Day: November 24, 2010

“Di Saat Pelayanan Sempurna Anda Mendapatkan Komplain Dari Pelanggan, Janganlah Berdebat, Tapi Tetaplah Tersenyum Untuk Memperbaiki Kekurangan Anda.” – Djajendra Pelayanan butuh kesabaran. Pagi 24 November 2010,  jam 10 wib, saya menumpang sebuah maskapai penerbangan dari Bandara Polonia Medan ke Bandara Soekarno- Hatta. Pesawat tepat waktu, tampak Cabin Crew dengan senyum tulus menyambut setiap penumpang…