Jangan Mengeluh

“Mengeluh Adalah Sikap Hidup Yang Paling Buruk, Dan Berpotensi Membawa Anda Ke Dalam Penderitaan Hidup.” – Djajendra

Saat Anda terperangkap pada keadaan sulit yang membuat Anda terpaksa harus terus mengeluh di sepanjang masa sulit, maka segera pimpin diri Anda untuk berhenti dari sikap mengeluh.  Mengeluh karena merasa diri gagal mencapai mimpi dan harapan adalah perilaku terburuk yang harus Anda hentikan. Apabila Anda membiarkan perilaku mengeluh yang terjadi secara terus – menerus dalam hidup Anda, maka semua potensi sukses Anda akan dikendalikan oleh perasaan negatif, dan pada akhirnya akan menghambat perkembangan potensi diri Anda.

Setiap orang pasti pernah mengalami masa-masa sulit, tapi masa sulit hanya akan berumur sesaat dan tidak akan bertahan lama,  asal hidup dijalani dengan optimis dan menjadikan masa sulit sebagai ujian untuk membangun kehidupan yang lebih baik. Jalani kehidupan dengan perasaan syukur dan jauhi perilaku mengeluh. Saat Anda tidak mengeluh dan bersyukur atas semua cobaan hidup, maka semua kemudahan dalam hidup akan hadir untuk Anda.

Sikap mengeluh yang berkelanjutan tidak akan memberikan manfaat positif apa pun, sikap mengeluh hanya akan membawa Anda ke persoalan hidup yang lebih sulit. Anda harus selalu mawas diri untuk tidak terperangkap pada sikap hidup yang terus mengeluh dan mengeluh. Membangun diri dengan mind set positif yang penuh gairah optimis untuk menghilangkan perasaan mengeluh akan membuat diri Anda semakin berkualitas.

Jangan mengeluh, tapi tanamkan benih – benih sikap positif. Gunakan perasaan syukur dan terima kasih pada setiap situasi dan kondisi kehidupan yang sedang Anda jalani. Hidup ini unik dan berdurasi singkat,  sikap mengeluh tidak pernah menghasilkan solusi terbaik, sikap mengeluh hanya akan menghasilkan persoalan baru yang merusak potensi sukses, dan pada akhirnya mendorong mind set ke dalam dasar kehidupan pikiran miskin.

Anda dapat menghindari sikap mengeluh dengan memelihara sikap syukur dan terima kasih secara konsisten dalam disiplin diri yang tinggi.  Jika sudah mampu menghilangkan kebiasaan mengeluh dari diri Anda, maka diri Anda akan berkembang secara bertahap menuju pada puncak kesuksesan yang Anda impikan.

Jangan pernah mau membiarkan diri Anda terjebak pada kebiasaan sikap mengeluh. Mulai sekarang kembangkan kebiasaan bersyukur, dengan kebiasaan bersyukur dan berterima kasih Anda akan mendapatkan energi sukses yang mendorong diri Anda untuk hidup dalam gairah optimis yang penuh percaya diri.

Untuk seminar/training hubungi www.djajendra-motivator.com

SIKAP PEMIMPIN DALAM MENGHADAPI RESESI.

Pemimpin bisnis mana yang tidak takut dengan resesi, semua pemimpin bisnis pasti gemetar mendengar kata resesi. Sebab, resesi berarti kelesuan panjang di semua aspek kegiatan ekonomi, seperti tidak bergeraknya sektor perdagangan dan industri. Akibatnya, akan menurunkan omset bisnis, ketakmampuan perusahaan untuk membayar gaji pegawai, pengangguran semakin besar, dan daya beli semakin merosot.
Resesi merupakan sebuah peristiwa ekonomi yang secara tak terduga muncul, untuk mengoreksi ambisi – ambisi yang berlebihan dari para pebisnis. Resesi dapat dihindari asal negara bisa menjaga semua warga negaranya produktif menghasilkan nilai tambah ekonomi, serta peredaraan uang dapat terdistribusi secara merata kepada semua masyarakat, tetapi hal seperti ini sulit untuk diimplementasikan. Nafsu dan ambisi pribadi untuk mengumpulkan uang sebanyak mungkin, serta melakukan praktik kegiatan ekonomi semu adalah beberapa dari banyak faktor – faktor lain yang memicu terjadinya resesi.
Dalam tulisan ini kita tidak membicarakan persoalan ekonomi, tapi kita akan melihat bagaimana seharusnya seorang pemimpin bersikap dalam menghadapi resesi.
Pemimpin adalah seorang yang dipercaya dan diyakini oleh para bawahan, untuk menyelamatkan mereka dari setiap keadaan sulit. Dan, ketika resesi tiba, pemimpin tidak boleh panik, tapi pemimpin harus bersikap lebih bijaksana dan hati – hati. Jelas, resesi akan menciptakan berbagai macam kesulitan keuangan dan pemasaran. Daya beli yang menurun, dan cash flow yang sulit merupakan hal yang umum dalam resesi ekonomi.
Pemimpin harus sadar bahwa resesi pasti berlalu, tapi perlu waktu. Dalam keadaan resesi pemimpin harus bisa menentramkan rasa kuatir dari semua orang di dalam organisasi, pemimpin juga harus bisa berdiri tegar dan kokoh, untuk menyemangati semua bawahannya, untuk menjadi lebih tegar dan lebih kuat. Sebab, kesulitan -kesulitan yang dihasilkan resesi hanyalah sebuah keadaan sementara, yang perlu diatasi dengan pikiran jernih dan sabar.
Kepanikan yang berlebihan dan rasa takut, hanya akan membuat semua orang di dalam organisasi menjadi gusar dan tidak percaya diri. Pemimpin harus mengambil sikap yang tegas, antara lain, membuat semua gerak dan langkah organisasi menjadi lebih efisien, menjaga semangat dan keharmonisan kerja, mengurangi beban organisasi secara bertahap, dan menjaga cash flow dalam batas aman.
Pemimpin harus selalu membuat rencana alternatif, untuk bisa mengatasi terjadinya hal – hal terburuk. Pemimpin tidak boleh menciptakan rasa cemas dan rasa takut dilingkungan organisasi, sikap optimis dan perilaku penuh hati – hati adalah hal yang diperlukan organisasi dalam menaklukkan resesi.
Resesi bisa datang kapan saja, dan mengoreksi apa saja, tapi pemimpin sejati selalu mempersiapkan dirinya untuk mengatasi semua ancaman maut dari resesi. Pemimpin sejati tidak pernah gentar dengan resesi, ia akan mempersiapkan mental sumber daya manusianya, untuk selalu bersemangat dalam melewati masa – masa sulit bersama resesi.
Resesi hanyalah keadaan ekonomi sulit sesaat, yang pasti berlalu. Pemimpin cerdik tidak akan tenggelam bersama resesi, pemimpin cerdik selalu bangkit dan mempersipkan pasukannya untuk menaklukkan resesi.

8 TANTANGAN PEMIMPIN PUNCAK

Dalam analisa saya, saya melihat ada delapan tantangan utama yang harus dihadapi oleh pemimpin puncak di hari ini. Pertama, kemampuan untuk menjaga tingkat kesehatan perusahaan dalam wujud perusahaan yang kuat dan sehat. Kedua, kemampuan membangun kepemimpinan yang harmonis disemua jenjang organisasi. Ketiga, kemampuan membangun kekuatan sumber daya manusia yang berkualitas dalam menjawab setiap perubahan. Keempat, kemampuan membangun lingkungan sosial yang mendukung bisnis perusahaan. Kelima, kemampuan untuk memahami potensi pasar secara mendalam. Keenam, kemampuan untuk bekerja dengan teknologi dan informasi yang sesuai dengan tuntutan zaman. Ketujuh, kemampuan untuk menciptakan efisiensi dan penghematan secara menyeluruh di dalam organisasi. Kedelapan, kemampuan untuk membangun komunikasi internal-eksternal perusahaan yang tangguh. Kedelapan tantangan ini wajib dijawab secara cerdas oleh para pemimpin puncak di hari ini. Dalam organisasi hari ini kesiapan pemimpin untuk menjadi penunjuk arah bagi kesuksesan organisasinya sudah tidak dapat dikompromikan lagi . Sikap peduli pemimpin pada semua tantangan yang muncul akan menjadi titik terang buat organisasi ke arah yang lebih jelas. Dan, selanjutnya para pemimpin harus mampu mendefinisikan semua rencana dan sasaran tertinggi dalam bahasa yang sederhana, agar dapat dimengerti dan dipahami oleh semua level dari sumber daya manusia yang ada di dalam struktur organisasi perusahaan.
Para pemimpin di hari ini wajib bekerja keras untuk menata kekuatan internal organisasi agar dapat menghasilkan sumber daya manusia yang berkarakter sesuai kebutuhan bisnis perusahaan, yang memiliki kualitas dan semangat kerja yang super tinggi, serta nilai, prinsip, dan keberanian untuk berkreatifitas dalam batasan tanggung jawab masing–masing secara profesional dan harmonis.
Para pemimpin di hari ini wajib untuk menjadi inspirator bagi semua kekuatan sumber daya manusia perusahaan, agar para pemimpin dapat mengelola dan memanfaatkan semua potensi sumber daya organisasinya secara efisien dan semaksimal mungkin. Kepemimpinan yang memahami kehebatan kekuatan internal perusahaannya, khususnya kekuatan sumber daya manusianya pasti akan mampu menciptakan kinerja dan prestasi yang hebat.
Seorang pemimpin di hari ini haruslah mampu menunjukkan sikap bijaksananya dalam pola hidup sederhana yang terfokus pada upaya untuk mengangkat moral, perilaku, dan semangat dari semua potensi kekuatan sumber daya manusianya.
Pemimpin harus mampu merancang strategi pengembangan sumber daya manusianya yang mencerminkan kekuatan mereka dalam merespons keragaman potensi pasar dan para pelanggan yang menjadi bagian tidak terpisahkan terkait keberadaan organisasi perusahaan di masa depan.
Para pemimpin wajib mendefinisikan misi dan visi dari masa depan perusahaan secara sederhana dan harus mudah dipahami oleh semua potensi kekuatan sumber daya manusia, termasuk para pelanggan. Kekuatan pemimpin dalam memompa motivasi dan semangat sumber daya manusianya dalam memahami misi perusahaan, akan memantapkan kedudukan perusahaan di masa kini dan di masa depan.

Para pemimpin wajib memberi arah kepada sumber daya manusianya untuk selalu mendengarkan pelanggan dan belajar untuk memberikan nilai lebih bagi kepuasan pelanggan.
Delapan tantangan pemimpin puncak akan menjadi dasar dalam membangun sebuah rencana strategi yang mencakup keunggulan kekuatan internal perusahaan. Tingkat kesehatan perusahaan akan menentukan kemampuan kepemimpinan dalam menjawab fundamental kekuatan perusahaan, kepemimpinan disemua jenjang juga merupakan sebuah kekuatan fundamental yang akan mengarahkan semua kepemimpinan dari level bawah sampai level puncak untuk selalu berada dalam satu persepsi dan visi, tenaga kerja berkualitas termasuk dalam kekuatan fundamental organisasi dalam menjawab kualitas produk dan kualitas layanan kelas satu, lingkungan sosial yang mendukung keberadaan sebuah organisasi dan kepemimpinannya akan menjadi kekuatan dalam menciptakan kepercayaan diri organisasi, potensi pasar yang dapat dikembangkan dan dijadikan sebagai basis langganan baru adalah harapan masa depan keberhasilan sebuah kepemimpinan, teknologi dan informasi wajib dimanfaatkan secara cerdas dan tepat sasaran dalam menjawab kebutuhan dan tuntutan para langganan, effisiensi dan penghematan menjadi kewajiban bagi kepemimpinan untuk menjaga dan merawat daya saing organisasinya, komunikasi internal dan eksternal merupakan sebuah jembatan yang wajib dibangun secara sempurna untuk menjawab semua kebutuhan kelangsungan organisasi. Kedelapan hal di atas, akan menjadi akar keberhasilan bila sejak awal menjadi fokus dan perhatian para pemimpin.
Para pemimpin memiliki kewajiban untuk membangun sumber daya manusia yang cerdas dengan semangat untuk menciptakan perusahaan yang sehat dan kuat dalam menghadapi persaingan global dan local yang semakin hari semakin ketat.
Kemampuan pemimpin tidak hanya terbatas pada meramal masa – masa menguntungkan, tetapi juga tentang masa-masa kekacauan yang mungkin muncul di hari esok. Keberhasilan akan terbentang luas bagi pemimpin yang mau memimpin dengan misi memberikan inspirasi dan motivasi kepada setiap karyawannya.
Para pemimpin harus membangun visi baru yang mempererat hubungan yang melintasi semua sektor yang ada di dalam perusahaannya. Niat baik dari para pemimpin untuk mau memberi semangat dan motivasi kepada semua karyawannya, pasti menciptakan gairah kerja yang super tinggi buat para karyawan dalam bekerja bersama prinsip kerja terbaik, visi, misi, dan siap menjadi mesin perusahaan yang andal.
Seorang pemimpin puncak wajib memiliki karakter yang menjaga perasaan setiap orang, serta mampu mendefinisikan tantangan yang dihadapi perusahaan secara sederhana. Kualitas pemimpin wajib dinyatakan melalui perilaku dan tindakan yang berkarakter membangun dan melindungi semua kekuatan sumber daya yang ada di dalam perusahaan, dan mengajarkan kepada sumber daya manusianya tentang bagaimana seharusnya bekerja dan melewati semua masa sulit dengan kemenangan.

Ada Banyak Jawaban Untuk Sebuah Solusi

Masa depan selalu menginginkan sikap tegas untuk bertindak dalam arah yang meningkatkan kualitas hidup kita di segala aspek. Kadangkala ada begitu banyak jawaban untuk sebuah solusi, tapi orang – orang tidak berani bersikap untuk memilih sebuah jawaban terbaik untuk sebuah solusi tepat guna. Orang selalu lupa diri bahwa hidup itu memerlukan antisipasi terhadap semua persoalan penting hari esok, memerlukan kreatifitas untuk mencari solusi terbaik buat hari esok, memiliki inovasi untuk menghasilkan masa depan yang cemerlang, memiliki semangat juang tinggi untuk selalu unggul dan menang atas semua situasi buruk, dan memiliki niat suci untuk memberikan terbaik buat hari ini dan masa depan.
Sering sekali orang – orang terjebak dalam perang opini dan wacana yang tak menghasilkan sebuah jalan keluar. Semua orang dengan kaca mata masing – masing secara kaku mempertahankan ide dan konsep mereka sebagai yang terbenar. Padahal mereka lupa bahwa hampir selalu ada lebih dari satu jawaban yang tepat untuk sebuah solusi jitu. Tidak ada satu hal pun dalam hidup ini bersifat mutlak. Oleh karena itu, semua orang harus memiliki tanggung jawab untuk memilih satu solusi terbaik, daripada berwacana dengan cara sikut kiri sikut kanan yang mengakibatkan timbulnya gejolak dan kebingungan, seharusnya orang – orang pintar harus membantu mengurangi rasa bingung dengan cara memiliki niat baik untuk menerima sebuah solusi atas rasa tanggung jawab tinggi.
Saya ingin mengambil potret kehidupan kota Jakarta sebagai sebuah ilustrasi dari realitas tentang ada banyak jawaban untuk sebuah solusi. Ada dua hal terpenting dan sangat mendesak untuk harus dituntaskan dalam waktu yang sesingkat-singkatnya, yaitu banjir dan kemacetan jalan raya. Persoalan banjir dan kemacetan jalan raya di Jakarta telah diramalkan, diantisipasi, dan dipahami sejak puluhan tahun lalu, tetapi tidak ada sikap tegas untuk menindaklanjutkan semua ramalan, antisipasi, dan pengetahuan yang ada. Seolah-olah semua orang takut bergerak dan tak memiliki niat suci untuk mengatasi dua masalah yang sangat penting tersebut. Para pemimpin terlihat lebih dikendalikan oleh pro-kontra terhadap kebijakan yang baru diambil, dan tidak ada yang mau mengerti tentang permasalahan yang sangat serius tersebut. Semua orang ramai – ramai saling berbicara sambil melemparkan energi negatif ke mana – mana, dan tidak ada niat untuk ramai – ramai bergotongroyong mengatasi permasalahan yang ada.
Semua kondisi ini disebabkan oleh para pemimpin yang tidak memiliki sikap tegas dalam melakukan sebuah tindakan, yang membawa manfaat buat masa depan yang lebih baik. Mungkin saja untuk hari ini semua orang harus menderita dan merasa lelah untuk berbuat apa pun, tetapi bila ada solusi masa depan yang cerah, penderitaan hari ini hanyalah bersifat sementara, dan di masa depan segala penderitaan dan kebingungan hari ini akan ditebus dengan rasa nyaman dan aman. Sudah sewajarnyalah semua orang melihat hari esok yang lebih cerah dengan kerja keras dan pengorbanan di hari ini. Para tukang kritik juga seharusnya memiliki hati dan logika berpikir yang berniat baik, janganlah semua gerak dilihat dan dibaca dari prasangka buruk, tetapi lihatlah semua upaya dari hati terbaik. Tidak ada yang sempurna dalam kehidupan ini, semua hal memiliki risiko masing – masing, dan besarnya kadar risiko yang merugikan haruslah dikendalikan dan dijinakan secara tepat.
Kekuatan mental dari seorang pemimpin sangatlah menentukan nasib dari sebuah situasi dan kondisi, bila pemimpin takluk kepada opini dan wacana yang membingungkan semua orang, dapat dipastikan pemimpin tersebut akan mengakhiri masa jabatannya tanpa menghasilkan sebuah solusi yang bertanggungjawab terhadap semua persoalan penting tersebut. sikap tegas dan berani dari seorang pemimpin sangat menentukan tentang sukses tidaknya sebuah realitas buruk menjadi realitas yang cemerlang. Pemimpin adalah pemegang kunci sukses, dan sekarang semuanya berada ditangan pemimpin, apakah kunci sukses tersebut akan dimanfaatkan seoptimal mungkin untuk menata dan memperbaiki semua permasalahan buruk yang ada?, atau kunci tersebut hanya disimpan dalam brangkas besi supaya tidak dicuri oleh orang lain.
Tugas terpenting dari pemimpin adalah menemukan sebuah jawaban terbaik untuk sebuah solusi, dalam upaya konsisten untuk mengatasi semua keadaan buruk menjadi keadaan terbaik. Pemimpin haruslah menanggalkan semua ego pribadi, dan harus berani melangkah seperti seorang pemenang yang siap menaklukkan semua situasi terburuk. Pemimpin tidak dilahirkan untuk menjadi bimbang dan takut dengan berbagai risiko akibat sebuah keputusan beraninya. Pemimpin tidak melihat untung rugi buat posisi dirinya, tetapi dia seorang pejuang yang melihat hari ini untuk kebaikan hari esok. Pemimpin tidaklah boleh hidup dalam sebuah dilema, tetapi pemimpin harus hidup dalam sebuah ketegasan dan keberanian untuk menjawab semua situasi dan kondisi yang ada, dengan mempertaruhkan segala kehormatan dan kekayaan dirinya.
Ada banyak jawaban untuk sebuah solusi haruslah bisa dipahami oleh banyak orang, agar tidak ngotot beropini untuk memaksakan ide mereka yang dipilih pemimpin dalam menuntaskan semua masalah. Para pemimpin haruslah memiliki sikap dan niat yang konsisten untuk berbuat terbaik buat orang banyak, dan para pemimpin juga harus bisa melatih dan merawat syaraf – syarat akal sehat dan logika agar tetap berfungsi secara optimal dalam melihat semua persoalan dan permasalahan secara total.
Pemimpin tidaklah perlu bermain kata – kata yang tidak perlu, tetapi lebih baik bersikap tegas dalam berbagai tindakan untuk menghasilkan kualitas hidup yang selalu meningkat ketaraf kesempurnaan buat kualitas kehidupan dari banyak orang.

Untuk training dan seminar hubungi www.djajendra-motivator.com

Saat Pemimpin Menjadi Supertrainer

“Walaupun Mungkin Seorang Pemimpin Tidak Terlibat Dalam Proses Perekrutan Dan Pemberhentian Para Stafnya, Tapi Ia Masih Bisa Melatih Mereka Untuk Menjadi Pribadi-Pribadi Yang Andal Dan Profesional.”-Djajendra

Organisasi masa depan menuntut pemimpin tidak hanya sekedar menjadi bos yang perintah sana perintah sini, tapi menjadi pemimpin yang mampu membimbing, mengarahkan, dan memberi rasa nyaman kepada semua staf-stafnya.
Pemimpin harus bertindak efektif dan efisien untuk menemukan keberhasilan dengan dukungan dari para staf yang terlatih secara profesional. Dan untuk itu, pemimpin wajib memposisikan dirinya sebagai supertrainer yang membantu para stafnya menemukan kualitas kerja terbaik dalam diri mereka masing-masing.Walaupun mungkin seorang pemimpin tidak terlibat dalam proses perekrutan dan pemberhentian para stafnya, tapi ia masih bisa melatih mereka untuk menjadi pribadi-pribadi yang andal dan profesional dalam upaya menyelesaikan pekerjaan mereka di kantor secara bijak.
Peran pemimpin sebagai supertrainer berbeda dengan peran bos dalam proses penyelesaian pekerjaan. Pemimpin sebagai supertrainer wajib menjalankan peran sebagai seorang pengamat, pembimbing, pengarah, pengkritik, pendidik, dan pemberi solusi. Oleh sebab itu, pemimpin harus mampu menggabungkan antara pengalaman akademis dan pengalaman praktis, sehingga mampu menjalankan perannya secara optimal untuk menjadikan para trainee atau pun para staf memiliki wawasan dan keterampilan yang berkualitas tinggi. Istilah supertrainer yang digunakan dalam tulisan ini menunjukkan bahwa peran pemimpin sebagai trainer itu total dan tidak sama seperti peran, fungsi, dan tanggung jawab trainer-trainer biasa, seorang supertrainer harus dekat dengan traineenya dan harus memiliki intuisi, empati, dan niat baik untuk menegakkan nilai-nilai profesionalisme di tempat kerjanya secara total dan utuh.
Fungsi pemimpin sebagai supertrainer adalah sebagai pelaku inti dalam proses transformasi pengetahuan, wawasan, dan keterampilan menjadi nilai-nilai yang siap untuk dikerjakan dan dikembangkan oleh trainee. Oleh sebab itu, pemimpin tidak sekedar menjadi trainer, tapi juga menjadi komunikator yang mampu menyampaikan semua pesan secara jelas, efisien, dan efektif.
Tanggung jawab pemimpin sebagai supertrainer adalah mempersiapkan tema pelatihan yang tepat sasaran dan sesuai kebutuhan trainee. Sebaiknya, pemimpin bersama para trainee menentukan pokok-pokok pikiran yang akan menjadi materi pelatihan. Dan, pemimpin juga memiliki tanggung jawab untuk mengarahkan trainee ke dalam proses belajar yang berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas karakter, kemampuan personal, skill sesuai dengan tuntutan kerja, dan kesadaran untuk memiliki perusahaan.
Pemimpin sebagai supertrainer harus mampu mengamati dan mempelajari semua bakat dan potensi trainee. Selanjutnya, semua bakat dan potensi itu di motivasi untuk berprestasi di tingkatan yang lebih tinggi. Pemimpin juga tidak boleh membiarkan orang-orang yang berkualitas tinggi diam dan tidak berkontribusi buat kemajuan organisasi. Sebagai supertrainer pemimpin wajib mengeksplorasi semua bakat dan potensi trainee secara maksimal, agar para trainee yang juga merupakan para staf dapat berprestasi secara maksimal, serta dapat berperan aktif dalam menciptakan solusi-solusi hebat buat kesuksesan organisasi.

Untuk training dan seminar hubungi www.djajendra-motivator.com

Total Quality Management ?

Syarat Penting Sebelum Anda Memutuskan Untuk Memberikan Service Excellent Kepada Customer, Yaitu Perusahaan Secara Total Terlebih Dahulu Harus Memiliki Total Quality Management Yang Sempurna Di Semua Aspek Kerja Organisasi Perusahaan, Dan Setelah Itu Baru Bisa Memberikan Pelayanan Sempurna Atau Service Excellent.

Yudi Bertanya ?

pa Djay Yth..
saya salah satu pegawai dr perusahaan leasing, mohon bantuannya & masukkan dari pa Djay mengenai service excellent kpd konsumen seharusnya spt apa yah? bagaimana menurut p Djay sendiri mengenai customer relation management dalam aktifitas kerja di perusahaan kami, adakah ide-ide atau aktifitas maupun perubahan model ruangan pelayanan yg lebih kreatif utk menarik konsumen lebih mudah berinteraksi & berkomunikasi lebih baik lagi dengan pihak kami? sekali lagi saya harapkan saran & bantuannya ya pa.. terima kasih..

Djajendra Menjawab

Selamat pagi pak Yudi, salam sukses untuk Anda. Pak Yudi, ada syarat penting sebelum bapak memutuskan untuk memberikan service excellent kepada customer, yaitu perusahaan secara total terlebih dahulu harus memiliki total quality management yang sempurna di semua aspek kerja organisasi perusahaan, dan setelah itu baru bisa memberikan pelayanan sempurna atau service excellent. Pertanyaan tentang service excellent kepada konsumen seharusnya seperti apa ?, jawaban saya adalah pelayanan berkualitas sempurna yang melebihi harapan para konsumen. Caranya! Berikan perhatian, kepedulian, dan kasih sayang yang luar biasa besar kepada customer. Anda harus ingat, pak ! Customer Andalah yang menghasilkan uang untuk bisnis Anda. Jadi, berikan perhatian kepada customer Anda melebihi perhatiaan kepada siapapun dan apapun. Sebab, merekalah kunci sukses bisnis Anda, dan merekalah kunci sukses karier kerja Anda di hari ini dan di masa depan.
Customer Relation Management haruslah bersifat action dari komitmen untuk memberikan service excellent, sebuah action dari semua unit kerja diperusahaan, untuk mendukung secara total kepada semua kebutuhan customer yang bersifat operasional dan non operasional. Untuk usaha leasing, CRM action ini harus mampu menghandle customer enquiries secara profesional, mampu menjadi jembatan yang kokoh dalam membangun win-win solution antara customer dengan company, mampu menjadi suara yang bijak dan penuh perhatian buat customer, dan mampu menerjemahkan semua kebutuhan customer secara bijak dan professional.
Ide dari saya untuk membangun interaksi dan komunikasi dengan customer yang lebih baik. Pertama, bangun customer club, berikan atribut, dan buat mereka antusias dan bangga berbisnis dengan Anda. Kedua, bangun sebuah web online customer to customer, dan customer to company. Kerjakan secara profesional agar relasi antara customer dengan customer, dan dengan company bisa terjalin secara lebih erat. Perkuat basis customer Anda dalam wujud customer community yang kuat, solid, dan terorganisir secara sempurna. Sekian dulu pak Yudi, kalau ada pertanyaan lagi silakan email ke saya.

Untuk training dan seminar hubungi www.djajendra-motivator.com

Waktu Tidak Pernah Cukup!

Bagi Anda yang memiliki aktivitas beragam, waktu adalah sebuah kebutuhan penting agar mampu menyelesaikan semua tugas dan tanggung jawab kehidupan sesuai jadwal. Tetapi bagi sebagian besar orang, akhir – akhir ini waktu sepertinya berjalan sangat cepat dan mereka sudah tak mampu berbuat apa – apa untuk mengatasinya. Ilmu pengetahuan “Time Management” yang selama ini dipercaya mampu mengatasi persoalan kesulitan mengatur waktu hidup seseorang, ternyata sudah tidak mampu mengatasi pergerakan waktu yang begitu cepat berganti dari malam ke pagi, dari pagi ke sore, dari sore ke malam, dan terasa semuanya begitu cepat berlalu tanpa mampu kita sadari bahwa manusia sebenarnya tidak pernah memiliki waktu.
Teringat tentang sebuah tulisan kuno karya seorang pemenang Nobel Sastra yang bernama Rabindranath Tagore,seorang pujangga besar yang pernah hidup pada abad ke sembilan belas, yang menulis tentang “waktu”. Dalam tulisannya Rabindranath Tagore berkata, ” Waktu tiada pernah usai di kedua tangan – Mu, duh Tuhan. Tak seorang pun menghitung menit – Mu. Siang dan malam berlalu, dan usia merekah dan luruh serupa bunga. Engkau tahu bagaimana menunggu. Abad – abad – Mu saling berlarian untuk menyempurnakan setangkai bunga liar kecil. Kami tidak punya waktu yang hilang, dan karena tak punya waktu, kami harus bergegas meraup kesempatan. Kami terlalu buruk untuk terlambat. Jadi, waktu itulah yang berlalu, sementara aku memberikannya kepada setiap orang yang bertikai tentang siapa yang memilikinya, dan altar – Mu kosong persembahan sampai akhir. Di hari kiamat, aku melangkah ketakutan kalau – kalau pintu sudah tertutup, tetapi aku mendapati nya di situ bahwa waktu memang tidak ada”. Karya Rabindranath Tagore tentang waktu, menurut saya merupakan sebuah ilustrasi tempat kita berkaca dan memahami makna waktu secara sempurna. Waktu adalah ciptaan kita untuk mengatur pekerjaan dan istirahat dalam sebuah keseimbangan yang harmonis, sehingga kita mampu menjaga keseimbangan hidup yang kita inginkan. Tetapi ketika rutinitas dan ambisi menyita semua porsi waktu, maka waktu yang kita ciptakan tersebut harus dipikir ulang lagi. Sebab, ternyata waktu yang telah kita susun tersebut sudah tidak relevan dengan kemajuan zaman. Apa yang harus kita lakukan?, kebiasaan untuk mengatur waktu berdasarkan gerak matahari, dan gerak bulan telah membuat kita semua mempercayai bahwa waktu itu adalah seperti apa yang kita miliki sekarang ini.
Kemajuan teknologi telah menghilangkan makna waktu, sekarang ini jam kerja untuk perusahaan – perusahaan dan pribadi – pribadi yang beraktivitas dalam pasar global adalah pagi, siang, dan malam. Setiap pimpinan dan staf dalam pasar yang beraktivitas dua puluh empat jam harus bisa melek dan siaga penuh untuk memastikan bisnisnya berjalan sesuai rencana. Tidak ada lagi tempat untuk saling menyalahkan akibat waktu, setiap orang harus mampu melihat waktu sebagai kebiasaan – kebiasaan hidup yang bisa menjaga keseimbangan antara istirahat dan kerja. Apalagi hampir semua kota besar di dunia sudah terbiasa mengalami kemacetan di jalan raya akibat banyak nya kendaraan, yang juga telah menyita sebagian besar waktu – waktu produktivitas dari setiap orang tanpa terkecuali. Jadi Anda tidak boleh lagi menyalahkan kemacetan lalu lintas sebagai alasan turunnya kinerja kerja Anda. Tetapi mulai sekarang membangun kebiasaan – kebiasaan positif yang menerima keadaan tersebut sebagai realitas yang harus di jalani.
Manusia adalah aset organisasi terpenting yang mampu hidup menyesuaikan diri dengan semua perubahan waktu yang terjadi, kesiapan dalam melayani bisnis perusahaan tanpa pernah ada waktu untuk istirahat telah menjadi sebuah realitas hidup para eksekutif.
Ketika waktu tidak pernah cukup untuk Anda, maka Anda harus segera membangun budaya kerja dengan kebiasaan – kebiasaan baru yang efektif dan positif bagi kemajuan kinerja Anda dan perusahaan. Sekarang saatnya untuk membangun mental positif dalam menghadapi perubahan zaman yang mengakibatkan Anda kekurangan cukup waktu untuk bekerja secara baik. Seperti kalimat terakhir dari Rabindranath Tagore yang berbunyi “waktu memang tidak ada”, tidak perlu lagi Anda menundah sebuah pekerjaan dengan alasan tidak ada waktu. Sebab “waktu” itu memang tidak pernah ada, yang ada adalah semangat dan motivasi Anda untuk menyelesaikan semua tugas dan tanggung jawab secara sempurna.
Rutinitas zaman sekarang memang telah menyita semua waktu luang yang pernah di miliki oleh manusia masa lalu. Tetapi setiap zaman telah bercerita bahwa khusus untuk manusia kreatif tidak pernah kenal dengan istilah waktu, manusia kreatif adalah pribadi yang telah membangun kebiasaan – kebiasaan hidup tanpa tergantung kepada waktu dan ruang. Manusia kreatif adalah semangat perubahan yang menghilangkan setiap jarak yang telah diatur oleh matahari dan bulan. Manusia kreatif telah menghilangkan waktu dan ruang yang pernah di miliki oleh orang – orang tidak kreatif. Dan sekarang ini semua orang yang tidak kreatif merasakan tidak memiliki cukup waktu untuk mengejar mimpi dan cita – cita. Lantas apa yang harus di lakukan?. Jawabannya adalah setiap orang harus mulai membiasakan diri untuk bekerja seperti cara orang kreatif bekerja, yaitu tidak mengenal waktu dan ruang, dan hanya bekerja berdasarkan prinsip – prinsip kerja efektif yang berdasarkan pikiran positif, yang mampu mendukung keseimbangan hidup yang harmonis antara kerja, istirahat, olahraga, main – main, dan tidur.

Untuk seminar/training hubungi www.djajendra-motivator.com

Belajar Memahami Kekuatan Diri Sendiri

“Anda Adalah Energi Kreatif Yang Terus Tumbuh Walau Usia Anda Telah Senja.” – Djajendra

Memahami kekuatan diri sendiri berarti jujur untuk melihat bakat, potensi, kelemahan, kekuatan, karakter, emosional, dan pikiran dalam integritas diri yang konsisten. Bila kekuatan diri Anda hebat, maka tetaplah rendah hati untuk belajar dan menyempurnakan kekuatan diri. Tetapi, bila kekuatan diri Anda kurang memuaskan, jangan berkeluh-kesah, apalagi menyerah pada kenyataan. Tetaplah belajar untuk menjadikannya lebih baik.

Anda yang cerdas memahami kekuatan diri sendiri, pasti mampu merawat semua potensi baik dan tidak akan tergoncangkan oleh kekuatan emosional negatif. Emosional negatif adalah sisi gelap diri yang berpotensi menghancurkan setiap mimpi dan harapan. Dan bagi Anda yang berhasil mengendalikan emosional negatif akan mampu menata karir dan kehidupan dengan keyakinan dan kepercayaan diri untuk mendapatkan hasil terbaik.

Kehidupan selalu akan hadir dalam wujud kemudahan dan tantangan. Saat kemudahan bersama Anda, Anda tetap harus rendah hati dan jangan bersikap berlebihan. Demikian juga, saat tantangan bersama Anda, Anda juga sebaiknya tenang dan menjadi lebih kreatif untuk merubah tantangan tersebut menjadi peluang yang menguntungkan.

Jangan biarkan diri Anda menjadi labil dalam setiap proses perjalanan hidup. Tetapi, belajarlah selalu dengan tekun untuk memahami keadaan diri Anda yang sesungguhnya. Dan,  berjuanglah terus untuk memperkuat semua potensi diri menjadi sebuah kekuatan yang menciptakan kemakmuran dan kebahagiaan.

Terapkan strategi yang tepat dalam mengembangkan potensi dan kualitas diri Anda. Lalu, miliki sikap positif untuk melihat semua kejadian yang muncul dihadapan Anda.

Belajarlah untuk mendapatkan solusi yang cepat dan berkualitas. Kendalikan nasib Anda ditangan Anda sendiri, jangan biarkan nasib keberuntungan Anda dipegang oleh orang lain.

Miliki keteguhan hati, kejernihan pikiran, dan kepercayaan diri yang tinggi untuk menjaga dan merawat stabilitas bakat dan potensi Anda, dalam upaya mendapatkan keuntungan dan kenyamanan dalam setiap langkah hidup Anda. Ingat! Jangan biarkan Anda hidup terombang – ambing dalam ketidakpastian sikap.

www.djajendra-motivator.com

Wisdom

“Tidak ada hal lain yang dapat memberikan kemajuan selain orang yang selalu berkepala dingin dan tetap tenang menghadapi setiap keadaan.” by. Thomas Jefferson.

“Tidak ada yang namanya baik atau buruk, pikiran kita sendirilah yang menjadikannya baik atau buruk.” by. William Shakespeare.

“Bimbinglah dirimu dari segala emosi menuju ketenangan, kebajikan, kedamaian, kebahagiaan, dan kepikiran positif.” by. Anonim.

“Tak seorang pun bisa membuat Anda merasa inferior tanpa persetujuan Anda sendiri.” by. Eleanor Roosevelt.

“Hati dan pikiran bisa menemukan kedamaian dan keselarasan dengan merenungkan hakikat jati diri sebagai cahaya yang paling terang.” by. Anonim.

“Ada cinta yang tumbuh subur dalam pengendalian diri yang diterima secara tulus.” by. Anonim.

“Setiap badai pasti akan memberimu makna hidup, hadapilah semuanya dengan senyum, hanya itulah caramu mengendalikan duniamu dengan sempurna.” by. Anonim.

“Apa pun yang dimulai dalam amarah berakhir dalam rasa malu.” by. Ben Franklin.

“Yang penting bukanlah apakah Anda tertubruk jatuh, melainkan apakah Anda bangkit kembali.” by. Vince Lombardi.

“Berilah lilin – lilin bercahaya dalam jiwamu, dan biarkan terang menghilangkan gelap.” by. Anonim.

“Bila Anda lupa mematikan aliran negatif dipikiran Anda, maka ada kemungkinan semua potensi positif Anda hilang dalam kegelapan.” by. djajendra.

“Jangan pikirkan yang tertinggal di belakang Anda, tapi pikirkan untuk menemukan masa depan Anda yang cerah.” by. Anonim.

“Bila Anda ingin menemukan kuda liar di jiwa Anda, pastikan Anda telah menjinakan pikiran negatif Anda.” by. Anonim.

“Pengendalian diri adalah kesabaran yang dibungkus dengan cinta kasih.” by. djajendra.

“Pengendalian diri itu urusan pikiran Anda, dan jangan pernah mencarinya di luar diri Anda.” by. Anonim.

“Bila hidupmu ingin damai, jangan mengundang kabar buruk kepikiranmu.” by. Anonim.

“Bila hidupmu sering kacau, berarti kamulah yang telah memberikan izin kepada sang pengacau untuk hidup bersamamu.” by. Anonim.


WISDOM 2

“Kalau seseorang menggunakan satu jam saja setiap harinya untuk mempelajari sebuah topik yang sama selama lima tahun, ia pasti akan menjadi pakar dalam topik tersebut”. by.Earl Nightingale.

“Seorang ahli bukanlah ego untuk melakukan apapun yang dia mau, tapi dia pribadi yang mengerjakan kebaikan buat kehidupan semua orang”.by.djajendra.

“Belajarlah berulang – ulang sampai Anda mampu menjadi seorang ahli yang sempurna”. by. djajendra.

“Siapapun yang tidak lagi belajar sudah tua, entah di usia dua puluh ataupun delapan puluh. Siapapun yang terus belajar akan tetap muda”. by. Henry Ford.

“Seorang yang tidak pernah peduli kepada sebuah bidang kehidupan tidak mungkin menjadi ahli di kehidupan tersebut”. by.Anonim.

“Tidak penting di mana Anda memulai, yang penting adalah di mana Anda berakhir”. by. Zig Ziglar.

“Antusiasme serta keuletan dapat membuat seseorang yang biasa – biasa menjadi unggul; kecuekan serta kemalasan dapat membuat seseorang yang unggul menjadi biasa – biasa saja”. by. William Ward.

“Sungguh tidak bersyukur kalau kita menyia-nyiakan kebijaksanaan hidup yang ditawarkan oleh pengetahuan positif”.by.djajendra.

“Untuk bertumbuh menjadi seorang ahli, Anda harus membangun sebuah landasan bagi pembelajaran seumur hidup”. by.Anonim.

“Agar dapat berbuat lebih, saya harus menjadi lebih”. by. Jim Rohn.

“Bertumbuh menjadi ahli tidaklah dibangun dalam sehari, tapi diperlukan perjalanan panjang dari melalui titik proses ketidaktahuan ke titik proses mengetahui, dan akhirnya sampai pada proses melakukan”. by. Anonim.

“Kerjakanlah setiap harinya lebih daripada yang Anda anggap mungkin”. by. Lowell Thomas.

“Kualitas kehidupan seseorang berhubungan langsung dengan komitmennya terhadap kesempurnaan, apapun bidang yang dipilihnya”. by. Vince Lombardi.

“Percayalah selalu bahwa Anda seorang ahli, dan belajarlah terus untuk menjadi ahli”. by. Anonim.