap orang

Keterlibatan di semua proses kerja dengan  ikhlas dan tulus

Menjadi pribadi dengan persepsi dan logika berpikir yang etis

Ketidaksopanan adalah biaya yang tidak terlihat

Kesopanan adalah keuntungan dan kebahagiaan

Berbagai akar penyebab dari ketidaksopanan

Cara mengatasi ketidaksopanan dan cara menjalankan etiket kerja yang berkualitas

Studi kasus

Tanya jawab

SESI 3: RESOLUSI KONFLIK DAN MENEMUKAN AKAR PENYEBABNYA

Sub Bahasan

Resolusi konflik dengan kolaborasi dan saling pengertian

Resolusi konflik dengan persaingan sehat dan positif

Resolusi konflik dengan tidak saling mencurigai dan mengganggu

Resolusi konflik dengan mengisi kekurangan dan saling membantu

Resolusi konflik dengan saling menghindari perilaku tidak sopan

Meneliti penyebab konflik dan perilaku tidak sopan

Mendapatkan akar penyebab konflik

Membangun mindset dan perilaku yang memaafkan dengan tulus

Memantafkan resolusi konflik di tempat kerja dengan kekuatan positif

Studi kasus

Tanya jawab

SESI 4: KOMUNIKASI DAN KECERDASAN INTERPERSONAL

Sub Bahasan

Komunikasi verbal

Komunikasi non verbal

Keterampilan mendengarkan

Keterampilan bertanya

Kecerdasan membangun jembatan hubungan

Membawa orang ke sudut pandang Anda

Berkomunikasi dengan fakta dan emosi cerdas

Berbagi opini dan membangun konsensus bersama

Memanfaatkan sikap baik untuk meningkatkan pengaruh

Hari 2/Day 2

SESI 5: NEGOSIASI DAN SOLUSI ATAS PERILAKU TIDAK SOPAN

Sub Bahasan

Teknik negosiasi untuk ketidaksopanan

Sikap baik dan tata krama untuk bernegosiasi

Kata-kata pembukaan yang tepat dan sopan

Siapkan pengaruh untuk menawar solusi terbaik

Bila hubungan sudah sangat buruk, gunakan jasa pihak ketiga untuk penyelesaian (Mediasi)

Menemukan cara untuk pemecahan masalah

Menemukan solusi terbaik

Menyelesaikan negosiasi dengan kemenangan

Studi kasus

Tanya jawab

SESI 6: MENGINDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN TANTANGAN PERILAKU TIDAK SOPAN DI TEMPAT KERJA

Sub Bahasan

Mengidentifikasi nilai-nilai penyebab ketidaksopanan

Melengkapi analisis kebutuhan kesopanan dan tata krama di tempat kerja

Melakukan pengamatan atas perilaku tidak sopan dan dampaknya

Studi kasus

Ulasan dan brainstorming tentang bahaya perilaku tidak sopan di tempat kerja

SESI 7: MENULIS KEBIJAKAN TATA KRAMA DAN SOPAN SANTUN

Sub Bahasan

Cara menulis pedoman kebijakan kesopanan dan tata krama

Menunjuk tim inti untuk memulai penulisan pedoman kesopanan

Menentukan perilaku yang tidak dapat diterima di tempat kerja

Memetakan situasi dan kondisi agar perilaku dapat menghadapi realitas

Mendefinisikan konsekuensi dari perilaku tidak sopan

SESI 8: MENGIMPLEMENTASI DAN MEMBUDAYAKAN KEBIJAKAN TATA KRAMA DAN SOPAN SANTUN DI INTERNAL PERUSAHAAN

Sub Bahasan

Cara menyiapkan langkah-langkah untuk implementasi

Melaksanakan pelatihan yang menyadarkan dan mencerahkan setiap individu

Mendengarkan keluhan dan mengatasinya dengan kebijakan yang jelas

Cara menegakkan aturan tata krama dan ketegasan untuk pelanggar

Membudayakan nilai-nilai dan aturan tata krama secara berkelanjutan

Evaluasi dan perbaikan secara terus-menerus

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI
PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Telepon: (021) 5701505

Hp: 0812 8777 083 / 0877 818 538 65

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

Pelatihan Motivasi Kerja Sama Tim Program 1 Hari 8 Jam

PELATIHAN KERJA SAMA TIM 8 JAM DJAJENDRAMOTIVASI KERJA SAMA TIM

DESKRIPSI

Setiap pekerjaan besar dihasilkan oleh tim yang produktif dan berkualitas. Bekerja dalam tim berarti melibatkan berbagai potensi, pengetahuan, kemampuan, pengalaman, sifat, sikap, karakter, emosi, pikiran, dan kebiasaan. Untuk itu, diperlukan atmosfer kerja yang ikhlas dalam komunikasi, pelayanan, kontribusi, kolaborasi, koordinasi, dan sinergi; agar kerja sama tim dapat mencapai sukses dan kebahagiaan bersama di tempat kerja.

Kecerdasan untuk bekerja sama dalam organisasi akan memudahkan setiap orang, untuk mencapai hasil yang lebih besar dan lebih solid dalam kebersamaan yang efektif dan produktif. Bekerja sebagai bagian dari tim yang efektif dan produktif, haruslah menjadi motivasi yang kuat dari setiap individu dan organisasi.

Program pelatihan ini berfokus pada transformasi perilaku individual dalam organisasi menjadi perilaku kelompok, agar sifat dan karakter yang sangat kuat “aku nya” dapat berubah menjadi “kita”. Setiap orang akan diberikan motivasi dan inspirasi, agar selalu termotivasi untuk bekerja sama dalam mencapai tujuan bersama. Peserta diperkenalkan dengan konsep tim; dan cara menjalankan peran individu dengan komunikasi, kolaborasi, koordinasi, sinergi, dan soliditas yang saling mengeksplorasi berbagai cara untuk mengenali dan membangun peran masing-masing dalam tim.

Pengetahuan dari pelatihan ini memungkinkan pekerja tim, untuk mengelola peran dan tanggung jawab mereka dalam tim, dan menghindari kesenjangan atau tumpang tindih dalam peran.

Pelatihan selama delapan jam ini akan memotivasi serangkaian titik pembelajaran konsep dan teoritis tentang cara membangun kerja sama tim yang ideal. Lalu, diikuti dengan berbagai latihan dan role play untuk mendapatkan sejumlah pengalaman atas konsep dan teori yang dipelajari.

TUJUAN PELATIHAN

Membangun tim yang solid dan memotivasi peserta untuk berinteraksi satu sama lain

Menunjukkan kekuatan kerja sama dalam menghadirkan sukses individu, kelompok, dan organisasi

Mengajarkan teori dan konsep kerja sama tim melalui role play, latihan, dan praktek

Berpartisipasi dalam latihan kerjasama, pemecahan masalah, koordinasi, kolaborasi, pelayanan, kontribusi, komunikasi, sinergi, kepercayaan dan keterampilan emosional

Meningkatkan ikatan toleransi dan empati antara anggota tim melalui pengalaman bersama atau pemecahan masalah kolektif

Peserta akan belajar cara untuk berkomunikasi satu sama lain untuk mendapatkan hasil yang lebih baik, berpikir di luar rincian kecil dan memikirkan tujuan utama, mendukung satu sama lain menggunakan keterampilan emosional dan keterampilan pembinaan untuk memberikan umpan balik, meningkatkan kepercayaan dan kehandalan seluruh tim

MANFAAT PELATIHAN

Memahami psikologis praktis, emosional, disiplin, dan motivasi sebagai dasar dalam membangun kerja sama tim

Memahami cara mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan bersama untuk kemajuan kerja sama tim

Memahami tentang karakter orang-orang dalam kerja sama, hubungan antar pribadi, dan dinamika dalam kerja sama

Memahami cara memiliki kualitas komunikasi verbal, non verbal, dan parabahasa yang sempurna dalam teamwork

Memahami cara meningkatkan kolaborasi, sinergi, dan koordinasi dalam kerjasama

Memahami cara berkontribusi pada proses pemecahan masalah secara kreatif

Memahami cara memberikan umpan balik yang konstruktif dan efektif

Memahami cara memiliki empati, toleransi, dan kepedulian dengan sesama anggota tim

Meningkatkan efisiensi intercommunications tim

Memahami diri sendiri dan memahami apa yang orang lain pikirkan tentang Anda

Menjadi pribadi yang bekerja sistematis, untuk membantu orang lain mencapai lebih banyak, dan menjadi anggota tim yang terpercaya

METODE PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreake

JADWAL DAN MATERI PELATIHAN

PK.08.30 – 10.00 WIB. SESI 1: SOLIDITAS DALAM KERJA SAMA TIM

Sub Bahasan

Peran individu dalam tim dan kerja sama

Perilaku individual, orientasi dan pengaruhnya terhadap tim

Membangun kepribadian dan karakter yang siap untuk melakukan kerja sama

Menjadi bagian dari sistem kerja sama yang solid

Membangun tim yang ideal

Keuntungan bekerja dalam tim

Menjaga disiplin untuk kemajuan tim dari waktu ke waktu

Gaya kepemimpinan yang ideal untuk sebuah tim yang ideal

Peran setiap anggota tim dalam membangun tim yang unggul

Kombinasi dari peran yang dibutuhkan dalam sebuah tim yang ideal

Kepribadian yang ideal untuk kerja tim

Fungsi emosi cerdas dalam kerja sama tim

Mengatasi konflik dalam kerja sama tim

Memahami penularan sinyal emosional dalam kerja sama

PK 10.00 –10.15 WIB: COFFEE BREAK

PK.10.15 – 12.00 WIB. SESI 2: KEPRIBADIAN POSITIF DALAM SOLIDITAS KERJA SAMA TIM

Sub Bahasan

Memperbaiki pola pikir dan mempersiapkan kepribadian positif

Kecerdasan soft skills ( sikap, sifat, perilaku, karakter, kepribadian, emosi, dan pikiran) untuk memperkuat kerja sama tim

Menggunakan persepsi positif  dalam menghadapi tantangan

Kecerdasan untuk memahami apa yang terjadi di sekitar pekerjaan dan kehidupan

Mendefinisikan perilaku dalam meningkatkan kerja sama dengan orang lain

Menghindari jebakan argumen yang tidak penting dan meningkatkan akal sehat dalam kerja sama tim

Memahami siklus menyalahkan dan melepaskan energi negatif

Dampak buruk tentang menyalahkan orang lain

Hal yang harus dilakukan saat Anda yang salah

Cara mengekspresikan emosi baik

PK 12.00 –13.00 WIB: LUNCH BREAK

PK.12.00 – 14.30 WIB. SESI 3: PERAN KOMUNIKASI DALAM KERJA SAMA TIM

Sub Bahasan

Memahami, mengenali, dan mengembangkan diri untuk komunikasi efektif

Elemen berpikir efektif dalam komunikasi yang produktif

Memahami teknik komunikasi yang ideal dalam gaya komunikasi yang berbeda

Memberikan umpan balik positif dengan komunikasi yang efektif dan positif

Bagaimana stereotip dapat mempengaruhi komunikasi?

Mendengarkan secara aktif untuk mendapatkan hubungan dan komitmen

Efek empati pada komunikasi

Menangani percakapan telepon dengan emosi baik

Bahasa tubuh yang baik dalam komunikasi

Kapan berkomunikasi secara terbuka dan tertutup

Cara mengidentifikasi kebohongan orang pada Anda

Mengontrol suara untuk mendapatkan efek komunikasi yang maksimal

PK 14.30 –14.45 WIB: COFFEE BREAK

PK.14.45 – 16.30 WIB. SESI 4: KEKUATAN PENGARUH, KOLABORASI, DAN KOORDINASI DALAM KERJA SAMA TIM

Sub Bahasan

Kekuatan pengaruh dalam kerja sama tim

Peran pengaruh dalam kolaborasi dan koordinasi

Mendefinisikan dan memahami kolaborasi

Kolaborasi dalam praktek kerja

Alasan dan konteks untuk kolaborasi

Prinsip yang mendasari kolaborasi

Elemen penting untuk praktek kolaboratif yang efektif

Peran penting Koordinasi dalam kerja sama tim

Koordinasi dalam komunikasi dan hubungan positif

Koordinasi: tepat waktu, tujuan bersama, pengetahuan bersama, saling menghormati, pemecahan masalah, dan sering-sering berkomunikasi

Untuk pelatihan hubungi www.djajendra-motivator.com

PELATIHAN KOMUNIKASI DAN KEPRIBADIAN DJAJENDRA

HEADER 8 MEI 2013

Video pelatihan djajendra: http://www.youtube.com/user/MrDjajendra

PELATIHAN KOMUNIKASI DAN KEPRIBADIAN PROGRAM 1 HARI  8 JAM

KOMUNIKASI DAN KEPRIBADIAN

 “Kepribadian yang cerdas sosial akan dengan mudah dapat memasuki entitas sosial manapun.” ~ Djajendra

“Anda dapat membuat lebih banyak teman dalam dua bulan dengan menjadi tertarik pada orang lain daripada dalam dua tahun dengan berusaha membuat orang lain tertarik pada Anda.” ~ Dale Carnegie

“You can make more friends in two month by becoming interested in other people than you can in two years by trying to get other people interested in you.” ~ Dale Carnegie

“Seni nyata percakapan tidak hanya untuk mengatakan hal yang benar di tempat yang tepat selain meninggalkan tak terkatakan hal yang salah pada saat menggoda.” Dorothy Nevill

“The real art of conversation is not only to say the right thing at the right place but to leave unsaid the wrong thing at the tempting moment.” Dorothy Nevill

DESKRIPSI

Kehidupan di tempat kerja mengharuskan setiap orang untuk berinteraksi dengan orang lain. Orang lain itu bisa atasan, rekan kerja, bawahan, pelanggan, ataupun dengan semua pemangku kepentingan yang lainnya. Kemampuan untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan baik kepada setiap orang, akan mempengaruhi berbagai aspek kehidupan kerja dan pribadi.

Menguasai seni komunikasi akan meningkatkan peluang keberhasilan dalam hubungan dengan siapapun, baik itu dalam kehidupan profesional di tempat kerja, ataupun dalam kehidupan pribadi, baik itu dalam rumah bersama keluarga, dan juga dalam pergaulan di luar rumah dengan semua orang.

Berita baiknya adalah bahwa keterampilan komunikasi dapat dipelajari dan dikuasai melalui latihan yang terus-menerus. Diperlukan kesadaran dan kemauan untuk memperdalam berbagai teknik dan keterampilan dalam memperkuat hubungan positif, dan menghindari hubungan negatif yang penuh konflik.

Pengembangan kepribadian dengan menjadikan diri sebagai energi positif, akan memudahkan proses pembelajaran dan penyerapan atas semua teknik dan keterampilan komunikasi.

Pelatihan selama 1 hari 8 jam ini, akan menyampaikan materi tentang bagaimana komunikasi dengan baik dapat memiliki dampak positif terhadap keberhasilan individu di tempat kerja, sehingga setiap individu dapat bekerja sama untuk mewujudkan tujuan organisasi, termasuk meningkatkan kinerja dan prestasi pribadi.

KONSEP DASAR

Keterampilan komunikasi yang baik akan memfokuskan seseorang untuk mendengarkan dengan efektif, terampil bertanya dengan persuasif, bergaya komunikasi dengan pengaruh dan karisma, memiliki ketegasan sikap, mengerti tentang manfaat empati dan toleransi, emosi yang cerdas, serta berpikir dan bertindak dengan strategi yang efektif. Konsep dasar dari pelatihan ini adalah, untuk meningkatkan kualitas pribadi, membangun pribadi yang cerdas berkomunikasi, dan yang terhubung dengan orang lain dalam tanggung jawab, integritas, etika, emosi baik.

TUJUAN PELATIHAN

·        Meningkatkan teknik dan Keterampilan Komunikasi seperti gaya komunikasi, mendengarkan, bertanya, berinteraksi, ketegasan sikap, empati, emosi cerdas, pikiran positif, senyum, bahasa tubuh, komunikasi interaktif

·        Meningkatkan keterampilan pergaulan dalam keragaman dan perbedaan

·        Terampil berkomunikasi dengan orang-orang yang terlibat dalam rutinitas kerja

·        Terampil berkomunikasi dengan orang-orang atau keluarga dalam rutinitas kehidupan

·        Terampil berkomunikasi dengan orang-orang yang baru kenal

·        Terampil berkomunikasi dengan kenalan atau teman-teman yang jarang bertemu

·        Terampil berkomunikasi dengan musuh dan lawan dalam kehidupan

·        Terampil berkomunikasi dengan orang-orang berpikiran negatif

·        Meningkatkan kinerja individu dan kelompok

·        Menghilangkan sumber miskomunikasi

·        Memperkuat hubungan dan menghindari perangkap percakapan negatif

·        Menyelidik dan memahami persepsi orang lain

·        Pemahaman niat orang lain dan dampaknya

·        Mengambil tanggung jawab dan menghindari menyalahkan

·        Mengelola emosi menjadi lebih baik sehingga emosi  tidak bocor atau meledak ke percakapan pada saat yang salah

·        Teknik untuk mengelola percakapan yang sulit dan untuk menghindari terjebak dalam permainan konflik batin

MANFAAT PELATIHAN

·        Mampu menggunakan gaya komunikasi yang berbeda bila diperlukan berdasarkan keadaan

·        Mampu mengekspresikan ide-ide dengan tegas, percaya diri dan tepat

·        Mampu mengajukan pertanyaan yang tepat untuk alasan yang tepat

·        Mampu menemukan apa yang Anda ketahui tentang diri Anda dan bagaimana orang lain pikirkan tentang Anda

·        Mampu menghindari kesalahpahaman dan mengatasi hambatan komunikasi

·        Berempati untuk membangun kepercayaan dan berkomunikasi secara efektif

·        Membaca dan menafsirkan bahasa tubuh dan gerakan saat berkomunikasi dengan orang lain

·        Memahami cara berpikir orang lain dan belajar untuk mengubah perspektif  untuk meningkatkan hubungan dan percakapan

·        Mencegah kesalahpahaman dengan memperjelas niat dan menghindari kesalahan komunikasi

·        Menghindari menyalahkan orang lain dan mengambil tanggung jawab

·        Memahami dan mengelola perasaan pribadi, untuk tidak dikacaukan atau dipengaruhi dalam percakapan dengan orang lain

·        Menangani percakapan sulit dengan memantau pesan implisit dan menggunakan teknik untuk mendapatkan hubungan baik

·        Menghindari komuniksi destruktif dalam percakapan dan hubungan

METODE PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

MATERI PELATIHAN

SESI 1 : GAYA KOMUNIKASI DAN BERINTERAKSI DENGAN POSITIF

·        Apakah yang dimaksud dengan komunikasi yang ideal?

·        Apakah gaya komunikasi yang berbeda?

·        Apa saja 4 orientasi dalam komunikasi yang efektif dan bagaimana dampak gaya masing-masing orang komunikasi mereka dengan Anda?

·        Apa artinya bersikap tegas dan bagaimana Anda bisa mencapainya?

·        Bagaimana memberikan umpan balik kepada orang lain sehingga mereka mengambil kata-kata Anda serius?

·        Bagaimana Anda bisa menghindari tampil agresif?

·        Cara menggunakan metode sistematis untuk mengevaluasi apa yang Anda ketahui tentang diri Anda dan apa yang Anda ketahui tentang orang lain?

·        Cara belajar area mana Anda butuhkan untuk bekerja pada untuk memperbaiki diri sendiri berdasarkan kesan orang lain tentang Anda?

SESI 2: KEPRIBADIAN UNGGUL DALAM KECERDASAN SOSIAL

·        Bagaimana Anda melihat dunia?

·        Bagaimana Anda membangun persepsi untuk memahami apa yang terjadi di sekitar Anda?

·        Bagaimana Anda menggunakan persepsi untuk mendefinisikan perilaku dalam meningkatkan komunikasi dengan orang lain?

·        Mengapa Anda terjebak dalam argumen dan merasa seharusnya tidak menyerah pada orang lain?

·        Bagaimana Anda dapat meningkatkan kepribadian untuk keterampilan komunikasi?

SESI 3: MENGHINDARI MENYALAHKAN DAN KESALAHPAHAMAN DALAM KOMUNIKASI

·        Hal-hal yang menyebabkan kesalahpahaman

·        Cara meminimalkan kesalahpahaman

·        Bagaimana stereotip dapat mempengaruhi komunikasi?

·        Mendengarkan secara aktif untuk mendapatkan hubungan dan komitmen

·        Cara terbaik untuk berbagi niat dan ide dengan orang lain

·        Memahami siklus menyalahkan dan melepaskan energi negatif

·        Dampak buruk tentang menyalahkan orang lain

·        Hal yang harus dilakukan saat Anda yang salah

·        Cara menghindari menyalahkan orang lain

SESI 4: KECERDASAN EMOSIONAL DALAM KOMUNIKASI  

·        Efek empati pada komunikasi

·        Mengekspresikan emosi baik

·        Berbagi perasaan dengan orang lain

·        Menyingkirkan perasaan negatif

·        Mengekspresikan ketidakpuasan tanpa menyakiti

·        Menangani percakapan telepon dengan emosi baik

·        Bahasa tubuh yang baik dalam komunikasi

·        Kapan berkomunikasi secara terbuka dan tertutup

·        Cara mengidentifikasi kebohongan orang pada Anda

·        Mengontrol suara untuk mendapatkan efek komunikasi yang maksimal

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI:

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Workshop: Batavia Apartements.

Jl. K.H. Mas Mansyur Kav 126, Jakarta Pusat, 10220

Telepon: (021) 5701505 – (021) 32849777 – (021) 32168111

Hp: 0812 8777 083 – 0877 818 53 865

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN TEAM WORK PROGRAM 4 JAM MOTIVATOR DJAJENDRA

PELATIHAN TEAMWORK DJAJENDRA 4 JAM

PELATIHAN TEAM WORK PROGRAM 4 JAM

TEAM WORK

Video pelatihan djajendra: http://www.youtube.com/user/MrDjajendra

DESKRIPSI

Team Work berarti melibatkan orang-orang untuk bekerja bersama-sama, dalam rangka mencapai tujuan. Setiap individu dalam Team Work wajib mengambil peran untuk berbagi tanggung jawab dan berkontribusi.

Setiap individu dalam kerjasama wajib berperilaku fleksibel, menjadi efektif dalam menjaga jalur komunikasi terbuka, serta tetap optimis dalam rangka memenuhi target dan tenggat waktu.

Team Work yang berkualitas sangat bergantung pada berbagai faktor penting untuk sukses, termasuk keterampilan komunikasi yang baik, saling menghormati, keterampilan yang saling melengkapi semua kompetensi yang dibutuhkan, dan juga kecerdasan dalam pengambilan keputusan dengan solusi terbaik.

Program Team Work ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan kerja bersama antar karyawan dalam sebuah organisasi. Peserta akan memahami cara bekerjasama dengan efektif dan produktif, dalam upaya meningkatkan kinerja dan kualitas kerja organisasi. Team Work yang berkualitas terwujud dari keterampilan dan kemampuan yang solid dari komunikasi, koordinasi, alokasi tugas, negosiasi, hubungan positif, kerja tim, kerja kelompok, kerjasama, kecerdasan emosi, kemampuan untuk mengatasi tekanan, mempengaruhi, kompromi, pengambilan keputusan, empati, toleransi, motivasi, dan hal-hal lain yang secara teknis dan non teknis mampu menyatukan orang-orang dalam soliditas untuk mewujudkan tujuan.

KONSEP DASAR

Secara garis besar, pelatihan Team Work selama 4 jam ini, berangkat dari sebuah konsep dasar untuk meningkatkan kemampuan individu dan kelompok secara komprehensif dalam berbagai aspek yang terkait kepada pengembangan interpersonal dan personal, yang terfokus untuk membangun soliditas dalam kerjasama di dalam organisasi.

TUJUAN PELATIHAN

Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta dalam:

Mengelola hubungan positif, efektif, dan produktif antar pribadi dalam rutinitas kerjasama di dalam struktur organisasi

Kerjasama tim, komunikasi, kolaborasi, koordinasi, toleransi, empati, emosi cerdas dan kebersamaan visi dalam kerja organisasi

Memberikan kontribusi dengan kerjasama yang efektif untuk masing-masing pekerjaan

Pengambilan keputusan, menangani konflik, meningkatkan kualitas dan bakat individu, pemecahan masalah kreatif, membangun soliditas dan sinergi dengan komunikasi sehat

Meningkatkan kemampuan untuk menghargai dan mempertimbangkan pendapat orang lain, serta kemampuan untuk menjaga fokus kerjasama

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

MANFAAT PELATIHAN

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat sebagai berikut:

Memahami diri sendiri dan orang lain dalam kerja sama

Meningkatkan kerjasama kelompok secara lintas fungsional, baik di dalam satu departemen, maupun antar departemen

Meningkatkan kesadaran penuh untuk saling peduli terhadap permasalahan organisasi

Menguasai teknik, strategi, nilai, motivasi, dan kecerdasan untuk memberikan kontribusi kerja secara kolaboratif

Menanamkan mental untuk mampu memimpin diri sendiri dan menanamkan kesadaran untuk bersikap rendah hati

Cerdas secara emosional dan memiliki kemampuan untuk mendengarkan saran dan kritik orang lain

Mampu mendamaikan dan membujuk orang lain atas dua atau lebih sudut pandang yang berbeda

Mampu bekerjasama dengan beberapa orang secara terencana dan terkoordinasi

Memastikan pekerjaan dalam kerjasama diselesaikan oleh setiap individu dengan tepat waktu

Mampu membagi-bagi pekerjaan kelompok dan mengelolanya sesuai tujuan

MATERI PELATIHAN TEAM WORK

Sub Bahasan             

Mendefinisikan peran individu dalam larutan kerjasama

Kepribadian yang ideal untuk melakukan kerjasama

Membuat orang mendengarkan Anda

Bekerjasama dalam soliditas bersama

Berpartisipasi dan memelihara peningkatan hubungan kerja

Berkomunikasi untuk membuat orang setuju dengan Anda

Menyatu dalam keutuhan struktur dan bekerja ke arah tujuan bersama

Kerjasama dalam wujud kolaborasi, sinergi, koordinasi, dan komunikasi

Berkontribusi pada proses pemecahan masalah secara kreatif

Bekerjasama dalam kepercayaan dan persepsi bersama

Bekerjasama dengan solusi dan tindakan bersama

Menghindari sikap saling menyalahkan dengan akuntabilitas

Menciptakan keyakinan dan pengalaman bersama dengan kekuatan pikiran positif

Membangun hubungan kerja yang mengoptimalkan kinerja tim

Menjaga disiplin untuk kemajuan tim dari waktu ke waktu

Kombinasi dari peran yang dibutuhkan dalam sebuah tim yang ideal

Manfaat dan keuntungan kerjasama untuk individu dan organisasi

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI:

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Workshop: Batavia Apartements.

Jl. K.H. Mas Mansyur Kav 126, Jakarta Pusat, 10220

Telepon: (021) 5701505 – (021) 32849777 – (021) 32168111

Hp: 0812 8777 083 – 0877 818 53 865

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

Pelatihan Motivasi Komunikasi dan Manajemen Konflik untuk Auditor 1 Hari 8 Jam

PROGRAM MOTIVASI UNTUK AUDITOR

Pelatihan Motivasi Komunikasi dan Manajemen Konflik untuk Auditor 1 Hari 8 Jam

MOTIVATION

EFFECTIVE COMMUNICATION AND MANAGING CONFLICT FOR AUDITORS

MEMBANGUN HUBUNGAN KERJA POSITIF ANTARA AUDITORS DAN AUDITEES

Video pelatihan djajendra: http://www.youtube.com/user/MrDjajendra

DESKRIPSI

Kualitas dari pekerjaan audit atau pemeriksaan sangat ditentukan oleh  hubungan dan kelancaran komunikasi antara Auditor dengan Auditee. Bila Auditor mampu menghasilkan kualitas dari hasil dan proses pemeriksaan sesuai dengan standar, regulasi, praktik-praktik yang telah disetujui dan diterima; termasuk melakukan proses kerja dengan sistematis, independen, terdokumentasi, dan  bersikap obyektif  berdasarkan audit program yang telah ditetapkan sesuai ketentuan, maka Auditor dan Auditee selalu dapat menjalankan proses dan menerima hasil akhir dengan bijak dan profesional.

Hubungan kerja yang baik dan positif antara Auditor dan Auditee akan terbentuk, saat Auditor mampu menguasai dirinya dengan komunikasi dan kecerdasan untuk mengelola potensi konflik. Karir dan kesuksesan pribadi seorang Auditor akan semakin maju, saat dirinya berkemampuan untuk berkomunikasi dan menjadikan dirinya sebagai komunikator yang memiliki fleksibilitas, keterampilan mempengaruhi, kecepatan untuk beradaptasi dalam setiap situasi dan keadaan yang cepat berubah, serta jiwa kepemimpinan yang selalu fokus untuk meminimalkan setiap potensi risiko di dalam organisasi.

Program motivasi selama 1 hari 8 jam untuk Auditor ini sangat partisipatif. Auditor akan mendapatkan pengetahuan dan wawasan tentang pentingnya menjadi pribadi yang cerdas emosi; serta selalu mempersiapkan diri dengan komunikasi positif, disiplin, komitmen, kecerdasan mempengaruhi dalam sikap tegas dan profesionalisme.

KONSEP DASAR

Program ini dirancang untuk membantu Auditor menjadi bijak dan profesional pada penyelesaian konflik dan negosiasi atas perbedaan-perbedaan pendapat. Termasuk, komunikasi dan keterampilan berpikir kritis yang membantu Auditor beroperasi sebagai seorang pemimpin, penjaga kepastian tata kelola yang baik, pengawas risiko organisasi, pemberi rekomendasi atau saran untuk gagasan dan tindakan yang meminimalkan risiko, serta mengembangkan berkelanjutan organisasi dalam hubungan kolaboratif dengan stakeholders.

TUJUAN PELATIHAN

Membangun kepribadian Auditor yang cerdas emosi dan berkomunikasi dengan cara-cara positif kepada Auditee.

Bersikap profesional dalam menjalankan fungsi sebagai penilai independen yang dibentuk oleh manajemen organisasi, untuk meninjau sistem pengendalian internal dan tata kelola organisasi.

Memotivasi Auditor untuk menjalankan pekerjaan dengan efektif, komunikatif, positif, profesional, dan jauh dari konflik kepentingan.

Membangun hubungan yang produktif dengan auditees.

Mampu memberikan solusi, keputusan, keyakinan, kepastian, dan ketegasan kepada auditees.

METODE PELATIHAN

Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.

MANFAAT PELATIHAN

Auditor mampu berkomunikasi dengan Auditees berdasarkan prinsip-prinsip audit yang menjalankan etika pelaksanaan audit, penyampaian laporan yang adil, memperhatikan cara kerja yang profesional, tidak memihak, bukti lengkap, dan tidak beropini

Membangun kepribadian Auditor yang bebas stres, cerdas emosi, serta cerdas berkomunikasi dalam integritas dan etika kerja

Auditor mampu berinteraksi dan berkomunikasi  dengan positif  untuk nilai, prinsip, etika, budaya, sistem, prosedur, dan standar kerja organisasi

Auditor mampu menyelesaikan konflik dan bersikap netral dalam permainan politik kantor

Auditor mampu menjaga fleksibilitas, komunikasi, dan hubungan baik dengan setiap pihak di internal organisasi

Auditor mampu bekerja dengan profesional, tidak menggurui auditees, bekerja dalam sisi kebenaran dan keadilan, fokus ke permasalahan, berpikir sistematis, bekerja dengan standar, memahami suasana hati Auditees dengan empati,  bekerja dengan persiapan dan kejelasan, menjalani komunikasi seefektif dan seproduktif mungkin dengan auditees, menindaklanjuti tindakan dengan profesional,  dan cerdas bernegosiasi untuk kebenaran  

JADWAL DAN MATERI PEMBAHASAN 1 HARI 8 JAM

SESI 1: KEPRIBADIAN AUDITOR DALAM HUBUNGAN DAN KOMUNIKASI POSITIF DENGAN AUDITEES (4 JAM)

Sub Bahasan

Nilai-nilai kepribadian positif Auditor

Konsep dan pentingnya komunikasi verbal dan non verbal 

Berkomunikasi secara persuasi dengan mengikuti aturan dan etika

Bahasa tubuh, sentuhan, parabahasa, penampilan fisik, warna, simbol, wawasan

Membangun hubungan yang produktif dengan Auditees

Bekerja dengan sistematis, independen, objektif, profesional dan terdokumentasi

Keterampilan mendengarkan yang efektif

Gaya, metode, dan teknik komunikasi dalam audit

Meruntuhkan hambatan untuk menciptakan komunikasi yang efektif

Mendengarkan persepsi dan bahasa Auditees

Teknik bertanya untuk mendapatkan informasi

Membangun kolaborasi dengan auditees tanpa mengorbankan objektivitas

Membangun hubungan dalam rangka mendapatkan dukungan auditees

Mengetahui kapan dan bagaimana tepatnya untuk berkomunikasi tegas dengan tetap menjaga profesionalisme

SESI 2: KECERDASAN AUDITOR DALAM MENGELOLA KONFLIK, NEGOSIASI, STRES DENGAN EMOSI CERDAS (4 JAM)

Sub Bahasan

Memetakan dimana konflik, perlawanan dan negosiasi yang paling sering terjadi

Pendekatan resolusi konflik dan negosiasi berpedomankan tata kelola, etika, kebijakan dan kearifan kerja

Teknik mempengaruhi persepsi Auditees selama proses audit

Membangun mediasi untuk mencegah atau mengurangi konflik dengan Auditees

Menciptakan lingkungan negosiasi yang efektif  dan kolaboratif dengan Auditees

Mengelola stres untuk meningkatkan kinerja dalam setiap situasi negosiasi

Cerdas emosi ketika satu-satunya pilihan negosiasi antara menang dan kalah

Meredakan kemarahan dan konfrontasi

Meredakan emosi negatif yang tiba-tiba muncul saat negosiasi

Menyelesaikan konflik melalui pencarian fakta dan tidak memunculkan masalah baru

Cara menangani Auditees yang sulit dan menjadi pengganggu proses audit

Menangani perlawanan Auditees dengan daya tahan diri yang persuasi dan positif

Pengambilan keputusan dengan prinsip, bukti, keyakinan, dan kepastiaan untuk Auditees

Untuk Training Hubungi:

PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Workshop: Batavia Apartements.

Jl. K.H. Mas Mansyur Kav 126, Jakarta Pusat, 10220

Telepon: (021) 5701505 – (021) 32849777 – (021) 32168111

Hp: 0812 8777 083 – 0877 818 53 865

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN PENGARUH PROGRAM 1 HARI 8 JAM JUDUL: HOW TO INFLUENCE PEOPLE

PELATIHAN PENGARUH 1 HARI 8 JAM

Video pelatihan djajendra: http://www.youtube.com/user/MrDjajendra

PELATIHAN PENGARUH PROGRAM 1 HARI 8 JAM

JUDUL: HOW TO INFLUENCE PEOPLE

PELATIHAN INI WAJIB DIIKUTI SETIAP FRONTLINER, BACK OFFICE, CUSTOMER SERVICE, MANAGER, SUPERVISOR, SALES STAFF, DAN SEMUA ORANG YANG INGIN MENINGKATKAN KETERAMPILAN PENGARUH.

PELATIHAN INI MENGAJARKAN CARA SISTEMATIS DAN TEKNIK UNTUK MEMPERSIAPKAN PESERTA, AGAR PESERTA DAPAT MENGHADAPI SITUASI DUNIA NYATA DENGAN KEKUATAN KETERAMPILAN PENGARUH.

Deskripsi

Di tempat kerja ataupun dalam kehidupan sosial, sehari-hari Anda pasti akan berurusan dengan orang-orang profesional dan pribadi-pribadi yang sangat beragam karakternya. Untuk itu, Anda wajib meningkatkan pengetahuan pengaruh, agar Anda memiliki kekuatan pengaruh, untuk dapat membangun sebuah hubungan kerja menjadi lebih baik dan lebih berkualitas.

Saat Anda menguasai teknik dan cara menjadikan diri Anda berpengaruh, maka Anda bisa melakukan banyak hal jauh lebih baik setelah memiliki percakapan dengan seseorang.  

Keterampilan mempengaruhi akan meningkatkan komunikasi Anda dengan rekan kerja, staf, bos, klien dan keluarga Anda. Hal ini akan menciptakan efek mendalam pada pengembangan kepribadian dan potensi diri Anda, dan pada akhirnya membuat Anda menjadi lebih berkualitas dalam produktivitas dan efektivitas cara kerja Anda. Bila hubungan kerja menjadi tidak baik dan selalu menciptakan miskomunikasi, maka hal ini akan menciptakan inefisiensi dan biaya mahal pada perusahaan.

Pelatihan selama satu hari ini akan membantu individu untuk menjadi lebih baik dalam keterampilan pengaruh. Peserta akan belajar mempengaruhi dan belajar untuk tumbuh dengan komunikasi dan interaksi yang mempengaruhi orang lain.

Program pelatihan ini membantu peserta untuk bekerja dengan mengetahui cara mempengaruhi orang lain. Menjual ide-ide atau produk kepada orang lain dengan lebih alami. Memimpin orang lain dengan lebih efektif. Mengajarkan atau melatih orang lain lebih mudah. Menjadi lebih produktif sebagai hasil komunikasi yang lebih baik dengan orang lain. Membujuk orang lain untuk mengikuti tujuan dan misi. Mengubah pendapat orang untuk disesuaikan dengan keinginan perusahaan.

Pelatihan ini mengajarkan cara sistematis dan teknik untuk mempersiapkan peserta, agar peserta dapat menghadapi situasi dunia nyata dengan kekuatan keterampilan pengaruh.

Dalam pelatihan ini, berbagai teknik pengaruh dan komunikasi disajikan dan dibahas. Ini mencakup berbagai permainan peran dan diskusi kelompok yang akan membantu peserta untuk belajar bagaimana mengubah pendapat, menghindari konflik melalui pengaruh positif, dan selalu mengendalikan diri dalam kontrol positif.

Untuk pelatihan pengaruh dalam organisasi Anda:
Hubungi PT. DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Telepon: (021) 57 01 505

Fax : 021 57 38 105 

Hp: 0877 818 53 865

E-mail:training@djajendra-motivator.com

www.djajendra-motivator.com

PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK 1 HARI 8 JAM

PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK 1 HARI 8 JAM

PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK, PROGRAM 1 HARI 8 JAM

Deskripsi

Konflik merupakan sebuah realitas yang selalu akan melekat di tempat kerja. Hal ini disebabkan oleh adanya berbagai kepentingan individu dan kelompok yang menginginkan cara mereka menjadi pilihan dalam setiap keputusan. Oleh karena itu, sangatlah wajar bila organisasi merasa perlu untuk mengelola setiap konflik menjadi sebuah kekuatan yang mempersatukan setiap perbedaan. Konflik yang dibiarkan berkembang akan menciptakan masalah yang berujung pada pertentangan yang mengancam kekuatan organisasi. Konflik tidaklah boleh menjadi arena saling menghasut untuk mengaburkan visi organisasi, atau pun menciptakan ketegangan yang mengganggu proses kerja organisasi.

Pelatihan manajemen konflik ini dirancang untuk membantu karyawan dan pimpinan agar dapat  berpikir dan bertindak secara positif, dan secara cerdas mengelola setiap konflik menjadi kekuatan yang mempersatukan organisasi dan stakeholders dalam satu visi yang terarah kepada sasaran yang tepat.

Konsep Dasar

Konsep dasar pelatihan manajemen konflik ini adalah untuk memfasilitasi pemahaman konflik, mendeteksi tanda-tanda eskalasi konflik, menanggapi tanda-tanda tersebut dengan tindakan yang tepat dan akhirnya menggunakan teknik yang efektif untuk menyelesaikan konflik. Program ini berfokus pada aspek-aspek positif dan yang sangat produktif untuk menyelesaikan konflik. Dan menjelaskan bagaimana peserta bisa mendapatkan keuntungan dari situasi yang sering dianggap sebagai negatif dan destruktif. Konflik, jika dikelola dengan benar, meningkatkan pemahaman dan kebijaksanaan.

Metodologi Pelatihan

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

Tujuan Pelatihan

1.       Membangun kesadaran untuk mengelola benih konflik sedini mungkin.

2.       Mengembangkan kecerdasan emosi untuk mengendalikan konflik

3.       Mengatasi eskalasi konflik dan merubahanya menjadi energi positif

4.       Mampu memilih resolusi konflik yang sesuai dengan keadaan dan kebutuhan untuk mendapatkan hasil yang maksimal

5.       Cerdas mengelola emosi diri sendiri dan mempengaruhi orang lain secara emosional ketika dalam konflik

6.       Cerdas berinteraksi dengan orang lain dan mampu mengambil langkah yang tepat untuk menghindari konflik

7.       Cerdas menegosiasikan atas apa yang diinginkan dan beralih ke hasil menang / menang
Mencegah konflik destruktif di tempat kerja

Manfaat Pelatihan

1.      Mengenali berbagai tahapan eskalasi konflik

2.      Mengenali tanda-tanda konflik dan bahayanya

3.      Menemukan kebencian tersembunyi dalam diri sendiri dan orang lain

4.      Mengenali dan menghindari pola-pola perilaku yang menghasilkan konflik

5.      Menjadi tegas dalam menangani konflik secara efektif ketika konflik muncul

6.      Menyelesaikan konflik kecil sebelum konflik itu tumbuh menjadi krisis besar

7.      Menghindar dari kebiasaan menyalahkan, menuduh, dan membela diri

8.      Memperbaikan kerusakan hubungan akibat konflik

9.      Kecerdasan dalam bernegosiasi untuk menghindarkan diri dari konflik yang sulit dengan orang-orang yang sulit

10.  Melakukan komunikasi positif untuk mengatasi konflik

11.  Menghindari konflik yang merusak proses kerja perusahaan

12.  Merespon konflik untuk menghindari risiko

13.  Menangani perasaan tidak nyaman terhadap akibat konflik

14.  Mendengar dan menanggapi konflik secara positif

15.  Mengatasi berita buruk, tenang dengan kekuatan emosi baik dan pikiran positif

Topik Dan Materi Pembahasan

PK. 08.00 s.d. 08.15 WIB. SESI: ENERGIZER

Sub Bahasan

1.      Ice Breaking

2.      Motivation

3.      Yel-Yel

PK. 08.15 s.d. 09.45 WIB. SESI 1: PEMAHAMAN DASAR DAN CARA MENANGANI KONFLIK

Sub Bahasan

1.      Memahami cara konflik berevolusi

2.      Baik dan buruk dari konflik

3.      Siklus hidup konflik

4.      Meningkatkan daya tahan diri saat konflik meningkat

5.      Kecerdasan untuk mengelola konflik

6.      Strategi dan taktik yang berbeda dalam penyelesaian konflik

7.      Menganalisis konflik berdasarkan manfaat dan kepentingan

8.      Teknik menghindari konflik

9.      Proses pemecahan konflik yang efektif

10.  Resolusi konflik

PK. 09.45 s.d. 10.00 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

PK. 10.05 s.d. 12.00 WIB. SESI 2: KECERDASAN EMOSI UNTUK MENGELOLA KONFLIK

Sub Bahasan

1.      Memahami cara emosi mempengaruhi konflik

2.      Memahami cara menghindari pengambilan keputusan saat emosi dalam kendali negatif

3.      Cara menggunakan manajemen kemarahan dalam menyelesaikan konflik

4.      Serangkaian taktik psikologis dalam mengatasi konflik

5.      Kecerdasan untuk mengeksploitasi sifat baik diri sendiri

6.       Emosi-emosi penyebab utama konflik

PK. 12.00 s.d. 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

PK. 13.00 s.d. 14.30 WIB. SESI 3: PENGENDALIAN DIRI DALAM MENANGGAPI SITUASI KONFLIK YANG MENINGKAT

Sub Bahasan

1.      Pendekatan yang efektif untuk memenangkan konflik

2.      Sikap-sikap yang dapat digunakan untuk pengendalian konflik

3.      Ketenangan dan daya tahan terhadap energi arogansi

4.      Kemampuan pengendalian diri terhadap pernyataan yang samar-samar

5.      Menahan serangan yang sifatnya kepribadian

6.      Cerdas bersikap saat konflik dibesar-besarkan

7.      Cerdas memahami persepsi yang menciptakan konflik

8.      Cerdas berinteraksi untuk mencapai perdamaian atas konflik

PK. 14.30 s.d. 14.45 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

PK. 14.45 s.d. 16.30 WIB. SESI 4: CARA BERNEGOSIASI DAN MENCEGAH KONFLIK

Sub Bahasan

1.      Bernegosiasi secara efektif untuk mendapatkan solusi (win-win)

2.      Prinsip-prinsip negosiasi

3.      Cara mengelola konflik

4.      menggunakan strategi negosiasi mapan untuk menyelesaikan konflik

5.      Menggunakan pihak ketiga untuk intervensi atas konflik

6.      Sistem untuk mencegah konflik destruktif

7.      Sumber daya untuk mengelola konflik secara efisien

8.      Jenis intervensi dari pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik

Untuk Mengundang DJAJENDRA Hubungi:

DJAJENDRA CORPORATE TRAINING

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Workshop: Batavia Apartements.

Jl. K.H. Mas Mansyur Kav 126, Jakarta Pusat, 10220

Telepon: (021) 5701505 – (021) 32849777 – (021) 32168111

Hp: 0812 8777 083

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com