MOTIVASI DJAJENDRA

“Bakat dan potensi di dalam diri Anda adalah kekayaan yang mampu memberikan kesejahteraan bagi hidup Anda. Temukan dan tumbuhkan bakat Anda dengan disiplin dan kerja keras.”~Djajendra

Posted in Uncategorized

PELATIHAN MOTIVASI PELAYANAN DAN PENCAPAIAN TARGET PROGRAM 1 HARI 2018

PELATIHAN MOTIVASI PELAYANAN DAN PENCAPAIAN TARGET PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Salah satu aktivitas terpenting perusahaan adalah memetakan rencana dan proyeksi untuk pencapaian target, lalu memberikan pelayanan sepenuh hati dan totalitas untuk mencapai target tersebut. Semua rencana pencapaian target haruslah memiliki adaptasi yang diperlukan agar mudah mencapai puncak kinerja terbaik. Rencana pencapaian target yang baik adalah yang cerdas menanggapi tantangan dan rintangan tak terduga; yang memotivasi sumber daya manusia untuk sepenuh hati dan totalitas dalam proses; yang menyiapkan SDM untuk terbiasa memberikan pelayanan berkualitas, prima, sempurna, dan sepenuh hati; serta membangun dan mengandalkan keunggulan pemangku kepentingan dan mitra untuk mencapai hasil akhir sesuai target.

Setiap orang yang bertanggung jawab harus memiliki inisiatif dari strategi eksekusi untuk mencapai semua target yang direncanakan dengan sempurna. Dan juga, harus bertanggung jawab atas target masing-masing, bergerak cepat dalam kawalan tata kelola yang bersih dengan manajemen risiko, bergerak penuh percaya diri untuk memberikan pelayanan berkualitas di setiap titik proses pencapaian target, serta mempercepat eksekusi target dan menghasilkan kinerja sesuai rencana.

Program Motivasi Pelayanan dan Pencapaian Target selama 8 jam ini, merupakan program soft skills yang bertujuan memotivasi dan menginspirasi peserta, untuk memulai perjalanan pencapaian target dengan lebih memperhatikan hal-hal yang terkait kepada pelayanan berkualitas. Kebiasaan untuk memberikan pelayanan yang baik, berkualitas, prima, dan sempurna, akan memudahkan proses pencapaian target dan kinerja terbaik.

KONSEP DASAR

Pencapaian target terbaik diawali dengan kemampuan untuk memberikan pelayanan berkualitas di setiap titik proses pencapaian target, dan pelayanan dari hati yang ikhlas. Peserta didorong untuk menghidupkan hati dalam memberikan pelayanan, dan mampu mencapai target terbaik dengan akal sehat yang kreatif.

TUJUAN PELATIHAN 

  1. Memfasilitasi proses pembentukan karakter pelayanan yang totalitas dan sepenuh hati. Menetapkan perilaku untuk menjamin peningkatan kepuasan pelanggan. Menginternalisasi perilaku penting untuk memastikan pelanggan memiliki kesan yang baik dari pelayanan dan bisnis. Menanggapi keluhan dan mendengarkan pelanggan dengan cepat dan benar. Mengenali dan menghilangkan hambatan untuk memuaskan pelanggan. Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan. Memiliki kecerdasan emosional dalam empati untuk pelayanan sempurna.
  2. Memberikan kiat-kiat kepada peserta untuk dapat meningkatkan kinerja pencapaian target dengan memahami teknik yang efektif dan produktif. Memahami alasan orang membeli produk/jasa yang dijual. Strategi menjual yang luar biasa. Cara menggunakan kekuatan pengaruh dan kecerdasan sosial dalam meningkatkan penjualan. Cara memanfaatkan kecerdasan emosional diri dalam meningkatkan target penjualan.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Peserta mampu menjadi pribadi yang profesional dalam merespon permintaan pelanggan, serta cerdas menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Peserta mampu memiliki kebiasaan pelayanan yang efektif untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Peserta mampu memperlihatkan karakter pelayanan yang andal dan terpercaya. Peserta mampu berkomunikasi dengan bijak, cerdas, dan memuaskan.
  2. Peserta mampu bekerja dengan mindset dan pola kerja yang optimis untuk pencapaian target. Peserta mampu menjadikan dirinya sebagai energi support untuk memaksimalkan pencapaian target. Peserta mampu mengelola diri sendiri dan terhubung dengan semua pihak dengan energi positif dan optimis. Peserta mampu menguasai tujuan dan cerdas mengarahkan waktu dan sumber daya untuk pencapaian target.

METODOLOGI PELATIHAN

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

MATERI PELATIHAN

PK.08.00 – 09.45 WIB. SESI 1:PELAYANAN DARI HATI YANG IKHLAS DAN TULUS

Sub Bahasan

  1. Pelayanan dari ketulusan hati untuk membantu orang lain.
  2. Kesadaran untuk melayani nasabah dan perusahaan dengan totalitas.
  3. Mengembangkan soliditas korps di internal perusahaan.
  4. Menyederhanakan hubungan kerja yang kompleks dari hati yang ikhlas dan tulus.
  5. Menjaga hati dengan rasa syukur dan berkontribusi untuk pelayanan berkualitas.
  6. Memahami bahwa setiap orang memiliki sistem penilaian yang berbeda.
  7. Pelayanan dengan memberikan kasih dan mengendalikan ego.
  8. Pelayanan bukanlah kompetisi, tapi kontribusi dari hati yang penuh cinta.

PK.09.45 – 10.00 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

PK.10.00 –12.00 WIB. SESI 2: MOTIVASI MENCAPAI TARGET DENGAN KINERJA TERBAIK

Sub Bahasan

  1. Bertekad untuk mencapai target harian, mingguan, dan bulanan.
  2. Bermotivasi tinggi, bersikap positif dan profesional.
  3. Presentasi yang meyakinkan pelanggan.
  4. Mampu memetakan potensi dan daya beli customer.
  5. Selalu menemukan cara-cara baru untuk melakukan pendekatan ke customer.
  6. Bersedia bernegosiasi dengan sabar.
  7. Mampu memfokuskan diri untuk menggoalkan transaksi.

PK.12.00 – 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

PK.13.00 –14.30 WIB. SESI 3: KARAKTER KERJA YANG ANDAL UNTUK PENCAPAIAN TARGET DAN KINERJA PELAYANAN YANG HEBAT

Sub Bahasan

  1. Keandalan kerja dimulai dari akuntabilitas, integritas, transparansi, kualitas, dan kompetensi.
  2. Memanfaatkan 8 kekuatan super manusia untuk mencapai target dan kinerja terbaik.
  3. Perilaku kerja yang hadir, memotivasi penyelesaian tugas, penyerahan tugas tepat waktu dengan berkualitas.
  4. Perilaku kerja yang menguatkan proses kerja dengan inisiatif, nilai, sistem, dan etos.
  5. Perilaku kerja yang cerdas menyesuaikan kebutuhan organisasi: kompeten, berkarya, melayani, berkontribusi, produktif, efektif, konsisten, berkualitas, mampu, tegas, hormat, patuh, disiplin, dan mengalir di dalam proses kerja.

PK.14.30 – 14.45 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

PK.14.45 –16.30 WIB. SESI 4: KOMUNIKASI YANG ANDAL, KECERDASAN MENGELOLA ORANG LAIN, DAN KECERDASAN EMOSI DALAM MEMAKSIMALKAN TARGET DAN PELAYANAN BERKUALITAS

Sub Bahasan

  1. Perbedaan antara komunikasi berorientasi tugas dan hubungan.
  2. Beradaptasi dengan gaya komunikasi yang berbeda.
  3. Pentingnya parabahasa dan komunikasi non verbal.
  4. Keterampilan berbicara dan presentasi.
  5. Mengelola, mencegah, menyelesaikan potensi konflik.
  6. Kiat-kiat penanganan terhadap orang-orang yang sulit diatur.
  7. Mengelola stres, marah, dan emosi negatif lainnya agar tidak merusak proses kerja.
  8. Peran dan fungsi kecerdasan emosi dalam pelayanan berkualitas dan pencapaian target.
  9. Ketenangan, kesabaran, kejernihan pikiran, dan kemampuan untuk mengalir dalam proses pencapaian target.

Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 8777 083

E-mail:training@djajendra-motivator.com

PELATIHAN MOTIVASI DAN KEPRIBADIAN PROGRAM 1 HARI 2018

DESKRIPSI

Mencapai yang terbaik dalam hidup dan pekerjaan selalu menjadi harapan dan keinginan setiap orang. Anda juga pasti ingin menjadi yang terbaik. Apakah Anda sudah mempersiapkan diri untuk menjadi yang terbaik? Bila Anda mengetahui cara mempersiapkan diri untuk menjadi yang terbaik di semua bidang kehidupan dan pekerjaan, maka dengan mudah Anda dapat mencapai semua mimpi dan tujuan hidup. Program pelatihan Motivasi dan Kepribadian selama 1 hari 8 jam ini,akan berkonsentrasi pada penyediaan semua keterampilan dan teknik yang Anda butuhkan untuk menjadikan diri Anda lebih berkualitas.

Program ini dirancanguntuk meningkatkan keterampilandalam pengembangan kepribadian. Anda yang mengikuti program ini, akan semakin percaya diri untuk melakukan perbaikan-perbaikan buat mewujudkan kehidupan Anda yang lebih baik. Anda akan dimotivasi untuk menguatkan keterampilan komunikasi, menghilangkan stres, merasa lebih bahagia, lebih sehat, lebih percaya diri, mengembangkan potensi diri, mengarahkan diri pada tujuan, dan menjadikan diri selalu fokus pada hal-hal positif.

APA YANG AKAN ANDAPELAJARI

Selama satu hari delapan jam Anda akan belajar:

  1. Mendefinisikan dan memahami potensi diri sebagai inti kesuksesan
  2. Mengembangkan kejelasan tentang apa yang Anda inginkan dalam hidup
  3. Menumbuhkan harga diri dan kepercayaan diri yang Anda butuhkan untuk mengambil tindakan menuju tujuan Anda
  4. Mempraktikkan disiplin yang diperlukan untuk melakukan segala sesuatu dalam mencapai tujuan
  5. Memiliki keyakinan bahwa Anda bisa melakukan sesuatu yang lebih besar dan lebih baik
  6. Memahami cara untuk memulai dan mengikuti proses menuju pencapaian
  7. Berani mengambil tindakan dan mengelola risiko
  8. Memahami cara membuat kemajuan atas semua yang Anda kerjakan

MATERI MOTIVASI DAN KEPRIBADIAN 8 JAM

  • Cara membuat kehidupan dan pekerjaan Anda unggul
  • Menemukan cara untuk mengakses potensi diri
  • Menentukan apa yang Anda inginkan dalam hidup
  • Memprogram pikiran untuk sukses secara otomatis
  • Hukum penguasaan mental
  • Membuat pola pikir untuk sukses
  • Mengembangkan kepercayaan diri yang tidak tergoyahkan
  • Kekuatan pikiran bawah sadar
  • Dunia luar adalah refleksi dari dunia batin
  • Mengatur dan mencapai semua tujuan
  • Pikiran sadar dalam konsistensi kehidupan
  • Sumber yang paling kuat untuk meraih prestasi dan kebahagiaan
  • Cerdas menemukan solusi dan tidak tertahan oleh halangan
  • Menjadi pribadi positif
  • Merasa bebas, kuat dan terkendali
  • Jalan menuju kebahagiaan, kesehatan dan kemakmuran
  • Mengelola stres, rintangan yang tak terduga, dan perubahan yang tak terduga
  • Melakukan yang terbaik, menjaga kejelasan dan objektivitas tentang diri dan pekerjaan
  • Menjadi motivator untuk diri sendiri
  • Mengembangkan kepribadian pemenang
  • Kemampuan untuk berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan pribadi dan profesional
  • Kebahagiaan dalam hidup datang dari hubungan dengan orang lain
  • Menjadi orang yang positif dan disukai orang lain
  • Menjadi dipercaya dan dihormati
  • Cinta dalam hubungan merupakan ukuran penting dari karakter dan kepribadian
  • Hubungan dalam komitmen memiliki potensi untuk mencapai keseimbangan dan harmoni
  • Cara mencapai kebahagiaan bersama dengan kualitas hidup
  • Menjadi pribadi yang tumbuh dan berkembang dalam segala kebaikan yang dilakukan
  • Kontribusi dan pelayanan untuk membuat kehidupan menjadi lebih indah
  • Cara meningkatkan kesenangan, kesehatan, dan daya tahan dalam hidup

UNTUK PELATIHAN HUBUNGI:  0812 8777 083

E-mail:training@djajendra-motivator.com