SEMIOUTBOUND 2 HARI 1 MALAM – TRAINING FOR THE FRONTLINE
Judul: Serve Your Customer With Self Leadership And Emotional Intelligence
“Mind Set Dan Perilaku Para Pejuang Garis Depan Bisnis Haruslah Mampu Menangani Situasi Apapun Bersama Customer, Serta Tetap Di Trek Pelayanan Sempurna Dengan Kekuatan Sikap Baik, Emosional Positif, Pikiran Jernih, Dan Niat Baik Untuk Melayani.” – Djajendra
Deskripsi Training
Agar setiap pelayanan kepada customer menjadi lebih EXCELLENT diperlukan hubungan baik, komunikasi persuasif, sikap baik, kompetensi melayani, dan karakter diri yang mampu membangun kearifan diri sendiri untuk bertindak secara bijak dan penuh tanggung jawab. Oleh karena itu, setiap frontliner perlu memimpin diri sendiri dalam pengendalian emosi dan pikiran positif untuk memberikan pelayanan berkualitas kepada customer.
Pelatihan selama dua hari ini akan menginspirasi dan memotivasi peserta, khususnya dibidang soft skill, agar peserta memiliki kesadaran diri sendiri untuk mengembangkan semua potensi diri yang terkait kepada pelayanan excellent. Peserta akan diarahkan untuk menjadi pribadi yang mampu memperkuat potensi komunikasi persuasive, memecahkan setiap persoalan disetiap situasi yang penting, memiliki mental kepemimpinan yang andal, selalu bekerja dalam semangat tinggi, kemampuan bekerja sama, kekuatan kepercayaan diri, serta kekuatan perasaan, pikiran, dan niat baik.
Peserta akan dicerahkan melalui nilai-nilai kehidupan positif untuk memperkuat mental, karakter, dan daya tahan diri dalam setiap proses menuju pelayanan excellent, serta mampu membangun mind set positif untuk memberikan segala kebahagiaan dan kebaikan buat customer.
Pelatihan ini akan memberikan kesenangan, penyegaran, pencerahan, dan motivasi buat kesuksesan pribadi peserta dan perusahaan dalam hal pelayanan kepada customer. Peserta akan diinspirasi untuk bekerja dengan karakter positif, untuk memimpin diri sendiri dan melayani perusahaan dengan sikap saling menghormati, serta saling berbagi kebahagiaan dan kebaikan kepada customer.
Konsep Dasar
Secara garis besar, pelatihan ini berangkat dari sebuah konsep dasar bahwa setiap frontliner adalah duta perusahaan yang bertanggungjawab penuh untuk menjaga reputasi dan kredibilitas perusahaan melalui pelayanan customer yang berkualitas tinggi. Untuk itu, diperlukan kesadaran tertinggi dalam memimpin diri sendiri bersama kekuatan emosi, pikiran, dan perilaku baik dalam semangat untuk memberikan pelayanan ekselen (excellent).
Tujuan Pelatihan
Tujuan utama pelatihan ini adalah membangun kesadaran, perasaan, pikiran, moral, motivasi, dan tindakan positif peserta untuk mengoptimalkan potensi tak terbatas diri sendiri dalam memberikan pelayanan berkualitas kepada customer. Peserta akan memahami bahwa dengan cara memimpin diri sendiri bersama semua potensi positif diri, maka peserta akan menjadi pribadi hebat yang disenangi oleh customer.
Metode Pelatihan
Indoor dan outdoor: Presentasi langsung, tanya jawab, brainstorming, role play, diskusi, games, studi kasus, icebreaker, perenungan, dan pencerahan.
Manfaat Pelatihan
• Peserta akan memahami cara membangun mind set dan perilaku melayani dengan pelayanan berkualitas excellent.
•Peserta akan memahami cara menjadi pribadi berkarakter hebat yang senang membangun hubungan baik dengan customer.
•Peserta akan meningkatkan kemampuan self leadership nya untuk mengembangkan kekuatan potensi dirinya buat kesuksesan diri sendiri dan perusahaan.
•Peserta akan meningkatkan kecerdasan spiritual, kecerdasan inteletual, dan kecerdasan emosional.
•Peserta akan meningkatkan kualitas diri untuk menjadi pribadi yang selalu optimis, bersikap baik kepada siapa pun, sadar untuk berperilaku yang ideal, efektif, dan kreatif dalam relasinya dengan customer.
Ingin Mengundang Djajendra?
Apabila perusahaan Anda ingin mengundang Djajendra untuk memotivasi dan menginspirasi karyawan dan pimpinan buat kesuksesan karier pribadi, bisnis dan organisasi.
Hubungi:DJAJENDRA CORPORATE TRAINING
http://djajendra-motivator.com
Email: training@djajendra-motivator.com
Phone: 021 32849777 – 021 32168111
Mobile phone : 08128777083 – 081399256111
Fax : 021- 57 992 842