PELATIHAN UNTUK TEAM SALES PROGRAM 2 HARI 2017
DESKRIPSI
Pertumbuhan penjualan yang sejati bukan tentang mengabaikan semua kesulitan dan keyakinan yang membatasi. Satu-satunya cara yang benar dalam menjual adalah melalui kesulitan dan keyakinan yang membatasi. Penjualan terbaik hanya didapatkan dari jiwa yang optimis dan yakin menang saat berurusan dengan semua rintangan dan kesulitan.
Membangun lingkungan kerja yang optimis dan produktif untuk tim penjualan sangat penting dalam mencapai kesuksesan bisnis. Semakin solid dan kompak team penjual, semakin mudah membangun persepsi yang sama dalam mencapai kinerja terbaik penjualan. Sikap dan perilaku optimis meningkatkan omset penjualan. Sebaliknya, sikap dan perilaku yang pesimis dan negatif menurunkan produktivitas dan semangat kerja.
Keunggulan penjualan berasal dari pribadi-pribadi optimis yang bekerja dengan semangat tinggi sesuai strategi dan taktik. Dan juga, sangat ditentukan oleh kepemimpinan team penjualan untuk membentuk lingkungan yang energik, yakin, percaya diri, bersatu dalam kerja sama tim, bekerja di luar zona kenyamanan, serta selalu merayakan keberhasilan dengan gembira dan tetap fokus untuk pencapaian berikut yang lebih tinggi.
Team penjual yang energik dan optimis mampu menginspirasi dan membangun kepercayaan pada orang lain. Mereka mampu menularkan semangat, antusiasme, motivasi, keyakinan, etos terbaik, dan keberanian – kepada rekan-rekan kerja mereka, atasan mereka, bawahan mereka, dan juga pelanggan mereka. Mereka juga menjadi orang yang paling dipercaya, diinginkan, dibutuhkan, dan diandalkan.
Program pelatihan untuk Team Sales selama 2 hari ini, membangun kepercayaan diri dan keyakinan team sales agar selalu siap menghadapi berbagai situasi dalam realitas penjualan di lapangan dan memenangkan kompetisi; selalu fokus dan bertekad untuk meraih kinerja penjualan terbaik; selalu tegas dan berani untuk bekerja di luar wilayah zona kenyamanan; selalu meningkatkan kemampuan komunikasi untuk membuat pembeli merasa puas dan bahagia; selalu memperhatikan teknik negosiasi dan meningkatkan kualitasnya agar pelanggan tetap membeli dan berbisnis dengan setia; selalu memperhatikan karakter dan kepribadian diri sendiri dalam menjual dan membangun hubungan bisnis dengan pelanggan; selalu bersikap ramah, rendah hati, tegas, pasti, dan melayani dengan hati; selalu meningkatkan kepercayaan diri dalam menjual dan optimis untuk meningkatkan penjualan pada level yang lebih tinggi.
Dengan mengikuti pelatihan untuk Team Sales ini, para penjual bisa mempersiapkan keyakinan dan kepercayaan dirinya untuk menetapkan target yang menantang dan mencapainya dengan penuh semangat; para penjual juga mampu menyiapkan mental pemenang dan bekerja dengan kompetensi yang hebat untuk menuju kesuksesan.
TUJUAN PELATIHAN
- Membangun kualitas komunikasi yang lebih cerdas dan efektif.
- Meningkatkan kemampuan dalam teknik negosiasi.
- Membangun karakter yang jauh lebih cerdas.
- Meningkatkan pelayanan dengan sikap ramah dan melayani dengan hati
- Menumbuhkan mental pemenang yang siap bekerja di luar zona kenyamanan dengan kreatif dan penuh percaya diri.
- Menumbuhkan kepercayaan diri dalam menjual.
MANFAAT PELATIHAN
- Peserta diharapkan mampu membangun tingkat komunikasi yang cerdas dan efektif agar pembeli merasa puas.
- Peserta diharapkan menjadi termotivasi dan optimis untuk mendukung strategi dan taktik menjual dengan yakin, percaya diri, jelas, fokus, dan penuh semangat.
- Peserta diharapkan meningkatkan kemampuan dalam teknik negosiasi penjualan yang jauh lebih effektif dan juga menarik untuk para pelanggannya.
- Peserta diharapkan mampu membangun karakter menjual yang jauh lebih cerdas dan menjadikan diri masing-masing sebagai energi sukses untuk memaksimalkan kinerja penjualan.
- Peserta diharapkan mampu bersikap ramah, melayani dengan hati, serta memperlihatkan perilaku, sikap, bahasa tubuh, cara berbicara yang positif.
- Peserta diharapkan mau meninggalkan zona kenyamanan, bekerja lebih kreatif dan inovatif.
- Peserta diharapkan meningkatkan kepercayaan diri dalam menjual dan selalu optimis untuk meningkatkan penjualan.
METODOLOGI PELATIHAN
Fokus Pada Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.
GARIS BESAR MATERI PELATIHAN UNTUK TEAM SALES SELAMA 2 HARI
Hari Pertama
SESI 1: MEMBANGUN TINGKAT KOMUNIKASI YANG CERDAS DAN EFFEKTIF AGAR PEMBELI MERASA PUAS
Sub Bahasan
- Bahasa tubuh dan bahasa verbal untuk kesan pertama yang menyentuh hati pembeli.
- Mengatur alur, akting, karakter, ekspresi, sifat dalam komunikasi.
- Berkomunikasi secara persuasi dengan mengikuti aturan dan etika.
- Menempatkan pelanggan sebagai orang yang memberikan bisnis dan kinerja untuk Anda.
- Struktur kata-kata saat berbicara dengan pelanggan.
- Suara dengan emosi baik saat berbicara dengan pelanggan.
- Pengaruh pikiran dan perasaan saat berbicara dengan pelanggan.
- Cara dan teknik bertanya yang etis kepada pelanggan.
- Menjalankan sistem manajemen hubungan pelanggan untuk membantu perusahaan mencapai loyalitas pelanggan.
SESI 2: TEKNIK NEGOSIASI YANG EFFEKTIF DAN JUGA MENARIK UNTUK PARA CUSTOMER
Sub Bahasan
- Bernegosiasi secara efektif untuk mendapatkan solusi (win-win).
- Prinsip dan sikap yang dapat digunakan untuk teknik negosiasi terbaik.
- Kemampuan pengendalian diri dalam proses negosiasi.
- Menyatukan persepsi dan kepentingan dalam negosiasi.
- Mengelola kedinamisan dan ketidakpastian dalam proses negosiasi.
- Mengatur emosi, pikiran, dan hati nurani dalam negosiasi agar dapat memberikan yang terbaik untuk pelanggan.
- Menghindari pengambilan keputusan saat emosi dan pikiran dalam kendali kemarahan.
- Proses negosiasi dari landasan hati yang penuh kasih sayang, empati, dan toleransi kepada pelanggan.
- Kekuatan kata-kata positif dalam keberhasilan negosiasi.
SESI 3: MEMBANGUN KARAKTER YANG LEBIH CERDAS DALAM MENJUAL DAN MENINGKATKAN BISNIS
Sub Bahasan
- Menjadikan diri sendiri sebagai motivasi dan kualitas terbaik untuk bekerja dalam visi, misi dan nilai-nilai perusahaan.
- Membuang semua belenggu yang menghalangi Anda untuk menjual dengan hebat.
- Menunjukkan minat, energi, semangat, dan antusiasme yang tinggi untuk menggunakan potensi penuh dalam menjual.
- Karakter kerja yang menyukai tantangan dan selalu optimis untuk pencapaian terbaik.
- Bekerja karena panggilan hati dan termotivasi untuk berkinerja tinggi.
- Menjadi diri sendiri yang andal, kuat, unik, unggul, dan produktif.
- Tidak pernah menyerah dan penuh disiplin untuk keberhasilan pencapaian target.
- Mengambil tanggung jawab penuh untuk meningkatkan kinerja penjualan.
- Bermental pemenang dalam mengubah target menjadi hasil nyata.
- Mengelola dan memanfaatkan ego secara produktif untuk peningkatan penjualan.
Hari Kedua
SESI 4: BERSIKAP RAMAH DENGAN PELANGGAN DAN MELAYANI DENGAN HATI YANG TULUS DAN IKHLAS
Sub Bahasan
- Sikap baik dan senyum dalam pelayanan pelanggan.
- Pelayanan dari ketulusan hati untuk membantu pelanggan.
- Kesadaran untuk melayani pelanggan dengan sikap ramah dan totalitas.
- Menyederhanakan pelayanan yang kompleks.
- Cerdas berinteraksi dengan berbagai karakter pelanggan.
- Memahami apa yang pelanggan inginkan dan butuhkan.
- Memahami cara memuaskan harapan dan kebutuhan pelanggan.
- Memberikan keunggulan layanan yang benar-benar berarti untuk pelanggan.
- Memahami bahwa setiap orang memiliki sistem penilaian yang berbeda.
- Pelayanan dengan memberikan kasih dan mengendalikan ego.
- Pelayanan bukanlah kompetisi, tapi kontribusi dari hati yang penuh cinta.
SESI 5: MENINGKATKAN KEPERCAYAAN DIRI DALAM MENJUAL DAN SELALU OPTIMIS UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN
Sub Bahasan
- Membangun rasa percaya diri yang unggul.
- Menguasai kekuatan self-efficacy.
- Menguasai kekuatan self-esteem.
- Gambar mental sukses dalam menjual yang kuat.
- Selalu berhati-hati terhadap sabotase dari cara berpikir negatif.
- Berani meninggalkan zona kenyamanan dan berkarya di luar zona kenyamanan.
- Tidak takut gagal: Menghitung, memetakan, menghindari, dan mengambil resiko.
- Menetapkan tujuan, fokus pada target, dan mengambil tantangan.
- Menciptakan positif self-talk dan tidak meragukan diri sendiri.
- Semakin kuat kepercayaan diri saat ketidakpastian menguat.
- Melakukan presentasi dengan percaya diri.
- Teknik mengekspresikan ketidaksepakatan.
SESI 6: MENINGKATKAN KEPATUHAN PADA ETIKA PELAYANAN DAN ETIKA PENJUALAN
Sub Bahasan
- Memahami etika dan moral dalam pelayanan dan penjualan.
- Mengapa etika penting bagi Anda dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan?
- Situasi etika dan motif kepentingan diantara penjual dan pembeli.
- Dilema kepribadian tanpa etika.
- Sumber etika dan kesadaran individu.
- Sifat etika dalam pelayanan dan penjualanan.
- Membangun proses penjualan dan pelayanan yang beretika.
- Model perilaku etis yang perlu Anda tampilkan dihadapan pelanggan.
- Tanda-tanda energi negatif merusak etika Anda.
- Etika penanganan terhadap pelanggan yang sulit diatur.
- Mengelola etika dengan emosi positif agar tidak merusak proses pelayanan.
Untuk Pelatihan Hubungi: