“Pelayanan terbaik terjadi ketika Anda memahami kebutuhan dan harapan pelanggan; kemudian melayani pelanggan dengan penuh perhatian, sikap baik, rasa hormat, dan tanpa pamrih.”~Djajendra
MOTIVASI DAN INSPIRASI 24052018
Tidak ada orang yang berkesempatan menikmati kesuksesan permanen sampai dia mulai melihat ke cermin untuk penyebab sebenarnya dari semua kesalahannya.~ Napoleon Hill
Bila tidak ada kesadaran, pencerahan tidak akan datang.~Djajendra
Dia yang salah untuk mempresentasikan tugas merusak benang di alat tenun, dan akan menemukan cacat ketika dia mungkin telah melupakan penyebabnya.~ Henry Ward Beecher
Kita harus membiarkan diri kita merasakan semua kehancuran menyakitkan yang ingin kita maafkan daripada menelannya dalam penyangkalan. Jika kita tidak menghadapinya, kita tidak bisa memilih untuk memaafkannya.~ Kenneth McNoll
Pikiran datang dan pergi dengan meninggalkan pengalaman dan perasaan. Bila Anda sayang pada diri sendiri, maka jangan biarkan pikiran meninggalkan pengalaman dan perasaan yang buruk.~Djajendra
Di awal saya adalah tujuan saya.~ T.S. Eliot
Jika pintu persepsi dibersihkan, semuanya akan muncul … seperti itu, tidak terbatas.~ William Blake
Hidup berjalan dalam pola dan kebiasaan. Bila ingin menjadi lebih baik, maka rubah pola dan kebiasaan yang tidak Anda inginkan.~Djajendra
Untuk mendapatkan pengampunan, pertama-tama kita harus bekerja melalui pengalaman menyakitkan yang membutuhkannya.~ Christiane Northrup
Merasakan penderitaan itu bagus, tetapi membiarkan penderitaan menguras habis energi sukses Anda, itu tidak bagus. Nikmati penderitaan dan jadikan pengalaman untuk menjadi lebih baik.~Djajendra
Untuk seminar/pelatihan hubungi 0812 1318 8899/ email: training@djajendra-motivator.com
MEMPERTAHANKAN SEMANGAT KERJA
“Cara paling efektif untuk mempertahankan kebahagiaan dan semangat dalam bekerja adalah melalui rasa syukur. Rasa syukur akan membantu Anda tetap fokus dan menyeimbangkan antusiasme dalam pekerjaan yang Anda lakukan.”~Djajendra
MELAYANI TANPA PAMRIH
“Melayani orang-orang di sekitar Anda dengan sikap baik mendatangkan berkah bagi hidup Anda. Melayani orang lain tanpa pamrih membuat Anda berkembang dan dapat terus bergerak menuju pertumbuhan.”~Djajendra
LEBIH BAIK DIAM DARIPADA MENGUCAPKAN HAL-HAL BURUK
“Orang baik tidak memiliki ucapan buruk, hanya orang-orang dengan pikiran buruk yang memiliki kata-kata negatif untuk diucapkan.”~Djajendra
Kata orang bijak, “DIAM ADALAH EMAS”. Diam adalah emas, berbicara hal-hal positif adalah berlian, dan lebih baik diam daripada berbicara hal-hal yang menyebabkan orang lain sedih. Ucapan dan pilihan kata-kata negatif yang menyerang orang lain adalah kekuatan buruk yang sedang diekspresikan dari dalam diri. Pikiran yang tidak baik dan suara hati yang penuh prasangka buruk adalah sumber terciptanya stres dalam kehidupan sosial. Pikiran buruk dan ucapan penuh kebencian adalah energi negatif yang sangat merusak keharmonisan hidup bersama.
Kata-kata positif yang penuh kasih sayang memiliki kekuatan untuk menenangkan, mendamaikan, menghibur, dan membuat orang-orang yang mendengar lebih bahagia atau damai hidupnya. Biasanya, orang baik tidak memiliki ucapan buruk, hanya orang-orang dengan pikiran buruk yang memiliki kata-kata negatif untuk diucapkan. Nada berbicara yang tinggi dengan pilihan kata-kata yang buruk memberi dampak negatif pada sistem saraf pendengarnya, sehingga pendengarnya berpotensi stres setelah mendengarkan hal tersebut. Jadi, kalau ingin memberikan rasa damai bagi kehidupan sosial, maka berucaplah positif di ruang sosial dengan pilihan kata yang membuat orang senang dan merasa damai.
Pikiran yang tidak terkendali dan niat buruk menciptakan getaran tidak menyenangkan bagi kehidupan. Energi negatif kehidupan yang bersumber dari niat buruk, pikiran negatif, emosi negatif, dan pilihan kata-kata negatif menyebabkan kekacauan di semua tingkatan kehidupan. Siapapun yang membiarkan energi negatif menguasai mental, emosi, niat, keyakinan, dan perilaku jiwanya hanya sedang menarik ketidakberuntungan ke dalam hidupnya. Pikiran positif membuat diri menarik keberuntungan dan kesejahteraan bagi hidupnya. Kata-kata positif yang penuh kasih sayang dan menghargai perbedaan menarik kedamaian bagi hidupnya. Niat tulus dan perilaku ikhlas untuk berkontribusi bagi keindahan dan ketenangan hidup menarik kebahagiaan di sepanjang hidup.
Ucapan dan kata-kata yang dipilih adalah cerminan dari kenyataan yang sedang terjadi di dalam diri. Di dalam jiwa yang positif selalu tersimpan kamus bahasa positif yang menyenangkan, menghargai, menyayangi, dan membantu jiwa untuk tumbuh lebih baik lagi. Sebaliknya, di dalam jiwa yang negatif tersimpan kamus bahasa negatif yang merusak, menghancurkan, merendahkan, memperburuk, dan melemahkan jiwa sehingga tidak bisa tumbuh kuat. Manusia tidak diciptakan untuk seratus persen sempurna, manusia pasti melakukan kesalahan, tetapi manusia diberikan kesadaran untuk mengendalikan kesalahan dan kekurangan. Manusia diberi akal dan kekuatan kreatif untuk memperbaiki dan melakukan segala sesuatu dengan lebih penuh kasih. Kebaikan, keindahan, kedamaian, kasih sayang, kepedulian, serta menghargai keragaman dan perbedaan adalah sumber kekuatan hidup. Ketika kebencian dan kemarahan menguasai jiwa, maka itu menjadi sumber ketidakberdayaan, dan diri pun menjadi lemah saat menghadapi realitas hidup.
Ucapan buruk dan pemikiran negatif menguras semua energi baik dari dalam diri. Bila energi baik kalah jumlahnya dengan energi buruk di dalam diri, maka perasaan-perasaan negatif di dalam diri akan menguras kekuatan diri untuk hidup lebih produktif. Intinya, pemikiran negatif, niat buruk, dan kata-kata negatif tidak akan memberikan kebahagiaan dan kesejahteraan bagi diri. Kebahagiaan dan kesejahteraan hidup hanya dimiliki oleh kekuatan positif yang produktif. Tidak perlu berucap kata-kata yang tidak diperlukan dalam menciptakan ketenangan dan kebahagiaan hidup. Tidak perlu berucap kata-kata yang memperburuk situasi dan harga diri. Semakin negatif dan buruk ucapan yang dikeluarkan, semakin merendahkan harga diri dan kehormatan diri sendiri. Jadi, ikuti nasihat orang bijak, yaitu: diam itu emas. Lebih baik diam daripada merendahkan diri sendiri dengan ucapan-ucapan yang tidak etis.
Untuk seminar/pelatihan hubungi 0812 1318 8899 / Email: training@djajendra-motivator.com
MANUSIA DIBERIKAN KESADARAN UNTUK MENGENDALIKAN KESALAHAN DAN KEKURANGAN
“Manusia tidak diciptakan untuk seratus persen sempurna, manusia pasti melakukan kesalahan, tetapi manusia diberikan kesadaran untuk mengendalikan kesalahan dan kekurangan.”~Djajendra
MENGUATKAN KESADARAN DIRI
“Ketika Anda Memiliki Masalah, Kesadaran Diri Merasa Bertanggung Jawab dan Melihat ke Depan ke Peristiwa Berikutnya. Ketika Kesadaran Murni Memegang Kendali dan Mengalirkan Energi Kreatif, Maka Anda Mendapatkan Kekuatan untuk Mengatasi Masalah”~Djajendra
MOTIVASI DAN INSPIRASI 17052018
Satu kata membebaskan kita dari beban dan penderitaan hidup; kata itu adalah cinta.~ Sophocles
Ada keamanan dalam pola hidup berulang, tetapi tidak ada kemungkinan, tidak ada pertumbuhan.~ Sadhguru
Jangan berkompromi dengan dirimu. Hanya itu yang kamu miliki.~ Janis Joplin
Tidak seorang pun, untuk jangka waktu yang cukup lama, dapat mengenakan satu wajah untuk dirinya sendiri, dan satu lagi kepada banyak orang, tanpa akhirnya menjadi bingung yang mungkin benar.~ Nathaniel Hawthorne
Sadar, temukan diri sendiri, dan tahu diri adalah kekuatan untuk mengatasi keterbatasan dalam hidup.~Djajendra
Anda tidak dapat memalsukan suatu hubungan dan merasa benar dengan diri sendiri atau orang lain. Mengubah diri Anda agar sesuai dengan apa yang Anda pikir orang lain inginkan tidak bekerja. Berpura-pura menjadi orang lain selain diri Anda hanya memperluas jarak antara orang yang Anda dan orang dengan siapa Anda mencoba untuk membangun kedekatan.~ Mary Manin Morrissey
Pengabdian adalah dimensi yang akan memungkinkan Anda untuk berlayar melintasi bahkan jika Anda tidak tahu jalannya. ~ Sadhguru
Sama pastinya seperti kesusahan harus mengikuti kebohongan diri sendiri, penyembuhan harus mengikuti kejujuran diri.~ Vernon Howard
Kenyamanan mengambil semua potensi dan menenggelamkan semua bakat hebat Anda. Terimalah tantangan dengan sukacita agar Anda bisa menemukan potensi dan bakat hebat dari dalam diri Anda.~Djajendra
Apa yang mengkhawatirkan saya bukanlah seperti apa adanya, melainkan cara orang berpikir segala sesuatu.~Epicetus
Hal terpenting yang dapat diajarkan orang tua kepada anak-anak mereka adalah bagaimana bergaul tanpa mereka.~ Frank A. Clark
Dengan mencoba menghukum seseorang, kamu hanya akan menghukum dirimu sendiri. ~ Sadhguru
Hanya ada dua warisan abadi yang dapat kita harapkan untuk diberikan kepada anak-anak kita. Salah satunya adalah akar; yang lain, sayap.~ Hodding Carter
Untuk seminar/training hubungi 0812 1318 8899 / Email: training@djajendra-motivator.com
KREATIVITAS DAN INOVASI MENUMBUHKAN MASA DEPAN YANG LEBIH BAIK
“Kreativitas dan inovasi tidak pernah menunggu dukungan dari luar dirinya, tetapi selalu memiliki perhatian dan kesadaran dari dalam diri untuk menghasilkan sesuatu yang lebih baik.”~Djajendra
Tanpa kreativitas dan inovasi, tidak ada kemajuan dan tidak ada masa depan yang cemerlang. Kreativitas dan inovasi terjadi ketika kita mampu menikmati pekerjaan kita dengan sukacita di luar zona nyaman. “Kreativitas adalah kecerdasan untuk bersenang-senang.”~ kata Albert Einstein. Jadi, syarat utama untuk menjadi pribadi yang kreatif dan inovatif adalah menikmati pekerjaan dengan gembira dan suka dengan tantangan.
Pencapaian terbaik tidak akan terjadi kalau kita masih mengerjakan sesuatu dengan cara yang sama, kalau kita masih berpikir dengan cara yang sama. Keberhasilan terbaik terjadi melalui kreativitas dan inovasi setiap hari. Inovasi dan kreativitas membutuhkan kesabaran, ketekunan, ketenangan, kerja keras, disiplin, kepercayaan diri, keyakinan pada keajaiban, dan perasaan gembira dengan apa yang dilakukan. Niat dan tekad yang kuat untuk mencapai yang terbaik akan memaksa kita untuk keluar dari zona nyaman, dan inilah dasar kreativitas. Miliki rencana yang tepat, kemudian ikuti setiap proses yang dibutuhkan oleh rencana tersebut dengan kreatif. Jangan pernah merasa terjebak oleh situasi dan keadaan, nikmati dan terima semua realitas yang muncul, kemudian tetaplah bergerak maju bersama energi kreatif.
Energi kreatif menyukai keberanian untuk melakukan sesuatu walau hasilnya tidak pasti. Dalam hal ini, ketika tantangan menunjukkan kekuatannya, maka kita harus membangkitkan kekuatan kreativitas untuk menemukan solusi agar tantangan tersebut bisa kita taklukkan. Orang-orang kreatif tidak pernah mengeluh dan menunjukkan kekurangannya, mereka selalu tampil penuh keyakinan pada tindakan yang mereka lakukan. Orang-orang kreatif sangat berjiwa besar untuk menerima hal-hal yang tidak diinginkan, tetapi tidak pernah pasrah atau diam dengan semua itu, mereka selalu memberikan yang terbaik untuk merubah semua yang tidak diinginkan menjadi diinginkan. Jadi, tidak ada kata kalah atau gagal, mereka menerima kenyataan dan fokus untuk menciptakan apapun yang diinginkan. Mereka sangat percaya pada keajaiban dan keberuntungan.
Kreativitas dan inovasi tidak pernah menunggu dukungan dari luar dirinya, tetapi selalu memiliki perhatian dan kesadaran dari dalam diri untuk menghasilkan sesuatu yang lebih baik. Motivasi dan kesadaran untuk menghasilkan yang lebih baik mampu menggerakan semua potensi dan sumber daya untuk melakukan yang diinginkan. Intinya, kreativitas dan inovasi selalu hadir sebagai proses yang berkesinambungan, proses yang tidak pernah berhenti, proses yang siap untuk mengantarkan semua potensi agar menghasilkan yang terbaik.
Untuk seminar/pelatihan hubungi 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
MOTIVASI DJAJENDRA
“Hidup itu tidak menunggu dukungan orang lain, tetapi membangkitkan dukungan dari dalam diri, untuk melakukan hal-hal yang membuat hidup selalu gembira dan sejahtera.”~Djajendra
PELATIHAN KREATIVITAS DAN INOVASI 1 HARI 2018
PELATIHAN KREATIVITAS DAN INOVASI 1 HARI 8 JAM DJAJENDRA
TEMA: BERPIKIR KREATIF, BERTINDAK INOVATIF, MENYELESAIKAN MASALAH DENGAN TUNTAS, DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG RENDAH RISIKO
DESKRIPSI
Perubahan dan tantangan membutuhkan sumber daya manusia yang kreatif, untuk membuat perusahaan menjadi lebih kompetitif. Seperti kata Albert Einstein bahwa imajinasi lebih penting daripada pengetahuan. Sebab, pengetahuan hanya mampu mendefinisikan semua yang diketahui dan dimengerti saat ini, sedangkan imajinasi memungkinkan pikiran kreatif untuk menemukan atau menciptakan sesuatu yang belum pernah diketahui ataupun dimengerti selama ini.
Kompetisi bisnis di dunia globalisasi seperti sekarang ini sedang mengharuskan setiap karyawan dan pimpinan, apapun fungsi dan peran mereka, untuk menjadi energi kreatif yang bekerja dengan kompetitif, dan memenangkan persaingan bisnis dengan risiko yang terhitung. Dalam hal ini, setiap orang di dalam perusahaan tidak hanya bergantung kepada pengetahuan praktis dan rutinitas yang monoton, tetapi sudah wajib menggunakan kreativitas dalam peran dan fungsi kerja masing-masing, serta cerdas berinovasi supaya dapat menggunakan sumber daya perusahaan secara lebih efektif, produktif, dan efisien.
Kreativitas merupakan keterampilan yang dapat dipelajari dan dikuasai oleh siapapun. Jadi, setiap karyawan, apapun latar belakang mereka, dan apapun pekerjaan yang sedang mereka lakukan sekarang, bila mereka menguasai seni dan teknik kreativitas, maka mereka dapat menggunakannya untuk keberhasilan pekerjaan mereka dengan lebih baik.
Perusahaan atau organisasi bisnis yang inovatif sangat tergantung kepada energi kreatif dari seluruh karyawan dan pimpinannya. Oleh karena itu, bila perusahaan Anda ingin menjadi yang terbaik di dalam kompetisi bisnis, maka siapkan setiap orang di dalam perusahaan Anda untuk menjadi energi kreatif, yang cerdas membuat keputusan dan juga kreatif dalam menyelesaikan semua masalah.
Program pelatihan selama satu hari ini dirancang untuk semua tingkatan karyawan dan pimpinan perusahaan. Jadi, siapa saja boleh ikut pelatihan ini, dan program pelatihan ini membantu setiap orang untuk mempelajari teknik dan seni kreativitas, pengambilan keputusan, penyelesaian masalah, dan juga mampu bekerja dengan nilai-nilai inovasi.
Melalui program pelatihan ini, peserta akan berlatih kreativitas dan juga berlatih cara pemecahan masalah dengan kreatif, dan juga kemampuan untuk mengambil keputusan kreatif yang rendah risiko.
TUJUAN
- Menguasai beberapa teknik kreativitas populer yang benar-benar efektif untuk membantu pekerjaan sehari-hari.
- Memahami bahwa kreativitas dapat dipelajari dan dilatih, walau merasa tidak memiliki bakat atau potensi.
- Langkah-langkah yang harus diambil setiap karyawan untuk menjadi energi kreatif perusahaan.
- Meningkatkan kepercayaan diri untuk menyelesaikan tugas-tugas dengan lebih kreatif.
- Mampu membebaskan diri dari persepsi yang keliru tentang kreativitas dan inovasi.
- Berani mengambil keputusan dan cerdas menyelesaikan masalah.
- Menjadikan energi kreatif sebagai etos kerja.
MANFAAT PELATIHAN
- Peserta akan menguasai prinsip-prinsip kreativitas dan inovasi untuk meningkatkan produktivitas dan efektivitas kerja.
- Peserta akan meningkatkan teknik kreativitas dengan memanfaatkan kekuatan imajinasi atau visualisasi yang menjadikan memori pikiran lebih produktif.
- Peserta akan menguasai langkah demi langkah proses kreativitas dan menggunakan praktek-praktek yang terbukti mampu meningkatkan kreativitas.
- Peserta mampu menggunakan beberapa teknik untuk menciptakan sejumlah besar pilihan dan alternatif solusi atas masalah yang dihadapi.
- Peserta mampu menggunakan teknik berpikir kreatif untuk meningkatkan kreativitas dan inovasi.
- Peserta mampu mencari akar penyebab masalah secara efisien dan menggunakannya untuk menemukan solusi.
METODOLOGI PELATIHAN
Pelatihan Aktif, Presentasi, Interaktif, Diskusi Kelompok, Brainstorming, Bermain Peran, Berpikir Kreatif, Simulasi, Belajar Dalam Kompetisi Permainan, Studi Kasus, Latihan, Bimbingan, Diskusi, Perenungan, Experiential Learning, Icebreaker.
MATERI PEMBAHASAN
SESI 1: MEMAHAMI CARA KERJA KREATIVITAS DAN INOVASI
Sub Bahasan
- Mengenal kreativitas
- Cara menjadi pribadi yang inovatif
- Hubungan antara kreativitas dan kecerdasan intelektual
- Memahami prinsip-prinsip kreativitas
- Memanfaatkan kreativitas untuk bekerja dengan lebih produktif
- Memanfaatkan kreativitas untuk menyelesaikan hal-hal tak terduga
- Memahami isu dan memprediksi masa depan berdasarkan masa lalu, serta menghubungkannya dengan energi kreatif dan inovatif
SESI 2: PRINSIP-PRINSIP KREATIVITAS
Sub Bahasan
- Prinsip kreativitas
- Teknik untuk memisahkan antara idedan bukan ide dalam praktek
- Membuatide sebanyakmungkin dalamwaktu singkat
- Caraberhubungan dengankreativitas
- Menghindarikebiasaan buruk yang menghalangi kehadiran ide-ide baru
- Memperluas wawasan dan ruang pencarian tanpa terjebak di dalamnya
- Teknik menghindaripola pikir penghambat kreativitas
- Teknik menghindaripikiran negatif
SESI 3: PROSES KREATIVITAS
Sub Bahasan
- Memahami proses kreativitas
- Tahap-tahapkreativitas untuk mengundang ide-ide baru dengan lebih cepat
- Teknik untuk memperluas pencarian kreatif
- Teknik untuk mengelolarisiko di dalam proses kreativitas
- Sikap dan perilaku yangdapat menghilangkan kreativitas, dan cara untuk menghindarinya
SESI 4: TEKNIK KREATIVITAS
Sub Bahasan
- Memahami teknikkreativitas
- Teknik berpikir dalamkelompokuntuk menggunakaninputsemua orangsecara efisien
- Cara memanfaatkan teknik acak dalam kreativitas
- Cara menggunakan hal-hal yang berlawananuntuk membuatsejumlah besarasosiasidan menghasilkankonsep-konsep baru
- Cara memanfaatkan kekuatanvisualisasi dan menciptakanasosiasisistematis
- Cara menggabungkan kekuatanmatriks, berlawanan, diagrampohon, kata kunci yang terkait, dll untukmencarisecara sistematisruangkemungkinandan menghasilkanpemikiranbaru
- Teknik untuk mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri ataudari orang lain untukmeningkatkan peluangsolusi yang lebih baik
- Cara mendorong atau memberikan sugesti kepada orang lainuntuk melihat ide-ide kreativitas melampaui zona nyaman mereka
- Cara menggunakanprovokasi dantantanganuntuk menghasilkanide baru
UNTUK TRAINING HUBUNGI
PT DJAJENDRA MOTIVASI UNGGUL
Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210
Telepon: (021) 5701505
Hp: 0812 131 888 99
Fax: (021) 5738105
Website:http://djajendra-motivator.com
MOTIVASI DJAJENDRA
“Tidak ada yang sulit, semuanya bisa dicapai bila bekerja keras dengan disiplin dan ketekunan tanpa batas. Satu langkah kecil mampu membuat kemajuan, jangan berhenti, lakukan dengan penuh kesadaran.”~Djajendra
PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK PROGRAM 4 HARI 2018
PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK PROGRAM 4 HARI 2018
DESKRIPSI
Pelayanan publik yang profesional dan berkualitas sudah menjadi tuntutan dalam kehidupan publik. Setiap negara sedang berkompetisi untuk bisa memberikan pelayanan publik yang terbaik. Setiap pemerintahan di seluruh dunia sedang bekerja keras untuk bisa memberikan pelayanan publik yang baik, profesional, berkualitas, dan berintegritas. Demikian juga, Indonesia sebagai negara besar harus mampu memberikan layanan publik yang profesional dan berkualitas, di semua Instansi Pemerintah di semua tingkat, baik pusat maupun daerah.
Program pelatihan pelayanan publik ini dirancang khusus untuk semua tingkatan pegawai yang bekerja di Instansi Pemerintah pusat maupun daerah. Pegawai di instansi pemerintah selalu menjalankan peran sebagai petugas, pelayan, dan juga sebagai abdi negara yang wajib mematuhi semua peraturan dan perundang-undangan dengan integritas yang tinggi. Pelatihan ini sangat interaktif dan menggunakan contoh nyata yang dihadapi pegawai pemerintahan dalam menjalankan tugas pelayanan publik. Pelatihan ini menggunakan banyak simulasi dan role play yang diambil dari pengalaman atau peristiwa-peristiwa yang dihadapi pegawai dilapangan, lalu pegawai dilatih agar mampu menciptakan pelayanan yang baik dan profesional sehingga publik pengguna jasa benar-benar merasa puas.
Program pelatihan ini mengajarkan cara membangun performance tim dan kedisiplinan yang baik dalam memberikan pelayanan berkualitas; peningkatan kualitas kerja dan mutu kerja dalam pelayanan publik, keterampilan penanganan komplain dan keluhan pelanggan, keterampilan layanan yang profesional, cara berkomunikasi yang baik, cara memiliki sikap dan perilaku yang baik, cara memiliki bahasa tubuh yang baik, serta teknik untuk membuat layanan publik benar-benar efektif dan berkualitas di semua instansi publik manapun.
Peserta belajar untuk selalu tampil prima, bugar, penuh senyum dengan sikap baik, dan fokus pada apa yang bisa segera dilakukan untuk membantu masyarakat pengguna jasa pemerintah. Peserta juga belajar untuk bersikap positif dan terkendali saat harus menghadapi pelanggan pemerintah yang marah atau yang melampiaskan frustasi. Peserta juga dilatih agar mampu menjadi pendengar yang baik, pintar mengajukan pertanyaan, mampu segera memperbaiki, serta membuat pelanggan senang dan berterima kasih dengan pelayanan yang diberikan.
Pelatihan ini bertujuan meningkatkan kesan atau citra instansi publik dalam memberikan pelayanan publik terbaik. Setiap pegawai, baik sebagai individu maupun tim kerja harus mampu memberikan solusi dan layanan yang berorientasi kepada kepuasan publik yang dilayani. Pelatihan ini sangat membantu para pegawai pemerintah untuk menyiapkan diri dan memanfaatkan semua fasilitas pelayanan untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat.
SIAPA YANG HARUS HADIR DALAM PELATIHAN INI (SASARAN)
Pelatihan ini untuk semua pegawai pemerintahan (pemerintah pusat, pemerintah daerah, dinas, dan organisasi nirlaba)
Fokus pelatihan adalah untuk mengajarkan menangani realitas layanan pelanggan di lapangan, dari berbagai aspek pelayanan yang menyentuh persoalan sehari-hari dalam pelayanan. Pelatihan ini sangat interaktif, partisipatif, dan produktif. Ini termasuk diskusi, permainan dan kuis, demonstrasi dan praktek, presentasi, menceritakan cerita pelayanan, permainan peran, contoh-contoh kerumitan pelayanan, dan pemecahan masalah. Peserta akan bekerja secara individual dan kelompok melalui berbagai contoh dalam realitas pelayanan. Contoh yang disediakan untuk lingkungan pelayanan seperti layanan ritel, tatap muka dengan pelanggan, help-desk, rapat klien, dukungan call center, dan sebagainya. Para peserta juga mengeksplorasi sejumlah metode untuk menangani keluhan pelanggan, belajar bagaimana mengatakan ‘tidak’, tapi tidak menyakiti perasaan pelanggan, dan menemukan cara untuk mengatasi tantangan yang berbeda secara profesional. Pelatihan ini dilakukan selama 4 hari (±32 jam).
KONSEP DASAR
Sifat layanan publik menuntut banyak interaksi dalam keragaman dan perbedaan dari perilaku, persepsi, harapan, kebutuhan, dan logika berpikir publik/pelanggan. Hal ini menimbulkan tantangan yang sangat besar untuk menghasilkan pelayanan yang konsisten dan berkualitas. Konsep dasar pelatihan ini adalah belajar dari berbagai skenario yang betul-betul terjadi dalam berbagai situasi pelayanan di dunia nyata pelayanan. Peserta didorong untuk menjadi kreatif dan mampu muncul dengan solusi sendiri tanpa mengabaikan prinsip, etika, dan standar pelayanan organisasi.
TUJUAN PELATIHAN
- Memfasilitasi proses pembelajaran dengan realitas dari kebiasaan pelanggan/publik.
- Memberikan layanan publik/pelanggan yang baik dan berkelanjutan secara konsistensi.
- Menggambarkan layanan publik/pelanggan yang baik dan buruk.
- Memahami standar pelayanan publik untuk keunggulan layanan organisasi.
- Menetapkan perilaku untuk menjamin peningkatan kepuasan publik/pelanggan.
- Membiasakan diri dengan kata-kata positif, nada suara positif, dan bahasa tubuh positif dengan pelanggan/publik.
- Menanggapi keluhan dan kebutuhan pelanggan dengan cepat dan benar.
- Mengenali dan menghilangkan hambatan untuk memuaskan pelanggan.
- Memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk menangani pelanggan yang sulit.
- Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan.
- Memiliki kecerdasan emosional untuk pelayanan sempurna.
- Karakter yang melayani pelanggan melalui ucapan positif, senyum, mendengarkan, dan tindakan pelayanan yang baik.
- Mengevaluasi kebutuhan pelanggan dan menanggapi dengan tepat.
- Membuat dan menjaga komitmen untuk melayani pelanggan/publik dengan jati diri yang kuat dan positif.
- Membangun kebiasaan layanan publik yang baik dan berkualitas dengan integritas pribadi yang tinggi.
MANFAAT PELATIHAN
- Peserta mampu menerapkan prinsip-prinsip penting dari layanan pelanggan untuk pelanggan dari berbagai latar belakang.
- Peserta mampu mengajukan pertanyaan yang efektif dari pelanggan untuk mendapatkan hasil terbaik.
- Peserta mampu menggunakan empati untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan.
- Peserta mampu menjadi pribadi yang profesional dalam merespon tuntutan dan permintaan pelanggan, serta cerdas dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Peserta mampu memiliki kebiasaan pelayanan yang efektif untuk mendapatkan hasil yang maksimal.
- Peserta mampu menangani percakapan telepon secara profesional dari kemampuan empati yang sempurna.
- Peserta mampu membaca dan menafsirkan sinyal bahasa tubuh dan menggunakannya untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pelanggan.
- Peserta mampu meredakan interaksi tidak nyaman dengan pelanggan dan menanggapi setiap masalah yang muncul secara profesional.
- Peserta mampu menata kepribadian dalam wujud bahasa tubuh, kata-kata, nada suara, tampilan jati diri yang praktis untuk pelayanan terbaik.
SASARAN
- Petugas pelayanan di back office dan front line.
- Tim Manajemen dan pimpinan.
METODOLOGI PELATIHAN
Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.
GARIS BESAR MATERI PELATIHAN PELAYANAN PUBLIK SELAMA 4 HARI ( 32 JAM)
DAY 1 / HARI 1
SESI 1: KEPRIBADIAN POSITIF DALAM PRINSIP PELAYANAN PUBLIK
Sub Bahasan
- Prinsip-prinsip dasar layanan pelanggan.
- Cara berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
- Cara melayani kepribadian pelanggan yang berbeda.
- Memahami apa yang pelanggan inginkan.
- Memahami cara memuaskan harapan dan kebutuhan pelanggan.
- Memberikan keunggulan layanan yang benar-benar berarti untuk pelanggan.
- Menata kepribadian positif untuk pelayanan unggul.
SESI 2 :TEKNIK BERTANYA DAN MENYAMPAIKAN TUJUAN PELAYANAN SEMPURNA KEPADA PELANGGAN
Sub Bahasan
- Cara dan teknik bertanya yang etis kepada pelanggan.
- Teknik bertanya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Berbicara dengan urutan kalimat untuk menjaga loyalitas pelanggan.
- Teknik menyampaikan pelayanan kelas dunia dengan mutu terbaik.
- Memahami dan membentuk peran dalam rantai pelayanan pelanggan.
- Menjalankan sistem manajemen hubungan pelanggan untuk membantu perusahaan mencapai loyalitas pelanggan.
SESI 3: KECERDASAN EMOSIONAL UNTUK PELAYANAN BERKUALITAS SEMPURNA
Sub Bahasan
- Cara berempati dengan pelanggan dan menjaga hubungan baik.
- Menunjukkan pelayanan yang memahami pelanggan dan peduli terhadap masalah pelanggan.
- Memahami bahwa emosi merupakan faktor penting dalam perilaku pelayanan pelanggan.
- Emosi yang tidak rasional dan yang tidak cerdas pasti akan mengganggu atau merusak reputasi dan kualitas pelayanan perusahaan.
- Mengatasi efek dari emosi negatif yang kuat dan yang mengganggu kualitas pelayanan dari masing-masing individu dan organisasi.
- membangun hubungan , komunikasi, interaksi melalui kecerdasan emosional dari sisi personal dan interpersonal skill.
- Sikap baik dalam empati pelayanan, kebiasaan-kebiasaan pelayanan yang memuaskan dan membahagiakan pelanggan.
- Memahami logika di balik harapan pelanggan dari kekuatan kecerdasan emosional.
SESI 4: MENJAGA LAYANAN PELANGGAN DALAM KESEDERHANAAN SIKAP DAN PERILAKU
Sub Bahasan
- Menangani pelanggan secara profesional.
- Menangani pelanggan marah.
- Menangani pelanggan yang bersumpah.
- Menangani pelanggan yang tidak percaya.
- Menangani pelanggan yang menuntut.
- Menangani pelanggan yang menangis.
- Menangani pelanggan yang berbohong.
- Menangani pelanggan yang merusak reputasi.
- Menangani antrian panjang pelanggan.
DAY 2 / HARI 2
SESI 5: PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
Sub Bahasan
- Membuat keluhan pelanggan menjadi sederhana, fokus pada detail keluhan, memenuhi harapan, dan memberikan apa yang pelanggan inginkan.
- Menangani keluhan dengan prinsip-prinsip penanganan pelanggan yang baik.
- Memberikan perhatian, keterbukaan, keadilan, kewajaran, dan tanggung jawab penuh terhadap keluhan pelanggan.
- Memberikan apa yang Anda katakan dengan tepat waktu dalam respon positif.
- Memberikan apa yang pelanggan inginkan dengan senyum, dan menyediakan sikap baik lebih dari yang diharapkan.
- Jadilah pribadi yang sopan dan sopan, serta memberikan tindak lanjut yang tepat terhadap keluhan.
- Memahami bahwa pelanggan selalu benar dan Anda sedang berperan sebagai pelayan pelanggan.
SESI 6: KETERAMPILAN TELEPON DAN KESANTUNAN KOMUNIKASI SUARA TANPA TATAP MUKA
Sub Bahasan
- Menangani panggilan telepon dengan nada suara positif.
- Menempatkan pelanggan saat panggilan telepon pelanggan ditahan.
- Merujuk pelanggan untuk kolega, atasan, atau bawahan.
- Struktur kata-kata saat berbicara dengan pelanggan.
- Suara dengan emosi baik saat berbicara dengan pelanggan.
- Pengaruh pikiran dan perasaan saat berbicara dengan pelanggan.
- Kesantunan dalam komunikasi suara tanpa tatap muka.
- Mengakhiri panggilan telepon.
SESI 7: BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF DENGAN BAHASA TUBUH DAN KATA-KATA POSITIF
Sub Bahasan
- Sinyal bahasa tubuh untuk kesan pertama yang hebat.
- Bahasa tubuh yang membuat pelanggan nyaman dan membiarkan Anda menjalin hubungan dengan mereka.
- Pemahaman dasar komunikasi verbal dan non verbal.
- Mengatur alur, akting, karakter, ekspresi, sifat dalam komunikasi.
- Mempermudah proses penyampaian pesan inti dalam komunikasi.
- Cerdas berkomunikasi secara persuasi dengan mengikuti aturan dan etika.
- Bahasa tubuh, sentuhan, parabahasa, penampilan fisik, warna, simbol, wawasan.
SESI 8: ETIKET DALAM PELAYANAN SEMPURNA
Sub bahasan
- Kaitan etiket dengan image profesional.
- Aturan dan standar perilaku etiket.
- Etiket berpakaian dalam pelayanan rumah sakit.
- Etiket kontak mata dan bahasa tubuh.
- Etiket memperkenalkan diri sendiri dan orang lain.
- Etiket bersalaman/berjabat tangan.
- Etiket percakapan.
- Batas tata krama.
- Etiket peristiwa sosial.
DAY 3 / HARI 3
SESI 9: PELAYANAN DARI HATI YANG IKHLAS DAN TULUS
Sub Bahasan
- Pelayanan dari ketulusan hati untuk membantu orang lain.
- Kesadaran untuk melayani nasabah dan perusahaan dengan totalitas.
- Mengembangkan soliditas korps di internal perusahaan.
- Menyederhanakan hubungan kerja yang kompleks dari hati yang ikhlas dan tulus.
- Menjaga hati dengan rasa syukur dan berkontribusi untuk pelayanan berkualitas.
- Memahami bahwa setiap orang memiliki sistem penilaian yang berbeda.
- Pelayanan dengan memberikan kasih dan mengendalikan ego.
- Pelayanan bukanlah kompetisi, tapi kontribusi dari hati yang penuh cinta.
SESI 10: MENINGKATKAN KEPATUHAN PADA ETIKA PELAYANAN
Sub Bahasan
- Memahami etika dan moral dalam pelayanan.
- Mengapa etika penting bagi pelayanan prima Anda?
- Situasi etika dan motif kepentingan.
- Dilema kepribadian tanpa etika.
- Sumber etika dan kesadaran individu.
- Sifat etika dalam pelayanan prima di instansi pemerintah.
- Membangun lingkungan kerja yang beretika.
- Model perilaku etis dalam pelayanan publik.
SESI 11: KARAKTER PELAYANAN FRONTLINER
Sub Bahasan
- Pelayanan frontliner adalah wajah perusahaan.
- Mengelola, mencegah, menyelesaikan potensi konflik di frontliner.
- Kiat-kiat penanganan terhadap orang-orang yang sulit diatur.
- Mengorganisir hubungan baik dan menjalankan tanggung jawab dengan efektif.
- Mengembangkan dan meningkatkan sikap, perilaku, dan mental positif.
- Mengelola stres, marah, dan emosi negatif lainnya agar tidak merusak proses pelayanan.
SESI 12: MENGUATKAN PIKIRAN POSITIF DAN MENJADIKAN PELAYANAN LEBIH UNGGUL
Sub Bahasan
- Berpikir positif dan bahaya pikiran negatif.
- Pikiran menghasilkan emosi.
- Pikiran positif menurunkan stres dan meningkatkan kegembiraan.
- Memahami mindset dan siklus ketahanan diri.
- Tanda-tanda energi negatif merusak pikiran positif.
- Penguatan tubuh fisik dan tubuh mental untuk mengelola pikiran positif.
DAY 4 / HARI 4
SESI 13: MENINGKATKAN KEPERCAYAAN DIRI DAN KETENANGAN DIRI DI DALAM PELAYANAN PUBLIK
Sub Bahasan
- Kepercayaan diri dan ketenangan diri memberi kualitas untuk pelayanan publik.
- Menguatkan potensi dan identitas pribadi untuk pelayanan berkualitas.
- Rasa takut dan khawatir menghilangkan kepercayaan diri.
- Dalam setiap pelayanan selalu bertindak rasional dan tahu kapan menggunakan logika maupun intuisi.
- Afirmasi untuk menciptakan perilaku yang penuh percaya diri.
- Pikiran mempengaruhi penampilan diri dan ucapan yang disampaikan.
- Kurang percaya diri adalah sumber stres.
- Menyembuhkan luka emosional karena luka emosional menciptakan marah.
- Menjaga perubahan suasana hati dan selalu konsisten dengan pelayanan yang diberikan.
SESI 14: MENINGKATKAN RESPONSIBILITAS DAN AKUNTABILITAS PRIBADI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK
Sub Bahasan
- Mengambil tanggung jawab penuh dalam setiap pelayanan yang Anda berikan.
- Responsibility terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
- Akuntabilitas untuk memperbaiki masalah pelayanan, mengambil kepemilikan situasi di dalam pelayanan, ikhlas meminta maaf, dan sepenuh hati bekerja untuk menemukan solusi
- Akuntabilitas mengubah pemikiran negatif ke positif, dan memfokuskan pandangan untuk bertanggung jawab terhadap pelayanan organisasi.
- Akuntabilitas membangun hubungan yang sehat dengan atasan, rekan kerja, bawahan, teman, dan memiliki interaksi pelayanan yang lebih positif di internal organisasi.
- Akuntabilitas menciptakan soliditas dan hubungan yang bisa dipercaya.
SESI 15: MENTAL DAN KEYAKINAN YANG KUAT UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN TERBAIK BAGI PENINGKATAN REPUTASI ORGANISASI
Sub Bahasan
- Siap secara mental dan keyakinan untuk menjaga nama baik organisasi.
- Senang menjadi orang yang dapat memberikan pelayanan berkualitas bagi pelanggan melalui nilai, sistem, budaya, dan etos organisasi
- Tidak pernah menyerah dan penuh disiplin untuk menuntaskan semua hambatan saat memberikan pelayanan terbaik.
- Mental tangguh yang berakumulasi secara terus-menerus untuk mewujudkan visi organisasi.
- Bermental optimis dalam menjalankan nilai-nilai positif di dalam pelayanan publik.
- Mempertahankan fokus pelayanan berkualitas di sepanjang proses pelayanan.
- Semangat dan langkah-langkah yang tak berhenti dalam mencapai tujuan pelayanan terbaik yang diinginkan organisasi.
SESI 16: SIKAP DAN KATA KATA-KATA ANDA YANG BISA DIPEGANG JANJINYA OLEH ORGANISASI DAN PELANGGAN
Sub Bahasan
- Dalam diri Anda ada mental dan energi yang sangat kuat untuk mewujudkan apapun yang Anda niatkan
- Memberikan perhatian penuh pada komitmen dan tanggung jawab
- Mengelola dan memanfaatkan ego secara produktif
- Anda punya pilihan, kehidupan, responsibility, dan power; gunakan secara produktif dan bijak
- Fokus pada hari ini dan melayaninya dengan tanggung jawab penuh
- Menggunakan kata-kata dan bahasa positif
- Menghormati dan menerima realitas yang tidak sempurna, lalu belajar untuk memperbaiki
- Selalu mengkontrol reaksi dalam berbagai situasi, dan menggunakan kecerdasan emosi untuk menjaga momentum positif
- Kata-kata dan janji-janji bisa dipertanggung jawabkan
- Mencintai diri sendiri, menampilkan diri sejati yang unik dan andal
Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
TERKADANG HARUS MELALUI YANG TERBURUK UNTUK MENCAPAI YANG TERBAIK
“Kehidupan tidak bisa diprediksi, kehidupan adalah perjalanan ajaib yang selalu tidak terduga.”~Djajendra
Perjalanan hidup membutuhkan mental yang lebih tangguh. Selalu ada ujian yang penuh tantangan di setiap posisi atau kedudukan. Setelah melewati satu tantangan dan meraih sukses, maka di level berikutnya juga akan ada tantangan, dan Anda harus berupaya dengan optimis untuk meraih sukses yang lebih tinggi. Jadi, dalam hidup itu, masalah dan tantangan akan selalu hadir dalam wujud dan bentuk yang tidak diduga sebelumnya.
Kehidupan tidak bisa diprediksi, kehidupan adalah perjalanan ajaib yang selalu tidak terduga. Mental tangguh dan sikap optimis adalah modal untuk mencapai yang terbaik. Kemampuan untuk menemukan kekuatan dan keyakinan positif setiap hari adalah kebutuhan untuk tetap kuat dan hebat dalam menghadapi berbagai situasi yang menciptakan ketidakpastian. Jangan fokus pada hal-hal yang tidak dapat Anda ubah atau mungkin berada dalam kendali orang lain. Fokuskan perhatian dan kekuatan Anda pada hal-hal yang berada dalam kendali Anda. Kesulitan dan kegagalan tidak boleh menghentikan perjalanan Anda. Jadilah lebih sabar dan selalu bersemangat untuk bekerja lebih baik lagi. Apa pun situasinya, jadilah pribadi positif yang optimis melihat masa depan.
Kegigihan dan kesabaran Anda untuk mengatasi hal-hal yang tidak diinginkan dapat menghindarkan Anda dari kegagalan. Setiap kesulitan harus dievaluasi dan dicari strategi yang paling tepat untuk mengatasi kesulitan. Keberhasilan selalu ada saat Anda berhasil mengatasi kesulitan Anda. Kemunduran tidak akan terjadi kalau Anda berani mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengatasi kemunduran. Tetaplah fokus untuk mencapai keberhasilan yang Anda inginkan. Jangan membuang waktu dengan terlalu memberikan fokus pada kesulitan dan masalah yang Anda hadapi.
Setiap perjuangan membutuhkan kepercayaan diri dan keyakinan di dalam kesabaran dan kerendahan hati yang tinggi. Tekad dan kerja keras Anda saat ini adalah langkah maju untuk mencapai keberhasilan. Kesabaran di waktu sulit bukanlah berarti menunggu sesuatu, tetapi mengerjakan hal-hal yang berada di dalam kendali Anda dengan optimis. Jadi, seberat apa pun kesulitan yang sedang Anda hadapi, jangan hidup di zona mengeluh dan putus asa. Anda harus tetap bekerja keras untuk menghasilkan sesuatu yang positif bagi hidup Anda. Hidup ini sebuah karunia yang harus disyukuri dengan menjadi lebih kuat. Impian Anda, keinginan Anda, kebutuhan Anda, membutuhkan kesiapan mental Anda untuk lulus ujian atas tekad dan perjuangan Anda. Intinya, ketika Anda memiliki tekad dan motivasi untuk mewujudkan sesuatu, maka ujian pasti datang untuk melihat seberapa hebat Anda mau berkorban dan mau bekerja tanpa pernah menyerah. Jadi, keinginan dan impian Anda bisa Anda wujudkan kalau Anda konsisten dengan perjuangan dan kerja keras Anda, walau kegagalan datang berkali-kali untuk menghancurkan mental Anda.
Perjalanan hidup adalah sebuah pilihan hidup yang fokus dan disiplin dalam segala situasi. Kalau Anda sudah memiliki sebuah pilihan hidup, Anda harus menguatkan mental Anda agar bisa terus berjalan di dalam pilihan hidup Anda. Ketika kegagalan datang dan menghancurkan perjalanan Anda, maka jangan takut untuk bangkit kembali dan meneruskan perjalanan yang sudah Anda pilih. Tidak perlu bingung dan ragu untuk arah hidup Anda. Cintai pilihan hidup Anda. Berdoalah kepada Tuhan agar jalan Anda dipermudah. Apa pun pelajaran yang diberikan oleh hidup Anda, tetaplah bersyukur, tetaplah gembira, dan nikmati semuanya sebagai pengetahuan untuk kemajuan hidup Anda.
Jangan terjebak dalam kesalahan yang Anda buat. Manusia tidak pernah sempurna. Oleh karena itu, sangatlah wajar kalau Anda berbuat salah di dalam perjalanan hidup Anda. Tingkatkan kesadaran untuk memperbaiki kesalahan Anda. Adalah takdir manusia untuk harus melewati hal-hal yang tidak diinginkan dalam perjalanan hidup. Jadi, Anda tidak perlu kecewa atau rendah diri saat Anda gagal. Anda tidak boleh berhenti walau sudah mengalami berkali-kali kegagalan. Kegagalan berkali-kali datang sebelum keberhasilan membuat Anda sukses dan bahagia. Kalau Anda membaca profil orang-orang sukses, maka mereka itu tidak langsung menjadi sukses, tetapi mendapatkan kesuksesan setelah berkali-kali mengalami kegagalan dan kepahitan di dalam hidup mereka. Gunakan kegagalan sebagai pelajaran dan pengalaman yang membuat Anda lebih siap untuk meraih sukses.
Untuk seminar/training hubungi: 0812 1318 8899/ email: training@djajendra-motivator.com
PELATIHAN SELF DEVELOPMENT PROGRAM 1 HARI 2018
PELATIHAN SELF DEVELOPMENT PROGRAM 1 HARI 2018
DESKRIPSI
Kita dapat membentuk kepribadian yang kita impikan. Di dalam diri kita sudah ada alat dan kekuatan untuk membentuk kepribadian yang kita inginkan. Kita memiliki pikiran, kecerdasan, dan suara hati untuk membentuk sebuah kepribadian yang bisa membawa kita untuk mendapatkan sukses diberbagai bidang kehidupan. Kesadaran untuk menjadi diri sendiri yang sejati; kesadaran untuk melatih pikiran selalu positif dan murni; kesadaran untuk merasakan segala sesuatu dari sisi baiknya, akan memberikan energi positif bagi jiwa dalam upaya membentuk kepribadian positif yang kuat.
Yang perlu kita pahami adalah bahwa indra kita mampu menarik jutaan peristiwa dari luar diri kita, lalu dibuat dalam tayangan imajinasi dan menciptakan berbagai pengalaman melalui persepsi. Indra kita mampu memberikan informasi kepada imajinasi dan persepsi tentang hal-hal yang tertangkap olehnya dari luar diri kita. Berbagai pengalaman dan pengetahuan yang kita rasakan dari kehidupan mampu di proses dan dianalisis secara mendalam oleh pikiran dan kecerdasan kita. Kemudian, peran suara hati adalah sebagai penentu apakah diterima atau ditolak oleh jiwa. Bila suara hati menerima semua masukan dari pikiran dan kecerdasan, maka semua yang diterima tersebut berpotensi membentuk kepribadian yang unggul.
Indra kita mampu menyampaikan pesan kepada pikiran dan kecerdasan melalui pendengaran, penglihatan, sentuhan, cicip, rasa. Kemudian, semua ini dirangkum dan diproses oleh pikiran dan kecerdasan sesuai pengetahuan yang mereka miliki. Semuanya akan disimpan dalam memori dan sewaktu-waktu bisa ditayangkan di dalam diri kita. Jadi, apapun yang ditangkap oleh indra kita pasti tersimpan di dalam memori dan selalu siap tayang sesuai realitas yang kita hadapi. Indra tidak hanya menangkap melalui kesadaran, tetapi juga melalui alam bawah sadar Anda. Oleh karena itu, Anda harus memiliki kualitas integritas yang kuat, sehingga semua yang disampaikan oleh indra Anda dapat dikendalikan di dalam kualitas integritas Anda.
Setiap hari Anda harus tulus, berdedikasi, dan bertekad untuk tumbuh dan berkembang dengan penuh keyakinan dan sabar. Tumbuhkan tunas-tunas kepribadian positif dari kualitas integritas Anda. Semua nilai-nilai positif Anda memungkinkan Anda berevolusi untuk menjadi pribadi positif yang kuat, dewasa, bebas, dan hebat dalam setiap hal. Oleh karena itu, mulai hari ini bacalah inspirasi positif; tumbuhkan satu kekuatan positif di dalam diri dan menghapus satu kelemahan diri setiap hari; tingkatkan kepercayaan diri di dalam sikap rendah hati untuk memiliki integritas dan mengendalikan diri dari energi negatif; setiap hari terus bergerak dari ruang gelap pribadi menuju ruang terang pribadi; kuatkan harapan dan tangani setiap masalah dengan rasa syukur; duduklah dalam ketenangan jiwa, lalu dengan integritas bangkitkan jati diri Anda yang positif sebagai sahabat perjalanan hidup Anda untuk selamanya.
Tayangan imajinasi yang berulang-ulang terus di dalam diri Anda akan membentuk pikiran, perasaan, kata-kata, tindakan, dan takdir Anda. Jadi, berhati-hatilah dengan semua imajinasi yang muncul di dalam pikiran Anda. Belajarlah untuk menghentikan semua pikiran, perasaan, dan kata-kata yang tidak sesuai dengan kepribadian positif Anda. Tingkatkan kesadaran dan niat yang tulus untuk membentuk kepribadian unik Anda dalam kekuatan positif.
Pikiran positif, perasaan positif, kata-kata positif, dan tindakan positif Anda memberikan pengalaman kepada jiwa Anda. Pengalaman positif yang dirasakan oleh jiwa Anda, secara perlahan-lahan menjadi kebiasaan Anda dan ini membentuk kepribadian positif Anda. Semakin kuat nilai-nilai positif dalam kepribadian Anda, semakin tersimpan dengan kuat energi positif di dalam jiwa Anda. Kondisi ini memberi kekuatan untuk menciptakan pikiran positif yang bersifat konsisten dalam mengalirkan perasaan damai, keyakinan positif, sikap baik, tindakan positif dalam empati dan toleransi, interaksi dalam senyum dan sikap rendah hati, hubungan yang positif, persepsi yang positif, ucapan dan tata bahasa yang positif, serta keperibadian positif yang tampil energik dan bugar di setiap keadaan.
METODOLOGI PELATIHAN
Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.
TUJUAN PELATIHAN
- Menampilkan diri yang jujur dan berkualitas.
- Selalu melihat sisi terang, menjadi positif, dan menjalani hidup dengan rasa syukur.
- Mudah bergaul dengan orang-orang di sekitar.
- Menunjukkan kepercayaan diri dan penampilan diri yang positif.
- Pikiran terkendali, tubuh yang bugar dan sehat, jiwa yang kuat, mental yang tidak pernah berhenti untuk mencapai keberhasilan.
- Menjalankan manajemen stres agar pengembangan diri yang unggul dapat terwujud.
MANFAAT PELATIHAN
- Peserta mampu memiliki kepribadian yang menyenangkan, menarik, mudah bergaul, dan tampil percaya diri.
- Peserta mampu memperlihatkan perilaku, sikap, bahasa tubuh, dan cara berbicara yang positif.
- Peserta mampu menampilkan diri sendiri yang unik dan unggul.
- Peserta mampu meningkatkan kualitas kepribadiannya untuk menghadapi berbagai situasi dan peristiwa kehidupan.
- Mampu menjalankan manajemen stres dan hidup lebih bahagia.
GARIS BESAR MATERI PELATIHAN SELF DEVELOPMENT SELAMA 1 HARI
SESI 1: SELF DEVELOPMENT UNTUK MEMBANGUN KEPRIBADIAN YANG KUAT DAN POSITIF
Sub Bahasan
- Kesadaran untuk menemukan kepribadian yang Anda inginkan.
- Hidup adalah sebuah transformasi abadi, setiap detik terjadi perubahan.
- Mengendalikan pikiran dan menampilkan yang terbaik dari dalam diri.
- Memahami keuntungan emosi baik dan kerugian emosi buruk.
- Meningkatkan kepercayaan diri dan menguatkan fondasi kepribadian positif.
- Manajemen marah dan ketahanan diri dalam menghadapi realitas terburuk.
- Manajemen hubungan baik dan penanganan reaksi.
- Menjauhkan potensi konflik dari kehidupan.
SESI 2: : KEMAMPUAN UNTUK MENERIMA DIRI SENDIRI DAN MENGEMBANGKAN DIRI SENDIRI YANG LEBIH BAIK
Sub Bahasan
- Kesadaran untuk menjadi lebih baik
- Manajemen diri yang konsisten di dalam disiplin dan integritas
- Motivasi diri dan keyakinan yang kuat untuk masa depan terbaik
- Rendah hati dan ikhlas dalam menerima keadaan diri sendiri
- Belajar dari pengalaman dan memperbaiki kekurangan
- Kesempurnaan dihasilkan dari perbaikan secara terus-menerus
- Mendengarkan kritik dengan pikiran terbuka
- Menganalisis diri sendiri dan belajar untuk meningkatkan yang terbaik
SESI 3 : MENGUATKAN KEPERCAYAAN DIRI DI SEMUA SITUASI DAN PERISTIWA KEHIDUPAN
Sub Bahasan
- Cara meningkatkan kepercayaan diri
- Sifat dan perilaku percaya diri
- Mengurangi ancaman penurunan rasa percaya diri
- Strategi dan taktik untuk membangun rasa percaya diri
- Membangun kepercayaan diri orang lain
- Menjadi energi positif yang memberdayakan optimisme
- Kreatif dan menjadi diri sendiri yang asli dan unik
- Kepercayaan diri di dalam perilaku kerja keras, disiplin, ulet, tekun, ikhlas, rendah hati, dan tanggung jawab
- Selalu termotivasi dan memiliki kepercayaan diri untuk berkinerja tinggi.
SESI 4 : MENJALANKAN MANAJEMEN STRES DENGAN DISIPLIN YANG TINGGI
Sub Bahasan
- Menyeimbangkan manajemen stres dalam tiga bidang: paparan stres, respons stres, dan kapasitas stres.
- Memahami manajemen stres dari hati yang paling dalam.
- Manajemen stres melalui beberapa latihan sederhana untuk pemulihan.
- Teknik manajemen stres.
- Peran tingkat pikiran, intelek, dan ego dalam manajemen stres.
- Mengelola stres dengan memahami emosi dan tingkat kesehatan diri.
- Pengetahuan adalah senjata melawan stres.
Untuk Pelatihan Hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
INSPIRASI DAN MOTIVASI 06052018
Kehadiran kita di sini hanya untuk waktu yang singkat. Kita tidak harus memendekkannya dengan saling bertarung.~ Sadhguru
Kemenangan ada di dalam pikiran yang tenang, pikiran yang tenang sepenuhnya adalah kekuatan untuk memenangkan hidup.~ Djajendra
Pikiran adalah alat yang kuat. Pikiran sadar, satu titik akan secara alami terwujud di dunia.~ Sadhguru
Tujuan komunikasi adalah membuka pintu logika orang lain agar kita bisa terhubung satu sama lain dan membangun impian terbaik.~Djajendra
Orang buta huruf dari abad 21 bukanlah mereka yang tidak dapat membaca dan menulis, tetapi mereka yang tidak bisa belajar, melupakan, dan belajar kembali.~ Alvin Toffler
Pikiran dan emosi tidak pernah diam, selalu bergejolak dan sulit konsisten, tingkatkan kesadaran untuk meminimalkan gejolak dari pikiran dan emosi.~Djajendra
… tidak peduli apa kesulitan kita mungkin, kita mengakui bahwa ada aliran dalam yang tidak terganggu mengalir di bawah semua masalah permukaan dan bahwa kita adalah satu substansi dengan aliran itu. Jiwa tidak mengenal kesulitan.~ James Thornton
Diri sejati hanya mengacu pada aspek keberadaan kita yang sepenuhnya sadar akan alamnya yang diperluas tidak peduli apa yang mungkin kita alami dalam hidup kita.~ Martia Nelson
Setelah Anda membuat jarak antara Anda dan tubuh Anda, antara Anda dan pikiran Anda, itulah akhir dari penderitaan.~ Sadhguru
Semua kebohongan yang Anda ucapkan akan kembali untuk mengalahkan diri Anda sendiri.~Djajendra
Untuk seminar/pelatihan hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
MENGHENTIKAN PERASAAN KHAWATIR
“Tidak seorang pun yang bisa menghentikan perasaan khawatir Anda, hanya Anda sendirilah yang mampu menghentikan perasaan khawatir Anda.”~Djajendra
Siapa yang tidak pernah khawatir di dalam hidupnya? Perasaan khawatir adalah pintu masuk bagi energi negatif untuk membuat diri kita tidak berdaya. Perasaan khawatir yang berlebihan hanya menunda penyelesaian masalah yang sedang kita hadapi. Energi negatif yang ditarik oleh rasa khawatir akan menciptakan semakin banyak masalah baru. Jadi, perasaan khawatir adalah pertanda bahwa kita sedang menarik semakin banyak masalah-masalah baru ke dalam hidup kita.
Semakin kita khawatir, semakin tak berdaya pikiran kita, semakin gelap jalan hidup yang kita inginkan. Tidak ada kekuatan di dalam diri yang sangat khawatir dan takut. Hidup kita tidak kuat karena perasaan khawatir kita sudah menguras semua kekuatan yang kita miliki. Jadi, tidaklah perlu untuk mengkhawatirkan hal-hal sepele yang mungkin sedang dihadapi. Fokuskan hidup dengan rasa syukur atas apa-apa yang dimiliki saat ini, jangan fokus pada kekurangan. Perbaiki semua kekurangan dengan percaya diri dan disiplin yang tinggi.
Kebiasaan berdoa dan menyerahkan diri kepada Tuhan adalah cara terbaik agar hidup kita tidak digerogoti oleh energi negatif. Berdoalah terus-menerus untuk mendapatkan sukacita, kegembiraan, kepercayaan diri, dan rasa syukur atas kehidupan yang sedang kita jalani. Menghilangkan semua kekhawatiran dan percaya bahwa Tuhan pasti membantu kita adalah kekuatan untuk menemukan solusi terbaik.
Keluh-kesah dan kekhawatiran di sepanjang hidup hanya akan menarik semakin banyak krisis dan masalah ke dalam hidup kita. Jadi, mulai hari ini, jangan lagi berpikir, berbicara, merasa tentang hal-hal yang tidak menguntungkan hidup Anda. Bila energi negatif terus-menerus menggerogoti hati dan pikiran kita, maka kita akan kehilangan kemampuan untuk menemukan jalan keluar dari hal-hal yang kita khawatirkan. Kerjakan saja apa yang bisa dikerjakan saat ini, dan semua hal yang tidak bisa ditemukan cara atau jalan keluarnya, serahkan kepada kehendak Tuhan, menyerahlah di jalan Tuhan, lalu berpikir optimis dan percaya diri untuk meminimalkan rasa khawatir.
Kerja keras untuk membuat diri terorganisir di dalam energi positif haruslah dilakukan dengan sepenuh hati dan tanpa henti. Jangan pernah membiarkan pikiran, emosi, dan getaran negatif mengalir di dalam diri secara terus-menerus. Energi buruk dihasilkan dari semua perasaan-perasaan yang membuat diri kehilangan rasa syukur dan kepercayaan diri. Setiap hari miliki kesadaran dan keyakinan untuk memancarkan getaran energi positif di semua aspek kehidupan yang dijalani.
Selalu optimis dan mampu melihat kebaikan di dalam diri setiap orang. Ketika kita melihat hal-hal negatif di dalam diri orang lain, maka kita sedang mengundang masalah ke dalam hidup kita. Biarkan setiap orang menjadi dirinya sendiri, kita tidak perlu atau tidak penting untuk mengurusi diri orang lain yang tidak sesuai dengan hati nurani kita. Tugas kita yang paling penting adalah mengurusi diri kita agar selalu positif dan penuh rasa syukur dengan kehidupan yang kita miliki.
Tidak seorang pun yang bisa menyuruh Anda untuk tidak khawatir, hanya Anda sendirilah yang mampu menghentikan perasaan khawatir Anda. Kesadaran Anda untuk lebih percaya diri, lebih bersyukur, dan lebih berterima kasih kepada Tuhan dengan kehidupan yang Anda jalani akan menguatkan Anda. Kesadaran Anda bahwa perasaan khawatir hanya meningkatkan kegelisahan, ketakutan, kepanikan, kebosanan, dan hilangnya kepercayaan diri, akan membuat Anda untuk lebih hebat dalam upaya menghentikan semua perasaan khawatir Anda. Jadi, kesadaran Anda akan membuat Anda menghadapi kehidupan dengan optimis dan penuh percaya diri menuju masa depan yang lebih hebat.
Tuhan memberikan kelimpahan, kemakmuran, keindahan, kebaikan, kedamaian, dan kelembutan kepada setiap orang. Sekarang, bagaimana kita sadar untuk mengelola pikiran dan perasaan kita agar tidak mengkhawatirkan sesuatu, serta setiap saat bersyukur dan rendah hati dengan kehidupan yang kita miliki. Kemampuan menyesuaikan diri dengan kehendak Tuhan dan penyerahan total atas semua hasil yang kita inginkan kepada Tuhan, akan mengurangi perasaan khawatir kita.
Kesulitan selalu ada saat pikiran tidak terkendali dan rasa syukur berkurang. Kesulitan selalu ada saat kita tidak mampu melihat kekuatan dan keberuntungan yang kita miliki. Kesulitan selalu ada saat kita tidak mampu bersukacita dengan yang kita miliki. Kesulitan selalu ada saat kita tidak yakin bahwa bantuan dari Tuhan sudah sangat dekat. Jadi, perasaan khawatir adalah produk dari pikiran negatif dan produk dari jiwa yang kurang memiliki rasa syukur dengan kehidupannya.
Untuk seminar/pelatihan hubungi 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
MOTIVASI DJAJENDRA
“Semua terletak dipikiran. Bila pikiran menganggap tidak ada yang menghalangi Anda untuk mencapai kemajuan, maka kesadaran Anda mulai membuat langkah-langkah kecil untuk mencapai kemajuan.”~Djajendra
MOTIVASI DJAJENDRA
“Terimalah hidup yang ada bersama Anda pada saat ini. Nikmati setiap situasi, ambil hikmah dan pengalaman yang diperlukan. Selalu optimis dan kreatif menuju ke masa depan yang lebih baik.”~Djajendra
MOTIVASI DAN INSPIRASI 29042018
Jangan menyerah. Hari ini sulit, besok akan lebih buruk, tetapi lusa akan menjadi sinar matahari.~ Jack Ma
Ketika energi negatif terakumulasi secara kuat di dalam pikiran bawah sadar, maka hidup tidak pernah damai dan tidak pernah mengerti apa itu bahagia.~Djajendra
Bisnis besar kami dalam hidup bukanlah untuk melihat apa yang meredup di kejauhan, tetapi untuk melakukan apa yang ada di depan mata dengan jelas.~ Thomas Carlyle
Meskipun tanah adalah sumbernya, bunga adalah tujuannya. Meskipun Ilahi adalah sumbernya, hidup adalah tujuannya. ~ Sadhguru
Tetap setia pada diri sendiri, namun selalu terbuka untuk belajar. Bekerjalah dengan keras, dan jangan pernah menyerah pada impian Anda, bahkan ketika tidak ada orang lain yang percaya bahwa mereka dapat menjadi kenyataan, tetapi Anda. Ini bukan klise tetapi alat nyata yang Anda butuhkan tidak peduli apa yang Anda lakukan dalam hidup untuk tetap fokus pada jalan Anda. ~ Phillip Sweet
Merasa paling benar adalah sumber gangguan di dalam diri, sehingga diri selalu menjalani hidup dengan mengkritik yang lain, dan juga tidak mampu berdamai dengan realitas kehidupan.~Djajendra
Nafas adalah penghubung antara dunia dalam dan dunia luar.~ Alice Christensen
Masalahnya bukan bahwa ada masalah. Masalahnya adalah mengharapkan sebaliknya dan berpikir bahwa memiliki masalah adalah masalah.~ Theodore Rubin
Untuk diuji itu baik. Hidup yang menantang mungkin adalah terapis terbaik.~ Gail Sheehy
Kebahagiaan tidak bisa dilalui, dimiliki, diterima, dipakai atau dikonsumsi. Kebahagiaan adalah pengalaman spiritual hidup setiap menit dengan cinta, kasih karunia, dan rasa syukur.~ Denis Waitley
Dengan menjadi pembuat keputusan yang sadar, Anda mulai menghasilkan tindakan yang evolusioner untuk Anda.~ Deepak Chopra
Anda tidak dapat melihat apa pun yang tidak Anda renungkan sebagai kenyataan.~ Ramtha
Kita adalah apa yang kita percaya.~ Benjamin N. Cardozo
Masalah menjadi semakin berat apabila terus-menerus diingat dan dibicarakan. Biarkan masalah itu hadir dan Kendalikan pikiran agar tidak dikacaukan oleh masalah.~Djajendra
Untuk seminar/pelatihan hubungi: 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
SERVICE EXCELLENCE MERUPAKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF BAGI PERUSAHAAN
“Pelayanan kepada pelanggan tidak hanya produk fisik, tetapi juga sikap dan perilaku yang membuat pelanggan percaya kepada layanan perusahaan.”~Djajendra
Pelayanan berarti memberi yang terbaik tanpa berharap menerima balasannya. Perusahaan melakukan dua hal sekaligus, yaitu pelayanan dan bisnis. Pelayanan tetap harus menjadi sesuatu yang sifatnya ikhlas dari niat tulus untuk memberikan kenyamanan dan kebahagiaan bagi orang lain. Sedangkan bisnis memiliki pamrih dan berharap keuntungan. Jadi, bagaimana bisnis dan pelayanan dapat dikombinasikan agar pelanggan merasa puas dan bahagia.
Pelanggan menciptakan bisnis dan keuntungan bagi perusahaan. Tanpa pelanggan, perusahaan tidak mungkin bisa berjalan. Oleh karena itu, perusahaan yang ingin unggul dalam persaingan bisnis wajib untuk memperhatikan pelayanan prima dengan sepenuh hati. Pelayanan prima tidak hanya membuat perusahaan berdiri kokoh bersama bisnisnya, tetapi juga mampu memenangkan kompetisi bisnis yang semakin hari semakin ketat.
Pelayanan kepada pelanggan tidak hanya produk fisik, tetapi juga sikap dan perilaku yang membuat pelanggan percaya kepada layanan perusahaan. Totalitas dan integritas setiap orang di dalam perusahaan untuk memberikan pelayanan prima menentukan keberhasilan perusahaan dalam merebut hati pelanggan.
Pelanggan hanya ingin diperhatikan, dilayani dengan sikap baik, dan kebutuhan mereka terpenuhi, sehingga mereka merasa bahagia dengan pelayanan yang diberikan oleh para frontliner perusahaan. Pelayanan unggul bersumber dari integritas dan kualitas untuk memberikan apa yang dijanjikan kepada pelanggan, serta menangani dengan baik setiap masalah dan pertanyaan yang timbul dari pelayanan tersebut.
Setiap keluhan pelanggan harus dilayani dengan sikap rendah hati, sikap baik, penuh senyum, dan profesionalisme yang tinggi. Seorang frontliner adalah wajah perusahaan yang senantiasa harus tampil energik, bersih, rapi, wangi, dengan senyum, sikap baik, bahasa tubuh yang melayani, ucapan yang positif, perilaku terpuji, dan selalu siap untuk memberikan pelayanan terbaik dalam situasi apapun.
Service excellent mampu meningkatkan kepuasan pelanggan baik internal maupun eksternal, meningkatkan reputasi frontliner yang pada gilirannya menghasilkan kepercayaan publik yang lebih besar kepada perusahaan. Di samping itu, setiap orang harus mengetahui cara untuk berurusan dengan pelanggan dalam situasi sulit, dan cara memberikan tanggapan atau respon positif atas semua permintaan pelanggan, sehingga pelanggan benar-benar mendapatkan pengalaman positif dari pelayanan sempurna perusahaan.
Ketika setiap orang di perusahaan terbiasa memberikan pelayanan terbaik tanpa berharap menerima balasannya, kesetiaan dan kebahagiaan pelanggan terhadap pelayanan perusahaan akan meningkatkan bisnis dan reputasi perusahaan. Jadi, setiap orang di perusahaan harus terlatih dan memiliki hati yang bersih untuk memberikan pelayanan kepada semua orang yang berhubungan dengan perusahaan, tidak boleh membeda-bedakan pelanggan, setiap pelanggan wajib dilayani dengan sepenuh hati. Jadi, setiap orang di perusahaan wajib menjaga dirinya dan pikirannya agar setiap ucapan dan perilaku tidak dikendalikan dari egoisme, tetapi dari sikap rendah hati yang memberikan pelayanan sepenuh hati.
Untuk seminar/training hubungi 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
KEMAUAN DAN TEKAD ADALAH KEKUATAN YANG MENGANTAR ANDA UNTUK MENCAPAI SUKSES
“Kemauan dan tekad yang muncul dari kesadaran murni mampu menciptakan perubahan dalam satu hari.”~Djajendra
Setiap orang memiliki keinginan, tujuan, dan kebutuhan untuk dicapai. Jelas, diperlukan kemauan, tekad, kerja keras, dan disiplin agar keinginan, tujuan, dan kebutuhan tersebut terpenuhi dengan baik. Jadi, saat Anda memiliki keinginan, tujuan, dan kebutuhan; maka, Anda harus memiliki disiplin yang hebat untuk membangun energi kemauan dan tekad di dalam diri, kemudian secara konsisten fokus pada apa yang Anda inginkan dengan sepenuh hati dan totalitas.
Kemauan dan tekad yang muncul dari kesadaran murni mampu menciptakan perubahan dalam satu hari. Jadi, kalau Anda ingin perubahan, miliki tekad dan kemauan yang hebat dari kesadaran murni Anda, sehingga saat itu juga proses perubahan bisa Anda mulai dan perubahan itu dimulai dari dalam diri Anda.
Ketika Anda berada di dalam zona nyaman dan semua keadaan hidup Anda berjalan secara normal, maka Anda sulit menemukan kekuatan tekad dan kemauan yang hebat. Sebab, Anda akan tidur secara mental dan emosi, karena semua hal berjalan normal dan tidak ada tantangan yang mengguncang jiwa Anda, untuk bangkit dan melakukan perubahan. Perubahan itu terjadi bila muncul tantangan yang luar biasa sampai Anda tidak mampu menghadapinya, sehingga Anda membutuhkan kekuatan tekad, kemauan, kerja keras, disiplin, dan kebiasan-kebiasaan hebat agar Anda bisa mengatasi tantangan tersebut.
Selama Anda memiliki kesadaran untuk perubahan, maka kesadaran itu bisa menjadi cahaya yang menerangi proses perubahan. Jadi, bila hari ini, Anda masih memiliki kebiasaan-kebiasaan yang merugikan kehidupan Anda, maka Anda bisa menghentikannya atau mencegahnya tumbuh dan berkembang di dalam diri Anda. Yah, Anda harus memiliki tekad, kemauan, disiplin, dan kerja keras yang hebat untuk menghentikan dan mencegah kebiasaan buruk tersebut tumbuh di dalam diri Anda. Anda harus memiliki kemauan yang kuat dan tekad yang hebat agar mampu melepaskan kebiasaan-kebiasaan yang menghambat Anda untuk mencapai tujuan hidup Anda.
Tekad dan kemauan yang hebat itu harus muncul dari kesadaran murni Anda. Bila mereka muncul dari emosi yang sifatnya situasional, maka tekad dan kemauan Anda tidak akan memiliki kekuatan yang konsisten dalam membantu hidup Anda. Intinya, kesadaran murni Anda harus menjadi fondasi yang kuat untuk mengembangkan kekuatan kemauan dan tekad yang hebat agar Anda bisa mencapai tujuan dan keinginan dengan mudah.
Saat Anda harus menghadapi tantangan yang luar biasa, maka jangan mengeluh atau mencari – cari sesuatu untuk disalahkan. Anda harus sadar bahwa kebiasaan mengeluh hanya membuat Anda semakin tidak berdaya, semakin melemahkan Anda, sehingga Anda sulit keluar dari zona kesulitan hidup. Anda tidak bisa mengharapkan orang lain yang mengurusi kesulitan hidup Anda, Anda harus kuat dan hebat untuk bisa mengatasi kesulitan hidup Anda. Kemauan dan tekad dari kesadaran murni Anda akan mengembangkan kebiasaan-kebiasaan hebat, sehingga Anda bisa segera melakukan perubahan untuk menghapus kesulitan, serta fokus dalam mencapai sukses.
Untuk seminar/training hubungi 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
MOTIVASI DAN INSPIRASI 24042018
Fokuskan hidup Anda untuk hal-hal yang paling Anda butuhkan saat ini. Jangan membuang-buang waktu dan energi untuk hal-hal yang tidak Anda butuhkan.~Djajendra
Jika kamu mulai berpikir masalahnya ada di luar sana, hentikan dirimu. Pikiran itu adalah masalahnya.~ Stephen Covey
Perdamaian tidak bisa ditegakkan dari luar. Itu adalah konsekuensi dari bagaimana kita berada di dalam diri kita.~Sadhguru
Suara diri kita yang asli sering teredam, kewalahan, bahkan dicekik oleh suara-suara harapan orang lain.~ Julia Cameron
Integritas membantu Anda tumbuh dan berkembang secara utuh di semua aspek kehidupan yang Anda jalani.~Djajendra
Selama bertahun-tahun kamu telah melindungi benih. Sudah waktunya untuk menjadi bunga yang indah.~ Stephen C. Paul
Anda perlu tahu kapan harus menggunakan logika dan kapan tidak. Semua hal indah dalam hidup terlihat bodoh jika Anda menganalisisnya secara logis.~Sadhguru
Berjanjilah pada dirimu sendiri … untuk menjadi begitu kuat sehingga tidak ada yang bisa mengganggu ketenangan pikiranmu … Terlalu besar untuk khawatir, terlalu mulia untuk marah, terlalu kuat untuk ketakutan, dan terlalu senang untuk membiarkan kehadiran masalah.~ Diambil dari Optimis Creed of the Optimist International Club
Jika Anda ingin bepergian jauh dan cepat, bepergianlah dengan cahaya. Lepaskan semua iri Anda, kecemburuan, sikap tidak mengampuni, keegoisan, dan ketakutan.~ Glenn Clark
Ucapan yang tidak terkendali, ucapan yang berpotensi melukai hati orang lain, adalah cerminan dari pikiran dan suara hati yang tidak terkendali.~Djajendra
Untuk seminar/pelatihan hubungi 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
KOMUNIKASI YANG BURUK DAPAT MENGAKHIRI HUBUNGAN
“Komunikasi berarti Anda berbicara dengan orang lain, dan bukan berbicara dengan diri sendiri. Jadi, Anda harus memahami orang lain dan memiliki empati untuk memberikan yang terbaik bagi orang lain.”~Djajendra
Komunikasi dimaksudkan agar Anda terhubung dengan orang lain. Tata bahasa, ucapan, dan bahasa tubuh yang baik dapat meningkatkan rasa percaya orang kepada Anda. Menggunakan kata yang tepat dan tata krama yang baik dapat meningkatkan hubungan baik dengan orang lain. Menggunakan kata yang buruk dengan bahasa tubuh yang tidak menyenangkan akan merusak hubungan yang ada. Miliki konsentrasi dan kejelasan atas hal-hal yang Anda bicarakan. Tidak boleh berkomunikasi dengan bahasa yang tidak jelas dan berpotensi menimbulkan penafsiran yang berbeda dengan maksud. Jangan bicarakan percakapan yang tidak perlu. Jangan menyalahkan siapapun saat Anda berkomunikasi. Fokuskan ucapan Anda hanya untuk hal-hal yang ingin Anda komunikasikan.
Sopan santun dan tata bahasa yang positif akan membuat orang lain nyaman dan merasa senang saat berkomunikasi dengan Anda. Sikap baik, ucapan baik, dan cara menyampaikan dengan bahasa tubuh yang baik adalah untuk kepentingan orang lain. Intinya, komunikasi adalah untuk membuat orang lain senang dan nyaman dengan Anda. Komunikasi berarti Anda berbicara dengan orang lain, dan bukan berbicara dengan diri sendiri.Jadi, Anda harus memahami orang lain dan memiliki empati untuk memberikan yang terbaik bagi orang lain. Anda harus menjadi pendengar yang bijak, sabar, dan tenang; serta, menjadi pembicara yang santun, tenang, percaya diri, dan selalu menggunakan kata-kata positif.
Menjaga ucapan selalu positif dengan bahasa yang rapi dan baik hanyalah bisa terjadi saat Anda mengendalikan pikiran dan suara hati Anda. Fokuskan diri Anda untuk membiasakan pikiran dan suara hati selalu terkendali dalam bahasa yang baik. Pikiran yang disiplin dan pikiran yang dikuasai oleh kesadaran Anda akan menjadi kekuatan, untuk menghasilkan ucapan dan bahasa tubuh yang positif saat Anda berkomunikasi dengan orang lain. Ketika Anda terlatih dan terbiasa untuk mengendalikan pikiran, maka Anda mampu menguasai setiap ucapan yang Anda keluarkan untuk orang lain. Anda tidak akan sembarangan berbicara dengan bahasa atau ucapan yang buruk. Pikiran dan kecerdasan Anda akan bersatu di dalam kesadaran murni Anda untuk mengendalikan ucapan, dan tidak akan pernah keluar ucapan atau kata-kata berkualitas rendah dari Anda yang mampu mengendalikan pikiran. Kata-kata atau ucapan yang tidak pantas diucapkan tidak akan pernah diucapkan.
Berkomunikasilah dengan bahasa dan pilihan kata-kata yang sesuai dengan orang yang Anda hadapi. Pastikan Anda memahami tingkat pemahaman orang lain atas pilihan kata-kata Anda. Ucapan dengan kata-kata yang paling mudah dimengerti akan membuat komunikasi lebih baik dan lebih berkualitas. Pilihan kata yang buruk dan bahasa tubuh yang tidak baik akan merusak hubungan yang sudah ada. Jangan gunakan kata-kata yang mencerminkan ketidakmampuan Anda dalam pengendalian emosi. Ucapan bernada kemarahan, kesombongan, dan ketidakpedulian hanya mencerminkan Anda lemah dan tak berdaya dalam hubungan komunikasi tersebut. Kata-kata positif menghasilkan sahabat, dan kata-kata negatif menghasilkan musuh.
Untuk seminar/training hubungi 0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
KISAH ERNEST SHACKLETON DALAM MENGALAHKAN KESULITAN
“Kesulitan hanyalah hal yang harus diatasi.”~ Ernest Shackleton
Kesulitan hanya ada di dalam pikiran. Dalam dunia nyata, tidak ada kesulitan, hanya ada perjalanan yang membutuhkan kesabaran untuk bisa mendapatkan kemenangan. Bila Anda selalu optimis, maka kesulitan hanya bersifat sementara, dan kemenangan segera tiba untuk membahagiakan hati Anda.
Ernest Shackleton bersama timnya mengalami situasi hidup atau mati pada ekspedisi ketiganya di lautan es Antartika. Semua kenyataan yang mereka hadapi betul-betul tanpa harapan. Kapal yang mereka gunakan tenggelam di laut Antartika yang sangat tidak bersahabat. Ernest Shackleton bersama timnya yang berjumlah dua puluh tujuh orang terdampar di atas lautan es. Mereka kehilangan arah dan hanyut tanpa tujuan di laut selatan Antartika yang sangat tidak bersahabat, dan pada saat itu belum dikenal secara baik.
Kesulitan demi kesulitan yang mereka hadapi dalam kenyataan yang sangat menyakitkan itu, membuat sebagian anggota timnya mulai putus asa dan kehilangan kendali diri. Situasi yang mereka hadapi tidak memberikan harapan untuk bertahan hidup. Tidak ada masa depan. Visi yang terlihat sangat mengerikan dan menakutkan. Semua kemungkinan menunjukkan bahwa mereka sedang menunggu kematian di atas lautan es yang sangat ganas dan liar. Dalam keadaan tanpa harapan dan menyerah itu, Ernest Shackleton tetap menjaga semangat hidup timnya, setiap saat dia mengatakan kepada anggotanya bahwa ini semua hanyalah sementara.
Selama enam bulan, Ernest Shackleton bersama timnya hidup di atas es mengambang dengan satu kata ajaib, yaitu: “ini semua hanyalah sementara”. Ernest Shackleton berhasil menanam keyakinan optimis di mental anggota timnya. Setiap hari, setiap anggota timnya mulai berteriak mengatakan bahwa ini semua hanyalah sementara, kesulitan segera akan berakhir, kemenangan dan keselamatan sudah sangat dekat. Ya, kata-kata ajaib itu mampu menguatkan mental mereka untuk bisa melewati badai es selama enam bulan di atas es yang mengambang tanpa arah dan tujuan, kemudian mereka sampai di Pulau Gajah dan harus menjalani empat bulan berikutnya dengan satu kata ajaib, “ini semua hanyalah sementara”
Secara akal sehat, dunia menganggap tim ekspedisi Ernest Shackleton ke Antartika ini hilang dan tidak ada kemungkinan untuk menemukan mereka hidup. Pada akhirnya, setelah empat bulan terdampar di Pulau Gajah, tanpa sengaja, ada yang menemukan mereka. Semua orang selamat dan mereka hanya membutuhkan pemulihan mental dan fisik yang sudah terkuras habis dalam kurun waktu yang hampir satu tahun. Mereka telah belajar bahwa kesulitan itu sifatnya hanya sementara, kemenangan pasti datang. Setiap malam berganti pagi, lalu pagi berganti siang ke sore, mereka hidup dengan keyakinan bahwa setiap kesulitan hanya bersifat sementara, kemenangan sudah sangat dekat.
Setelah mereka diselamatkan dan dikembalikan dengan aman ke rumah mereka masing-masing, maka dunia pun terkejut melihat fakta bahwa tidak seorang pun meninggal dari peristiwa hilang dan tenggelamnya kapal ekspedisi Ernest Shackleton ke Antartika, yang hampir satu tahun lamanya hilang tanpa jejak. Dunia belajar dari peristiwa ini bahwa kesulitan manusia hanya bersifat sementara. Setiap kesulitan pasti hilang setelah beberapa saat. Tidak ada kesulitan permanen. Tidak ada kesulitan yang terus berlanjut dan selamanya. Jadi, mental yang optimis adalah modal yang sangat penting untuk bisa melewati kesulitan yang sifatnya hanya sementara. Kesabaran, ketenangan, optimisme, daya tahan fisik, daya tahan mental, dan kerja keras adalah hal-hal yang dibutuhkan saat kesulitan menghampiri hidup kita. Tanamkan keyakinan yang kuat di mental bahwa semua situasi tersulit sifatnya hanya sementara, kemudahan dan kemenangan sudah sangat dekat.
“Kesulitan hanya bersifat sementara.”~Ernest Shackleton
Untuk seminar/training hubungi:0812 1318 8899 / email: training@djajendra-motivator.com
MOTIVASI DJAJENDRA
“Kalau kita jujur dan mau memperbaiki diri, maka setiap masalah yang kita hadapi pasti memiliki jawaban terbaik.”~Djajendra
HIDUP APA ADANYA DAN MENERIMA HIDUP DENGAN DAMAI
“Hidup ini tidak seperti yang sedang Anda pikirkan atau rencanakan, hidup ini adalah mengalami kebenaran dan fakta setiap hari.”~Djajendra
Jangan buang-buang waktu dan energi untuk mencari keadaan yang lebih baik, saat yang lebih baik, situasi yang lebih baik. Hidup itu selalu melewati baik dan tidak baik, melewati mudah dan sulit, melewati bahagia dan tidak bahagia, melewati nikmat dan tidak nikmat. Hidup itu dualitas dan setiap orang pasti mengalami dualitas di perjalanan hidupnya.
Hidup tidak pasti dan tidak ada jaminan untuk sesuatu yang Anda perjuangkan. Anda harus siap menerima hidup apa adanya. Anda harus siap hidup sepenuhnya pada hari ini, serta selalu sadar bahwa kemarin dan besok hanya ada di dalam pikiran, bukan di dalam kenyataan. Kenyataan yang Anda miliki hanyalah saat sekarang, detik ini. Jadi, gunakan waktu dan energi Anda untuk menjalani hidup pada detik ini dengan optimis dan sepenuh hati. Jadilah energi positif bagi kehidupan sehari-hari yang Anda jalani.
Sikap batin yang selalu positif dan optimis adalah jalan terang menuju keberhasilan. Setiap hari tumbuhkan kualitas diri dan bentuk karakter pemenang untuk memenangkan setiap momen kehidupan yang Anda jalani. Sikap batin yang konsisten, bijaksana, tegas, jelas, dan fokus pada hal-hal positif akan menciptakan kekuatan yang luar biasa dari dalam diri Anda. Rasa percaya diri yang bersumber dari kekuatan dalam diri yang luar biasa mampu menjadi kekuatan yang hebat untuk perjalanan Anda menuju masa depan. Hal ini menjadikan mental Anda hebat dan daya juang Anda selalu hadir untuk mengatasi semua rintangan yang menghampiri hidup Anda.
Anda berhak memiliki harapan, tetapi harus selalu dalam sikap rendah hati. Sebab, setiap harapan selalu menghadapi kebenaran sejati, yaitu: melalui jalan mudah dan jalan sulit sebelum harapan itu terwujud. Jadi, ketika harapan itu harus melewati saat-saat tersulit, melewati waktu-waktu yang penuh frustasi dan tidak pasti, maka kualitas kesabaran Anda lah yang mampu menyelamatkan harapan Anda. Hidup ini tidak seperti yang sedang Anda pikirkan atau rencanakan, hidup ini adalah mengalami kebenaran dan fakta setiap hari. Kebahagiaan dan ketidakbahagiaan adalah kebenaran yang selalu datang dan pergi dalam hidup siapapun. Kegelapan dan cahaya selalu datang dan pergi, semuanya sementara, tidak ada yang permanen dalam hidup ini. Ketika Anda siap menerima gelap dan terang, ketika Anda siap menerima mudah dan sulit, ketika Anda siap menerima bahagia dan tidak bahagia, maka Anda secara konsisten sedang menuju pencapaian terbaik di dalam hidup Anda.
Kehidupan bahagia dan memuaskan hanya bisa didapatkan ketika Anda memiliki suara hati yang optimis dan mental yang tidak pernah berhenti untuk mencapai yang terbaik. Jika Anda pesimis, Anda berpegang teguh pada kegagalan, dan ketika Anda optimis, Anda terus bermimpi dan berharap hari esok yang lebih baik. Perilaku positif dan optimis membantu Anda bergerak maju menuju kemenangan. Perilaku positif membuat Anda lebih bertanggung jawab untuk menciptakan keadaan positif di setiap momen hidup Anda. Kesadaran Anda untuk selalu kreatif, inovatif, bijak, cerdas, sabar, tenang, dan fokus di dalam energi positif adalah kekuatan yang akan mengantar Anda mencapai kemenangan.
Hidup ini untuk menerima situasi dan keadaan dengan sabar dan rendah hati. Walaupun keadaan yang tidak diinginkan hadir ke dalam hidup Anda, tetaplah sabar dan tenang, semuanya hanya bersifat sementara dan pasti berlalu. Jadi, realitas yang sedang Anda hadapi harus diubah menjadi kekuatan positif agar bisa menjadi pengalaman yang baik menuju masa depan. Tetaplah fokus, waspada, sadar, tenang, dan rendah hati untuk menerima segala kemungkinan. Hadapi tantangan dan kerjakan tugas-tugas yang bisa segera Anda selesaikan. Hal terpenting, jangan sia-siakan waktu dengan memikirkannya secara negatif. Jangan mengalami keputusasaan dan juga jangan terikat dengan semua hal-hal yang merugikan hidup Anda. Tidak perlu kecewa, teruslah optimis, fokuskan pikiran dan energi untuk mengerjakan hal-hal positif. Pilihlah semua yang terbaik bagi hidup Anda, walau pilihan-pilihan itu sulit ditemukan. Tetaplah optimis dan positif agar yang terbaik menjadi milik Anda.
Untuk seminar/training hubungi 0812 1318 8899/ Email:training@djajendra-motivator.com